Nábor a udržanie špecializovaného personálu Ako pripraviť svoju lekáreň na demografické údaje

Mona Schöffler, konzultantka pre demografiu, Berlín, www.demografieberatung-bs.deВ

| Demografické zmeny sa nedejú iba na strane lekární: zvyšuje sa aj priemerný vek zamestnancov a klesá počet mladých ľudí. Stále dôležitejšie sú otázky ako zabezpečenie kvalifikovaných pracovníkov, zlučiteľnosť práce a rodiny a udržanie schopnosti pracovať. Vďaka štruktúrovanej analýze najdôležitejších údajov o zamestnancoch získate informácie o konkrétnych opatreniach, ktoré môžete urobiť, aby bola vaša lekáreň „demograficky pripravená“. |

výhľad do budúcnosti

Len veľmi málo spoločností má konkrétnu predstavu o tom, ako bude vyzerať ich štruktúra zamestnancov o 5, 10 alebo dokonca 15 rokov. Zdá sa, že téma je ďaleko od času a často sa objavujú naliehavejšie otázky týkajúce sa každodenného podnikania. Aj dnes má však každá druhá lekáreň obrovské problémy s obsadzovaním voľných pracovných miest (bgw-online). Pretože väčšina demografických stratégií má strednodobý až dlhodobý vplyv, je načase pozrieť sa do budúcnosti už teraz a podniknúť kroky na ich fungovanie, keď bude menej pracovníkov. Inými slovami: ak začnete teraz, môžete byť neskoro, ale určite nie príliš skoro!

nábor

Zdroj: Federálny štatistický úrad, ilustrácia INQA

Populácia v produktívnom veku medzi 20 a 65 rokmi sa v najbližších desaťročiach prudko zníži: Zatiaľ čo v súčasnosti patrí do tejto vekovej skupiny v Nemecku takmer 50 miliónov ľudí, do roku 2030 to bude zhruba o šesť miliónov menej, ak populačné ročníky dosiahli dôchodkový vek.

Analýza vekovej štruktúry: ilustrácia budúcnosti

Analýza vekovej štruktúry poskytuje kvantitatívne informácie o pracovných silách a premieta ich do budúcnosti. Vašou veľkou výhodou je, že personálna štruktúra je vizualizovaná: vidíte čiernobielo, ako sa situácia zmení v nasledujúcich rokoch. Základom sú už dostupné osobné údaje, ako sú vek, pohlavie, kvalifikácia, aktivita atď., A predpoklady o relevantných ovplyvňujúcich faktoroch, ako je regionálny rozvoj zamestnanosti, rozsah odborného vzdelávania a priemerný vek odchodu do dôchodku.

Poznámka | Najmä pre menšie lekárne stačí aplikácia Excel na vizualizáciu súčasnej situácie a budúcich scenárov. S väčším počtom zamestnancov a rôznymi pracoviskami sa použitie (bezplatného) softvéru oplatí (pozri ďalšie informácie).

Prípadová štúdia „veková štruktúra farmácie“ v Nemecku

Pracovná sila v lekárni v stredonemeckom meste má nasledujúcu vekovú štruktúru:

kvalifikácia

Na prvý pohľad vyzerá veková štruktúra vyvážene - v tíme sú starší a mladší zamestnanci. Nasledujúci obrázok zobrazuje aktuálnu vekovú štruktúru (čiara) a vekovú štruktúru za päť rokov (pruhy).

Je ľahké si všimnúť, že veková štruktúra v lekárni je rozdelená na dve polovice: päť zamestnancov patrí medzi „starších“ a v súčasnosti majú 50 až 60 rokov, ostatní zamestnanci sú medzi 20 a 45 Rok starý. Aktuálny priemerný vek je 43 rokov.

Zdroj: DemografieKompass TBS NRW

V ideálnom prípade má veková štruktúra v spoločnosti tvar zvona s veľkým počtom skupín stredného veku. V praxi však, tak ako v prípadovej štúdii, sú lekárne často zamerané na vek, to znamená, že je obsadených veľké množstvo starších vekových skupín. Najneskôr o desať rokov starší zamestnanci (vrátane majiteľa) opustia alebo opustili lekáreň z dôvodu začiatku dôchodku.

