KORESPONDENCIA Z TALLINY Ako Estónci šetria 140 rokov slobody práce
Autor: Andreea Archip, pondelok 24. júna 2019, 6:53. Posledná aktualizácia pondelok 24. júna 2019, 06:54
99% verejných služieb v Estónsku je online. S jednou kartou môžu Estónci cestovať do EÚ, platiť dane, dohodnúť si stretnutie s lekárom alebo hlasovať. Systém implementovaný nie ľahko, ale s odhodlaním pred 18 rokmi, ktorý teraz oslavuje svoj nárast užitočnosti.
autor: Andreea Archip, Estónsko
Keď bola pečiatka odstránená z administratívy, ľudia odmietali opustiť kancelárie radnice v Konstanci, kým nebola pečiatka umiestnená na kúsok papiera. Museli teda robiť pečiatky, aby si ľudia nemysleli, že dokument, ktorý dostali, je falošný. Zvyk vás tak silno kľačí. Aj keď to mali bez pečiatky jednoduchšie, ľudia odmietali veriť v jednoduchosť.
Z Constanțy v roku 2015 ideme do Tallinnu 2019, kde sú už 18 rokov všetky služby online. Krajina tak ďaleko od rumunskej reality, že by sa mohla zdať ako iná planéta. Taký, v ktorom žijú ľudia vyzlečení za pultom bez toho, aby sa im chrbát zhromažďoval v permanentnej úcte, čestní a dôstojní ľudia, možno nie na prvý pohľad takí priateľskí, ale odhodlaní a jednotní. A hlavne relaxovať.
Väčšina verejných služieb online
Sledovanie ETV, dôchodkyne z malej estónskej dediny Vihula, zistilo, že všetky služby sa presunú online. Spanikárila. Nemal počítač, nemal ani šajnu o internete. Cítila sa ohromená, zaujatá rozhodnutím príliš ambicióznych politikov.
Ide o scenár, o ktorom uvažovali estónski vládcovia. Začali teda pomocou počítača intenzívne kurzy po celej krajine. A nakoniec vytvorili i-kartu, jedinečný digitálny identifikačný preukaz. Prakticky mal mať každý občan online profil so svojimi finančnými, zdravotnými a vzdelávacími údajmi. Šialená ambícia, ktorú obyvatelia asimilovali iba za celých 5 - 7 rokov.
Margus Arm, vedúci oddelenia elektronickej identity, Estónsky úrad pre informačné systémy, je jedným z tých, ktorí na projekte pracovali od začiatku. A dokonale si pamätá diskusie o táboroch, v ktorých bolo rozdelené obyvateľstvo.
„Veľa sa diskutovalo o tom, ako míňame peniaze a že také karty nepotrebujeme, pokiaľ sme nemali služby na ich použitie. Bola to otázka typu: čo bolo skôr, vajce alebo sliepka? Nechceme kartu, pretože nemáme služby, a nechceme služby, pretože kartu nemáme. Pokračovali sme v navrhovaní systému napriek názorom, že táto karta by bola v zime užitočná iba na škrabanie ľadových okien, “pamätá muž.
Odvtedy je to už 18 rokov. Za týchto 18 rokov sprístupnili všetky verejné služby online. Teraz má 98% Estóncov digitálnu identitu a 88% sú používatelia internetu. Absolvovali stovky školení, za to intenzívne propagovali služby.
Krajina bez chvostov
Estónsky občiansky preukaz vyzerá ako banková karta. V jednom rohu je čip a na ňom niekoľko identifikačných údajov. Estónci ho môžu využiť na vycestovanie do EÚ, na prihlásenie na svoje bankové účty, na digitálne podpisy, na hlasovanie online - Estónsko je jedinou krajinou na svete, ktorá má tento hlasovací systém ako celok - je to tiež preukaz zdravotného poistenia a s ním môžete skontrolovať svoju anamnézu alebo predpísané lieky alebo zaplatiť dane.
Nemôžete si pomôcť, ale myslíte si, že všetky tieto údaje môžu byť nabúrané a to by bola katastrofa. Estónci sa pripravili aj na toto. Obzvlášť po kybernetickom útoku z roku 2007, keď ruské hackerky zriadili stránky viacerých inštitúcií. Takže tiež vytvorili armádu špecialistov, ktorí boli v službe v prípade takýchto útokov. Estónske údaje sú teda bezpečné, aspoň to nás ubezpečuje Margus.
„Na karte nie je veľa informácií. Samotná karta je ako kľúč, môžete mať prístup k rôznym online službám, ale vaše informácie sú v rôznych databázach a na webových stránkach služieb, takže na karte nie je nič. Na karte je iba meno, užívateľský kód a certifikát PKI (infraštruktúra verejného kľúča), čo prakticky potvrdzuje, že som to ja. Karta je ale kľúčom, ktorý otvára všetky dvere“, Vysvetľuje špecialista.
„Ak si ponecháte svoj PIN iba v hlave, potom je nemožné, aby vám ho niekto ukradol. Ale ak napíšete PIN na kartu, potom ... Je to ako bankové účty, ak niekto má kartu aj PIN, potom áno, môže vám ukradnúť peniaze, “dodáva Estónka.
V krajine, kde sa nemôžete online oženiť, rozviesť a kúpiť alebo predať dom, stále existujú služby „offline“. Teda, pri pulte. Obdobie, na ktoré Margus spomína s nostalgickým úsmevom: „Áno, mali sme aj fronty, všetko bolo na papieri ...“
Identita nasleduje po telefóne so skenovaním sietnice
Od chvíle, keď sa narodí, dostane Estónčan online identitu bez toho, aby o to požiadali jeho rodičia.
„Myslím si, že sme tiež trochu rozmaznaní. Ak systém nereaguje počas prvých 5 sekúnd, myslíme si, že niečo nie je v poriadku, ale môže to trvať 6 sekúnd. Ale celkovo sme spokojní. Niekedy existujú obavy, že zraniteľné skupiny nebudú môcť tieto služby využívať, ale domnievam sa, že online služby využívajú rovnako mladí ľudia aj starší ľudia. Myslím si, že tento systém používajú tri štvrtiny Estóncov. Štát a vláda tiež zabezpečujú, aby existovali offline služby. A tí, ktorí z akéhokoľvek dôvodu nemôžu, musia mať aj inú možnosť, “vysvetľuje Kai Harmand, zástupca generálneho tajomníka ministerstva spravodlivosti.
Čo bude ďalej? Pravdepodobne identita v telefóne so skenovaním sietnice alebo odtlačkom prsta. Na tom teraz pracuje Estónsko. A medzitým dajte svoje skúsenosti zadarmo každému, kto to chce.
Margus musí popri svojej obvyklej práci absolvovať desiatky školení pre zahraničné delegácie, ktoré chcú implementovať online služby. Doteraz nemali žiadnu rumunskú delegáciu.