Kozmetický salón
Všeobecný opis trhu
S miernym zvýšením príjmu obyvateľstva sa niektoré z nich začínajú orientovať na uspokojenie sekundárnych potrieb. Patria sem tie, ktoré prispievajú k starostlivosti o telo, udržiavaniu zdravia a fyzickému a duševnému zotaveniu. V tejto súvislosti sa u nás objavila a vyvinula séria kozmetických salónov, ktoré pokrývajú niektoré vyššie popísané potreby. Tento typ podnikania bol naďalej ziskový aj v čase krízy, keď ľudia prikladali čoraz väčší význam vzhľadu a pohode.
Medzi služby, ktoré je možné vykonávať v salóne krásy, patria: účes, kozmetika, manikúra, pedikúra, masáže, sauna, zábaly, bylinkové kúpele, solárium.
Súčasné trendy na trhu sú orientované na kúpele a wellness. Pojem SPA označuje formy relaxácie zamerané na zdravie a krásu. Môže zahŕňať špeciálne procedúry v kozmetických salónoch, ale aj všetky druhy aktivít, ktoré je možné vykonávať doma: kúpele s olejmi a rôznymi rastlinnými esenciami, masáže, šport, jóga. Kúpeľné salóny ponúkajú procedúry starostlivosti o tvár a telo, rôzne druhy masáží, saunu, aromaterapiu, chromoterapiu, kamennú terapiu, sprchy, bylinné zábaly, bazénové kúpele, ošetrenie proti celulitíde a strie, ošetrenie na detoxikáciu tela a zlepšenie krvného obehu., atď.
Koncept WELLNESS je holistický prístup, ktorý predstavuje stav rovnováhy medzi telom, mysľou, duchom a prostredím. Wellness zabezpečujú zručnosti v oblasti životného štýlu: vyvážená strava, konzumácia výživových doplnkov a funkčných potravín, pohyb, odpočinok, primerané pracovné podmienky, relaxácia, každodenná starostlivosť o telo atď.
V závislosti od dostupných zdrojov - finančných, logistických, ľudských - sa môžete rozhodnúť pre niektorú z týchto služieb a v najoptimistickejšej verzii sa môžete dostať do multifunkčného centra, kde môžete vykonávať všetky tieto činnosti a poskytovať všetky tieto služby, prípadne podobné, v závislosti od požiadaviek, ktoré budú medzi klientmi identifikované.
zákazníkov
Pokiaľ ide o štruktúru klientov, je možné pozorovať podiel viac ako 75% žien, ako aj koncentráciu klientov vo vekovej skupine 18 - 55 rokov. Pokiaľ ide o príjmy klientov, situácia sa líši v závislosti od typu jednotky, existujúcich zariadení a služieb: ľudia s nadpriemernou hmotnou situáciou (v prípade luxusných salónov), ale aj so skromnejšími príjmami (v prípade menších jednotiek, ktoré sa často nachádzajú v panelákoch s menej náročnými zariadeniami).
Relatívne novým trhom je trh, ktorý ponúka kozmetické služby pre mužov, ktorých čoraz viac zaujímajú posledné roky starostlivosti o telo.
Je veľmi dôležité, aby ste pri vypracúvaní svojho podnikateľského nápadu pamätali na segment zákazníkov, ktorý oslovíte, pretože v závislosti od toho najlepšie prispôsobíte ponuku služieb aj cenovú ponuku. Užitočným nástrojom v tomto ohľade je šablóna Kritériá segmentácie zákazníkov .
Veľmi dôležitým aspektom, ktorý treba dodržiavať, je lojalita zákazníkov, a to jednak prostredníctvom kvality ponúkaných služieb, jednak prostredníctvom finančných stimulov: bonusy, zľavy atď.
Konkurencia
Konkurencia je dobre a jednotne zastúpená, počnúc luxusnými salónmi, ktoré sú zvyčajne umiestnené ultracentrálne, s najmodernejším vybavením a vybavením vysokokvalifikovaným personálom v odbore, až po jednotky často nesprávne umiestnené v panelákoch ktorá často nezodpovedá právnym normám z hľadiska zabezpečenia hygienicko-sanitárnych podmienok. Posledne menovaným sa podarí prilákať zákazníkov vďaka poskytovaným sadzbám, ktoré sú v porovnaní s ostatnými veľmi nízke, ale často kvôli nesprávnym podmienkam môžu ohroziť zdravie tých, ktorí využívajú ich služby.