Zdroj: DemografieKompass TBS NRW

V najbližších rokoch dôjde k zmene, najmä v skupine zamestnancov PTA, pretože dvaja zamestnanci s ďalšou kvalifikáciou sa blížia k dôchodkovému veku. Okrem toho v strednej vekovej skupine možno očakávať absenciu zamestnancov z dôvodu rodičovskej dovolenky. Z tohto dôvodu je nevyhnutné zaoberať sa náborom a rozvojom personálu v počiatočnej fáze.

Zamerajte sa na nábor a rozvoj

Konkrétne otázky pre budúci rozvoj personálu sú:

  • Aké nové zamestnania sa plánujú? Akú kvalifikáciu by mali mať uchádzači? Aké kompetencie budú potrebné v najbližších rokoch, aby sme mohli naďalej poskytovať profesionálne poradenstvo, ktoré zákazníci očakávajú?

  • Aké školiace kurzy sú plánované? V prípade dlhodobých kvalifikácií by sa v počiatočnom štádiu malo diskutovať o možnom vnútornom usporiadaní nástupcu.

  • Bude sa predmetom prechodu do dôchodku zaoberať hodnotenie zamestnancov, ktorí odídu do dôchodku v nasledujúcom desaťročí? Ako si zamestnanci predstavujú prechod: Existujú želania na zníženie pracovného času? Kedy sa plánuje dôchodok?

  • Berie sa pri obsadzovaní personálu do úvahy veková štruktúra alebo sú osobitne určené konkrétne vekové skupiny? Pretože stredná veková skupina má nedostatočný počet zamestnancov, je možné zamerať sa napríklad na ženy, ktoré sa vracajú, napríklad pri nábore.

POZNÁMKA | Nábor je čoraz väčšou výzvou, pretože farmaceutickí odborníci majú na výber z rôznych pracovných ponúk. Čím skôr môžete predvídať možné interné personálne zmeny, tým udržateľnejšia máte šancu úspešne implementovať stratégie náboru a udržania personálu.

Modely pracovného času vhodné pre rodiny

Z hľadiska prilákania personálu a udržania zamestnancov je rovnováha medzi pracovným a súkromným životom prioritnou oblasťou zodpovednosti: 80 percent študentov farmácie tvoria ženy, medzi farmaceutmi s licenciou vo verejných lekárňach je podiel žien 71 percent a tiež okolo ženy dominujú v PTA s podielom viac ako 98 percent (ABDA, 2015).

V našej prípadovej štúdii je 80 percent zamestnancov žien. Päť zamestnankýň je vo veku od 21 do 40 rokov a sú v aktívnej rodinnej fáze alebo do nej môžu vstúpiť v najbližších rokoch. Doteraz mala táto lekáreň možnosť dohodnúť sa na flexibilnom pracovnom čase, ale v rámci demografického poradenstva bol pracovný čas skontrolovaný a znovu spochybňovaný, aby sa uspokojila potreba lepšej rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom. Úlohy boli podrobne zaznamenané pomocou analýzy úloh a požiadaviek, takže vznikli jasné zodpovednosti a ohraničenia, ktoré si môžu všetci zamestnanci kedykoľvek pozrieť v organizačnej matici. Pracovný čas a dovolenky sú teraz dohodnuté v tíme. Je nevyhnutné, aby bol k dispozícii dostatok personálu s príslušnou kvalifikáciou podľa príslušných požiadaviek. Boli vytvorené úplne nové modely pracovného času s blokovými týždňami a rozdeleným pracovným časom, ktoré vyhovujú želaniam zamestnancov.

Poznámka | Takéto nariadenia si vyžadujú kompromisy a vysokú mieru spoľahlivosti všetkých zúčastnených, ale vedú aj k väčšej motivácii a vysokej miere lojality zamestnancov, pretože sa výrazne zvyšuje osobná zodpovednosť v tíme.

PRAKTICKÁ POZNÁMKA Mali by ste aktívne komunikovať s modelmi pracovného času vhodnými pre rodiny s vonkajším svetom, aby ste boli vnímaní ako atraktívny zamestnávateľ. Za týmto účelom existuje na vašej domovskej stránke špeciálna stránka pre uchádzačov o zamestnanie. Mali by ste tu nájsť nielen voľné pracovné miesta, ale aj výhody, ktoré potenciálnym zamestnancom ponúkate.

