Nakúpte cez internet, telefón, katalóg alebo listové spotrebiteľské centrum Dolné Sasko
- Mnoho zmlúv uzavretých telefonicky, internetom, katalógom alebo listom môžete zrušiť.
- Odvolanie nie je viazané na žiadnu formu, mali by ste ho však vždy písomne a preukázateľne deklarovať.
- Predajca vám musí peniaze vrátiť do 14 dní od zrušenia.
Nákup na internete alebo prostredníctvom katalógu je pohodlný a praktický. Vo väčšine prípadov tiež môžete zrušiť svoje nákupy. Tu sa dozviete, čo musíte zvážiť v súvislosti s právom na odstúpenie od zmluvy.
V rámci takzvaného predaja na diaľku môžu zásielkové spoločnosti účtovať náklady na prepravu a balenie. To však platí, iba ak vás predajca pred uzatvorením zmluvy informuje o nákladoch. U mnohých poskytovateľov prestávajú existovať pri prekročení určitého množstva. Pohľad na zmluvné podmienky a porovnanie rôznych poskytovateľov sa určite oplatí.
Takmer všetky zmluvy na diaľku môžete odvolať do 14 dní. To platí aj pre internetové aukcie uskutočňované predajcom. Ak váš predajca tvrdí, že právo na odstúpenie od zmluvy je vo vašom prípade vylúčené, potom dostane radu.
Pri kúpe nižšie uvedeného tovaru nemáte právo na zrušenie:
- výrobky na mieru,
- rýchlo sa kaziaci tovar,
- Zapečatený tovar, ktorý bol počas používania odpečatený (CD alebo DVD, hygienické a hygienické potreby),
- výlety a lístky na koncert rezervované online.
Pred uzavretím zmluvy vás musí predajca komplexne informovať o práve na odstúpenie. 14-denná ochranná lehota začína plynúť až po prijatí tovaru.
Ak nedostanete žiadne alebo nesprávne informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie od zmluvy končí najneskôr 12 mesiacov a 14 dní po doručení tovaru. Ak predajca zhromaždí informácie o práve na odstúpenie od zmluvy do 12 mesiacov, plynie od tohto okamihu 14-denná lehota na odstúpenie od zmluvy.
Kúpiť na internete
V takom prípade postačuje, ak maloobchodník poskytne na svojom webovom sídle správne obsahové a jasné a zrozumiteľné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy a vzorovom formulári na odstúpenie od zmluvy.
Nákup podľa katalógu
Predajca musí požadované informácie uviesť transparentne v katalógu.
Pred uzatvorením zmluvy vás podnikateľ musí správne informovať o práve na odstúpenie od zmluvy s odvolaním sa na nový vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
- Odkaz na existenciu práva na odstúpenie od zmluvy
- Uveďte ochrannú lehotu a začiatok plynutia lehoty,
- Upozorňujeme, že odvolanie musí byť jasne vysvetlené a nevyžaduje žiadne odôvodnenie,
- Informácie o možných formách vyhlásenia o odvolaní, napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom,
- Oznámenie o dodržaní termínu,
- Zadajte meno a adresu príjemcu odvolania a, ak je k dispozícii, telefónne, faxové číslo a e-mailovú adresu,
- Odkaz na právne dôsledky odstúpenia pre vás a pre predajcu,
- Informácie o právnom modeli vyhlásenia o zrušení.
Predajca to môže urobiť aj kvôli poskytovaniu informácií právny vzor použitie pre storno podmienky. Pred uzatvorením zmluvy vám to musí zaslať v textovej podobe na permanentný dátový nosič, napríklad e-mailom. Predajca musí správne vyplniť túto šablónu pre váš variant. Pred uzavretím zmluvy vás musí tiež informovať, ak pre konkrétnu zmluvu neexistuje právo na odstúpenie.
Predajca je tiež povinný poskytnúť vám potvrdenie zmluvy na trvanlivom dátovom nosiči najneskôr pri dodaní tovaru. Obsah zmluvy musí byť uvedený v potvrdení.
Vyhlásenie o odstúpení musí jasne posteľ. H. Jednoduché zaslanie tovaru späť nestačí! Nie je tiež zrejmé vyhlásenie o „ukončení“ (= myslené, ale odvolanie) v rámci obdobia na odvolanie.
