FAQ - Často kladené otázky o našich laboratórnych testoch - Verisana Labor
Často kladené otázky
objednať
Aký test si mám objednať?
Ak chcete nájsť ten pravý test pre vás, preklikajte sa do našich obrázkov sťažností. Môžete nám tiež kedykoľvek zavolať na telefónne číslo 040/537976958 alebo napísať e-mail na [email protected].
Môžem objednať aj telefonicky?
Áno. Zavolajte nám na číslo 040/537976958. V takom prípade je platba možná iba vopred, to znamená, že vašu objednávku prevezmeme a na prevod sumy dostanete naše bankové údaje.
Ako dlho bude trvať, kým dorazí moja objednávka?
Objednávky alebo platby prijaté do 12. hodiny sa zvyčajne odosielajú v ten istý pracovný deň. Objednávky zadané po 12:00 budú odoslané nasledujúci pracovný deň. Preprava s DHL zvyčajne trvá 2 - 3 dni.
Nedostal som potvrdenie objednávky.
Kontaktujte nás a skontrolujte, či sme dostali vašu objednávku. Potvrdenie vám potom znova zašleme.
Moje balenie nedorazilo.
Skontrolujte údaje o sledovaní zásielky v potvrdení zásielky, ktoré sme vám poslali e-mailom. Ak ste tento e-mail nedostali alebo ak nastal iný problém, kontaktujte nás.
Moja objednávka nebola úplne doručená.
Kontaktujte náš tím zákazníckych služieb na čísle 040537976958 alebo e-mailom na adresu [email protected].
Chcem zrušiť svoju objednávku.
Podľa obchodných podmienok je lehota na odstúpenie od nákupu všetkých našich položiek 2 týždne od prijatia tovaru. Prosím, informujte nás písomne (e-mailom, faxom, listom) o požadovanom zrušení a vezmite na vedomie nasledujúce informácie:
- Laboratórne analýzy je možné zrušiť, iba ak ešte neboli vykonané. Pre otvorené alebo použité testovacie súpravy si ponechávame paušálnu sadzbu 10 EUR za náklady na materiál.
- Doplnky výživy môžeme brať iba neotvorené a s neporušenou pečaťou.
Predkladanie vzoriek a nálezov
Môžem dať vzorky do ktorejkoľvek poštovej schránky alebo musím odovzdať obálku na poštu?
Vo všeobecnosti môžete vzorky, ktoré vložíte do vratnej obálky, jednoducho hodiť do najbližšej poštovej schránky. V prípade slín, stolice a kapilárnej krvi, pri teplotách pod 5 ° C alebo nad 30 ° C, dbajte na to, aby sa schránka do nasledujúcej hodiny vyprázdnila, alebo vzorky odovzdajte priamo na poštu.
Ako dlho bude trvať, kým dostanem svoje výsledky?
Odo dňa, keď vzorka dorazí do nášho laboratória, trvá:
- 7-10 dní na testy na sliny (výnimka: melatonín, doba spracovania tu je až 6 týždňov)
- v prípade testov stolice, rozborov vlasov a alergických testov približne 14 dní, kým nebudú výsledky úplné.
Ak ste po uplynutí tohto obdobia nedostali svoje hlásenie, kontaktujte nás. Pochopte, prosím, že nemôžeme urýchliť spracovanie vašej vzorky.
Nechám si poradiť ohľadom výsledku testu? Môžete mi povedať, aký liek mám brať?
Z právnych dôvodov nesmú naše nálezy obsahovať žiadne individualizované terapeutické odporúčania. Ak máte otázky týkajúce sa porozumenia, kontaktujte náš laboratórny tím. Ponúkame všeobecné naturopatické terapeutické odporúčania pre všetky aspekty črevnej rehabilitácie a hormonálnej rovnováhy. Nie sú prispôsobené vašim individuálnym zisteniam, ale obsahujú všeobecné podrobné pokyny, ako môžete vyvážiť svoje črevá alebo svoju hormonálnu rovnováhu pomocou výživy a voľnopredajných liekov a doplnkov výživy.
Môžete mi odporučiť terapeuta v mojej blízkosti?
