Čistý zisk ING Bank Romania dosiahol na konci tretiny 599 miliónov lei

Báza aktívnych zákazníkov v retailovej divízii ING Bank Romania sa za posledných 12 mesiacov zvýšila o 122 000, dosiahla 1,4 milióna, čo v porovnaní s minulým rokom znamená nárast o 10%. Zákazníci, ktorí dostávajú pravidelný príjem na účtoch ING, sa zvýšili o 15% na 930 000. Rastúci počet opakujúcich sa zákazníkov ovplyvnil aj ich úspory, čo dokazuje priamy pozitívny vzťah medzi bežným účtom a používaním ľahko dostupného sporiaceho účtu.

„Pozorujeme zrýchlenú dynamiku digitálnych interakcií, zákazníci čoraz viac uprednostňujú mobilnú aplikáciu pre každodenné bankové operácie. Jeden milión zákazníkov tak aktívne využíva Homebank, náš digitálny kanál pre retailových zákazníkov.

Nedávno sme presťahovali naše sídlo do nového domova s moderným konceptom, ktorý uľahčuje agilný spôsob práce zavedený pred dvoma rokmi. Aj tento rok máme nové zloženie riadiaceho tímu, ktorého poslaním je viesť banku k novej úrovni rozvoja a vyspelosti ““, uviedol Mihaela Bîtu, generálna riaditeľka ING Bank Romania.

Hrubý zisk dosiahol 704 miliónov lei na konci prvých deviatich mesiacov nárast o 17% v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka, podporený silným vývojom v obchode. Výnosy sa zvýšili o 13% na 1 537 miliónov kvôli dynamike objemov obchodov. Prevádzkové náklady dosiahli 675 miliónov lei, čo je v porovnaní so septembrom 2018 nárast o 3%, ovplyvnený nárastom počtu zamestnancov a platov. Rizikové náklady sa tiež zvýšili na 158 miliónov lei, rovnakým tempom ako vývoj úverov. Takže, čistý zisk dosiahol na konci tretieho štvrťroka 599 miliónov lei.

Trhový podiel na objeme poskytnutých úverov dosiahol 10% na konci septembra. Objem úverov sa zvýšil na 26,9 miliárd lei, viac o 9%, respektíve 2,2 miliardy lei za 12 mesiacov. Úverové portfólio generuje predovšetkým retailový segment so 61% úverov ponúkaných jednotlivým zákazníkom. V porovnaní s minulým rokom sa úvery v segmente SME zvýšili o 8%. V analýze trhu zameranej iba na novozmluvené pôžičky od jednotlivcov ponúka ING takmer 1 z 5 pôžičiek. Portfólio je naďalej zdravé a má miera zlyhaných úverov predstavuje 3,4% z celkového objemu poskytnutých úverov.

Objem vkladov dosiahol na konci tretieho štvrťroka 34,3 miliárd lei, čo je nárast o 16%, respektíve 4,7 miliardy za posledných 12 mesiacov. Trhový podiel tak dosahuje 9,5% v porovnaní s 9% zaznamenanými po deviatich mesiacoch roku 2018, na výsledok má vplyv aj zvýšený počet zákazníkov, ktorí dostávajú opakované príjmy na účtoch ING.

Za posledné 3 mesiace došlo k novým menovaniam do riadiaceho tímu banky: Florin Ilie bol vymenovaný za nového vedúceho veľkoobchodného bankovníctva a zástupcu generálneho riaditeľa a Richard de Graaf prevzal pozíciu vedúceho ľudských zdrojov. Florin sa pripojil k tímu ING v roku 2004 a predtým zastával pozíciu vedúceho korporátneho predaja na finančných trhoch v strednej a východnej Európe, kde koordinoval operácie predaja na finančných trhoch v 9 krajinách strednej a východnej Európy, kde skupina ING pôsobí. Richard je holandský štátny príslušník a je členom tímu ING už 10 rokov, predtým pôsobil na podobnej pozícii v ING Taliansko.

