Jednanie s ťažkými ľuďmi je životne dôležité
Myslia iba na seba, spochybňujú všetko, reagujú ako mimózy - skrátka: sú skutočne vyčerpávajúce. Vyhnúť sa im nie je vždy možné. Vychádzať s nimi je.
Stretnutie s nimi sa behom niekoľkých sekúnd zmení na komunikačnú prekážku. Vrátane zakopnutia. Potom sa cítime vyčerpaní, naša nálada je v suteréne. Zaujíma nás, vyrušený: Ako by sa to mohlo tak rýchlo pokaziť? Adrenalín bije cez naše telá. Aký by mohol byť život krásny - bez tohto. títo ľudia!, myslíme si, že sme naštvaní.
Radi by sme sa im potichu a potichu vyhýbali. Nechajte ich žiť citlivosť inde. Len nie so mnou. Únik však nie je riešením. Kam by sme mali ísť, ak takíto lupiči energie patria do rodiny alebo kruhu priateľov alebo každý deň sedia v susednej kancelárii?
„Výtvarným umením nie je brať vaše správanie ako osobný útok,“ hovorí Hamburská diplomovaná psychologička Carin Cutner-Oscheja. A pokúsiť sa pochopiť dôvody, ktoré stoja za „zložitým“ správaním. Urobili sme to pre vás pre štyri najbežnejšie nepríjemnosti - cholerikum, egoista, precitlivenosť a neurotici. Iste, takéto vlastnosti sa zriedka objavujú v najčistejšej podobe. Väčšinou sa stretávame s „hybridnými bytosťami“.
Ale to isté platí aj pre nich: Musíme sami vedieť, čo chceme - a potom to môžeme pomocou malých trikov vrátiť späť.
Neurotikum
Vlastnosti: úzkostlivý, pesimistický, vždy vidí najskôr háčik, nie, hovorí, kazí každý nápad, ale nemá pocit, že je ťažký
Častý výskyt: v kanceláriách lekárov, na politických diskusiách, medzi mierne úspešnými autormi a umelcami, na internetových fórach o rôznych chorobách
Obľúbená fráza: "Áno, ale …"
Spriaznená duša: Peter Plate („Rosenstolz“), Woody Allen
Jazda v myšlienkovom kolotoči sa nikdy nekončí
Spálené jedlo, zlomený termín - to, čo je pre väčšinu z nás dnes súčasťou každodenného života, je neurotikum, ktoré ho odhodí. Život považujú za reťaz problémov. Ak ste vyriešili jednu vec, nasleduje ďalšia; prinajhoršom dva. Všade cítia kamene úrazu a hľadajú ako sniffer psy možné (a nemožné) riziká a nebezpečenstvá. Problém: V úprimnej túžbe vyriešiť všetky nepríjemnosti najlepším možným spôsobom neurotici okamžite spôsobia nové a obrátia ostatných proti nim. Ak ich však konfrontujeme s ich vyčerpávajúcou osobnosťou, neurotici už nerozumejú svetu. Sebaponímanie a vnímanie ostatných sú na míle vzdialené. Vidíte sa ako úplne normálni a čestne tvrdíte: „Myslím to len dobre.“
Toto pomáha: „Neurotici sa neustále boja robiť niečo zlé a ľahko sa usadia,“ hovorí psychologička Carin Cutner-Oscheja. Aj najmenšia kritika, najmenší problém, sa okamžite týkajú samých seba. „Neurotikom ihneď dajte najavo, že ich nechcete kritizovať, ale radšej diskutujte o danej téme.“, radí odborník. Je dôležité mať jasnú pozíciu. Vyhýbajte sa spojovacím vetám ako „Takto by to mohlo ísť ...“. Dajte pozitívny kurz: „Takto to funguje.“ Prejavte pochopenie námietok a zároveň ich povzbuďte: „Myslím si, že v tejto veci je to stopercentne pozitívne.“ Ak sa neurotik stále zasekne v myšlienkovom kolotoči, môžeme obmedziť Cutner-Oscheja zdôrazňuje. „Povedz priateľsky, ako to vnímaš ty a že nechceš stráviť ďalšiu hodinu diskusiou o všetkých možných možnostiach.“ Mnoho neistých osobností je dokonca vďačných, ak od silnej vôle dostanú trochu „štuchnutia“ správnym smerom.