Prosím kontaktuj nás. Radi vás podporíme a uvidíme, či máme v našej databáze kontakty na terapeutov vo vašom okolí. Ďalšie informácie nájdete tiež tu.
K vzorke som zabudol poslať vzorový list.
Zašlite nám prosím vyplnené a podpísané Sprievodná poznámka potom, najlepšie e-mailom na [email protected], faxom na číslo 040/537976958 alebo poštou.
Bez sprievodnej poznámky bohužiaľ nemôžeme vašu vzorku jednoznačne spracovať.
Som na liekoch. Môže to mať vplyv na výsledok?
Závisí to od toho, aký test chcete urobiť a aké lieky užívate. Preto ak máte pochybnosti, opýtajte sa svojho lekára, ktoré oblasti na vás majú predpísané lieky, a neprerušujte liečbu bez konzultácie s ním.
Analýza vlasov
Čo môžu urobiť a povedať analýzy vlasových minerálov?
Analýzy vlasových minerálov sú iba skríningovými testami a nemôžu stanoviť konečnú diagnózu. Naša analýza vlasových minerálov poskytuje informácie o minerálnej rovnováhe a prípadne expozícii ťažkým kovom a obsahuje výživové odporúčania.
Čo ak mám farbené vlasy?
Farbené alebo tónované vlasy nie sú vhodné na analýzu vlasov, pretože falšujú výsledok. Pred farbením počkajte minimálne 60 dní po farbení.
Mám si umyť vlasy pred odobratím vzorky?
Nie, v ideálnom prípade by sa vlasy nemali umývať 8 hodín vopred.
Môžem na analýzu použiť aj ochlpenie alebo iné ochlpenie na tele?
Č! Na analýzu sú vhodné iba vlasy na hlave. Ak sú zaslané ďalšie vlasy, nemôžeme prijať zodpovednosť za interpretáciu výsledkov alebo náklady na opakované testovanie.
Testy na hormonálne sliny
Môj cyklus je taký nepravidelný, že nedokážem určiť, kedy je to zhruba týždeň pred menštruáciou.
Ak viete odhadnúť, kedy ste v druhej fáze cyklu, potom by sa mal vykonať test.
Ak to nie je možné vyhodnotiť, vzorky je možné odobrať v ktorýkoľvek deň. Potom však nemôžeme klasifikovať, či sú progesterón a estradiol v normálnom rozmedzí, pretože to závisí od fázy cyklu.
Chcel by som test absolvovať v piatok/víkend, ale v pokynoch sa uvádza, že vzorky by sa mali odosielať až začiatkom týždňa.
Najlepšie je uchovať vzorky v chladničke alebo mrazničke a odoslať ich najbližší pondelok. Takto cez víkend neklamú na poste.
Ako dlho je možné vzorky sliny skladovať alebo používať?
Všeobecne sa odporúča odoslať vzorky čo najskôr po ich odobraní. Vzorky sa môžu uchovávať niekoľko týždňov v chladničke alebo mesiace, ak sú zmrazené.
Vzorky, ktoré boli na cestách dlhšiu dobu, je možné naďalej používať až dva týždne po odbere.
Aký je rozdiel medzi testom na sliny a hormónmi v krvi a prečo sa výsledky môžu výrazne líšiť?
Podrobné vysvetlenie tejto témy vrátane príslušných vedeckých štúdií nájdete tu.
Testy stolice
Ako dlho je možné vzorky stolice skladovať alebo používať?
Všeobecne sa odporúča odoslať vzorky čo najskôr po ich odobratí a až do odoslania ich uchovávať v chladničke (nezmrazujte).
Na cestách je možné vzorky bez problémov uchovávať až 7 dní, ak vonku nie je príliš teplo. Aby sme zaistili, že vzorky dorazia čo najrýchlejšie, žiadame všetkých zákazníkov, aby vzorky stolice zasielali iba v pondelok alebo utorok.
Vykazuje test intolerancie lepok/histamín aj reakciu, ak jem diétu bez gluténu/histamínu?
Nie, deň pred odberom vzorky by ste mali konzumovať lepok alebo histamín, aby ste dosiahli zmysluplný výsledok.
Prečo nejesť neumyté ovocie alebo zeleninu predtým, ako si urobíte výter z jazyka?
