Konflikty, riešenie konfliktov a ich zvládanie v škole

Nech už ľudia na úlohe spolupracujú kdekoľvek, nevyhnutne vznikajú konflikty.

Sú podmienené rozdielnymi vzťahmi medzi kolegami, vašimi záujmami a správaním. Niekedy existujú aj faktické konflikty.

Dali sa skutočne ľahko vyriešiť, bohužiaľ potom zohrávajú úlohu aj osobné problémy, takže rôzne úrovne konfliktov sú často zmiešané a sťažujú ich riešenie.

Konflikty v škole

Konflikty často vznikajú, pretože nadriadení vidia určité úlohy úplne inak ako vy. Niektoré veci by sa dali ľahko vyriešiť, ak by prebehla objasňujúca diskusia. Na druhej strane, najmä vo verejnej službe, veľa nadriadených nemá potrebné vodcovské schopnosti na to, aby si takéto situácie s istotou zvládlo.

Toto je obzvlášť zrejmé v školskej práci: Najskôr je tu dobrý učiteľ, z ktorého sa potom stane veľmi dobrý učiteľ na základe skúseností, trochy zručnosti a šťastia. Predstavení si to uvedomia a požiadajú ho, či by sa nechcel ujať inej úlohy. Potom sa veľmi rýchlo stane riaditeľom školy a teda supervízorom s úplne inými funkciami, ktoré si vyžadujú úplne odlišné kvality. Zrazu to nemá veľa spoločného s vyučovaním.

Müller, Günter (autor)
120 strán - 02/09/2015 (dátum zverejnenia) - Cornelsen Pedagogy (editor)

Mimochodom, práca na čiastočný úväzok okresnej vlády v Düsseldorfe je na to veľmi užitočná. Existuje Odporúčania pre využitie pracovníkov na čiastočný úväzok a v prípade konfliktu najskôr zabezpečiť, aby si vedenie školy uvedomilo, že pracovníci na čiastočný úväzok nekladú žiadne absurdné požiadavky, ale že to tak vidí aj rezort. To uľahčuje argumentáciu. Nachádza sa v oblasti na stiahnutie pod menom tzpapier.zip nájsť. Mimochodom, v takýchto konfliktných prípadoch o tom nikdy nerozprávajte sami; vždy so sebou priveďte iného zamestnanca na čiastočný úväzok alebo niekoho, komu dôverujete. Niekedy je tiež dobré viesť si denníky, aby ste potom vedeli, čo už bolo povedané.

zvládanie konfliktov

Riešenie konfliktov je veľmi dôležité, najmä v škole, pretože všetci zúčastnení pracujú na výchove detí s rôznymi postavami a myšlienkami. Rodičia a nadriadení majú nevyhnutne iné predstavy o výučbe a výchove ako ich kolegovia, ktorí každý deň stoja pred triedou a musia riešiť konflikty.

V tejto chvíli nechcem hovoriť o schopnosti učiteľov riešiť konflikty. Je neustále napádaný a je neoddeliteľnou súčasťou učiteľského života. Každý má v tejto oblasti iný potenciál, aj keď tieto schopnosti pri strese veľmi klesajú. Pravdepodobne si to každý na sebe všimne, keď si skontroluje svoje správanie od prvej do poslednej lekcie dňa.

Hauser, Anne (autorka)
344 strán - 01.03.2017 (dátum zverejnenia) - Link, Carl (redaktor)

Ale konflikty vznikajú aj keď

Triedna práca sa ukázala príliš zlá a jej platnosť je potrebné prediskutovať s vedením školy,
Špeciálne voľno sa požaduje z osobných dôvodov,
niekto sa chce zúčastniť vzdelávacieho podujatia a hodiny sú tým pádom zrušené,
Žiadosti o harmonogram nie sú splnené,
Rodičia alebo študenti sa sťažujú vedeniu školy na učiteľov,
pedagogické názory vedenia školy a kolegov sa líšia,
je potrebné prijať ďalšie úlohy (náhradné hodiny, pracovné skupiny atď.),
Mali by sa prebrať náhradné triedy,
sa majú poskytovať hodiny mimo predmetu,
atď.

Na tieto formy konfliktu sa môžete pozrieť z rôznych uhlov pohľadu: z pohľadu postihnutého učiteľa vyzerá konflikt inak ako z pohľadu vedenia školy.

Konflikt často vzniká predovšetkým vtedy, keď sa odmietne údajne oprávnené želanie, kritizuje sa údajne správne správanie alebo sa výkon hodnotí inak. Druhá strana nechápe želania, požiadavky alebo správanie.
Väčšinou sa vedie rozhovor, ktorý je nevyhnutný na vyriešenie konfliktu, pričom väčšiu rolu hrá nadriadený, pretože má viac právomocí na ukončenie konfliktu. Šikovné vedenie školy najskôr nechá vec podrobne a pokojne predložiť a dá najavo svoju ochotu riešiť problém v záujme dotknutej osoby. Ak to neurobí - alebo len neprejaví potrebný pokoj a sympatie, konfliktný partner je už nespokojný a cíti sa utláčaný. Bohužiaľ, v škole sa to stáva veľmi často, pretože aj vedenie školy je stresované a často nereaguje správne. Tip pre vaše nervy:

zvládanie konfliktov je veľmi dôležitá vec, ak chcete ušetriť nervy a nestresovať sa. Preto nezabudnite na toto:

Najskôr prijmite situáciu bez prísľubov.
Prespajte na ňom jednu noc, prináša to vzdialenosť.
Nasledujúci deň viesť objasňujúcu diskusiu s cieľovou dohodou.
Budujte osobnú silu (Môžete to dosiahnuť rozšírením slobody konania, hľadaním sociálnej podpory, budovaním sebavedomia a získaním nového pohľadu na problém.).
Vysvetlenie situácie už neodkladajte. To každý deň stojí novú energiu na prispôsobenie.

