Marketingový deň 20 Na čom sa karikaturista Tom Fishburn najviac smeje

Ste karikaturista. Na čom sa najviac smejete, keď si myslíte na dnešných marketérov a inzerentov? Od roku 2002 kreslím týždenný karikatúru o marketingu a reklame a príbehov nie je núdza. Keď sa na niečom smejem, väčšinou sa smejem na niečom, s čím ako marketingový pracovník sám bojujem, a predpokladám, že s tým bojujú aj ostatní. Stále témou je pre mňa otázka, prečo je pre marketing a inzerentov také ťažké prijať nové technológie.

Tom Fishburn, hovoríte, že inzerenti uviazli v ére šialeného človeka z 60. rokov. Môžete nám uviesť príklad? S našimi zákazníkmi sa stále správame ako k väzňom. Prerušujeme ich životy reklamou bez toho, aby sme skutočne riešili ich potreby.

Prečo stojí na mieste tak nebezpečné? Výskumy spoločnosti Google ukazujú, že ľudia sú viac oddaní svojim potrebám ako značkám. Rovnováha síl sa posunula a spotrebitelia už nie sú väzňami. Pre divákov nikdy nebolo jednoduchšie veci vypnúť. Obchodníci musia rozvíjať svoje myslenie tak, aby lepšie reagovali na okamžité potreby.

Aký je najrýchlejší spôsob, ako sa inzerenti dostať z éry MAD-Mana? V ktorom vystúpia zo slonovinovej marketingovej veže a trávia čas so svojimi zákazníkmi. Mnoho inzerentov miluje ich vyhlásenia o umiestnení značky a pri tomto procese stratili zo zreteľa zákazníka. Zákazníci sú koniec koncov komplikovaní, rozptýlení a starajú sa o iné veci ako o „moju“ značku. Cesta dole zo slonovinovej veže začína lepším pochopením toho, kto je zákazník.

Máte jedno želanie otvorené pre ľudí z oblasti reklamy a marketingu. Ktorý? Že sa neberieme príliš vážne. Naše odvetvie je v čase zmien a úvah a myslím si, že sa môžeme naučiť viac tým, že sa dokážeme smiať sami sebe, keď experimentujeme s tým, čo bude ďalej.

---