Fórum už je dnes postrčené
Možno ste si už položili otázku, prečo sa šalátový pult v podnikovej jedálni posúva čoraz viac do popredia, ďalší automat na občerstvenie sa zdá byť na večnosť alebo hľadanie sladkých jedál v jedálničku v reštaurácii trvá čoraz dlhšie. Vedeli ste, že môžete byť vystavení takzvaným „štuchnutím“? Posunutie správnym smerom je na perách každého človeka a presadzuje sa aj v Rakúsku. O čom je „nudge“, o čo ide a je to manipulácia?
Vo februári 2015 pozvala nemecká kancelárka Angela Merkelová do svojej kancelárie americkú ekonómku v oblasti správania Cass Sunsteinovú z Harvardskej právnickej fakulty. Mala by prísť s novými nápadmi, ako zlepšiť správanie spotrebiteľa. Pretože civilizačné choroby a znečistenie životného prostredia sú naliehavé problémy, ktoré politikov spôsobujú bolesti hlavy. Sunstein a Richard Thaler z Centra rozhodovacieho výskumu v Chicagu popísali teóriu „nudgingu“ po prvýkrát v roku 2003 v časopise American Economic Review.
Nudge - nudge!
Čo sa presne myslí pod pojmom „nudging“? Termín je odvodený z anglického „nudge“ (poke). Sunstein a Thaler sú presvedčení, že stimuly by mali povzbudiť ľudí, aby si vybrali lepšie alternatívy, a tak boli zdravší a šťastnejší. Prostredie by malo byť navrhnuté tak, aby sa možnosti menili, ale nie obmedzovali - ako je to v prípade zákazov
V roku 2018 bolo na Inštitúte pre pokročilé štúdium (IHS) vo Viedni zriadené kompetenčné centrum Insight Austria, ktoré sa zaoberá hlavne nudgingom. Mäkké „kontrolné metódy“ sa v súkromnom sektore používajú už roky a podľa riaditeľa IHS Martina Kochera by sa mali v budúcnosti používať vo verejných priestoroch, ako sú jedálne a obchody s potravinami, aby sa dosiahlo udržateľnejšie a zdraviu prospešnejšie správanie spotrebiteľa. Na vypracovanie cielených opatrení je možné použiť metódy hodnotenia ekonómie správania. Analyzujú sa naše nákupné motívy a ich príčiny. Prvé „štuchance“ sa v súčasnosti skúmajú vo vzdelávaní v úzkej spolupráci s Viedenskou univerzitou.
V roku 2018 bolo na Inštitúte pre pokročilé štúdium (IHS) vo Viedni zriadené kompetenčné centrum Insight Austria, ktoré sa zaoberá hlavne nudgingom. Mäkké „kontrolné metódy“ sa v súkromnom sektore používajú už roky a podľa riaditeľa IHS Martina Kochera by sa mali v budúcnosti používať vo verejných priestoroch, ako sú jedálne a obchody s potravinami, aby sa dosiahlo udržateľnejšie a zdraviu prospešnejšie správanie spotrebiteľa. Na vypracovanie cielených opatrení je možné použiť metódy hodnotenia ekonómie správania. Analyzujú sa naše nákupné motívy a ich príčiny. Prvé „štuchance“ sa v súčasnosti skúmajú vo vzdelávaní v úzkej spolupráci s Viedenskou univerzitou.
200 výživových rozhodnutí denne
Psychológovia ako George A. Kelly predpokladajú, že v našej hlave koexistujú rôzne kognitívne konštrukty, ktoré nemusia byť nevyhnutne koherentne prepojené. Áno, môžu si byť dokonca úplne protichodné. Ľudské správanie pri rozhodovaní je zriedka racionálne. Závisí to od mnohých tendencií správania a situácie rozhodovania. Dnešné výživové prostredie je s nepreberným počtom možností v skutočnosti také komplikované, že si často vyžaduje pomoc pri rozhodovaní. Len v supermarkete si môžeme vybrať až z 25 000 potravín. A každý deň urobíme viac ako 200 rozhodnutí týkajúcich sa druhu a množstva jedla a pitia bez toho, aby sme si to vedome uvedomovali. Diéta je jednou z najzložitejších rozhodovacích situácií. Keby sme mali zakaždým vytvárať vedomé, kontrolované a dlhodobé ciele, bolo by to beznádejne zdrvujúce. Preto sa rozhodujeme o výžive väčšinou nevedome, intuitívne a obvykle podľa osvedčených postupov, ovplyvňovaných pocitmi alebo podnetmi prostredia a pre krátkodobý (pôžitkový) zisk.