Aby ste sa čo najlepšie umiestnili na tomto type konkurenčného trhu, je potrebné nájsť prvok diferenciácie.
Pre lepšiu analýzu konkurencie použite šablóny Matica porovnávacej analýzy konkurencie a Analýza konkurencieschopnosti .
propagácia
Najskôr je potrebné vymedziť cieľové publikum, ktoré zvyčajne tvoria ľudia s nadpriemernými príjmami, a propagácia sa musí osobitne zameriavať na túto skupinu.
V závislosti od konkrétnej situácie môže segment zákazníkov zahŕňať aj ľudí s nižšími príjmami; v takom prípade to propagácia zjavne zohľadní.
V počiatočných fázach má slovná propagácia zásadnú úlohu pri prilákaní zákazníkov. Môžete tiež použiť lacné propagačné prostriedky (letáky, pouličné plagáty v blízkosti jednotky) alebo reklamy v miestnej tlači. Distribúcia letákov sa musí uskutočňovať na miestach, kde sa nachádzajú vaši potenciálni klienti: telocvične, lekárske ordinácie, bazény atď.
V prípade malej jednotky nemusí mať nadrozmerný rozpočet na propagáciu správny účinok. K zvýšeniu výdavkov na reklamu obvykle dochádza v prípade veľkej jednotky, rozšírenia alebo otvorenia nového salónu pod rovnakým názvom.
Je tiež možné uchýliť sa k nepretržitej propagačnej kampani, keď do ponuky spoločnosti pribudnú nové služby, ktoré musia byť cieľovej skupine známe.
Môžete sa rozhodnúť pre ponúkanie poukazov na rôznych zľavových stránkach, pre uzatváranie partnerstiev s miestnymi rozhlasovými stanicami, ktoré môžu poslucháčom ponúknuť za odmenu poukaz do vášho salónu atď.
Môžete si tiež vytvoriť svoj vlastný web s prezentáciou ponuky.
Počiatočné náklady
Výdavky, ktoré predchádzajú začatiu podnikania, zahŕňajú niekoľko zložiek. Ide predovšetkým o náklady spojené so zabezpečením priestoru pre činnosť. Spravidla sa nachádza na prízemí niektorých budov, buď ako samotný obchodný priestor, alebo v byte v paneláku. Umiestnenie na hornom poschodí bytového domu sa neodporúča, pretože to výrazne znižuje dostupnosť a implicitne počet návštevníkov.
Náklady na vesmír sa pohybujú od niekoľkých stoviek alebo tisícov EUR (za prenájom na prvých 3 - 6 mesiacov) až po niekoľko desiatok tisíc EUR (pri kúpe priestoru, čo je veľmi zriedkavé).
Ďalej nasledujú náklady spojené s usporiadaním priestoru, nábytku, vybavenia. Tie sú tiež rádovo niekoľko tisíc a môžu dokonca presiahnuť 10 000 EUR, pretože je výhodnejšie kúpiť si profesionálny nábytok.
Špecifické vybavenie je ďalšou samostatnou kapitolou počiatočnej investície. Pozostávajú z: „kaderníckych staníc“, kozmetických komb, sterilizátorov, nástrojov na manikúru a pedikúru. Ich cena predstavuje pre stredný salón tiež viac ako 10 000 EUR.
Ďalším výdavkom je nutnosť nákupu všetkého spotrebného materiálu v prvých mesiacoch, ktorého celková hodnota je približne 1 000 EUR.
Vyššie uvedené náklady sú odhadované. V praxi je možné začať podnikať s menšími sumami do 5 000 €. S cieľom urobiť spravodlivé porovnanie medzi použitými dodávateľmi Matica porovnávacej analýzy dodávateľov.
Vzhľadom na komplexné náklady je lepšie začať s menším počtom služieb, ale s vysokou kvalitou, aby ste si vytvorili svoju zákaznícku základňu.
Aby ste mali jasnú predstavu o tom, čo také podnikanie zahŕňa, je potrebné vypracovať dobre štruktúrovaný obchodný plán. Pre začiatok, aby ste mali čo najlepší záznam o príjmoch a platbách, použite bezplatné šablóny Počiatočné náklady, Peňažný tok a Vyrovnať. .
