Mentorstvo u borisglogera - najdôležitejšie body a výzvy - borisglogerské poradenstvo
Rovnako ako v mnohých iných spoločnostiach, aj tu máme mentorský program, ktorý uľahčuje novým kolegom vstup do spoločnosti. A ako po šprinte odporúčame retrospektívu na mentorovanie po primeranom čase. My, Tihomir (mentor), Lucia a Moritz (mentee), by sme sa s vami dnes chceli podeliť o postrehy nášho retro, aby sme uľahčili budúcim mentorovaným a prvoučiacim mentorom.
Zdôrazňuje, že si (mentori a mentorovaní) berieme so sebou formát
Mentoring nepotrebuje plán, ale víziu
Tihomir Vollmann-Popovic: mentor
Mentoring je veľká skúsenosť. Osoba, ktorá sedí prvý deň v spoločnosti oproti vám, je plná očakávaní a je nadšená, že môže zistiť, kde tu skončila - bez ohľadu na to, čo už zažila.
Nemá zmysel vypracúvať podrobný plán mentorstva, ktorý chcem implementovať za každú cenu. Nakoniec nie je svižné sústrediť sa iba na svoje vlastné nápady bez toho, aby ste porozumeli používateľovi procesu mentorovania. Je dôležitejšie komunikovať s ním hodnoty a víziu spoločnosti, princípy, s ktorými pracujeme, a to, ako vidíme svet. Táto spoločnosť je viac ako nahromadenie vecí, ktoré treba robiť, je to kultúra. Čím skôr budú mať moji zverenci pocit, že túto kultúru uchopili a stali sa jej súčasťou, tým je proces mentorovania príjemnejší a produktívnejší.
Princíp ťahu naozaj funguje
Možno je len otázkou šťastia, kto sú zverenci. Ale za predpokladu, že „kultúra“ nie je kameňom úrazu a nepodnecuje nedorozumenia, je úplne v poriadku nechať zverencov ísť na vlastnú päsť. Nepotrebujete nijakú pomoc ani úlohy, pretože viete, kedy niečo potrebujete a kedy nie. Ak mám pocit, že to tak nie je, potom existuje jednoduché riešenie - zavolám vám. Pýtam sa, ako sa im darí, na čom momentálne pracujú a opakujem, čo asi každý mentor borsigológov hovorí ako jedna z prvých viet novým kolegom: „Pýtaj sa namiesto hľadania.“
Pozvánka do nového tímu
Keď som sa prvýkrát pripojil k nášmu tímu a ešte som nepoznal tímovú dynamiku a nevyslovené pravidlá, môj mentor bol mojím prekladateľom a odkazom. Dokázal som teda oveľa rýchlejšie rozvinúť spoločné porozumenie a po krátkom čase sme boli schopní produktívne spolupracovať.
odraz
Reflexia vášho vlastného rozvoja je podstatnou súčasťou novej pozície. Predtým som zažil iba toto jednostranné: myslel som na svoj vývoj na novej pozícii. Program mentoringu dopĺňa túto úvahu o vlastnom správaní, vlastnom pokroku a dosiahnutých výsledkoch novými impulzmi zvonka. To mi otvára nové perspektívy v mnohých rozhovoroch.
Pravidelná výmena informácií o technických témach
Tento aspekt je pre mňa veľmi dôležitý. Každý deň sme podrobení skúškam. Pátrajú na nás nové otázky, ako aj nové problémy a nové okolnosti. Samozrejme, nemôžete požiadať mentora o pomoc v každej situácii, to by bolo kontraproduktívne. Ak si však doprajeme čas na premýšľanie raz týždenne: Ako sa postavím k úlohe? Aké výzvy ma čakajú? Ako môžem konať spôsobom zameraným na riešenie? To mi vždy veľmi pomohlo.
získať pomoc
Keď sa chopím novej práce alebo novej úlohy, často stojím ako príslovečný vôl pred horou a netuším, ako a kde teraz začať. Máme zásadu „pýtať sa namiesto hľadania“, ale hlavne na začiatku chcem dokázať sám seba a ukázať svojim novým kolegom, čo dokážem. Pretože to podľa môjho názoru často vedie k stratám a menej k šprintu správnym smerom, je nesmierne užitočné mať mentora, ktorý vám v týchto prvých dňoch a týždňoch môže pomôcť. Existuje východisko a najskôr sa môžem sústrediť na jedného človeka, s ktorým môžem pracovať a diskutovať o otázkach, či už technickej alebo administratívnej povahy.