Schopný pracovať až do dôchodkového veku?!

S pribúdajúcimi rokmi klesá fyzická výkonnosť - pre ohrozenie pracovnej schopnosti sú však rozhodujúcejšie stresujúce pracovné podmienky v priebehu profesionálneho života a zdraviu škodlivé správanie. Pre dlhý pracovný život je preto rozhodujúci nižší biologický vek ako individuálny životný štýl a pracovné podmienky.

V prípadovej štúdii boli traja zamestnanci chorí od 11 do 42 dní a ďalší dvaja boli chorí 4 až 10 dní. V prípade takýchto dlhodobých chorôb by ste si mali v dôvernom osobnom rozhovore so zamestnancami ujasniť, aká je možná podpora lekárne s cieľom zlepšiť zdravotnú situáciu.

Mnoho zamestnancov v lekárňach je celý deň na nohách, ako je to v prípadovej štúdii: Hodiny státia zaťažujú chrbticu, medzistavcové platničky a kĺby. V analýze rizík bolo ako rizikový faktor identifikované ťažké zdvíhanie alebo prenášanie pri triedení tovaru v regáloch. Aj malé zmeny priniesli zamestnancom zreteľnú úľavu: Stoličky v predajnej miestnosti a kancelárske pracoviská so stoličkami vhodnými pre chrbát boli zakúpené alebo zariadené a s radosťou prijaté. Na školení pre zamestnancov vysvetlil a precvičil ergonomické polohy pri zdvíhaní a nosení fyzioterapeut. Tieto sa teraz každých šesť mesiacov obnovujú v rámci krátkych školení pre zamestnancov.

PRAKTICKÁ POZNÁMKA Absencia a absencia zamestnancov má za následok náklady, ktoré by sa mali v prípade obmedzených zdrojov vynaložiť inde. Investícia do zdravia a fitnes všetkých zamestnancov preto nie je luxusom, ale nevyhnutnou investíciou do konkurencieschopnosti lekárne. Môžete zaplatiť až 500 eur na zamestnanca ako dotáciu na daň z podpory zdravia spoločností a sociálne zabezpečenie zadarmo (pozri tiež AH 01/2015, strana 19). Tento grant zase predstavuje prostriedok lojality zamestnancov.

Ísť príkladom

Najmä farmaceutickí špecialisti vedia o súvislostiach medzi ich vlastným správaním a prevenciou chorôb. Správanie zamerané na zdravie sa však v každodennom živote často stráca. Je preto dôležité, aby riadiaci pracovníci išli dobrým príkladom. Prestávky, obmedzenie konzumácie kávy, dochádzanie do práce na bicykli alebo dokončenie práce načas sú neoceniteľným vzorom. Potom budú oveľa pravdepodobnejšie prijaté aj možné ponuky zdravotných kurzov alebo návrh aktívneho prerušenia.

Trasa je cieľ

Je samozrejmé, že v lekárni vždy dochádza k fluktuácii zamestnancov a nie všetky zmeny je možné spoľahlivo predpovedať. Je však dôležité, aby ste v počiatočnej fáze analyzovali a vyhodnotili možný budúci vývoj, aby ste mohli zaviesť individuálne opatrenia pre svoju lekáreň. Neexistuje jediný správny spôsob, ako čeliť výzvam demografických zmien, existujú však osvedčené nástroje a zodpovedajúce možnosti financovania.

  • Programy financovania a poradenstvo pre zabezpečenie kvalifikovaných pracovníkov: www.bafa.deВ
  • Program financovania modernej personálnej politiky: www.unternehmens-Wert-Mensch.deВ
  • Nástroj na analýzu vekovej štruktúry: www.demobib.de

viac na túto tému

AH spravodaj

Prihláste sa na odber všetkých príspevkov od AH ako bezplatná služba e-mailom. > viac

23.06.2016 В Zákon o lekárňach, časť 4

Prezentácia tovaru, reklama v lekárskych ordináciách, prehnaná reklama: platia tieto pravidlá

Facebook

Staňte sa už teraz fanúšikom facebookovej stránky AH a dostávajte najnovšie správy od redakčného tímu.

Váš bulletin o správe lekární

Pravidelné informácie tiež

  • marketing
  • Dane
  • Zákon