Kniha Customer Automation John Warrillow
Ahoj, toto je Poly!
Bol som k vašim službám, aby som vám poskytol: zľavy, bezplatné produkty a ďalšie vybavenie na našom webe. Pre začiatočníkov získate audioknihu gratis. Som rád za darčeky? Zaregistrujte sa TU!
Formát: 145x225 mm; Strany 224; Čiernobiely interiér.
Háčkovaný poťah s krídlami
FYZIKÁLNY VÝROBOK
Dá sa kúpiť aj s vrátením peňazí. Doručuje sa kuriérom.
Automatický zákazník od Johna Warrillowa je zameraný na podnikateľov a tých, ktorí sa chcú pridať k tomuto cechu, pričom prichádzajú s menej využívaným podnikateľským nápadom medzi našimi podnikateľmi v krajine. Warrillow vás prevedie touto knihou o tom, ako aplikovať obchodný model založený na predplatnom pre vaše podnikanie, počnúc príkladom WhatsApp, ktorý Facebook získal za rekordných 19 miliárd dolárov, čo z neho robí najdrahší nákup internetový start-up všetkých čias.
Autor knihy John Warrillow je podnikateľ, rečník a redaktor v americkom obchodnom časopise Inc. V čase písania tohto článku Warrillow už otestoval ziskovosť spoločností na základe vlastných potvrdení o predplatnom, pričom implementoval systém automatizácie zákazníkov v spoločnostiach Sellability.com a Warrillow & Co., ktoré sám zriadil. založený. John Warrillow je tiež autorom knihy Built to Sell: Creating a Business that Can Suive With You: How to Create a Business that Can Suive With You, a book in which the autor talking about how to turn a business je úspešný v jednom, ktorý sa dá predať. Kniha bola časopisom Fortune and Inc ocenená ako jedna z najlepších obchodných kníh roku 2011.
Automatizácia zákazníka je rozdelená do troch častí:
ČASŤ I: Predplatitelia sú lepší ako zákazníci
„Je to najlepší obchodný model (n.r: obchod založený na predplatnom) na svete ... vám dáva veľkú predvídateľnosť plánovania, čo vám ako podnikateľovi pomáha prespať celú noc.“ - Mike McDerment
Táto časť odhaľuje históriu ekonomického systému založeného na predplatnom, vysvetľuje, ako veľké spoločnosti ako Apple alebo Amazon prijali model založený na predplatnom a aký vplyv majú podniky založené na predplatnom na fyzické podnikanie. Warrillow tiež ponúka osem dôvodov, prečo si vo svojom podnikaní uplatniť model založený na predplatnom, a to bez ohľadu na veľkosť vášho podnikania.
Amazon Prime - Zákazníci Amazonu, ktorí zaplatia hodnotu tohto predplatného, ktorá stojí 99 dolárov ročne, namiesto toho získajú bezplatné streamovanie tisícov filmov a televíznych seriálov a dopravu zdarma + poštovné maximálne za dva dni väčšiny nákupov.
Vychádzajúc z modelu tohto predplatného a so zreteľom na jeho ziskovosť, spoločnosť Amazon neskôr zaviedla ďalšie typy predplatných svojich služieb, ako napríklad: AmazonFresh, Subscribe & Save alebo Amazon Web Services.
Spoločný podnik je predplatné spoločnosti Apple pre verných zákazníkov, ktoré spoločnosti prináša ročne ďalších 100 miliónov dolárov.
Rovnako ako iné spoločnosti, aj Amazon a Apple robia ďalšie veľké spoločnosti, ako sú Spotify, Time Warner Cable, Target, Microsoft a Google, ktoré do svojej pôvodnej činnosti pridávajú podnikanie založené na predplatnom s cieľom vytvoriť stály zdroj príjmu pre rozšíriť vzťahy so zákazníkmi, ktorých už majú, a porozumieť tomu, čo chcú.
Prečo prijať tento model?
Autor je veľmi presvedčený, že obchodný model založený na predplatnom môže byť víťazom pre kohokoľvek z nasledujúcich dôvodov:
• Zvýšte hodnotu svojej spoločnosti - aj malé spoločnosti si nakoniec viac vážia na základe potvrdení o predplatnom;
• Zvýšte životnosť svojich zákazníkov - predplatné v mnohých prípadoch znamená vernosť;
• Uniformuje dopyt - a pomáha vám efektívnejšie plánovať svoje podnikanie.