Adekvátna výzva od mentora
U borisgloga sme tu vždy navzájom a pomáhame svojim kolegom, to isté platí pre vzťah medzi mentorom a mentorovaným. S dôležitým ďalším aspektom: ak máte otázku, vždy platí zásada navrhnúť možné riešenie a spolu s pomocou spätnej väzby od kolegov ďalej rozvíjať riešenie, a to úplne v agilnom zmysle. Neočakáva sa, že môžete alebo viete všetko, ale že si to vopred premyslíte, aby ste sa naučili rýchlejšie. Táto výzva mentorovi aj zverencovi mimoriadne pomáha, pretože sa tiež môže stať, že zverenec príde s riešením problému, na ktorý mentor vôbec nemusel myslieť.
Rýchla spätná väzba
Mnoho našich kolegov, ktorí zodpovedajú za mentorov, organizuje týždenný hovor so svojimi zverencami, často v piatok, ako týždenné odhlásenie. Niektorí kolegovia majú stanovenú agendu, iní nie. Dôležitá je tu pravidelnosť. Tieto hovory sú často len o tom, čo v súčasnosti zamestnaného zaujíma, a existuje možnosť rýchlo získať spätnú väzbu o problémoch a príslušných riešeniach. Postupom času sa vytvorí rovnováha medzi mentorom a zverencom a niektorí kolegovia v tejto výzve pokračujú aj po období mentorovania.
Výzvy, ktorým čelíme
Mentorstvo je založené na reciprocite
Tihomir Vollmann-Popovic: mentor
Ako mentor musím pochopiť a naučiť sa (tu som mentee), čo chce skutočný mentee dosiahnuť (či už jasne vyjadrené alebo implicitne) a ako to chce dosiahnuť. Mentoring je proces umožňovania vecí, ktorý sa začína zdieľaním mojich znalostí o pravidlách hry a následnou podporou vývoja smerom k tomu, aby som sa stal tímovým hráčom. Kľúčom k dosiahnutiu dobrého štartovacieho predmetu rozhovoru je pochopenie a ocenenie toho, že mentor je tiež mentorovaným, zatiaľ čo mentorovaný mentor je tiež mentorom. Výzvou je vedieť, kedy si zverencom a kedy si mentorom.
Majte pripravené všetky odpovede
Rovnako obohacujúce ako mentoring je - a celkovo je - môže byť tiež stresujúce a náročné. Beriem na seba zodpovednosť, vedúcu úlohu a zmocňujem svojich zverencov. Niekedy mám pocit, že potrebujem poznať všetky odpovede, najmä keď sa niekto z mojich zverencov stretne s problémami pri práci s novými klientmi alebo keď mu má nájsť „miesto“. Mentor sa musí dostať z tohto zmýšľania, aby mohol mentovaných usmerniť a položiť im správne otázky. Zamestnanci by nemali kopírovať cestu mentora a zvyčajne sami už majú odpovede na svoje vlastné výzvy. Ako mentor som tvoj sparingpartner. Moja rada pre vás: naučte sa klásť otázky a užívajte si, ako rýchlo odpovede prídu.
Nájdite si vždy čas
Nájsť si čas na telefonický hovor alebo osobný rozhovor niekedy nie je také ľahké. Stále je pre mňa ťažké vždy sa hlásiť sám. Na začiatku mi pomohlo, že ma môj mentor veľmi dôrazne oslovil; stanovili sme si pravidelné schôdzky, ktoré nám pripomínajú naše mentorské diskusie.
Oslovte správne témy a položte správne otázky
Ak ste v mentorskom vzťahu, nikdy by ste nemali zabudnúť na to, že iná osoba si vyžaduje veľa času na riešenie svojich vlastných problémov. Preto je pre mňa dôležité správať sa k tejto dobe s úctou. Okrem dochvíľnosti sem patrí aj príprava. Preto sa vždy pred rozhovorom snažím položiť si otázku, či existujú očakávania a želania pre rozhovor. Ak je to tak, môžem lepšie položiť svoje otázky týmto spôsobom.
