Kedy použiť rebranding a prečo ~ 360inzercia
Ak sme v predchádzajúcom článku hovorili o branding , teraz je čas priblížiť sa k podobnej, ale oveľa zložitejšej téme: rebranding - kľúčové slovo v manažmente reputácie.
Čo znamená rebranding?
Rebranding je súčasťou marketingovej stratégie spoločnosti a predstavuje komplikovaný proces, ktorý vám môže pomôcť stať sa lepším v očiach zákazníkov, ak sa vykoná správne. Rebrandingom získa produkt alebo spoločnosť nový vzhľad a nový dych.
Zmeny môžu byť akéhokoľvek druhu, od prehodnotenia názvu, loga, balenia, reklamy, marketingu a propagácie, až po zmenu organizačnej kultúry a spájanie s rôznymi spoločenskými príčinami. Účelom rebrandingu je zmena vnímania produktu alebo služby spotrebiteľom obnovením imidžu značky a jej prispôsobením potrebám spotrebiteľa.
Prečo rebranding?
Tento proces môže nastať zámerne, v súlade s premyslenou stratégiou, ale môže byť tiež súčasťou riadenia reputácie, ak čelíme neočakávaným situáciám, ktoré ovplyvňujú imidž spoločnosti.
Pokiaľ ide o vonkajšie faktory, publikum ktorú adresujete, je definujúca. Neustále sa mení, a to nemusí nevyhnutne určovať neefektívna komunikácia značky. Spotrebitelia sa rozhodnú pre konkrétny produkt alebo službu podľa svojich vtedajších potrieb. Podľa štatistík 77% spotrebiteľov nechce vzťah s vašou značkou, takže si nájdite tých 23%, ktorí to chcú urobiť!
V roku 2010 spoločnosť Old Spice zistila, že 60% pánskych sprchovacích gélov kupovali ženy, a pomocou tohto majetku si získala nové publikum. . Spustili teda rebrandingovú kampaň s cieľom upriamiť pozornosť žien na výrobky Old Spice, a tak sa objavila kampaň „Muž, z ktorého môže cítiť váš muž“. Kampaň bola úspešná, pretože bolo dosiahnuté cieľové publikum a tržby sa v porovnaní s predchádzajúcim rokom zdvojnásobili. Skontrolujte miesto tu: https://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
konkurencia je ďalší externý faktor, ktorý vás môže posunúť k rebrandingu. Spotrebiteľov vždy priťahujú aktívne značky, ktoré sú na trhu neustále viditeľné. Prítomnosť a aktivita iných spoločností tak určujú, aby ste sa vyvíjali, prichádzali s niečím novým, aby ste boli lepší ako oni, aby ste sa stali prvou voľbou zákazníkov.
Ako to?
Uvažujete o rebrandingu? Je to veľmi dobré, ale predtým by ste mali vedieť, že existujú aj úspešné kampane aj zlyhania, a my vám niektoré z nich predstavíme.
V roku 2009, Tropicana, Značka, ktorá vyrába ovocné šťavy, investovala do rebrandingovej kampane, po ktorej sa zmenilo balenie pomarančového džúsu. Obrázky, dizajn, logo a veko škatule boli premyslené. Tieto zmeny vyvolali negatívne reakcie v online prostredí a predaj tohto produktu sa znížil o 20%. Preto sa spoločnosť vrátila k starému obalu za menej ako dva mesiace.
Prečo si sa sem dostal Spoločnosť to teda nezobrala do úvahy obal hrá dôležitú úlohu pri rozhodovaní o kúpe a navyše sa medzi produktom a spotrebiteľmi vytvorilo emotívne a dôveryhodné puto. Tropicana zmenila príliš veľa prvkov značky, čo spôsobilo zmätok v mysliach ľudí, keď si chceli kúpiť šťavu. Keď sa produkt objavil na regáloch novým spôsobom, spotrebitelia ho už nespoznávali, dokonca ho charakterizovali ako „lacný“ a „škaredý“, čo malo značný vplyv, najmä preto, že Tropicana bola pozície prémiovej značky.
Akýkoľvek pokus o rebranding má zvyčajne za následok pokles predaja, ale situácia je dočasná. V prípade spoločnosti Tropicana to spoločnosť nezohľadnila prvky značky by sa nemali meniť naraz, ale postupne .