• Znižuje náklady na prieskum trhu medzi zákazníkmi - predplatné vám poskytuje bezplatné informácie o vašich zákazníkoch zadarmo: čo by chceli naďalej ponúkať, koľko sú ochotní zaplatiť atď.
• Automatizuje zber nevyzdvihnutých súm - ak vaši zákazníci platia kreditnou kartou, viete, že vám zaplatíme presne v pravý deň;
• Budujete lojalitu zákazníkov - máte všetky šance na to, aby predplatitelia zostali zákazníkmi spoločnosti dlhšie;
• Získajte zákazníkov, aby kupovali viac - skutočnosť, že predplatné spája zákazníkov so spoločnosťou a dáva vám príležitosť hovoriť s nimi častejšie, vám tiež dáva príležitosť predať ich viac;
• Chráni vaše podnikanie v zložitých časoch: keď vytvoríte nepretržitý prúd opakujúcich sa výnosov, kryjete sa z najhoršej časti potenciálnej recesie.
ČASŤ II: Deväť obchodných modelov založených na predplatnom
Autor tu podrobne hovorí o možnostiach, ktoré máte v prípade, že chcete pre svoju spoločnosť vytvoriť opakujúci sa zdroj príjmov. Inými slovami, tu nájdete veľa nápadov na uplatnenie modelu predplatného vo vašej spoločnosti, zatiaľ čo Warrillow vám odporúča, aby ste si položili otázku: „Ako by sa dal tento model uplatniť v mojom odbore?“ a „Aká časť tohto modelu by som si mohla pre svoju spoločnosť požičať?“
1) Šablóna webových stránok s predplatiteľmi - keď ľudia platia za prístup k tomu, čo viete, a chceli by to tiež vedieť. Autor vám dáva veľa príkladov webov, ktoré zaviedli predplatné ako spôsob platby na prístup k ich obsahu. Pozri príklady: Wood Whisperer Guild, Wall Street Journal, New York Times alebo Dream of Italy.
2) Model s kolekciou „neobmedzený prístup“ - keď ľudia platia za prístup k „vždy módnemu“ obsahu zbierky (filmov, hudby, umenia atď.). Pozrite si Netflix, GameFly, Entitle alebo Oyster.
3) Model súkromného klubu - keď ľudia (zvyčajne s veľkými peniazmi) alebo spoločnosti platia za točenie v kruhoch ľudí (alebo spoločností), ako sú oni, a za prístup k špeciálnym veciam alebo k určitému postaveniu. Pozri: Golfový klub Royal Melbourne alebo Investičná skupina pre lepšie výsledky v 21. storočí.
4) Model prednosti v rade - keď ľudia platia za prvé v poradí, keď sa chcú zamestnať. Pozrite si modely: Mission Critical Success, Thriveworks alebo Zendesk.
5) Model spotrebného materiálu - keď ľudia platia za to, že budú mať úžitok z produktu, ktorý potrebujú pravidelne na sklade. Pozrite si príklady: Dollar Shave Club, Blacksocks alebo Subscribe & Save from Amazon.
6) Model s prekvapením - keď ľudia platia mesačne za to, že dostanú balíček „dobrôt“ (vzoriek), v ktorom objavia nové produkty značky. Pozri príklady: Jacked Pack, SpicySubscriptions.com, Standard Cocoa, BarkBox, Conscious Box alebo StitchFix.
7) Model, ktorý zjednodušuje život - keď ľudia platia za to, aby im uľahčili život, pretože sú príliš zaneprázdnení, aby sa o všetko postarali. Príklady: Hassle Free Home Services alebo Mosquito Squad.
8) Sieťový model - keď ľudia platia za to, aby viac využívali služby ponúkané v sieti: správy, telefonovanie, hry, autá atď. Pozrite si príklady WhatsApp, Zipcar alebo príklad opačného efektu siete, World of Warcraft.
9) Model, ktorý zaisťuje duševnú pohodu: keď ľudia platia za niečo, o čom dúfajú, že to nikdy nebudú potrebovať. Poskytovatelia tohto typu predplatného sú pripravení pomôcť zákazníkom, ak to potrebujú, ale inak im to nestojí v ceste. Pozrite si príklady Tagg, ADT, LoJack alebo Site24X7.
