Lekárku z Iași nechali na invalidnom vozíku, aby si poradila sama, na trati! Čo
Andreea Nechita, lekárka z Iași, nezabúda, čo sa jej stalo asi pred piatimi mesiacmi! Pracovníci Blue Air potom počas letu Fiumicino-Iaşi poškodili jeho špeciálny invalidný vozík.
Navzdory pohybovému postihnutiu ju navyše pokorne nechali zvládnuť sama od trate po východ. Po incidente ho zástupcovia spoločnosti informovali, že škoda bude uhradená v plnej výške, neskôr však našli dôvody, aby tak neurobili.
Pretože stoličku už nebolo možné opraviť, bol lekár z Iași požiadaný, aby priniesla proforma faktúru (n.r. - kópiu daňovej faktúry, ktorá bola vopred zaslaná potenciálnemu kupujúcemu) za rovnaký model. Keď predložila dokument, zástupcovia spoločnosti jej povedali, že aby sa to zvážilo, malo to byť vydané presne v deň incidentu na letisku, píše.
„Najskôr sa ma pýtali, či to môžem opraviť, ale ja som im odpovedal, že nie, pretože kúsok z toho chýbal, lišta a nemohlo to byť. Potom mi navrhli, aby som kontaktoval tých, od ktorých som stoličku kúpil, a zaobstaral si proforma účet, na základe ktorého mi zaplatia stoličku. Ten návrh zákona som im poslal, až o niečo neskôr, keď sa mi ho podarilo získať. Potom mi povedali, že to musí byť vydané v deň udalosti, aj keď to zo začiatku nikto neurčil a telefonicky sme sa dohodli, že to potrvá, kým prinesiem účet. ““, povedala Andreea Nechita, lebo ziaruldeiasi.ro.
„Hádal som sa s nimi v e-mailoch a v jednej chvíli mi povedali, že nebudú platiť za nové kreslo, že aby mi mohli zaplatiť, budú musieť zapojiť Aerokraft a vyhodnotiť cenu môjho sedadla. Vymysleli možnosti, ktoré by ma na chvíľu zmiatli a všetko tak skomplikovali, že som sa chcel vzdať. Ako mohli hodnotiť dobro? Spoločnosť jasne uvádza, že zaisťuje integritu tovaru počas cesty, a to bolo dobré “, dodal lekár.
Medzitým Andreea Nechita podala sťažnosť na Úrad pre ochranu spotrebiteľa (ANPC) a v septembri bola odpoveď ANPC správna s tým, že „Absencia faktúry za zničené sídlo nesmie byť prvkom, ktorý by hospodárskemu subjektu mohol brániť v pokrytí požadovanej náhrady, pretože bola predložená proforma faktúra za identický výrobok. Identita medzi týmito dvoma produktmi vyplýva podľa zmienok na proforma faktúre, ako aj identít na zničenom produkte uvedených na fotografiách priložených k sťažnosti. Túto identitu je možné zistiť s minimálnou starostlivosťou leteckej spoločnosti. “.
Potom to uviedla aj ANPC „Ponechané nesprávne správanie hospodárskeho subjektu voči spotrebiteľovi“ a že bude nakladať podľa platnej legislatívy ako „Prevádzkovateľ zaplatí sumu 900 eur, ktorá predstavuje náhradu škody“.
Spoločnosť Blue Air napadla rozhodnutie a od októbra sa prípadu venoval súd v Iasi.
Andreea Nechita si kúpila ďalší invalidný vozík, samozrejme za jej peniaze. Je to kvôli tomu, aby mohol pokračovať vo svojej činnosti lekára v nemocnici „Saint Spiridon“ v Iasi. „Najskôr mali veľa dobrej vôle, ktorá sa potom postupne rozišla a teraz už vôbec nie sme v kontakte. Medzitým mám ďalší vozík, ale čo keby to bol muž, ktorý si nemohol dovoliť kúpiť? Čo robil? A potom to nemusí byť nevyhnutne iba samotná suma, je to skutočnosť, že sme tak ľahko nedopatrením zavalení. Trvajú dlho, v tom zmysle, že ak ma najskôr poslali do Aerokraftu, aby mi zaplatili, aby zaplatili príbeh, medzitým povedali, že prevezmú platbu za miesto, a teraz stále nesúhlasia., dodala Andreea Nechita.