V roku 2019 použila ING Home’Bank viac ako 1 milión zákazníkov

Počet používateľov a interakcií s bankou sa naďalej zvyšuje. V roku 2019 získalo prístup k ING Home’Bank viac ako 1 milión zákazníkov, so 40 miliónmi kontaktov za posledné tri mesiace, čo v porovnaní s rovnakým obdobím roku 2018 predstavuje nárast o 40%.

V júli spoločnosť ING upustila od starej verzie aplikácie HomeBank a migrovala zákazníkov, ktorí ju stále používali, na novú platformu vhodnejšiu pre mobilný telefón. Prechod na nové rozhranie ešte viac zrýchlil využitie mobilných zariadení, ktoré teraz predstavuje viac ako 90% registrovaného prenosu.

Masívne prijatie mobilnej aplikácie v Rumunsku podporujú možnosti ako univerzálny prístup k platbám prostredníctvom telefónu z ľubovoľného zariadenia a operačného systému, o čom svedčí aj 120 000 zákazníkov, ktorí zaplatili mobilným telefónom, na Androide alebo iPhone v treťom štvrťroku. Mobilný telefón tiež prináša lepšiu kontrolu nad výdavkami a transakciami prostredníctvom bezplatnej funkcie push notifikácie, ktorú si aktivovalo dvakrát toľko zákazníkov ako v minulom roku, čo predstavuje asi 30% z celkového portfólia zákazníkov.

To umožňuje úplná digitalizácia procesu poskytovania osobných pôžičiek jedna z 5 pôžičiek poskytnutých bankou, ktorá sa má poskytnúť prostredníctvom aplikácie ING Home’Bank, kedykoľvek a kdekoľvek za menej ako 15 minút.

ING Business, digitálna platforma uvedená na trh začiatkom roka 2018 pre zákazníkov v segmente stredných a malých a stredných podnikov, získala za posledné tri mesiace o 30% viac zákazníkov. Okrem toho sa počet transakcií a autentifikácií zvýšil v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka viac ako päťkrát. 30% týchto poverení pochádza z natívnych mobilných aplikácií ING Business (k dispozícii v operačných systémoch Android a iOS). Digitálna platforma je čoraz viac prístupná, takže v ING Business bolo zaregistrovaných viac ako 1 milión platieb. Dôležitosť aplikácie pre používateľov uznala publikácia Global Finance, ktorá jej udelila cenu za „Najlepšiu platformu digitálneho bankovníctva v strednej a východnej Európe“.

Digitálna transformácia je podporená významnými investíciami do troch kritických oblastí. Rozvoj IT infraštruktúry, okrem vývoja a údržby pre ING Home’Bank, prispel k a miera dostupnosti aplikácií 99,89% za posledné 3 mesiace. Nové požiadavky smernice PSD2 opäť zapojili finančné a ľudské zdroje z projektového tímu tak, aby banka dodržiavala pravidlá od prvého dňa uplatňovania smernice. súčasne, od 1. septembra 2019 presťahovala ING Bank svoje sídlo do Expo Business Park, ktorá podporuje implementáciu metodiky agilnej práce so zvýšenou flexibilitou práce, ktorá stimuluje spoluprácu s cieľom inšpirovať zamestnancov k inováciám, s osobitným dôrazom na zákaznícku skúsenosť.

Výsledky skupiny ING

Čistý zisk v poslednom štvrťroku 2019 bol 1 344 miliónov EUR, oproti 776 miliónom EUR v treťom štvrťroku 2018, čo je štvrtina ovplyvnená dohodou s politikami dodržiavania predpisov podpísanou s holandskými orgánmi.

V porovnaní s druhým štvrťrokom 2019 sa čistý zisk znížil o 6,5%, ovplyvnený hlavne vysokorizikovými nákladmi a miernym poklesom výnosov. Obchodný rast zostane v roku 2019 stabilný, aj keď sa prejavuje pomalším tempom: počet primárnych zákazníkov sa zvýšil o 165 000 a čistá hodnota vkladov sa zvýšila o 4,4 miliardy eur. Úvery sa znížili o 1 miliardu EUR, a to aj napriek zvýšeniam zaznamenaným pri hypotékach.