Tip: Zrušenie vyhlásite písomne (doporučeným listom s potvrdením o prijatí) a súčasne e-mailom a použite slovo „odvolanie“. Toto je ten pre vás najbezpečnejším spôsobom . Použite náš vzorový list na odvolanie nákupu na internete.
Zaslanie odvolania postačuje na dodržanie termínu. Potrebujete tento neospravedlniť . Odvolanie zašlite na adresu uvedenú maloobchodníkom v informácii vpravo od odvolania. Predajca musí okamžite potvrdiť prijatie odvolania na trvalom dátovom nosiči (napr. E-mailom na serveri).
Poradenstvo pre spotrebiteľov vám s odvolaním radi pomôže.
Tovar, ktorý je možné poslať poštou, musí byť vrátený vo vhodnom obale (nemusí to byť originálne balenie) najneskôr do 14 dní od zrušenia.
Predajca musí vrátiť kúpnu cenu do 14 dní od odvolania alebo po prijatí tovaru späť. Ak platbu zaplatíte vy, musí vám maloobchodný predajca uhradiť aj náklady na štandardné doručenie. Odchylné predpisy je možné dohodnúť iba individuálne, nie však v obchodných podmienkach.
Musí zvoliť rovnaký spôsob platby, aký ste použili na splácanie kúpnej ceny. Môže s vami však urobiť inú dohodu. Za to vám nesmú vzniknúť žiadne náklady.
Ako spotrebiteľ ste povinní zaplatiť náklady na vrátenie. Avšak iba v prípade, ak vás podnikateľ informoval o povinnosti znášať náklady pred uzavretím zmluvy (napr. V obchodných podmienkach alebo v poučení o práve na odstúpenie od zmluvy). Ak predajca neposkytne tieto informácie, zaplatí náklady na vrátenie tovaru.
Spätnú zásielku často vykonáva dobrovoľne predajca. Predajca niekedy robí zber sám. Musí vás o tom tiež vopred informovať.
Pred objednaním si zistite, kto zaplatí náklady na spiatočnú dopravu.
V prípade tovaru, ktorý nie je možné zaslať balíkom, by ste museli poveriť prepravnú spoločnosť. Pre Tovar, ktorý nie je možné odoslať balíkovou poštou, musí online predajca uviesť sumu nákladov na vrátenie tovaru v informáciách o práve na odstúpenie alebo v storno podmienkach.
Máte ďalšie otázky alebo napríklad uplynul termín? Radi vám poradíme - v jednom z našich Poradenské centrá , na telefón alebo e-mail .
Sme na Facebook , Twitter a Ty trúbka ! Pozri sa! Tešíme sa na vaše „Páči sa mi to“ a „Sledovateľ“.
Poradenská ponuka kúpiť výrobky
Naše poradenské služby
do 15 minút
zadarmo
Odborné a právne poradenstvo (do 15 minút) je bezplatné.Dodatočná korešpondencia (mimosúdne právne zastúpenie) každé písmeno stojí 35 eur.
Poradíme vám v nasledujúcich témach: podvody na internete, falošné obchody, pasce na internete (vrátane smartphonov), problémy s ochranou údajov (zhromažďovanie údajov prostredníctvom súťaží atď., Hospodárne využitie údajov pri surfovaní na internete, neoprávnená telefónna reklama, povinnosť spoločností poskytovať informácie)
Naše právne rady vám môžu objasniť otázky týkajúce sa porušenia autorských práv!
Prineste prosím:
- Zmluvné dokumenty a korešpondencia (ak sú k dispozícii)
do 15 minút
zadarmo
Odborné a právne poradenstvo (do 15 minút) je bezplatné.Dodatočná korešpondencia (mimosúdne právne zastúpenie) každé písmeno stojí 35 eur.
Informujeme a podporujeme vás pri vymáhaní vašich práv voči predajcom, remeselníkom, výrobcom a poskytovateľom služieb. Bez ohľadu na to, či pred alebo po podpísaní zmluvy. Kvalifikovaní špecialisti vám radia individuálne a nezávisle od poskytovateľa, napr. B. k týmto témam:
- Nákup výrobkov, kúpno-predajné zmluvy (napr. nákup na internete, nákup nábytku, automobilov, počítačov atď.)
- Zisky, poukazy a výlety na kávu
- Veľtržné zmluvy, podomový predaj, neoprávnená telefonická reklama.