ČASŤ III: Ako rozvíjať svoje podnikanie na základe predplatného
V tejto časti vám autor poskytuje plán, na základe ktorého môžete rozvíjať svoje vlastné podnikanie na základe predplatného, pričom vás upozorní na zmeny, ktoré sa dejú z účtovného hľadiska, a na potrebu novej sady prevádzkových štatistík. - chápe vaše finančné výsledky.
„Jedným z najnáročnejších aspektov rozvoja podnikania založeného na predplatnom je potreba znovu sa naučiť základy, ako merať váš pokrok.“
V tejto kapitole vám autor poskytne súbor užitočných informácií týkajúcich sa pojmov, ktoré musíte pochopiť a aplikovať v odbore založenom na predplatnom, napríklad:
• Ako môžete odhadnúť životaschopnosť a výkonnosť vášho podnikania založeného na predplatnom;
• Ako prispôsobiť predajný kanál podľa zložitosti ponuky;
• Ako získať peniaze na rozvoj podnikania na základe predplatného;
• Ako sa vám darí predávať predplatné;
• Ako rozvíjať podnikanie založené na predplatnom;
Celá táto kapitola je veľmi použiteľnou obchodnou lekciou, ktorá vám bude určite skutočne užitočná, keď do svojho podnikania pridáte komponent založený na predplatnom, alebo keď sa rozhodnete pre podnikanie v tomto odbore. podnikania.
Na konci knihy autor otvorene priznáva, že:
„Podelil som sa s vami o tieto príbehy v nádeji, že vás inšpirujú - bez ohľadu na to, v ktorej oblasti sa nachádzate - pri rozvoji vášho podnikania na základe predplatného. Myslím si, že vďaka tomu bude podnik menej stresujúci a hodnotnejší. Ak sme vás inšpirovali myšlienkou, ako by ste mohli automatizovať niekoľko zákazníkov vo vašej spoločnosti, potom táto kniha splní svoj účel. “
„Či už vaša firma exploduje alebo uviazne v rutine, v tejto knihe sa máte čo učiť od Johna Warrillowa. Prečítajte si, zrealizujte a sledujte, ako sa vaše bankové vklady zvyšujú každý mesiac. “ - Chris Guillebeau, autor bestsellerov The Happiness of Pursuit a The 100 $ Startup in the New York Times
„Do strany 40 bude Zákaznícka automatizácia dôkladne kontrolovať celé vaše podnikanie. Kniha je jasnou ukážkou toho, prečo by zárobky z predplatného mali byť súčasťou každej spoločnosti. “ - Jay Baer, autor bestselleru New York Times Youtility
„Málokedy sa stane, že by kniha bola schopná takého univerzálneho, okamžitého a hlbokého vplyvu na stratégiu prijatú takmer každým podnikom, dobre, každým podnikom. Warrillowova žiadosť o pridanie opakujúceho sa toku zárobkov do vášho obchodného modelu je presvedčivá; odhaľuje deväť spôsobov, ako to urobiť, ako aj to, ako sa zorientovať v potenciálnych úskaliach. “ - Verne Harnish, generálny riaditeľ spoločnosti Gazellas a autor publikácie Scaling Up, The Greatest Business rozhodnutí všetkých čias a zvládnutia Rockefellerových návykov
„Dnes je Svätý grál v podnikaní verným externým zákazníkom. Zákaznícka automatizácia je vaším modelom pre rozvoj výnosného podnikania znovu a znovu. “ - John Jantsch, autor marketingu lepiacich pások a predaja lepiacich pások
„V tejto fantastickej knihe John Warrillow poskytuje jasný spôsob, ako transformovať vašu spoločnosť z spoločnosti, ktorá musí začínať od 0 každý mesiac, do tej, v ktorej je vaša práca a čo je najdôležitejšie, vaše výsledky sú predvídateľné. Ak chcete vybudovať podnik s veľmi zdravým základným nápadom a niekoľkými mimoriadne dobre obsluhovanými zákazníkmi, táto kniha je neoceniteľným zdrojom. “ - Bob Burg, spoluautor Go-giver a autor Adversaries into Allies