Na neumytom ovocí a zelenine možno často nájsť drobné stopy plesní. Sú pre zdravé telo úplne neškodné, pretože imunitný systém zabraňuje množeniu plesní v tele. Napriek tomu sú huby v ústach určitý čas, a preto ich možno pri teste zistiť. Aby sa zabránilo takémuto falšovaniu, je vhodné ovocie a zeleninu dobre umyť pred testom.
Krvné testy
Z prsta nedostávam dostatok krvi, čo môžem robiť?
- Prst vpichnite nabok, nie priamo na špičku prsta
- Alternatívne je možné odobrať krv z ušného lalôčika alebo zo žily (u lekára).
Ukazuje test na potravinovú alergiu aj reakciu na potraviny, ktorým sa dlhodobo vyhýbam?
Ak sú pred odberom vzorky vynechané potraviny, ktoré nie sú dobre znášané, môže byť reakcia slabšia alebo vôbec nemerateľná. V dňoch pred odobratím vzorky je preto vhodné jesť čo najbežnejšie a nevynechať žiadne jedlo.
STD testy
Kto má prístup k mojim výsledkom testu?
My a naše partnerské laboratóriá, ktoré môžeme poveriť vykonaním niektorých alebo všetkých analýz vášho testu, berieme ochranu vašich údajov veľmi vážne. K týmto informáciám máte prístup iba vy. Vaše informácie nebudú poskytnuté neoprávneným tretím stranám. Všetky vzorky sa po analýze zahodia.
Môžem sa nakaziť pohlavnou chorobou viackrát?
Aj keď ste v minulosti prekonali STD, nie ste imunní. Pohlavné choroby sa dajú liečiť a liečiť. Väčšina pohlavných chorôb je nevyliečiteľná a zostáva vo vašom systéme po celý život. Môžu byť však kontrolované vhodnými liekmi a liečbami.
Prečo by som mal pravidelne dostávať test na STD?
Pohlavne prenosné choroby často zostávajú nepovšimnuté kvôli chýbajúcim alebo nejednoznačným príznakom. Preto je dôležité pravidelne sa podrobovať testom. To je jediný spôsob, ako zabrániť tomu, aby neliečená infekcia viedla k dlhodobým škodám, ako je neplodnosť. Pravidelným testovaním tiež pomáhate predchádzať šíreniu týchto chorôb a chránite ľudí vo svojom bezprostrednom okolí pred možnou infekciou.
Testovacie súpravy sa dodávajú v diskrétnom balení?
Áno. Ochranu vášho súkromia berieme veľmi vážne. Preto samozrejme posielame naše testovacie súpravy bez akýchkoľvek identifikovateľných informácií alebo obrázkov, ktoré by mohli naznačovať obsah balenia. Svoje vzorky si môžete diskrétne vziať z domu.
Čo mám robiť, ak je výsledok testu pozitívny?
Ak sa objaví jedna alebo viac testovaných pohlavných chorôb, mali by ste sa s lekárom porozprávať o možnostiach liečby. V prípade bakteriálnych sexuálne prenosných chorôb (napr. Chlamýdie, kvapavka a syfilis) by ste mali okamžite začať liečbu predpísanú lekárom. Ak máte pohlavné ochorenie (napr. HIV), budete sa musieť poradiť so svojím lekárom o tom, ako najlepšie liečiť infekciu a príznaky s ňou spojené. Pri správnej liečbe infekcie si môžete stále užívať dlhý a sexuálny život.
Ako často by som sa mal nechať testovať na pohlavné choroby?
Každý, kto je sexuálne aktívny, by mal mať pravidelné testy na STD. To, ako často sa to musí stať, závisí od toho, aký ste aktívny a či ste momentálne mimo monogamného vzťahu. V závislosti od kategórie rizika by ste sa mali nechať testovať každé 3 - 12 mesiacov. Ročné testovanie je minimálne a test by sa mal robiť častejšie, ak máte nechránený sex s novým partnerom.
Radi pomôžeme!
Máte ďalšie otázky alebo si nie ste istí, ktorý test je pre vás vhodný? Zavolajte nám alebo nám napíšte.