V tejto fáze si môžete výrazne uľahčiť prácu pomocou aplikácie Excel pre obchodné plány, softvéru vytvoreného špeciálne pre podnikateľov a pre ktorého nepotrebujete rozsiahle účtovnícke znalosti, aby ste mohli využívať jeho výhody.
Výcvik a kvalifikácia
Odporúča sa používať kvalifikovaný personál pri každej z vykonaných operácií: masáž, účes, kozmetika, manikúra-pedikúra. V týchto odboroch existuje množstvo kvalifikačných kurzov, ktoré poskytujú certifikáty uznané Ministerstvom práce, rodiny a sociálnej ochrany a Ministerstvom školstva, výskumu a inovácií.
Navyše v takom zamestnaní sú nevyhnutné praktické skúsenosti a spôsob, akým sa zamestnancom darí pristupovať k zákazníkom a udržať si ich.
Aby ste uľahčili svoj prístup ku klientom, mohli by ste si vziať ľudí, ktorí pracovali inde, a tak budete môcť ťažiť z ich skúseností.
Právny rámec
Číslo objednávky. 1136 z 27. júna 2007 - týkajúce sa schválenia hygienických noriem pre kancelárie kozmetiky
Činnosť údržby tela (CAEN 9604) môže vykonávať spoločnosť (SRL) aj autorizovaná fyzická osoba (PFA).
Pravidlá pre zriadenie kozmetickej kancelárie sú také, ktoré platia pre akýkoľvek typ spoločnosti. Potrebné dokumenty, ktoré potrebujete, sú:
- Doklad o overení dostupnosti a rezervácii názvu spoločnosti - od spoločnosti ORC
- Doklad o základnom imaní
- Osvedčenia o fiškálnych záznamoch vydáva DGFP
- Kópia bulletinu alebo súvisiaceho pasu/správcu
- Vyhlásenia uvedené na vlastnú zodpovednosť: podané spolupracovníkmi/správcami/cenzormi zo spoločnosti SRL, z ktorých by malo vyplynúť, že spĺňajú zákonné podmienky na uchovávanie týchto kvalít (pôvodné);
- Vyhlásenie jediného akcionára, ak existuje
- Vyhlásenie ústredia od majiteľa priestoru + doklad o vlastníctve
- Stanovy spoločnosti: - Zmluva o ústredí/mieste
- Podpisové vzory - správca
Je tiež povinné zakúpiť si registračnú pokladnicu a zaregistrovať fiškálnu pamäť v službe Finance.
Kvôli dopadu, ktorý môže mať tento typ činnosti na zdravie a telesnú integritu, je potrebných viac povolení a povolení: zdravotné povolenie, povolenie PSI - požiarna ochrana a hasenie, súhlas orgánu životného prostredia, súhlas orgánu ochrany práce, povolenie pôsobiace od radnice, ako aj dokumenty potvrdzujúce špecializáciu v oblasti zamestnancov.
Okrem toho musíte uzavrieť zmluvu so spoločnosťou autorizovanou Riaditeľstvom verejného zdravotníctva špecializovanou na dezinsekciu, dezinfekciu, deratizáciu a jednu s autorizovanou spoločnosťou špecializovanou na každodenný zber nebezpečného odpadu (biologického, chemického).
Minimálne požiadavky na priestor, kde bude prebiehať činnosť kozmetického salónu:
• Priestor musí mať samostatné priestory pre: prístup/registráciu/čakanie na zákazníkov, vykonávanie postupov, udržiavanie čistého, dezinfikovaného a sterilného vybavenia, nástrojov a predmetov, v samostatných a uzavretých skriniach, v priestoroch bez prachu a vlhkosti, do ktorých majú prístup iba oprávnené osoby, skladovanie zariadení a materiálov použitých na čistenie.
• Steny, podlahy a stropy každej miestnosti musia byť dobre udržiavané, hladké, umývateľné a vyrobené z nesavých materiálov, ktoré sa dajú ľahko umyť a vyčistiť, a farby týchto povrchov musia byť svetlé; v prípade nezmývateľných povrchových úprav sa čistenie vykonáva vysávaním.
• Krabičky musia byť primerane osvetlené umelým a prirodzeným svetlom.
• Kryty musia byť dobre vetrané, aby sa odstránil dym, prach alebo výpary.
• Skriňa musí byť vybavená kúpeľňou, riadne udržiavanou z hygienického a sanitárneho hľadiska a dobre vetranou.
Cenník služieb a produktov musí byť zobrazený na viditeľnom mieste.