GAP, americký maloobchod s odevmi a doplnkami sa v roku 2010 rozhodol zmeniť svoje logo, aby obnovil imidž značky. Zmena vyvolala okamžité reakcie online, kde zákazníci kritizovali nové logo a označili ho za „lacné“ a „bežné“. Neprestali, spotrebitelia už necítili vzťah vytvorený so značkou a po šiestich dňoch bola spoločnosť nútená vrátiť sa k starému logu.
Zmena, pre ktorú sa maloobchodník rozhodol, nebola nevyhnutne nevyhnutná, najmä preto, že takáto zmena musí nasledovať určitý proces . Pred zmenou loga je dôležitá zmena umiestnenia značky a spotrebiteľom trvá určitý čas, kým si zvyknú na nový nápad. Ďalej, odporúča sa, aby sa nerobili žiadne zmeny, pokiaľ nenastane problém, ktorý je potrebné vyriešiť .
V roku 1998 predaj do Metro boli podstatne menšie. Vtedy bol príbeh študenta podľa mena Jared Fogle, ktorý schudol asi 110 kg pri cvičení a jedle z metra, bol zverejnený na titulnej strane študentských novín od roku 1999. Spoločnosť tento príbeh počula a kontaktovala Fogle, aby podpísal zmluvu, podľa ktorej bude jeho príbeh predmetom nového filmu. propagačná kampaň. Američania sa stotožnili s Fogle, čo viedlo k štyrikrát vyššiemu predaju ako predtým.
Aby bolo publikum úspešné, musí vo vašej značke rezonovať . Spotrebitelia sa zaujímajú o praktickú stránku výrobkov a služieb a musia zmeniť svoj život tak, aby stála za „námahu“. Našou radou je vytvoriť príbeh okolo toho, čo ponúkate, aby sa verejnosť mohla identifikovať so značkou, napríklad tu: https://www.youtube.com/watch?v=HUDH7TSQa4k
Dlhý čas, McDonald's Stretol sa s obvineniami, že vyrába nezdravé jedlo a jeho výrobky rýchleho občerstvenia sú príčinou obezity, najmä v USA. Dokumentárny film „Super Size Me“ navyše upozornil verejnosť na negatívne účinky týchto výrobkov, čo malo značný negatívny vplyv na imidž spoločnosti. Od tej doby McDonalds zahájil rebrandingovú kampaň, prostredníctvom ktorej sa propagoval ako spoločnosť vedomá a zaujímajúca sa o zdravie svojich zákazníkov. Predstavil šaláty do jedálneho lístka reštaurácie a bol sponzorom majstrovstiev sveta 1994. Napriek kritike je kampaň úspešná a tržby neustále rastú.
Venujte pozornosť tomu, čo hovorí o vašej spoločnosti, a využite tieto veci vo svoj prospech. Pomôžu vám zistiť smer, ktorým sa môže vaša značka vyvíjať alebo zlepšovať! Rovnako ako tu: https://www.youtube.com/watch?v=AB5UulV1Zok
V roku 2011, Netflix ceny predplatného sa zvýšili o 60%. Teda 10 dolárov mesačne sa stalo 16 dolárov mesačne, ktoré používatelia museli platiť za to, aby dostali služby poskytovateľa. Myšlienka platiť viac za rovnaké služby stála Netflix o 800 000 menej predplatiteľov. Po tomto páde sa Netflix vrátil na pôvodné ceny.
Pripútanosť k značke a kvalita služieb preto automaticky generujú materiálne zisky, pre veľké spoločnosti je oveľa dôležitejšie zamerať sa na budovanie vzťahu dôvery medzi značkou a spotrebiteľmi . Ako už bolo spomenuté, rebranding je proces, ktorý prebieha postupne, aby sa spotrebitelia mohli prispôsobiť novým zmenám a boli pripravení na ďalšie zmeny.
Rebranding je to zložitý proces, ktorý sa buduje v určitých etapách. Vyžaduje si to veľa výskumnej práce a veľmi dobre premyslenú stratégiu. Vyššie uvedené prípady sú príkladmi „áno“ aj „nie“, ale pre úspešný rebranding vám odporúčame obrátiť sa na spoločnosť špecializovanú na tento obor a sme tu pre vás.!