Monitor zdravia BGM - prieskum zamestnancov UBGM

Prehľad analytických metód a meracích prístrojov WHM

Obsah

• Prieskumy zamestnancov v oblasti riadenia zdravia pri práci (OHM) - analytické metódy a kategórie prieskumov
• Možné kategórie a kontaktné miesta pre prieskumy medzi zamestnancami
• Čo by sa malo brať do úvahy v prieskume zamestnancov BGM ?
• Výhody a nevýhody vhodných metód zamestnaneckých prieskumov v manažmente zdravia spoločnosti
• Vzorový dotazník: „BGM-Gesundheitsmonitor ® - Dotazník pre riadenie zdravia spoločnosti“
• Výhody a ciele prieskumu medzi zamestnancami WHM

Prieskumy zamestnancov v riadení zdravia spoločnosti - možné metódy analýzy WHM

Prieskumy zamestnancov sú jednou z najbežnejších analytických metód v riadení podnikového zdravia. Oproti iným analytickým prístrojom majú veľa výhod. Vo všeobecnosti pri podpore zdravia na pracovisku, tak ako všade, rozlišujeme medzi kvantitatívnymi a kvalitatívnymi metódami merania.

Metódy kvantitatívneho merania

• Prieskumy zamestnancov OHM nám poskytujú prehľad o aktuálnej zdravotnej situácii v spoločnosti.

Kvalitatívne metódy merania

• Individuálne pohovory (zamestnanci, manažéri, odborníci)
• Skupinové rozhovory (napr. Analýza pracovnej situácie)
• Pozorovacie rozhovory (napr. Skríning „zdravej práce“)
• tiché pozorovania príp
• Zúčastnené pozorovanie.

Prostredníctvom prieskumov medzi zamestnancami dostávame postoje, názory a želania zamestnancov týkajúce sa riadenia zdravia spoločnosti. Okrem toho nám dávajú príležitosť dozvedieť sa o slabostiach, možnostiach zmien a návrhoch na zlepšenie priamo od opýtaného zamestnanca. Predstavujú tak rozhodovací základ pre ďalšie možné opatrenia v oblasti podpory zdravia na pracovisku, vytvárajú transparentnosť a poskytujú informácie o včasných ukazovateľoch, ako je napríklad zhoršenie pracovnej atmosféry. Ďalším pozitívnym účinkom je zvýšená motivácia zamestnancov zapojením. Je zrejmé - „Našich zamestnancov berieme vážne, zapájame ich a potom ich implementujeme spolu s nimi.“

Možné kategórie a kontaktné miesta v prieskumoch medzi zamestnancami

Pri príprave prieskumov medzi zamestnancami v oblasti podpory zdravia na pracovisku je dôležité mať štruktúru, podľa ktorej chcete postupovať. Za týmto účelom by ste si mali vopred položiť nasledujúce otázky: „Čo je to vlastne zdravie spoločnosti?“ A „Čo konkrétne chcem merať?“. Mnoho manažérov OHM robí chybu a zo svojich útrob vyvíja otázky, na ktoré by chceli, aby im zamestnanci odpovedali. Ale naozaj zachytávate to, čo chcete merať? V zdravotníctve sa hovorí o platnosti meracieho prístroja, to znamená o otázke: „Meria prístroj skutočne to, čo má merať, konkrétne zdravie pri práci?“

Kategórie alebo škály takéhoto prieskumu môžu byť napríklad tieto:

• Miesto na manévrovanie
• Vplyv komunikačných prostriedkov
• Množstvo práce
• kognitívne požiadavky
• Sebaúčinnosť
• Orientácia na výkon
• Príležitosti napadnúť vašu vlastnú prácu
• Definícia pracovného toku
• Pracovné prostredie
• ergonómia
• fyzické požiadavky
• Subjektívne úrovne stresu
• fyzické ťažkosti/fyzická pohoda
• duševné zdravie/pohoda
• emočný stres
• Zmysel pre istotu zamestnania
• Spánok/vyčerpanie
• Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom
• Uspokojenie z práce
• Radosť z práce
• Angažovanosť
• Identifikácia
• Hodnoty a kultúra
• Ocenenie
• Dôvera a kolegialita
• Pracovná atmosféra
• Podpora pri plnení úloh
• Integrácia
• Možnosti profesionálneho rozvoja
• Zdravé vedenie
• Informačný a komunikačný tok
• Poznámky a návrhy týkajúce sa riadenia zdravia spoločnosti

Tieto kategórie sú samozrejme iba výňatkom z možných kontaktných miest prieskumu medzi zamestnancami WHM. Predstavujú základnú štruktúru vášho analytického nástroja. Bez ohľadu na to, či máte svojich zamestnancov, vyplňte dotazník pre riadenie zdravia spoločnosti alebo napríklad robte rozhovory so sprievodcom.

Čo by sa malo brať do úvahy v prieskume zamestnancov BGM ?

