Čo musí obsahovať stránka produktu, aby sa čo najlepšie uskutočnila konverzia

V posledných rokoch, najmä však v roku 2020, s pandémiou, sa online obchody veľmi rozrástli a zákazníci si online objednávajú úplne všetko, od automobilov, potravín a kozmetiky, až po domáce zvieratá.

Keď zákazník vyhľadáva produkt, mnohokrát sa dostane na stránky, kde existuje veľa prvkov, ktoré ho spochybňujú, a stáva sa skeptickým ohľadom jeho objednania.

V skutočnosti už nemá možnosť produkt vidieť, vyskúšať ho, držať v ruke a pozrieť si jeho podrobnosti, ale prostredníctvom premyslenej prezentácie má zákazník príležitosť získať širšiu predstavu o produkte. k uvedenému produktu a nakoniec ho kúpiť.

Niekoľko príkladov prvkov, ktoré vám pomôžu presvedčiť používateľov/potenciálnych zákazníkov, aby podnikli posledný krok v lieviku predaja a zvýšili svoju dôveryhodnosť:

Obrázok/obrázky;
Názov produktu;
Popis produktu,
Dostupné varianty (farby, veľkosti);
Technické podrobnosti o produkte;
Spôsoby použitia produktu;
Počet výrobkov na sklade;
Kód produktu;
Recenzie/referencie;
Výhody pre kupujúcich;
Spôsob platby;
Dodacie podmienky (náklady, termín, vrátenie) atď .;

Fotografie (obrázky prezentácie produktu a obrázky použitého produktu

Nemáme trpezlivosť a veľmi rýchlo strácame pozornosť. Z tohto dôvodu sú vizuálne prvky veľmi dôležité.

Fotografie s produktom navrhnutým na predaj predstavujú hlavný vizuálny prvok, ktorý presvedčí používateľa alebo nekúpi.

Úroveň kvality obrázkov musí byť taká, aby mohla kompenzovať nemožnosť dotknúť sa a otestovať samotný objekt.

V prípade obchodu oline to je posledný aspekt, na ktorom by ste mohli ušetriť. V zásade to zvládnete, ale časom vás to bude stáť oveľa viac.

Štatistiky online marketingu ukazujú, že obrázky majú 50% až 70% silu presvedčiť zákazníka, aby si kúpili.

Fotografie produktu musia byť urobené spredu, zboku, zozadu, zhora vrátane spodnej časti. Použite biele pozadie, aby oko mohlo vidieť podrobnosti o produkte. Alebo pozadie, ktoré kontrastuje s farbou produktu.

Pomocou nových technológií môžete vytvárať obrázky produktov 360 0. Dôležitosť týchto obrázkov spočíva v detailoch, ktoré môžu byť rozdiely v porovnaní s inými stránkami s podobnými výrobkami.

Okrem obrázkov na prezentáciu produktu (jednoduchých, zvyčajne na bielom pozadí) je vhodné pridať k produktu aj obrázky v skutočnom živote, ako sa používa/používa a konzumuje.

PRIDAJTE VODU PRÍKLAD markízy

Názov produktu

Prvý prvok, ktorý číta ktorýkoľvek používateľ. Názov musí byť relevantný, jasný a reprezentatívny pre každý produkt.

Nesmie presiahnuť 90 - 100 znakov s medzerami.

Tu je veľmi dôležité umiestniť výrobok. Prvý dojem záleží! Venujte veľkú pozornosť detailom.

Popis produktu

Povedané na rovinu: Popis produktu nahrádza kúzlo predajcu v tradičnom obchode.

Nedostatok informácií alebo ich nejednoznačnosť odradí používateľa od dokončenia akejkoľvek transakcie v domnienke, že produkt nie je dobrý, alebo sa do neho nezmestí presne to, čo potrebuje, atď.

To znamená celkovo menej objednávok za analyzované obdobie, ako je skutočný potenciál.

Z tohto dôvodu a nielen s popisom produktu musí byť zaobchádzané s maximálnou vážnosťou.

Podrobnosti o všetkých aspektoch produktu!

Použite popis výrobcu aj svoje skúsenosti s týmto produktom.

Uveďte podrobnosti o produkte, akoby bol zákazník vedľa vás, a produkt predstavte. Je dôležité mať ľudský prístup a čo najpresnejší.

Nekopírujte doslova popisy produktov z iných stránok - stratíte, pretože za nimi nasledujú vyhľadávače a tie budú pri zobrazovaní organických výsledkov sťahovať váš web.

Na dojem používateľa na vašom webe majú vplyv všetky tieto prvky, takže so všetkým zaobchádzajte s maximálnou vážnosťou.

Dostupné varianty produktu (farby, veľkosti, typy atď.)

Zoberme si konkrétny príklad, aby bolo ľahšie ho sledovať a porozumieť mu. Ak je výrobkom, ktorý predávame, kožená taška, v tomto prípade môžu byť variantmi produktu dostupné farby (napr. Čierna, hnedá a červená).

Tieto variácie musia byť zvýraznené nielen obrázkami zobrazenými na stránke produktu, ale aj konkrétnymi prvkami: prepínač farieb, zoznam farieb, ktorý je k dispozícii v popise produktu, atď.

Ak tieto veci nie sú jasné z prvých niekoľkých sekúnd, môže používateľ opustiť stránku produktu v domnení, že nie je k dispozícii v požadovanej farbe.

