Len pár dní pred uvedením v USA zahriali recenzie Galaxy Fold internet;

Galaxy Fold, ktorý netrpezlivo očakávajú technologickí nadšenci, herní nadšenci alebo tí, ktorí používajú online stávkové aplikácie alebo online kasína, generuje veľa otázok, na ktoré zatiaľ zástupcovia výrobnej spoločnosti neodpovedali. Spoločnosť však v stredu 17. apríla vydala vyhlásenie, v ktorom uviedla, že všetky hlásené problémy budú analyzované s cieľom zistiť ich príčiny.
Jedným z dôvodov, ktoré viedli k poškodeniu obrazoviek, je odstránenie tenkej plastovej fólie, ktorá vedie pozdĺž obrazovky telefónu. Medzera medzi okrajom hárku a okrajom obrazovky vás núti myslieť si, že je to kvôli ochrane obrazovky. Plast je v skutočnosti súčasťou obrazovky, ako by zistili Mark Gurman z Bloomberg a Marques Brownlee z YouTube, dvaja z recenzentov. Existuje aj niekoľko recenzentov, ktorí mali problémy s ohybnou obrazovkou, aj keď neodstránili plastový obal.
Samsung Galaxy Fold má 4,6-palcovú vonkajšiu obrazovku pokrytú sklom Gorilla, podobnú tej, ktorá sa používa pri modeloch S10 a S10 Plus. Skladacia 7,3-palcová vnútorná obrazovka je vyrobená z polyméru. Displej Infinity Flex je výsledkom nových procesov, pri ktorých sa podľa projekcií spoločnosti Samsung používajú špeciálne lepidlá, ktoré vydržia 200 000 záhybov. Ochranná vrstva obrazovky by sa nemala odstraňovať, ako je to znázornené na obrázku pozícia spoločnosti:, Tých pár komentátorov, ktorí hlásili odstránenie vrchnej vrstvy displeja, spôsobilo zhoršenie obrazovky. Hlavná obrazovka na telefóne Samsung Galaxy Fold má hornú vrstvu ochrany, ktorá je súčasťou štruktúry displeja, navrhnutá tak, aby chránila obrazovku pred neúmyselným poškriabaním. Odstránenie ochrannej vrstvy alebo pridanie lepidiel na hlavný displej môže spôsobiť poškodenie. Zaistíme, aby boli tieto informácie našim zákazníkom jasne dodávané. ““.
Hlásené problémy ovplyvňujú prevádzku telefónu, ale zatiaľ nie sú hlásené nijaké riziká používateľa, ako to bolo v prípade Galaxy S7, keď sa zistilo, že sa niektoré batérie prehrievajú a vznietia.
Spoločnosť sa bráni spomenutím, že modely zaslané na preskúmanie by v skutočnosti neboli konečným produktom, ale niekoľkými prvotnými vzorkami. Intenzívna kritika na kanáloch sociálnych médií by mohla ovplyvniť budúci predaj a podkopať dôveru spotrebiteľov v koncepciu skladacích telefónov. Keď sa v súťaži pripravujú podobné produkty (Hauwei`s Mate X, TCL alebo Motorola RAZR), hrá spoločnosť Samsung svoje vedúce postavenie v tomto segmente.