Internacionalizácia Čo a ako Číňania radi nakupujú - tu i inde
Poznajte svojich zákazníkov - toto heslo je nadčasové a platí tiež v digitálnom obchode a za hranicami jednotlivých štátov. Tí, ktorí vedia, čo sa čínskym spotrebiteľom páči a ako nakupujú, využívajú ich výhody. Bez ohľadu na to, či sa v tejto krajine predáva na trhu alebo čínskym turistom.
Zdieľajte tento článok
Nezabudnite na svoje sociálne zázemie
Príbehy o úspechu spoločností ako Alibaba, Tencent alebo spoločností ako Xiaomi by nemali skrývať skutočnosť, že Čína sa stále považuje za komunistický štát. Strana v pozadí pevne drží spoločenský život. Čínsky školský systém vyžaduje a podporuje špičkový výkon - a prispôsobených študentov. Pragmatizmus, kompromisy a adaptácia určujú každodenný život v podnikaní a spoločnosti.
Spotreba tiež znamená príležitosť slobodne si zvoliť a rozvíjať sa. Pri umiestňovaní značiek a výrobkov je dôležité nezabúdať na spoločenské vplyvy. Je pochybné, že výrobky, ktoré sa dobre predávajú spotrebiteľom s atribútmi ako rebélia alebo obzvlášť výrazná individualita, sú dôležitými vlastnosťami pre prispôsobivosť.
Tí, ktorí si môžu dovoliť kúpiť západné výrobky, to tiež radi ukážu. Spotrebný tovar zo západu však tiež nie je úspechom. Pretože tovar vyrobený v Číne už dávno prestal byť haraburdu, ktorú si s ním spája veľa spotrebiteľov v Európe. Svedčí o tom rastúce podiely smartphonov z Číny na západe aj v krajine.
Čínske spotrebiteľské trendy
V posledných dvoch rokoch sa v Číne prejavilo niekoľko trendov, o ktorých štúdie McKinsey a Credit Suisse referujú v správach.
WeChat a sociálne médiá
Spotrebitelia si vymieňajú nápady pred a po zakúpení produktu. A to s univerzálnym poslom WeChat. Pred kúpou produktu sa nákup produktu zváži. A po zakúpení sa nesplnené sľuby značky a kvality rozšírili ako blesk vďaka digitálnym sieťam.
Obchodníci teraz môžu zažiť búrku sračiek známu zo západného sveta aj v Číne. To, čo musel výrobca domácich spotrebičov BSH zažiť v roku 2012, je už legendárne. Tu sa spotrebiteľ cítil vyzvaný dverami chladničky, ktoré sa nezatvárali správne. Búrka, ktorá sa strhla na sociálnych sieťach, nakoniec viedla dokonca k verejnému ospravedlneniu šéfa BSH Číny.
Pre Číňanov je rodina dôležitá. Keď sa rozhodneme medzi bohatstvom a šťastnou a zdravou rodinou, väčšina sa rozhodne pre rodinu. Pocit komunity je preto dôležitý. Preto má spoločné nakupovanie veľký význam ako príležitosť na spoločné trávenie voľného času. To sa dá urobiť aj čisto online pomocou WeChat.
Posol v Číne, ktorý je oveľa viac než len obdobou nášho WhatsApp. To vám umožní zostať v kontakte, pred nákupom prediskutovať produkty a ich nákup, poslať peniaze, zaplatiť a samozrejme informovať priateľov a rodinu o nákupe. A kto ide von, môže dokonca použiť WeChat na spravodlivé rozdelenie otvoreného účtu medzi všetkých hostí.
Úspech u spotrebiteľov dosahuje aj mobilný internet - tu sa čínski zákazníci nijako nelíšia od zvyšku sveta.