Prineste prosím:
- Zmluvné dokumenty a korešpondencia (ak sú k dispozícii)
do 15 minút
zadarmo
Odborné a právne poradenstvo (do 15 minút) je bezplatné.Dodatočná korešpondencia (mimosúdne právne zastúpenie) každé písmeno stojí 35 eur.
Poradíme vám v nasledujúcich témach: Bezpečné online nakupovanie, online platobné systémy, ako rozpoznám renomovaný online obchod, digitálne zmluvy (zmluvy na diaľkový predaj).
Naše právne rady vám môžu objasniť otázky týkajúce sa porušenia autorských práv!
Prineste prosím:
- Zmluvné dokumenty a korešpondencia (ak sú k dispozícii)
Témy: Zmluvy o telefóne, mobilnom telefóne a internete, internetové podvody a ochrana údajov, kúpne zmluvy, zmluvy o službách a remeselníkoch, cestovné právo
35 eur
Ak nebudete môcť sami objasniť svoje obavy, napíšeme vám tiež! Za 35 eur prevezmeme vaše právne zastúpenie a napíšeme druhej strane list.
Takto to funguje
Počas konzultácie sa vy a náš konzultant rozhodnete, že by sme sa mali vo vašom mene písomne obrátiť na poskytovateľa. Takto pre vás môžeme uplatniť vaše práva.
Potrebujeme na to plnú moc. Dostanete to od nášho poradcu. Keď to dokončíte, môžeme pre vás pracovať.
Zašleme vám kópiu listu druhej strane pre vašu informáciu.
Náklady a platby
Právne zastúpenie vrátane právneho poradenstva stojí 35 € vrátane zákonnej DPH a Napíš na druhú stranu.
Platba sa vykonáva faktúrou.
Keď sa nedarí
Sme váš zmluvný partner. Tu sú naše kontaktné údaje.
Sme právne zodpovední za neadekvátne rady alebo nepravdivé informácie. Sťažnosti adresujte na adresu:
Spotrebiteľské centrum Dolné Sasko e.V., Herrenstr. 14, 30159 Hannover
Tel.: (0511) 9 11 96-0
Fax: (0511) 9 11 96-10
E-mail: [email protected]
Výkonný riaditeľ: Petra Kristandt
Registrový súd: Okresný súd v Hannoveri
Registračné číslo: VR 3345
USt-IdNr: DE115669134
súkromia
Vyhlasujete, že súhlasíte s tým, že môžeme vaše údaje použiť na účely vykonania tejto konzultačnej zmluvy. Naše zásady ochrany osobných údajov nájdete online.
Právo na odstúpenie
Pretože zmluva o konzultácii je zmluvou na diaľku, máte právo od tejto zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do štrnástich dní.
Lehota na zrušenie je štrnásť dní odo dňa uzavretia zmluvy.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás kontaktovať
Spotrebiteľské centrum Dolné Sasko e.V.
Herrenstrasse 14, 30159 Hannover
Tel.: (0511) 911 96-0
Fax: (0511) 911 96-10
E-mail: [email protected]
prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.
Na dodržanie termínu stornovania stačí, aby ste poslali svoje oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty na stornovanie.
Dôsledky odstúpenia
Ak odstúpite od tejto zmluvy, dáme vám všetky platby, ktoré sme od vás dostali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vyplývajú z výberu iného typu doručenia, ako je najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame. mať), ktoré majú byť vrátené okamžite a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o vašom zrušení tejto zmluvy. Pri tomto splácaní používame rovnaké platobné prostriedky, aké ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ s vami nebolo výslovne dohodnuté niečo iné; V žiadnom prípade vám nebudú za túto splátku účtované žiadne poplatky.
Ak ste požiadali, aby sa služby začali poskytovať počas doby na odstúpenie od zmluvy, musíte nám zaplatiť primeranú sumu, ktorá zodpovedá podielu už poskytnutých služieb až do okamihu, keď ste nás informovali o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s touto zmluvou V porovnaní s celkovým rozsahom služieb poskytovaných v zmluve.
Koniec zrušenia
Špeciálne pokyny:
Vaše právo na odstúpenie zaniká, keď sme poskytli právne poradenstvo v plnom rozsahu a začali sme poskytovať právne poradenstvo, po tom, čo ste výslovne súhlasili s predčasným vykonaním pred uplynutím 14-dennej lehoty na odstúpenie od zmluvy a potvrdili ste, že stratíte svoje právo na odstúpenie, ak zmluvu úplne splníme.