Laura Afrasine Šťastné 13 a modrý motýľ
V roku 2004 sa príbeh Laury Afrasine v spoločnosti MediHelp International začal prvým vážnym rozhovorom v jej živote, v ktorom stála pred najkomplikovanejšou otázkou: kde sa vidíš o 5 rokov?
Čo po tejto otázke nasledovalo a aké boli vlastne skúsenosti s MediHelp, nám sama hovorí po 13 rokoch.
V pouhých 25 rokoch a nikdy nepočula o medzinárodnom zdravotnom poistení. Laura sa pripojila k tímu MediHelp ako zástupkyňa zákazníckeho servisu, tím 2 ďalších ľudí, s ktorými ona a spoločnosť rástli.
Vzťah so spoločnosťou MediHelp
„V tom čase by som nepredpokladal, že moja budúcnosť bude spolu s MediHelpom v poistení. V čase, keď som sa dostavil na pohovor, som sa vlastne chystal na letnú dovolenku. O zdravotnom poistení som nevedel nič a ani moje očakávania neboli príliš vysoké.
Nikdy som nemal letné prázdniny.
Namiesto toho som v roku 2005, po roku poskytovania služieb zákazníkom, už bol kancelárskym manažérom. Od roku 2009 nasledovali ďalšie 2 roky prevádzkového manažéra, 3 manažérky starostlivosti o zákazníka a ďalšie 2 manažérky predaja.
V roku 2016, po 12 rokoch, som sa stal výkonným riaditeľom spoločnosti. Dnes máme vlastné plány zdravotného poistenia zosúladené s najvyššími medzinárodnými štandardmi, dcérsku spoločnosť zameranú na koncepcie predaja a špičkové oddelenie starostlivosti o zákazníka.
Ako som povedal na začiatku, vtedy by ma ani nenapadlo, ale keď sa pozriem späť, nevidím sám seba robiť nič iné. ““.
Najdôležitejšie momenty s MediHelp
„MediHelp bol prvým poisťovacím maklérom, ktorý vytvoril svoje vlastné medzinárodné plány zdravotného poistenia, a vplyv na trhy, na ktorých sme prítomní, bol pozoruhodný.
Najdôležitejší moment nastal v roku 2009, kedy sa spoločnosť začala medzinárodne rozširovať a náš tím sa transformoval z jedného z 2 zamestnancov na jedného zo 40.
Za 13 rokov nám naša odvaha priniesla namiesto 2-izbového bytu vilu s 12 kanceláriami, v ktorej sme vystavili nespočetné množstvo ocenení získaných od našich partnerov, pre „Najlepšieho sprostredkovateľa zdravotného poistenia v strednej Európe a Východ "a 3 ďalšie medzinárodné centrály".
Trasa Rumunsko - > Bulharsko -> Maďarsko -> Poľsko
„Najťažšie bolo prekonať predsudky týkajúce sa postavenia rumunskej spoločnosti, ktorá sa odváži expandovať do zahraničia. V tom čase bolo normálne, že zahraniční občania investovali na našom trhu, a nie naopak.
Bolo pre nás dosť ťažké nájsť spoľahlivých, oddaných ľudí, zostaviť stabilný tím. Od Zahala Levyho, prezidenta spoločnosti MediHelp Group, sme sa dozvedeli, že v procese náboru je vylúčenie najlepšej a najhoršej možnosti kľúčom k úspešnému tímu.
Potom sme zasiahli legislatívu zahraničia, poistné postupy, proces tvorby poistných plánov v súlade s miestnymi potrebami. Bol to komplikovaný proces, ale stál za to. Dnes sme prítomní v Rumunsku, Bulharsku, Maďarsku a Poľsku a udržali sme si titul vodcu v EHS na medzinárodnom trhu zdravotného poistenia.
V Rumunsku sme vybudovali solídnu divíziu starostlivosti o zákazníka. Odtiaľto riadime všetky prípady a s pomocou celého tímu sa nám darí optimalizovať procesy vyrovnania pre všetkých našich klientov. V prípade núdze vieme, že logistické detaily by mali byť našou poslednou starosťou a neustále sa zameriavame na zlepšovanie všetkých procesov, ktoré sú s tým spojené. ““.
„ Zhromažďujte ľudí vo vašom okolí, ktorí chcú kariéru, nie prácu “
Pane. Levy bol pre mňa a mojich kolegov najlepší mentor, aký si nováčik ako sme my mohli želať. Od neho som sa naučil najdôležitejšie pravidlá úspešného sprostredkovateľa: pozerať sa na každého spotrebiteľa rovnako a spoliehať sa na trvalé vzťahy založené na dôvere, nepreháňať to s pochvalou, budovať tím ľudí, ktorí chcú a budovať kariéru, nie jednoduchá práca, a potom bude všetko jednoduchšie.
Každý z nás navyše pochopil pomocou MediHelpu dôležitosť lekárskej prevencie bežných lekárskych prehliadok, finančnú stabilitu, pokiaľ ide o náklady na zdravotnú starostlivosť, a dôležitosť prístupu k najlepším lekárom každý deň a kedykoľvek. zo sveta “.
18. mája sa Laura Afrasine nabrala odvahu a podelila sa o svoj príbeh so spoločnosťou MediHelp International v rámci networkingového podujatia Top of the World, ktoré organizovalo Business Woman Forum Romania a Britská rumunská obchodná komora. Takto to dopadlo: