Nemocnice na sociálnych sieťach Každý, kto sľubuje príliš veľa, je odhalený
Flintrop, Jens
O niekoľko rokov neskôr ako spoločnosti v iných priemyselných odvetviach sa nemocnice púšťajú aj do sociálnych sietí - na jednej strane s cieľom osloviť pacientov a odporúčajúcich lekárov, ale v súčasnosti najmä s cieľom náboru lekárov.
Ak jednoducho získate viac, potom je to DiBaDu, “znie kľúčová správa súčasnej reklamy pre veľkú priamu banku. V ňom ide basketbalová hviezda Dirk Nowitzki do mäsiarstva a dostane kúsok klobásy, ktorú si s radosťou vloží do úst. Príjemný film. Nie je dôvod na to, aby vás to rozrušilo, mohlo by si myslieť. Ale ďaleko od toho: spot spustil „sračkovú búrku“ na facebookovej stránke banky. Tisíce vegetariánov a vegánov zaplavujú vývesku celé týždne príspevkami, ktoré všeobecne kritizujú konzumáciu mäsa. Jedáci mäsa sa ospravedlňujú.
Tento príklad ukazuje, ako sa môžu vyvinúť hybné sily a diskusie o hybnosti v sociálnych sieťach, predovšetkým v spoločnosti Facebook, ktorá je lídrom na trhu. Nemocnice, ako sú kliniky Essen-Mitte, klinika univerzity v Mníchove alebo klinika v Bielefelde, sa snažia využívať prevažne mladú komunitu na Facebooku pre svoje vlastné účely. Spoliehajú sa na sociálne siete pri oslovovaní pacientov a odporúčajúcich lekárov, ale aj pri nábore lekárov v čase nedostatku lekárov.
„Napríklad pomocou Facebooku oslovujeme študentov medicíny, ktorí u nás môžu získať prvé skúsenosti ako dočasní študenti na začiatku štúdia,“ informoval Bjцrn Kasper, vedúci marketingu a komunikácie na klinikách Essen-Mitte, na fóre Clinic Trend Forum, ktorému Deutsche Дrzteblatt pozvala 12. januára po tretíkrát do Düsseldorfu spolu s personálnym poradenstvom spoločnosti Kienbaum. Kliniky Essen-Mitte tiež umiestňujú zodpovedajúce reklamy na Facebook, ktoré tam vidia iba tí používatelia, ktorí zadali príslušné informácie do svojho profilu. Úspech mu dáva za pravdu, povedal Kasper: „Obsadili sme všetky naše pozície PJ.“ To isté platí pre pomocné pozície študentov v dome.
„Ak je zdroj, ktorý chcem získať, čoraz vzácnejší, ale tento zdroj získava svoje informácie hlavne z internetu, ako ho môžem ako zamestnávateľ získať? Samozrejme cez internet, najmä cez Facebook, ”uviedol Gero Hesse, expert na sociálne médiá v spoločnosti Bertelsmann AG, pri analýze toho, prečo sa čoraz viac nemocníc preháňa po sociálnych sieťach. Sociálnu sieť navštevovalo každý deň 46 percent používateľov internetu. Podľa jeho odhadu však nemocnice výrazne zaostávajú za spoločnosťami v iných odvetviach - „minimálne tri roky“. Prevádzkovateľ blogu personálneho marketingu a sociálnych médií „Saatkorn“ tiež zdôraznil, že „Facebook nie je primárne náborovým nástrojom“. V prvom rade je to marketingový nástroj. Sociálne siete sú v prvom rade vhodné na to, aby ste sa v tejto súvislosti preslávili ako zamestnávatelia.
Hesse vymenoval výhody sociálnych médií pre personálny marketing: dobrý pomer nákladov a prínosov, pozíciu inovatívnej spoločnosti, príležitosti na dialóg s uchádzačmi, zvýšenie povedomia o značke nemocnice, sprostredkovanie služieb a hodnôt zamestnávateľa, ako aj zlepšenie kvality Rebríček Google. Používanie sociálnych médií však so sebou samozrejme prináša aj riziká. Jeden nespokojný pacient by mohol spôsobiť značné škody a vystrašiť pacientov aj lekárov. Hesse: „Nemocnica si musí byť vedomá, že sa vzdáva kontroly.“ Pravdy ako také vystavuje predovšetkým nepravdy: „Autenticita vzhľadu je rozhodujúca.“
Pre prof. Dr. med. Parwis Fotuhi, vedúci ľudských zdrojov v spoločnosti Rhцn-Klinikum AG, je to práve táto väčšia transparentnosť, ktorá je kľúčovým bodom, pokiaľ ide o sociálne médiá: „V zásade samozrejme nezáleží na tom, či sľubujete od lekárov veci, ktoré robíte v Deutsches Дrzteblatt alebo na Facebooku nedodržiavajte - ale na Facebooku to vychádza oveľa rýchlejšie. “Ak chce nemocnica získavať lekárov prostredníctvom sociálnych sietí, musí sa ubezpečiť, že podmienky pre prácu a ďalšie školenie sú pre lekárov skutočne atraktívne.
Späť na Dirk Nowitzki: Priama banka dodnes nezasahovala do obsahu diskusie na svojej facebookovej stránke. Prečo tiež? Odkaz reklamy je teraz na všetkých perách.