Kvalita údajov Bezchybne zaznamenajte e-mailové adresy Blog Absolit
Autor: Werner Riess. Na rozdiel od poštových adries stačí jediné nesprávne písmeno a e-mailová adresa je nepoužiteľná. Takmer všetko sa dá skontrolovať automaticky, keď to zadáte.
Takmer každá desiata e-mailová adresa uvedená vo webovom formulári je nesprávna. Preklepy, zákruty, preklepy, nesprávne napísané názvy domén alebo webové adresy namiesto e-mailových adries sú najbežnejšie chyby. Väčšina formulárov prijíma takéto chyby bez komentára. Takéto chyby sa dali automaticky skontrolovať a okamžite nahlásiť, najmä pri online nahrávaní. V e-mailovom marketingu je platná e-mailová adresa výhradne zodpovedná za to, či je možné e-mail vôbec doručiť, alebo či sa zbytočne míňa marketingový rozpočet a či sa vytvárajú tvrdé odrazy.
Stratí sa až 10% zainteresovaných strán, pretože adresa nie je skontrolovaná
Platnosť e-mailovej adresy možno automaticky skontrolovať pomocou online kontroly vstupu. Táto adresa bude zahrnutá do databázy iba v prípade, že je e-mailová adresa syntakticky správna a pre doménu existuje poštový server. V ostatných prípadoch bude zákazník vyzvaný, aby skontroloval svoje údaje. Výhody kontroly e-mailových adries sú zrejmé:
• V databáze sú zahrnuté iba platné e-mailové adresy
• Lepšie údaje zlepšujú kvalitu vašej databázy a znižujú náklady
• Miera okamžitých odchodov (návratov) vašich e-mailových kampaní sa zníži
• Náklady na e-mailové správy sú znížené
• Spokojnosť zákazníkov sa zvyšuje, pretože nikto nemusí márne čakať na e-mail, pretože zadal nesprávnu e-mailovú adresu
Vďaka e-mailovým adresám sa dá takmer všetko skontrolovať automaticky
Rovnako ako automatická kontrola poštovej adresy, to platí aj pre e-mailové adresy. Najskôr je možné skontrolovať, či je adresa správna podľa internetového štandardu RFC 2822 (Internet Message Format). Napríklad www.lycos.de alebo meier.web.de nie sú správne. Chýba tiež adresa mü[email protected], pretože sa používa iba 7-bitový kód ASCII, ktorý neobsahuje žiadne prehlásky. Potom môžete skontrolovať, či doména skutočne existuje. Napríklad adresa [email protected] nemôže existovať, pretože táto doména neexistuje. Je samozrejme možné skontrolovať aj existenciu domény najvyššej úrovne. Adresa [email protected] by mohla existovať v Los Angeles, ale adresa [email protected] neexistuje vo Švajčiarsku alebo vo Švédsku: .sw neexistuje. Aj keď doména existuje, neznamená to, že existuje aj poštový server. Toto je možné skontrolovať pomocou MXRecord-Check. Napríklad neexistuje žiadna adresa [email protected].
Mali by ste tomu venovať pozornosť, ak sa chcete vyhnúť nesprávnym e-mailovým adresám
• Použite na svojom webe individuálne overenie vstupu.
• Po zadaní ich údajov opäť ukážte používateľovi jeho adresu a v prípade potreby mu dajte príležitosť opraviť ich.
• Použite potvrdzovacie e-maily (ako obvykle s dvojitým prihlásením) a označte, že budú odoslané okamžite po registrácii! Ak nie je prijatý, musí sa používateľ tiež domnievať, že nesprávne uviedol svoju e-mailovú adresu, a skontrolovať svoje záznamy.
• Do svojich webových formulárov zahrňte vopred vyplnené polia, ktoré obsahujú zložité kombinácie klávesov, ako napríklad znak „@“.
Ak ste už kampaň robili prostredníctvom e-mailu, zbierajte tvrdé odrazy a opravte zjavné preklepy. Pozbierajte tiež všetky mäkké odrazy a znova si ich zapíšte. Ak už máte existujúci e-mailový zoznam, uistite sa, že je skontrolovaný chybami kontrolným programom skôr, ako doň napíšete alebo importujete do svojej databázy e-mailového marketingu. Ak zhromažďujete e-mailové adresy cez telefón (napríklad v call centre), nechajte si e-mailové adresy opakovať cez telefón pomaly. V ideálnom prípade vaše call centrum použije na načítanie údajov webový formulár, ktorý funguje aj pri kontrole vstupu (alebo váš webový formulár používa web). V každom prípade čo najskôr pošlite potvrdzovací e-mail, v prípade chybových správ môžete potom zavolať alebo opraviť zadanie počas telefonického hovoru.
Tiež by vás mohlo zaujímať
Autor: Swen Krups - S cieľom ďalej optimalizovať kvalitu a tým aj úspešnosť e-mailových marketingových kampaní existujú tipy, ako môžu spoločnosti rozšíriť svoje e-mailové zoznamy. 1. Optimalizovať ...
Autor: Stefan Appenrodt. Pri získavaní vlastných e-mailových adries a prenájme adries tretích strán je potrebné dodržiavať množstvo nových zákonov. Pri získavaní vlastných e-mailových adries aj ...
Autor: Martin Schirmbacher. Ak by sa vyžadovalo potvrdenie, že údaje o e-mailovej adrese spoločnosti majú pre spoločnosť značný význam, kolínsky najvyšší regionálny súd teraz ...