Problém potom často kolíše a je nakoniec ťažké ho vyriešiť. Preto je počiatočná fáza veľmi dôležitá. To má veľký význam pre vedenie školy.

V prvom rade by sa konflikty nemali považovať iba za narušenie, ale treba ich chápať aj ako signály. Často sa jedná o maličkosti, ktoré sa spočiatku neberú vážne, ale potom náhle vedú k vážnym konfliktom. Je dôležité, aby riaditelia škôl tieto signály rozpoznali. Typické signály pre vedenie školy sú:

zvýšenie agresie zo strany členov kvóra
Strata dôvery vo vedenie školy (napríklad zamestnanci vždy najskôr hovoria so zástupcom, a nie s vedením školy.)
Nedôvera (napr. Ak členovia personálu už nechcú hovoriť s vedením školy osobne, ale iba v prítomnosti inej osoby)
Stále viac sa využívajú formy nepriamej kritiky (napr. Zamestnanci sú kritizovaní pred alebo proti tretím stranám).
Na vysokej škole sa čoraz viac šepká a hovorí o tretích stranách
V prípade neúspechu sa môže vina zvaliť na určitých členov

Okrem toho existujú samozrejme silnejšie signály

Dohody sa nedodržiavajú
Problémy s drogami
Sexuálne obťažovanie
mobbingu

„Obchodná“ konverzácia

V mnohých prípadoch týkajúcich sa sťažností, nedbanlivosti, porušenia povinností, obvinení, ohovárania, kritiky alebo negatívnych poznámok všetkého druhu, môže ľahko dôjsť ku konfliktu, pretože zúčastnené osoby majú pocit, že s nimi bolo nejakým spôsobom zaobchádzané nespravodlivo alebo pretože rôzne interpretujú nariadenia alebo nariadenia. . V prvom rade by bolo dobré, keby vedenie školy urobilo rozhovor s postihnutými. Je dokonca povinná, ak je to potrebné, vypočuť si uhol pohľadu a argumenty zúčastnených strán. Nakoniec je potrebné vyriešiť vec a vyriešiť konflikt.

Je samozrejme kľúčové, ako taký rozhovor vyzerá. Niektorí správcovia škôl potom pozvú svojho kolegu na schôdzku a nazývajú ju tiež „pracovná schôdza“ alebo „obchodná schôdza“, pretože ide o obchodnú a nie osobnú záležitosť. Rovnako ako vo všetkých medziľudských vzťahoch, hudba vytvára hudbu. Je to tak aj v triede, keď učiteľ povie študentovi: „Musíme sa po hodine porozprávať“ alebo či hovorí: „Po hodine sa porozprávame.“ Môže tiež povedať: „Po hodine Dám si s tebou slovo. “Alebo„ Po lekcii si musíme opäť sadnúť a objasniť si to. “Všetky tvrdenia vychádzajú z rovnakého úmyslu, líšia sa však v určitých odtieňoch a prirodzene znepokojujú dotknutú osobu.

A rovnako je to aj v prípade, keď riaditeľ školy pozve kolegu na „obchodné stretnutie“. Nemusí sa naozaj báť, pretože sa nemusí obávať nijakých disciplinárnych následkov, pretože také rozhovory s takými následkami sa môžu viesť iba na školskej inšpekcii. Takýto pohovor nemôžete odmietnuť, pretože ide o obchodnú záležitosť, pre ktorú má vedenie školy nadriadených.

Pretože v konečnom dôsledku je v záujme vedenia školy, aby sa zneužitie napravilo alebo konflikt bol vyriešený, pozvánka na rozhovor by mala byť taká, aby nevzbudila u druhej osoby strach alebo neistotu. Dobré komunikačné schopnosti sú základným nástrojom personálneho riadenia pre riadenie školy.

Pre mňa je Oetingerov výrok vždy usmernením: „Ak chcete s niekým jednať, musíte si s ním sadnúť.“ Preto by som chcel obe strany kontrastovať takto:

Keď sa tieto veci urovnajú,

Vyššie uvedené veci sa teraz často nedajú vyriešiť bezkonfliktne, preto by som rád pridal niekoľko ďalších rád pre svojich kolegov, ktorí sú v slabšej pozícii:

Ak máte dôveru vo vedenie školy, držte rozhovor v súkromí, stanovte si spoločný cieľ a pokúste sa nájsť obojstranne prijateľné riešenie problému.
Ak nedôverujete riadiacemu tímu školy, pozvite niekoho, komu dôverujete, a najskôr o probléme diskutujte. Požiadajte osobu, ktorej dôverujete, o účasť, a ak je to potrebné, urobte si poznámky. Účasť inej osoby zvyčajne vedie k objektivizácii
Ak pre vás bude konverzácia príliš stresujúca, požiadajte o prerušenie, vypršanie časového limitu alebo iný termín stretnutia, aby ste mohli pokračovať v konverzácii.
Ak vytvoríte poznámku alebo protokol, nechajte si ich zobraziť, prečítajte si ich a v prípade potreby požiadajte o zmeny. Ak to vedenie školy nepripúšťa, mali by ste si pripraviť odpoveď sami a požiadať o ich zaevidovanie.
Ak budete požiadaní o podpísanie protokolu, mali by ste vždy iba potvrdiť, že ste si ho prečítali, a nedať vyhlásenie o súhlase.

Mimochodom, vždy má zmysel získať podporu od rady učiteľov alebo rady zamestnancov.