Keď veci musia ísť rýchlo Naše tipy proti pochybným pohotovostným službám Poradenstvo pre spotrebiteľov

Ilustrácia Philip Hahn

Náhle sa veci musia udiať rýchlo: pochybné remeselnícke a servisné spoločnosti využívajú núdzové situácie a bezmocnosť svojich zákazníkov. Za svoje neprofesionálne služby si často účtujú úplne zvýšené ceny a vyzývajú k okamžitej platbe. Spolu s bádensko-württemberskou políciou vysvetľujeme a dávame tipy, ako môžete dať kľúč do diel pochybných spoločností, ako sa môžete brániť proti ošiaľom a kde môžete získať pomoc.

Ako sa vyhnúť problémom s pochybnými živnostníkmi:

Miestna pohotovostná služba je vo väčšine prípadov dobrou voľbou. Porovnajte ceny a zapíšte si čísla dôležitých pohotovostných služieb, ako sú zámočníci alebo čističi potrubí. Uložte si číslo do peňaženky alebo napríklad na nálepku pod rohožku, aby ste ju mali v prípade núdze rýchlo po ruke.

Aj keď už ste v stave núdze a nemáte pripravenú remeselnú alebo servisnú spoločnosť, je dôležité zachovať si chladnú hlavu a hľadať dostatok času.

Tipy na hľadanie:

Pri hľadaní na internete buďte kritickí. Mnoho pochybných poskytovateľov končí so zakúpenými reklamami na vrchole výsledkov vyhľadávania.
Získajte prvý dojem na webových stránkach spoločností.
Ak neexistuje žiadny odtlačok alebo ak existuje veľa rovnakých stránok spoločnosti s rôznymi informáciami o polohe, môže to byť údaj o pochybnom poskytovateľovi.
Záznamy do regionálnych telefónnych zoznamov nie sú vždy údajom o spoločnosti v danej oblasti. Poskytovatelia predstierajú blízkosť pomocou smerových čísel. Spýtajte sa na telefóne na presnú polohu spoločnosti.

Do telefónu si vypýtajte názov spoločnosti a adresu.

Ak spoločnosť nepoznáte, vyžiadajte si jej podrobnosti najneskôr v telefóne. Ak vám boli tieto informácie zamietnuté, znamená to pochybnú spoločnosť.

Popíšte presne svoj problém v telefóne a požiadajte o konkrétnu informáciu o cene

Popíšte svoj problém podrobne po telefóne.

Príklad kľúčovej pohotovostnej služby:

Čo je to za zámok (bezpečnostný zámok)?

Zabuchli alebo zamkli sa dvere?

Spoľahliví poskytovatelia služieb vám môžu vopred poskytnúť maximálnu cenu a poskytnúť informácie o cestovných nákladoch a hodinových sadzbách. Pokiaľ nedostanete žiadne informácie o cene, jedná sa o údaj o pochybnej spoločnosti.

Napríklad v závislosti od času a pracovného dňa stojí obyčajné otvorenie dverí zvyčajne nie viac ako 50 až 200 eur.

Pred spustením služby sa dohodnite na cene all inclusive

Pred začatím práce by ste mali presne vedieť, aké budú náklady. S pohotovostnou službou pred svedkami sa dohodnite na záväznej pevnej cene.

Odvolať prácu dodatočného údržbára pred svedkami

Pochybné remeselnícke alebo servisné spoločnosti so sebou často vysielajú druhého zamestnanca, aby to následne dodatočne vyrovnali. Pretože vo väčšine prípadov postačuje jeden remeselník, mali by ste jasne povedať, že nepotrebujete druhého špecialistu. Ak je to možné, potiahnite inú osobu, napr. B. sused ako svedok.

Skontrolujte všetky dokumenty ako napr B. Pred podpísaním starostlivo prihlášky

Svojim podpisom potvrdíte objednávku a súhlasíte s písomnými dohodami. Venujte teda dostatok času tomu, aby ste si všetko v pokoji prečítali. Ak niečomu nerozumiete, požiadajte alebo požiadajte niekoho iného, aby to urobil. Vymažte nechcené pasáže a v prípade potreby urobte rukopisné doplnky. Nikto vás nemôže nútiť, aby ste prijali nechcené dohody.

Skontrolujte vykonané služby a faktúru

Vyžiadajte si faktúru a skontrolujte, či boli uvedené služby poskytnuté. Venujte pozornosť zákonne vyhovujúcej faktúre (údaje o spoločnosti, daňové číslo, číslo faktúry). Nie ste povinní zaplatiť účet okamžite. Aj hrozba polície alebo agentúry pre vymáhanie pohľadávok je neopodstatnená.

Ak máte pochybnosti

Ak si myslíte, že služba bola vykonaná nesprávne alebo je cena príliš vysoká, objasnite to priamo na mieste. Zavolajte niekoho, komu dôverujete. Neponáhľajte sa platiť za hotovosť!

zavolaj políciu

Ak poskytovateľ služby neprijme, že chcete platiť neskôr, alebo hrozí, že službu zvráti - napríklad opätovným zamknutím dverí - neváhajte zavolať políciu. Nátlak je trestný!

Nechali ste sa prekvapiť a až spätne máte podozrenie, že niečo nie je v poriadku?

Oznámte to polícii

Hlásiť udalosť na najbližšej policajnej stanici. Policajti môžu posúdiť, či ide o trestný čin, a začať potrebné vyšetrovanie.

Nechajte si poradiť od spotrebiteľského poradenstva

O radu a pomoc sa môžete obrátiť na poradenské centrum pre spotrebiteľa. Odborníci vám individuálne poradia o konkrétnom prípade a vysvetlia, ako môžete postupovať proti pochybným poskytovateľom.

Pri podávaní sťažnosti sú obzvlášť dôležité čo najpresnejšie informácie.

Poznačte si tieto informácie:

Aký je názov spoločnosti, ktorú ste prijali do zamestnania? (Adresa a telefónne číslo spoločnosti)
S kým si sa rozprával po telefóne?
Kto vykonal prácu na mieste?
Dostali ste za službu cenu vopred? Ak áno, ktoré?
Aká práca sa v skutočnosti vykonala?
Ako ste sa dozvedeli o spoločnosti? (Telefónny zoznam, zlaté stránky, internet, známi atď.)

Existujú svedkovia, ktorí by mohli potvrdiť vaše informácie?

Vykonanú prácu zdokumentujte fotografiami. Je tiež užitočné, ak môžete polícii alebo spotrebiteľskej poradni predložiť faktúru alebo kópiu faktúry spoločnosti.