Napríklad pri príprave dotazníka o riadení zdravia spoločností by sa malo zabrániť „vyraďovacím akciám“, aj keď niekedy existuje tlak konať. Profesor Dr. Badura by povedal, že dôkladné plánovanie a príprava odlišuje manažment zdravia na pracovisku od „púheho zdravotného aktivizmu“.

Kontrolný zoznam: Mohli by sa zvážiť napríklad nasledujúce otázky

- Pre koho je určený prieskum zamestnancov? ?
- Koľko ľudí by malo byť vypočutých (čiastočný prieskum vs. úplný prieskum) ?
- Ktoré metódy prieskumu chcem použiť ?
- Na ktoré cieľové skupiny by som sa chcel opýtať (napr. Obchodní vs. nekomerční zamestnanci)
- Aké pochopiteľné/jednoduché musia byť otázky?
- Malo by sa zisťovanie uskutočňovať vo viacerých jazykoch?
- ...

Je to len niekoľko otázok, na ktoré by ste si mali vopred odpovedať, aby ste vytvorili dobre štruktúrovaný koncept riadenia zdravia spoločnosti.

Výhody a nevýhody vhodných nástrojov pre prieskumy zamestnancov v riadení zdravia spoločnosti

Dotazníky pre záležitosti spoločnosti manažment zdravia

Najbežnejšou a najbežnejšie používanou metódou je zamestnanecký prieskum ako papierový dotazník alebo digitálne ako online prieskum. Tu sme pre vás zhromaždili rôzne výhody a nevýhody:

Papierový dotazník:

+ dobré prijatie zamestnancami
+ môže sa uskutočniť pohovor s veľkým počtom zamestnancov
+ dobrý pomer nákladov a prínosov
+ úplná anonymita respondenta

- Údaje sa zvyčajne musia zaznamenávať a vyhodnocovať manuálne, čo znamená pomerne veľké úsilie
- Pomerne dlhé dodacie lehoty prostredníctvom pripomenutí
- pomerne dlhá doba k prvým výsledkom

Online prieskum medzi zamestnancami

+ veľmi dobrý pomer nákladov a prínosov
+ Celý prieskum nepredstavuje oveľa väčšie úsilie ako čiastočný prieskum
+ Môže byť použitý na celom svete a po krátkej dobe inštalácie
+ vysoká reprezentatívnosť vďaka vysokej miere účasti
+ rýchlo dostupné
+ ľahká implementácia
+ ľahko dostupné prostredníctvom zabezpečeného prístupu na internet alebo intranet
+ Údaje sa nenachádzajú na vlastnom serveri spoločnosti
+ vysoká miera anonymity

- Vyžaduje sa online prístup
- Vyžaduje sa základné technické know-how
- Niekedy sú zamestnanci skeptickí, pokiaľ ide o vysledovateľnosť toho, kto dokončil prieskum, z ktorého počítača (smerovanie adresy IP)

Osobné individuálne pohovory v spoločnosti manažment zdravia

Ďalšou metódou prieskumov medzi zamestnancami sú osobné rozhovory so zamestnancami a/alebo expertmi. Patria medzi kvalitatívne metódy merania a majú tiež výhody a nevýhody. Namiesto alebo navyše k dotazníku na podporu zdravia na pracovisku má často zmysel uskutočňovať riadené alebo bezplatné rozhovory so zamestnancami. Majú osobitnú výhodu v tom, že sú veľmi vďačnou formou prieskumu medzi zamestnancami, a preto ich už možno považovať za opatrenie podporujúce zdravie.

+ relatívne flexibilný a možný voľný proces
+ Anketár môže pomôcť, ak sú otázky ohľadom otázok nejasné
+ vysoký stupeň ocenenia zamestnanca, pretože človek mu potrebuje čas
+ dobrá metóda v spoločnostiach s nízkou akceptáciou dotazníkov medzi zamestnancami
+ s externými anketármi: vysoká úroveň anonymity

- Z dôvodu požadovaného času a peňazí je to často možné iba u zvládnuteľnej skupiny zamestnancov
- Dobré riadenie a plánovanie projektu je dôležité
- Nebezpečenstvo osobného „sfarbenia“ u netrénovaných anketárov

Proti riziku osobného „vyfarbenia“, teda individuálneho výkladu odpovedí na otázky, môže pôsobiť špeciálne a odborne vyškolený personál. Pri uskutočňovaní pohovorov so zamestnancami v oblasti podpory zdravia spoločností je tiež dôležité, aby sa všetky otázky pýtali úplne rovnako na všetkých zamestnancov, s ktorými sa vedie rozhovor, pretože iba tak získate zmysluplný výsledok hodnotenia. Ako podpora sa tu odporúča sprievodca. Skúsenosti navyše ukazujú, že úroveň prijatia medzi externými anketármi, napríklad od poskytovateľov, ktorí uskutočňujú prieskumy medzi zamestnancami WHM, je oveľa vyššia ako medzi internými anketármi, t. J. Zamestnancami personálneho oddelenia alebo zamestnaneckej rady. To vedie k vyššej ochote zúčastňovať sa zamestnancov. Ústrednú úlohu tu zohráva aj anonymita.