Zistite, na čo a ako sa opýtať
Spočiatku bol môj mentoring trochu povrchný, čo bolo určite spôsobené aj mojou nechuťou klásť podrobné a hlbšie otázky. Ale môj mentor tiež musel najskôr zistiť, ako ďaleko dokáže s opakovaným vŕtaním zájsť. Ak obaja zostanú v tomto stave a nepracujú na svojom vzťahu, môže sa stať, že otázky zostanú na povrchu a témy sa budú pozerať iba z vtáčej perspektívy. Naučil som sa, že pre získanie uspokojivej odpovede je nesmierne dôležité klásť čo najkonkrétnejšie otázky a odrážať konkrétne situácie a súvislosti. Aj to podlieha procesu učenia, z ktorého nakoniec majú prospech obe strany. Môj mentor sa cítil ocenený a dozvedel sa, čo by sa mohlo týkať nových kolegov a na čo by mal upozorniť pri registrácii, a rýchlo som dostal správne odpovede.
Mentoring nie je jednosmerná ulica
Aby mentoring fungoval správne, musím akceptovať, že z mentorstva budeme mať úžitok obaja. Iste, na začiatku sa kyvadlo bude hýbať viac smerom k zverencom. V dobrom vzťahu sa však tento vzťah vyrovná. To zahŕňa mentora, ktorý akceptuje, že aj on sa môže niečo naučiť, a mentorovaného, ktorý akceptuje, že môže nielen brať, ale aj dávať. Napríklad nastala situácia, keď môj mentor musel pripraviť a moderovať stretnutie v bankovom priemysle. Aj keď mal určité skúsenosti ako konzultant v tejto oblasti, spomenul si tiež na to, že mám bankové zázemie. Z tohto dôvodu využil šancu a požiadal ma o môj názor a perspektívu, aj keď som tam bol iba krátko. Takže mohol svoj plán napadnúť s niekým, kto takpovediac stále pracoval v priemysle, a získať tak zasvätenú perspektívu.
Sami viete, kam chcete ísť
Nefunguje to, že hovorím: Vážený pán mentor, tu som, povedz mi, kam mám ísť, a potom to urobím. V pravidelnej sebareflexii je dôležité vyjasniť si sám pred sebou, čo chcem dosiahnuť. Chcem sa stať odborníkom na určitú tému? Chcem byť trénerom? O ktoré projekty mám záujem? Odpovede na tieto otázky za mňa nemôže urobiť žiadny mentor. Ale môže ma podporiť v myšlienkovom procese a pomocou svojich skúseností ukázať možné ďalšie kroky. Musím však ísť sám.
To si vezmeme so sebou na budúci mentoring
Mentoring poskytujeme pozitívnu spätnú väzbu ako formát pozvania, výmeny, spätnej väzby a reflexie. Funguje to a robí to. Faktormi úspechu pre nás boli určite princíp pull a rovnaký vzťah medzi zverencom a mentorom.
Ako pri každej retrospektíve, nakoniec sú dôležité opatrenia. Nasledujúce vylepšenia pre nový program zverenca odvodzujeme od výziev:
- Mentanti vytvárajú agendu pre svoj vlastný rozvoj (kontrolujú a prispôsobujú sa) a proaktívne ju zdieľajú s mentorom.
- Mentee a mentor nájdu spoločné stretnutie, ktoré vyhovuje obom.
- Mentanti jednoducho kladú otázky a naučia sa klásť otázky tak, aby rýchlo dostali užitočnú odpoveď.
- Mentor od začiatku komunikuje s vereným, že mentorský vzťah je vzájomný a že obaja sa budú navzájom učiť.
Máte vo svojej spoločnosti aj mentorský program? Poďme na výmenu. Ak by ste si chceli takýto program zrealizovať sami, radi vám pomôžeme! Stačí nám napísať do komentárov alebo e-mailom na adresu [email protected].
Obrázok: Unsplash License, Danielle MacInnes
