Mini plavby Mobilný telefón ako sprievodca pascou na náklady
Každý, kto cestuje v rámci EÚ, môže teraz relatívne ľahko používať svoj mobilný telefón. Hovor do zahraničia stojí necelých šesť centov za minútu. Aj keď používateľ pošle fotografiu alebo skontroluje svoje e-maily, stojí ho to iba pár centov. Iba ten, kto sleduje dlhšie videá, musí platiť viac. Najneskôr v hodnote necelých 60 eur prichádza varovanie: Každý, kto chce potom naďalej využívať takzvaný roaming, musí aktívne súhlasiť. Pohodlné je nechať na cestách zapnuté mobilné dáta a umožniť zariadeniu, aby automaticky vyberalo sieť. Existuje však jedna výnimka, ktorá sa môže zmeniť na neočakávanú pascu nákladov: mobilné siete trajektových liniek.
300-násobok tarify EÚ
V Šlezvicku-Holštajnsku nechávajú lodné spoločnosti Stena a Color Line svoje lode zásobovať takýmito sieťami. V obidvoch prípadoch je prevádzkovateľom nórska spoločnosť Telenor Maritime. Túto alebo porovnateľné služby využíva aj množstvo výletných lodí. Táto ponuka má v skutočnosti predstavovať doplnkovú službu: Zatiaľ čo sa loď pohybuje mimo dosah rádiových stožiarov na súši alebo ak ich signály nepreniknú dovnútra lode, mobilné telefóny zostávajú na recepcii. Technológia na palube ich spája so satelitom. Ale to má svoju cenu: V jednom prípade bolo za 500 kilobajtov mobilných dát vyúčtovaných deväť eur. To je dosť na odoslanie jednej fotografie a zodpovedá 300-násobku tarify EÚ. Aj mobilné telefóny, ktoré sa aktívne nepoužívajú, si bez povšimnutia nepretržite vymieňajú údaje, napríklad na kontrolu e-mailov, čo môže mať za následok úplne neočakávané náklady. Pri odchádzajúcich hovoroch sa cena za minútu zvyčajne pohybuje od jedného do piatich eur.
Tipy od obhajcov spotrebiteľov
Pred cestou sa opýtajte organizátora alebo prepravnej spoločnosti, aké tarify sú ponúkané na palube. Najlepšie urobíte, ak si rezervujete WiFi balíček s pevnou cenou, ak je to možné. Môžete tiež uskutočňovať hovory cez WLAN. V prípade na poslednú chvíľu sa priamo na palube informujte, či je k dispozícii WiFi a aké sú ceny a podmienky. Pred nástupom na palubu je nevyhnutné vypnúť používanie mobilných dát, automatický prístup k sieti a automatické aktualizácie aplikácií. To je možné vykonať priamo v smartfóne prostredníctvom nastavení. Po príchode do prístavu sa uistite, že máte správne sieťové pripojenie, pretože mobilný telefón automaticky vyberie najsilnejšiu sieť - ktorou v prístave môže byť aj vlastná mobilná sieť lode.
Ak sa do vášho domu neskôr dostane nečakane vysoký účet: odporujte mu písomne a preneste iba nespornú časť. Potom je najlepšie rýchlo navštíviť poradenské centrum spotrebiteľského poradenstva, pretože pre námietky platia lehoty.
„Vitajte na palube“ ako varovanie
Mätúce je, že pre dátový prenos v sieti WLAN na palube platia úplne iné podmienky. Stena Line dokonca inzeruje internet zadarmo, s Color Line si môžete kúpiť WLAN prístup za hodinu za pár eur. Nie všetky oblasti lode sú však dostatočne zásobené. Mobilný telefón tak môže neustále prepínať medzi drahou celulárnou sieťou a WLAN. Jedinou informáciou o rizikách je ľahko prehliadnuteľná SMS s pozdravom „Vitajte na palube“, ktorá potom naznačuje všeobecne vyššie náklady. Tarify nie sú vždy presne vyčíslené. A vetu „Fakturácia nepodlieha žiadnej funkcii automatického obmedzenia nákladov“ je ľahké prehliadnuť. SMS je tiež súčasťou mnohých ďalších uvítacích SMS: Na križovatke z Kielu do Osla sa môže šťastne striedať: „Vitajte v Dánsku“, „Vitajte vo Švédsku“ a nakoniec „Vitajte v Nórsku“, doplnené informáciami o pomerne lacné tarify EÚ.
Spoločnosť Telenor Maritime na požiadanie oznámila, že nie je zodpovedná za obrovské príplatky. Spoločnosť sa podľa nej usiluje o výrazne nižšie náklady. Poskytovatelia mobilných telefónov v Nemecku by však svojim zákazníkom za tento špeciálny roaming niekedy účtovali značné príplatky. Spoločnosť Stena Line oznámila, že doteraz sa nijakí cestujúci nesťažovali. Zákazníci vedia, že v zahraničí platia vyššie tarify, vysvetlil marketingový manažér Martin Wahl.
Upravte nastavenia mobilného telefónu
Skúsení používatelia sa môžu ľahko vyhnúť pasci nákladov. Je veľmi dôležité vypnúť automatický výber siete v mobilnom telefóne. Týmto spôsobom sa môžete prihlásiť do sietí na pevnine, keď sú k dispozícii. Ak stále chcete využívať námornú sieť, mali by ste aspoň deaktivovať možnosť „dátový roaming“ alebo „mobilné dáta“. A vždy pomôže jeden trik: stačí vypnúť mobilný telefón.