Ten sebecký
Vlastnosti: nepozná kompromisy, rád šéfuje, je zlým poslucháčom, hnevá sa, keď všetci netancujú podľa jeho melódie („Môj spôsob - alebo nijak“)
Častý výskyt: Vyššie pozície v obchode, politike, v castingoch alebo reality show v televízii a na mnohých pódiách po celom svete
Obľúbená fráza: „Ak každý myslí na seba, na každého sa myslí“
Spriaznená duša: Bývalá manažérka Deutsche Bank Hilmar Kopper („arašidy“), Dieter Bohlen, bývalý spolkový kancelár Gerhard Schröder, Karl Lagerfeld
Ja i ja!
Egoisti veľmi dobre vedia, čo chcú - a čo nie. Stredné tóny padajú na hluché uši a kompromisy ich nudia. "Prečo byť spokojný s jednou polovicou, keď môžem mať celú?" Je jej mottom. Pretože egoisti sa naučili, že sú v tom úspešní a ako pôsobia na ostatných. Vaše sebavedomie je úplne zastrašujúce. Len čo u nás pocítite slabosť, skutočne vyrazíte. Potom argumentujte a manipulujte, kým sa „súper“ nevzdá. Tí, ktorí sa stále dokážu zbaviť svojej kritiky a protiargumentov, sa odrazia od hrubej egoistickej kože a jeho jednoduchého čiernobieleho svetonázoru: „Kamkoľvek sa hobľuje, tam padajú žetóny. Nie každý ma musí mať rád. “
Toto pomáha: Jasné nie v pravý čas často robí zázraky. Ale nie s týmito chlapmi. Podporuje to iba sebeckú agresivitu. Poskytnite egoistom - aj keď je to ťažké - štádium, ktoré potrebujú. Pozorne počúvajte a hovorte láskavé veci ako: „Toto je chytrý nápad.“ Carin Cutner-Oscheja vysvetľuje taktiku: „Každý sa otvára, keď dostane pozitívnu spätnú väzbu, dokonca aj egoisti.“ Takto im potom môžeme oveľa lepšie povedať, ako si myslíme o téme. Ideálne s pevným očným kontaktom a sebavedomým úsmevom. „Vysvetlite priateľským a vecným spôsobom, ako si predstavujete riešenie,“ odporúča Cutner-Oscheja. Toto ukazuje egoistu: Tu niekto nenechá vziať maslo z chleba. Ak je stále tvrdohlavý, nemá zmysel s tým bojovať. „Buďte v pokoji,“ varuje expert. „Odložte konverzáciu slovami:, Potom musíme nájsť riešenie v iný deň, žiadny problém.‘ “
Precitlivený
Vlastnosti: neistý, takmer závislý na náklonnosti, neustále očakáva priestupky, cíti sa pravidelne ignorovaný, má sklon k zmenám nálady
Častý výskyt: v zákulisí, v poštovej schránke („Prečo ste mi nezavolali?“), často v sociálnych profesiách, medzi „večnou sekundou“
Obľúbená fráza: „Nejako mám pocit, že medzi nami nie je niečo v poriadku“
Spriaznená duša: Britney Spears, Marilyn Monroe, Liza Minnelli, Nena
Citlivé ako mydlová bublina
Precitlivení sú nositeľmi emócií a profesionálmi v radare „Niečo je tu“. Pohľad, každé hovorené, ale aj každé nevyslovené slovo dokazuje, že sa proti nej všetci sprisahali. Ak neodpovieme okamžite na vaše textové správy alebo e-maily, okamžite pocítite sociálne odmietnutie. Zažívajú zlomové termíny ako koniec sveta. Jej psychika pripomína osmičku: Citlivá ako mydlová bublina: Jasná až do neba, teraz smutná na smrť - bez varovania. Každý, kto sa pravidelne venuje hypersenzitívnym ľuďom, po chvíli bojuje s pocitom, že neustále robí niečo zlé, pretože jeho neustála nedôvera slzami na nervy.