Rozhodovacia architektúra
Presne to používa prístup nudging, ktorý sa tiež nazýva prístup rozhodovania alebo výberu architektúry. Riadi alebo postrkuje správanie požadovaným smerom a osloví automatizovaný systém rozhodovania. Poskytujú sa cielené informácie a rozhodovacie prostredia sú vopred štruktúrované. Nežiaduce alternatívy sa neodstránia, ale iba sa dajú trochu mimo dosah. Hollands a kol. vyhodnotili takmer 350 publikácií o intervenciách Choice Architecture a boli schopní definovať niektoré opatrenia týkajúce sa výživy, vrátane merania veľkosti/množstva, prezentácie a označovania/označovania, blízkosti/prístupnosti a podnetov.
Príklady inteligentného štuchania
Prístup štuchnutia možno nájsť v praxi verejného stravovania. Podávanie jedál a prezentácia v školských jedálňach sú navrhnuté tak, aby sa zdravšia voľba stala pohodlnejšou voľbou. Napriek tomu majú žiaci vždy slobodu výberu, napr. B.
- Celozrnná ryža je štandardná príloha, normálna ryža je k dispozícii na požiadanie.
- Zdravšie menu sa ponúka ako prvé na donáškovej linke.
- Cesta vedie popri šalátovom pulte.
- Ovocie a zelenina sa ponúkajú v porciách vhodných pre deti.
Podľa výsledkov hodnotení sa predaj ovocia zdvojnásobil a výber zeleniny sa zvýšil až o 70%.
V inom prípade bola kaviareň Google rozsiahlo analyzovaná a kompletne prepracovaná. Analytici okrem iného zistili. zistili, že ľudia majú tendenciu vyberať si jedlo, ktoré vidia ako prvé. Šalátový bar sa teda presunul do centrálneho bodu pri vchode. Značka naznačuje, že „ľudia, ktorí si vyberú veľké taniere, majú tendenciu jesť viac“. Žiaden zamestnanec spoločnosti Google nechce byť videný s veľkými taniermi. Vysokokalorické dezerty si našli cestu do odľahlého rohu bufetu a veľkosti porcií sa zmenšili. V automate na nápoje boli fľaše s vodou umiestnené v úrovni očí a nealkoholické nápoje skĺzli dolu do „ohýbacej zóny“. Len s týmto opatrením vypili zamestnanci spoločnosti Google zrazu o 47% viac vody! Zamestnanci sa napriek tomu necítia byť manipulovaní, ako tvrdí Sofia Buschmann z newyorskej kancelárie Google: „Naopak, som povzbudzovaný k zdravému životu.“
Posunutie nie je skrytým predpisom
Všeobecne platná, vedecky presná definícia štuchania zatiaľ neexistuje. Dá sa to opísať ako zručný dizajn stimulov, možností prístupu a štandardných variantov, ako aj prostredia, bez zasahovania do slobody výberu a s minimálnym zásahom do trhu. Nudging je vo všeobecnosti založené na myšlienke, že ľudí je možné prinútiť, aby robili rozhodnutia, ktoré sú pre nich (alebo spoločensky) žiaduce, bez nátlaku. Je to tiež všeobecný výraz pre vágny súbor opatrení, ktoré využívajú jednoduché zmeny v dizajne prostredia, ktoré automatický systém rieši. Aby sa nestalo, že sa z nudgingu stane manipulácia, musí sa zachovať sloboda voľby, transparentný dizajn zásahu a eticky správne ciele.
Zachovanie slobody alebo obmedzenie slobody?
Definícia štuchnutí je založená na vysoko demokratickej myšlienke: Každý sa rozhoduje sám! Centrálnou funkciou štuchania je teda sloboda voľby. Ľudia nesmú byť „nútení“ správať sa určitým spôsobom, ako je to v prípade zákonov. Ale nie je to také ľahké s vlastným rozhodnutím. Pretože štuchnutia dávajú - výslovne alebo implicitne - cieľ. Kto rozhoduje o cieli opatrení? Radi by sme predpokladali, že zdravie je cieľom najvyššieho poriadku pre všetkých ľudí. Niektorých už ale unavuje skutočnosť, že zdravie je postavené nad pôžitok. Ak zoberiete etické úvahy o džudingu vážne, musíte v konečnom dôsledku brať ako hlavný cieľ tých, ktorí sa vedome rozhodujú pre zdravie.
