Formulovanie inteligentných cieľov Takto to dosiahnete správne (a ako to ostatní robia zle) - projekty sú ľahké
Znie to takmer banálne.
ZMnohé musia byť formulované SMART. Stále počúvam túto metódu starý klobúk byť.
Tak prečo potom nepoužíva sa pravidelne?
Nazýva to štúdia spoločnosti Project Management Solutions nejasné a nepresné požiadavky a ciele ako tamto Špičkový faktor pre problematické projekty, po vás nasledoval nedostatok zdrojov a príliš malé rozpočty na projekty. Z uvedených troch faktorov je jeden presný Definícia cieľov, ktoré sa dajú najľahšie dosiahnuť! Zoznámte sa s nasledujúcimi príkladmi:
Inteligentné ciele: prvý príklad
Je toto cieľ?
Možno. V každom prípade to nie je dobre formulované. Inteligentné ciele znejú inak!
Aký je trhový podiel? Pre ktoré výrobky? V ktorom segmente trhu? O koľko presne by sa mal zvýšiť podiel na trhu? V porovnaní s čím? A v akom období? Do kedy? A kto to meria? A vôbec?
Ak je tento cieľ v projekte definovaný, nikoho by nemalo prekvapiť, ak
- podiel na trhu sa zvyšuje o 0,0001% a toto zvýšenie sa považuje za úspech
- zobrazuje sa nesprávny segment trhu
- podiel na trhu sa meria za nerelevantné časové obdobie (napr. iba jeden deň)
- ...
Nejasne formulované ciele sú naozaj jedno Zdroj frustrácie. Najmä na konci projektu. To môže rýchlo viesť k sporom, pretože klient nie je spokojný s výsledkom. Ako projektový manažér však chcete úspešne predať svojich 0,0001%. Tak poďme na to skôr hneď! Pozrite sa, čo môžete urobiť s vyššie uvedeným „cieľom“:
Inteligentné ciele: druhý príklad
Okrem toho, že tento cieľ nie je ani zďaleka SMART, neboli tu zohľadnené ani tipy na stanovenie cieľov. To bude žiadny stav po ukončení projektu, ale skôr hrubý plán. V žiadnom prípade nie je projekt blízko merateľné, či sa cieľ dosiahol:
Aký systém by sa mal dokumentovať? Celá - alebo iba jej časti? V akej podobe? Aká rozsiahla by mala byť dokumentácia? A dokedy by mala byť dokumentácia k dispozícii? Stále to bude stačiť o 5 rokov?
Musí to byť lepšie! Napríklad takto:
Inteligentné ciele: dôležité kontrolné otázky
| S. | konkrétne | Čo konkrétne by sa malo dosiahnuť? Ktoré nehnuteľnosti sa hľadajú? Kde by sa mal cieľ dosiahnuť? Kto je zapojený? |
| M. | merateľný | Ako možno merať dosiahnuté ciele? Koľko presne? Kedy viem, že som cieľ dosiahol? |
| A. | vhodné, akceptované, aktívne, atraktívne, ambiciózne | Je cieľ motivujúci? Je to zainteresovanými stranami akceptované? Je aktívne prístupný v rámci projektu? |
| R. | Realistické | Dá sa požadovaný cieľ dosiahnuť v rámci projektu? Je to uskutočniteľné? |
| T | ukončiteľný, ukončený | Kedy by sa mal cieľ dosiahnuť? V akom časovom rámci by sa mal cieľ dosiahnuť? Dá sa cieľ dosiahnuť v rámci trvania projektu? |
Aplikácia SMART
Každý cieľ musí úplne spĺňať všetky kritériá?
Nie, samozrejme, že nie. Použite vzorec SMART ako šablónu ako šablónu. Ako pomôcka pri formulovaní a kontrole vašich cieľov.
Nie je to mätúce, keď sú ciele formulované tak dlho?
Nikto vás nenúti výhradne používať stanovené ciele! Každý gól môže mať samozrejme aj krátky názov. Pre príklad bežeckej obuvi vyššie: „Zvýšenie podielu na trhu o 20%“. Nie je dôležité pri každej príležitosti byť zdĺhavý ohľadom všetkých cieľov. Je jednoducho dôležité, aby existovali!
Neexistujú žiadne prekrytia medzi jednotlivými kritériami?
Prirodzene! Ak je napríklad pre cieľ formulovaný termín „do 31. 7. 2015“, bude to konkrétne a časovo obmedzené, ako aj vhodné a realistické. Nemusíte sa preto vždy veľmi snažiť začleniť ďalšiu realistickú alebo atraktívnu súčasť. Je len dôležité, aby celkový cieľ spĺňal kritériá.