Heise Business Services rozumie podmienkam riadenia nehôd
Obsah:
Používanie jazyka v IT priemysle je veľmi dynamické, používané technické výrazy sa neustále menia, sú doplnené alebo nahradené novými. V odbornom žargóne nie sú neobvyklé ani odkazy zo sci-fi, popkultúry alebo mytológie. Vďaka tomu je komunikácia na jednej strane farebná a vzrušujúca a na druhej strane môžu byť také oslňujúce výrazy zdrojom nedorozumení a nesprávnych interpretácií.
Ak dôjde k bezpečnostnému incidentu IT, pracovníci bezpečnostnej služby a manažment si nemôžu dovoliť také nedorozumenia a dezinterpretácie. Je dôležité komunikovať rýchlo, presne a efektívne, aby bolo možné zaznamenať a zvládnuť poškodenie v čo najkratšom čase.
Táto biela kniha vám pomôže nájsť správne slová v riadení nehôd a porozumieť a klasifikovať informácie od bezpečnostných expertov, kriminalistov a analytikov počítačovej kriminality. Aby nedošlo k vážnym nedorozumeniam v prípade úspešného kybernetického útoku.
Originál výpisu z dokumentu:
Prečo je táto zmena v komunikácii nevyhnutná? Pretože IT je v dnešnej dobe základom obchodných operácií. Ak systém zlyhá, má ďalekosiahle následky, ktoré je možné ihneď pocítiť. Náklady na minútu odstávky sa môžu vyšplhať na desiatky tisíc dolárov.
Vzhľadom na tieto dimenzie nie je prekvapujúce, že veľa pojmov v dnešnom manažmente IT incidentov je odvodených priamo od pojmov, ktoré sa inak používajú pri zmierňovaní následkov katastrof. Tieto pojmy sú jasné a ľahko pochopiteľné aj za chaotických podmienok. Pomáhate tímom čo najrýchlejšie spoločne vyriešiť incident. Táto biela kniha má slúžiť ako základ pre tímy na zlepšenie ich komunikácie v priebehu incidentu. Uvádzajú sa a vysvetľujú sa dôležité základné pojmy, ktoré prispievajú k jasnej a presnej komunikácii v prípade nehody.
V záujme poskytnutia ďalších súvislostí boli termíny tiež priradené k fáze životného cyklu päťfázového incidentu, v ktorej sa s najväčšou pravdepodobnosťou budú používať. Ide o tieto fázy: plánovanie, detekcia a varovanie, obmedzenie, náprava a analýza. Termíny sú priradené k príslušnej fáze pomocou symbolov, ktoré sú vysvetlené v legende nižšie.