Toto pomáha: Máte dosť uvoľnený tón? Vypni to. Pretože narážky, irónia alebo uštipačné výroky precitlivení ľudia neprijímajú dobre. François Lelord, psychiater a autor bestsellerov (pozri knižné tipy vľavo) radí čo najpresnejšie správy „bez najmenšej mierky voľnosti“. Mali by ste tiež venovať zvýšenú pozornosť formám zdvorilosti. „Akákoľvek„ chyba “sa dá interpretovať ako znak posmechu a pohŕdania,“ varuje Lelord. "Takže okamžite odpovedz na každú správu od precitlivenej osoby." Nechajte ich vždy hovoriť, včas im zablahoželajte k narodeninám. Takýto pravidelný kontakt znižuje riziko napätia. “Znie to vyčerpávajúco? Niekedy to tak je. Kto sa však snaží vyhnúť precitlivelým ľuďom, iba zvyšuje ich paranoju a robí ich ešte skeptickejšími. Lepšie: každú chvíľu sa opýtajte, ako ide život, prineste im kávu. Takto majú precitlivení ľudia dobrý pocit, že ste k nim láskaví. A táto istota ich upokojuje.
Ten cholerický
Vlastnosti: temperamentný, popudlivý, nenávidí sa mýliť, srší z neho nespokojnosť, často pôsobí mrzuto
Častý výskyt: na internete, pretože tam môžu nosiť plášť anonymity, pri bežných stoloch, na lavičkách trénerov, vo výkonnej miestnosti
Obľúbená fráza: "Ja tu vyšibem!"
Spriaznená duša: Naomi Campbell, Mel Gibson, Klaus Kinski, Russell Crowe
Varia ako sopka
Niektorí vidia červenú pri každej maličkosti, iní prehĺtajú svoj hnev, až kým nevybuchnú - zvyčajne bez varovania. Potom sa steny otriasajú, cholerik zúri a zúri. Dôvod: Podráždení ľudia sú ľahko vzrušiteľní a ťažko, ak vôbec, dokážu zvládnuť negatívne emócie. „Ale za hlasnou a silnou fasádou sa skrývajú v podstate neistí ľudia, ktorí túžia po uznaní,“ hovorí vodcovský a osobnostný tréner Dr. Winfried Prost z Kolína nad Rýnom. Aj tá najmenšia kritika môže zraziť vaše krehké ego. Ako vzdorný trojročný chlapec, cholerik odfrkne všetok svoj hnev do miestnosti, urazí svojho kolegu, stane sa nespravodlivým a zovšeobecňujúcim. Pre všetkých jeho mužov dosť veľká záťaž.
Toto pomáha: Ak sú cholerici v pohybe, nepomáhajú ani vrúcne slová, ani agresívny odpor. Proti tomu - a v podstate proti akýmkoľvek námietkam - sú v takom okamihu jednoducho imunní. Prost zvolí drastické slová: „Nemôžete nakŕmiť toho, kto zvracia.“ V najlepšom prípade sa každá hádka odrazí alebo v horšom prípade poskytne prísun ešte väčších emocionálnych búrok. Ostáva už len jedna vec: počkajte a snažte sa nebrať verbálne útoky osobne. Cholerici sa zbavujú svojej frustrácie a pomaly vrie. Keď palba skončí, prehovorte. Ale pozor! Nestrkajte, prosím, žeravé uhlíky, t. J. Citlivé témy. Namiesto toho ponúknite objektívnu diskusiu, asi takto: „Chápem, čo vás rozčuľuje. Teraz poďme spoločne hľadať riešenie. “Ak sa cholerik dostal zo značky, mal by to zistiť pár hodín po prepuknutí nákazy. Keď sa temperament ochladí, horúce správanie je zvyčajne dosť trápne. A pri troche šťastia možno budete počuť aj čestné ospravedlnenie.