ĽUDSKÉ ZDROJE Marketingové oddelenia prenasledujú výskumníkov trhu

Keď Bogdan Florea - generálny riaditeľ a majiteľ spoločnosti pre prieskum trhu Brennan - vychádza veľmi dobre so zamestnancom marketingového oddelenia klientskej spoločnosti - je si takmer istý: dotyčná osoba kedysi pracovala vo výskumnej spoločnosti trhu. Odišli iba jeho zamestnanci v klientskych spoločnostiach.

prenasledujú

Keď Bogdan Florea - generálny riaditeľ a majiteľ spoločnosti pre prieskum trhu Brennan - vychádza veľmi dobre so zamestnancom marketingového oddelenia klientskej spoločnosti, je si takmer istý: dotyčná osoba kedysi pracovala vo výskumnej spoločnosti. trhu. Odišli iba jeho zamestnanci v klientskych spoločnostiach.

Mnoho (nie - výskumných pracovníkov) prešlo z tábora agentúr do tábora klientov. ", Hovorí Bogdan Florea. Je to globálny fenomén, ktorý v rumunskej krajine dnes uznávajú profilové spoločnosti, či už sú nadnárodné - napríklad GfK - alebo sú rumunské, ako Brennan alebo Daedalus Consulting „Existuje prirodzený globálny trend migrácie výskumných pracovníkov do iných priemyselných odvetví, najmä na marketingové alebo marketingové výskumné pozície,“ vysvetľuje Daniel Enescu, generálny riaditeľ spoločnosti Daedalus Consulting, spoločnosti skupiny Daedalus, s obrat odhadovaný na viac ako 2 milióny eur zo služieb prieskumu trhu v roku 2006, tj asi 10% hodnoty profilového trhu. fluktuácia zamestnancov až 10%).

V Rumunsku - zistil Enescu - je tento trend zvýraznený dvoma javmi špecifickými pre miestny trh. Na jednej strane sa v dôsledku rastu ekonomiky a priamych investícií zvýšil dopyt po marketingových zručnostiach, čo v súčasnosti nie je pokryté. „Na druhej strane sú investície a odhodlanie do odbornej prípravy ľudí v iných priemyselných odvetviach pomerne nízke, pričom spoločnosti zaoberajúce sa prieskumom trhu patria v tomto smere k najaktívnejším,“ hovorí Daniel Enescu. Možno pridať tretí faktor: spoločnosti - zahraničné aj rumunské - čoraz viac - začínajú chápať, aké dôležité je kontrolovať vplyv začatých kampaní, výkon vlastnej značky, a hodnotiť komunikačnú stratégiu, testovať svoje výrobky a obaly, robiť cenové štúdie alebo mystery shopping (mystery shopping je nástroj na hodnotenie výkonnosti a výkonnosti zamestnancov v maloobchodných sieťach). „Zákazníci už nerobia náhodné rozhodnutia, nespoliehajú sa už na intuíciu,“ hovorí Florea. A aby bolo možné zvládnuť toľko meraní, je nevyhnutný výskumný špecialista v jeho vlastnom oddelení.

Fenomén migrácie z výskumného tábora do marketingového tábora mal teda nielen negatívny vplyv straty hodnotných ľudí výskumnými spoločnosťami, ale aj pozitívny: zvýšenie profesionality marketingových oddelení vo firmách. Ak teda do minulého roku bolo tendenciou klientských spoločností vyberať výskumné agentúry a ich produkty podľa cenového kritéria, „od tohto roku sa profesionalita výrazne zvýšila, spoločnosti lepšie poznajú svoje potreby interného výskumu, vedia, na čo sa majú pýtať interpretovať údaje “, hovorí Bogdan Florea, bývalý pokladník, ktorý na konci roku 2001 vstupuje na trh ad hoc výskumu (uskutočneného na žiadosť klienta - nie) so spustením 20 000 eur, takže tento rok odhaduje obrat milión eur. Ak pri svojom vstupe na trh mali výskumné spoločnosti portfóliá zložené zo 100% zahraničných klientov, už rok alebo dva začali rumunské spoločnosti ochutnávať prieskum trhu a dosiahli 10 - 20% ako podiel medzi kupujúcimi štúdií.

„Existuje mierna tendencia zvyšovať podiel rumunských spoločností, k nárastu dochádza najmä v segmente stredných súkromných spoločností založenom po roku 1990,“ hovorí Daniel Enescu z Daedalu. Zástupcovia výskumných spoločností tiež tvrdia, že typy požadovaného výskumu a odvetvia, z ktorých tieto žiadosti pochádzajú, sa veľmi diverzifikovali - podľa výkonného riaditeľa najväčšej výskumnej spoločnosti Andiho Dumitresca „ukazovateľ ekonomického rozvoja krajiny“. trh - GfK - s obratom odhadovaným spoločnosťou na rok 2006 na 3 milióny eur.

„V období rokov 1992 - 1996 sme uskutočňovali štúdie prieskumu trhu výlučne v oblasti FMCG (spotrebné výrobky), čo je odvetvie, do ktorého sa v danom období investovalo významne,“ hovorí Andi Dumitrescu. "Ekonomika sa začala rozvíjať, takže v roku 1997 sme boli schopní ponúknuť služby na telekomunikačnom trhu v dôsledku investícií, ktoré rumunský trh v tomto priemysle pozná. V nasledujúcich rokoch sme začali ponúkame čoraz viac štúdií na trhu finančných produktov, farmaceutických výrobkov, na maloobchodnom trhu a na automobilovom trhu. “ Najžiadanejšími typmi prieskumov trhu v poslednej dobe sú tie, ktoré pomáhajú pri uvádzaní nových produktov alebo služieb na trh, hodnotenie a umiestnenie značky, štúdie spokojnosti zákazníkov a mystery shopping, ktoré dosahujú celkovú hodnotu 500 000. podľa Brennanovho odhadu. Polovica hodnoty prieskumu trhu zakúpeného spoločnosťami je ad hoc, tj. Sa uskutočňuje na žiadosť zákazníka, na ich výlučné použitie.

Pokiaľ ide o novšie výskumné nástroje, ako je napríklad web, Rumunsko stále zaostáva za krajinami s vysokou mierou penetrácie cez internet (na konci minulého roka podľa štúdie ANRC v Rumunsku celkový počet pripojení presiahol 1,8 miliónov). Vyhľadávania na webe sa tak v USA výrazne zvýšili, v EÚ dosiahli takmer 15%, „zatiaľ čo v Rumunsku predstavujú menej ako 1% celkového trhu,“ hovorí Daniel Enescu z Daedalus Consulting. Typickým prípadom, keď sa webová kamera používa v Rumunsku, je ten, v ktorom chce spoločnosť s viac ako 1 000 zamestnancami zistiť, čo je spokojnosť zamestnancov („spokojnosť zamestnancov“) v práci. Z tohto dôvodu by sa však mala najskôr zvýšiť zaneprázdnenosť rumunských spoločností potrebami ich zamestnancov. Riešením v tomto ohľade by mohli byť oddelenia ľudských zdrojov v spoločnostiach, ktoré by začali s hľadaním výskumníkov.