Osobné telefonické rozhovory

Telefonický rozhovor predstavuje zmiešanú formu analýz. Tu sa kombinuje veľa výhod dotazníkového prieskumu medzi zamestnancami a metódou osobných rozhovorov, ako napríklad

+ optimálne a plánované zloženie skupín prieskumu
+ vyžaduje sa pomerne málo času (približne 15 - 30 minút)
+ veľmi flexibilné z hľadiska času vďaka plánovaniu (napr. aj po pracovnej dobe)
+ osobné ocenenie, pretože si dávate na čas
+ Dotazy sú možné
+ vysoká miera anonymity

- Viac času stráveného zamestnancami než dotazníkovým prieskumom
- Nebezpečenstvo osobného „sfarbenia“

Osobné rozhovory odborníkov

Rozhovory s odborníkmi sú zvyčajne doplnkovou metódou pre dotazníkové prieskumy medzi zamestnancami a rozhovormi so zamestnancami pre účely riadenia zdravia spoločnosti. Ako odborníci môžu byť napríklad pohovorení s podnikovým lekárom/podnikovým lekárom, sociálnou starostlivosťou, zástupcami oddelenia ľudských zdrojov, zamestnaneckými radami/zamestnaneckými radami, špecialistom pre bezpečnosť práce, referentmi pre závislosť, dôverníkmi spoločnosti, ženskými referentmi a pracovníkmi pre rovnosť alebo zástupcami ťažko zdravotne postihnutých osôb. Vo svojej osobitnej úlohe v spoločnosti majú osobitný pohľad na zdravotné bremeno a zdroje, a sú preto cennými podporovateľmi. Okrem toho sú to zvyčajne aj tí, ktorí okrem prieskumov komunikujú svoje opatrenia WHM po vyhodnotení alebo propagujú WHM spolu s vami, napríklad v riadiacom výbore pre riadenie zdravia spoločnosti.

Zdravotné správy zo zákonných zdravotných poisťovní, IHK a združení zamestnávateľov

Táto forma získavania informácií o súčasnej zdravotnej situácii má iba obmedzený význam, ale je možné ju získať s relatívne malým úsilím. Zákonné zdravotné poisťovne za vás tieto správy spravidla zostavia, ak je v príslušnej zdravotnej poisťovni poistených viac ako 50 zamestnancov. Existujúce údaje a kľúčové údaje sa hodnotia podľa kategórií ICD-10. Potom dostanete informácie o percentuálnom podiele zamestnancov napríklad s chorobami pohybového aparátu, tráviaceho ústrojenstva, dýchacích ciest alebo úrazmi a otravami. Nie všetky zdravotné poistenia, bohužiaľ, poskytujú zmysluplné hodnotenie duševných chorôb. Ďalšími kontaktnými osobami môžu byť tiež vaša zodpovedná obchodná a priemyselná komora alebo združenie zamestnávateľov. Často vám dokonca umožňujú vykonať regionálne alebo interné porovnania napríklad s elektrotechnickým, bankovým alebo chemickým priemyslom a zviditeľniť užitočné rozdiely.

Vzorový dotazník: „The BGM Health Monitor ® - Dotazník pre zdravie pri práci“

„BGM-Gesundheitsmonitor®“ je dotazník špeciálne pre riadenie firemného zdravia a bol vyvinutý v spolupráci s Univerzitou excelentnosti Freie Universität Berlin. Zaznamenáva zdravie spoločnosti z hľadiska zdravého a udržateľného výkonu v 4 dimenziách alebo hlavných mierkach:

1. fyzické zdravie,
2. emočné zdravie,
3. kognitívne zdravie,
4. organizačné zdravie.

Dotazník pozostáva z najvýznamnejších položiek z 56 dotazníkov z oblastí „práce a zdravia“. Najlepšie položky boli vybrané zo 175 váh a 1187 položiek/otázok a znovu boli skontrolované z hľadiska platnosti ako celku. Po testovaní bol merací prístroj schopný dosiahnuť vysokú až veľmi vysokú platnosť, t. J. Meria to, čo má merať - zdravie spoločnosti. Okrem skutočnosti, že vo vede existuje len veľmi málo dotazníkov, ktoré dokážu merať a zobrazovať zdravie pri práci ako celok, má monitor zdravia BGM tú výhodu, že sa dá efektívne využívať. Vďaka konštrukcii v bipolárnej mierke je namiesto 67 položiek, na ktoré sa má odpovedať, odpovedaných takmer dvakrát viac otázok, teda 134 položiek. Zamestnanec potrebuje na vyplnenie celého dotazníka približne 15 - 20 minút.

---