Posunutie preto vyžaduje legitimáciu. Spravidla je to legitimizované na základe konsenzu. Teda o podiele adresátov, ktorí podporujú cieľové správanie (napr. Zdravé stravovanie). Keďže ciele sú často na uvážení zdravotníckych inštitúcií a politikov, nesú veľkú zodpovednosť. V podstate štuchnutia napomáhajú zdravé správanie a pomáhajú mnohým ľuďom pri realizácii ich (slobodného) rozhodnutia. V praxi je však dosť kontroverzné, do akej miery je možné vôbec zaznamenať skutočné zámery a ciele ľudí. Nakoniec legitimácia vyplýva aj z efektívnosti štuchnutí. V efektívnom prípade je podiel tých, ktorí realizujú požadované správanie, vyšší medzi „spokojnými“ ako v porovnávacej skupine alebo v celku. Dôležitosť štuchania pre zdravotníctvo teda závisí od toho, či ľudia s jemným štuchnutím (všetky druhy prenosu informácií, ako sú informácie o výživovej hodnote, vzdelávanie a vzdelávanie) môžu byť prinútení správať sa lepšie ako tvrdšími metódami (napr. Cukor). -, daň z tuku alebo alkoholu, zákaz predaja alkoholu deťom a mladým ľuďom)
Je manipulácia štuchnutím?
Projekt EÚ „Nudge-it“
Európska únia financovala projekt „Nudge-it“ od roku 2014 do konca roku 2018 s cieľom lepšieho pochopenia rozhodovacích procesov pri výbere potravín a vývoja predikčných modelov, ktoré pomáhajú optimalizovať politiku verejného zdravia. Zistenia o tom, ako faktory v plánovaní jedál, povedomie o veľkosti porcií a rozmanitosti potravín ovplyvňujú reguláciu príjmu potravy, si môžete pozrieť na webovej stránke projektu www.nudge-it.eu.
Spodná čiara
Nudging je koncept v podpore zdravia, ktorý sa dá ľahko a nákladovo efektívne implementovať a ktorý umožňuje adresátom najväčšiu možnú slobodu výberu. Zostáva zistiť, či intervencie v oblasti postrčenia majú skutočne potenciál z dlhodobého hľadiska zmeniť vysoko automatizované a ťažko napraviteľné správanie, ako sú napríklad stravovacie návyky. Dodnes neexistujú dôkazy o tom, že samotné štuchanie môže zlepšiť zdravie populácie. Môže to však byť jedna z niekoľkých ciest k cieľu. Cieľom by nakoniec nemalo byť nahradenie tradičných nástrojov, ale ich rozumné doplnenie, aby sa v konečnom dôsledku mohli riadiť rozhodovacie situácie v každodennej výžive požadovaným smerom. Nie prostredníctvom zákazov, ale prostredníctvom dobre mienených jemných štuchnutí.
Text je skrátenou a mierne upravenou verziou článku: Mörixbauer A: Nudging: Pussing the right direction. výživa dnes 2: 10-13 (2016)
Campbell-Arvai V et al.: Motivácia udržateľného výberu potravín: úloha sudcov, hodnotové orientácie a ustanovenie o záväzkoch. Environ Behav 46: 453-475 (2012).
Cornellovo centrum pre behaviorálnu ekonomiku vo výžive detí: Inteligentnejšie pohyby v obedom. Internet: smarterlunchrooms.org (prístup: 15. mája 2016).
Európska komisia: Nudge-it, Referenčné číslo projektu: 607310, Finančné prostriedky pod: FP7_KBBE. Internet: cordis.europa.eu/project/rcn/111139_en.html (prístup: 15. mája 2016).
Hanks AS a kol.: Zdravé pohodlie: Posilňovanie študentov smerom k zdravším možnostiam stravovania v obedovej miestnosti. Journal of Public Health 34 (3): 370-376 (2012).
Institute for Advanced Studies, www.ihs.ac.at (sprístupnené 25. apríla 2019).
Iba DR, Wandink B: Inteligentnejšie obedy: Využitie behaviorálnej ekonómie na zlepšenie výberu jedál. Choices 24 (3) (2009). www.smarterlunchrooms.org (prístup: 15. mája 2016).
Klotter C: Medzera v zámernom konaní. Zameranie na výživu 05–06/2016: 168–171 (2016).
Renner B: Stravovacie správanie 2.0 - zmeny prostredníctvom explicitných a implicitných zásahov. Prehľad výživy 1/2015: strany M36 - M46 (2015).
Vogel T: Nudging - sú inštitúcie oprávnené nútiť spotrebiteľov, aby boli šťastní? Prehľad výživy 3/2016: M157 - M161 (2016).
Winkler G: Nudovanie zdravého stravovania a pitia - možnosti štuchania do spoločného stravovania. Prehľad výživy 3/2016: M162 - M167 (2016).
Winkler G: Nudí sa v kuchyni vojakov. Prehľad výživy 3/2016: M143 - M145 (2016).