Nestrácajte objednávky a potvrdenia, ktoré máte na dosah ruky!

Technické detaily

Či už ide o fľašu s nápojom, tašku alebo topánku, uveďte všetky požadované technické podrobnosti, ako napríklad množstvo nádoby, dĺžku, výšku, hmotnosť, farbu a ak máte elektronické výrobky, nezabudnite pridať technické podrobnosti výrobca.

Ak máte obchod s odevmi a obuvou, pridajte sprievodcu veľkosťou, aby potenciálny zákazník získal predstavu o veľkosti produktu a nebol prekvapený návratnosťou, pretože nejde o opatrenie, ktoré požadoval.

Čím viac používateľ vie o produkte viac, tým viac bude mať istotu, že mu príslušný produkt vyhovuje presne pre to, čo potrebuje.

Čím menej výnosov, tým menej peňazí stratených pri kuriérskych službách.

Ako produkt používať.

Mnoho zákazníkov hľadá podrobné informácie o vašom produkte a tento prístup ich často zmení.

Pridajte niekoľko spôsobov použitia produktu, napríklad režim priraďovania (ak hovoríme o stránkach s odevmi) alebo režim údržby.

A ak je váš internetový obchod plný elektroniky, pridajte nejaké nápady, ako tento produkt používať, aby mal dlhú životnosť.

Napríklad: pre telefón by bolo vhodné pridať spôsoby, ako predĺžiť jeho životnosť batérie, alebo spôsoby ochrany obrazovky, atď.

Počet výrobkov na sklade

Zobrazenie počtu produktov na sklade je dvojsečný meč, s ktorým sa musí zaobchádzať veľmi presne a pozorne.

Zobrazenie menšej zásoby na vytvorenie efektu „Nedostatok“ môže odradiť ľudí, ktorí chcú kúpiť viac ako jeden produkt od rovnakého typu/modelu.

Na druhej strane, ak na produkte zobrazíme príliš veľa materiálu, stratí sa tento efekt „nedostatku“ a používatelia budú mať tendenciu odkladať nákup na lepší čas, zvyčajne ideálny.

Z týchto dôvodov je potrebné nájsť jemnú rovnováhu medzi 2 kategóriami verejnosti, aby ste v obidvoch prípadoch nemuseli prehrať.

Jedinečný kód produktu (SKU)

Zdanlivo dôležitý detail iba z logistického hľadiska, ale nie je to tak.

Kód produktu pomáha zákazníkom rozlišovať medzi rovnakými produktmi, ktoré však majú odlišné technické podrobnosti.

Tento aspekt sa počíta aj vtedy, keď zákazník vyhľadá produkt na tomto webe, ale tiež vám pomôže rýchlo vyhľadať v databáze produktu, aby zistil dostupnosť skladu.

Facebook a Instagram navyše požadujú synchronizáciu katalógu produktov s produktmi na webe, čo je jedinečný kód pre každý produkt.

Na základe toho sa automaticky, pre každý produkt, aktualizujú obrázky, informácie, variácie atď.

Nemáte dôvod, aby ste nevytvorili inteligentný systém kódovania produktov, takže v závislosti od kódu môžete zistiť, o aký produkt ide.

Recenzie/referencie

Nakoľko záleží na recenzii? Obrovské! - predstavte si, že ide o druh odporúčania, ktoré pochádza od niekoho, kto si produkt kúpil, otestoval a použil - vizitka produktu, ak chcete.

V tejto situácii existujú 2 prístupy:

vyhradená sekcia na webe na zobrazovanie a zhromažďovanie recenzií (príklady: Emag, Cel atď.)
sekcia spojená s účtom Facebook, Google alebo dokonca TripAdvisor, ktorá zobrazuje priamo na webe recenzie prijaté v účtoch sociálnych médií (Príklady: Marquessa Designer, Karuna Studio)

Prvý prístup je ideálna a najtransparentnejšia metóda. Len veľké obchody bohužiaľ dokážu zhromaždiť také recenzie, ktoré sú opravené na produkte. Iba stránky, ktoré denne nechávajú tisíce zobrazení, dokážu časom získať niekoľko recenzií.

Druhá možnosť je ľahšie zvýrazniteľná tým, že sa na akejkoľvek stránke produktu automaticky a okamžite zobrazia posledné recenzie prijaté v účtoch spomenutých sociálnymi sieťami.

Berte recenzie vážne, nesnažte sa zákazníkov oklamať fiktívnymi recenziami - rýchlo si uvedomia, že recenzia nie je skutočná.

Ak ešte nemáte recenzie, obráťte sa na zákazníkov, ktorí si výrobky v minulosti objednali, a nechajte im recenziu na sociálnych sieťach alebo dokonca e-mailom.

Ako som už povedal, pri posudzovaní buďte vážni a zodpovední.

Nezriedka klienti dávajú aj negatívne recenzie a je vhodné na tieto recenzie reagovať pokojne a profesionálne.

Požiadajte klienta, aby prešiel do podrobností týkajúcich sa negatívnej kontroly. Budete prekvapení, že táto recenzia bola zmenená, pretože v skutočnosti išlo iba o nedorozumenie.

Variant a-2 bol nami testovaný na viacerých stránkach.

Poskytla maximálny výnos, pretože klient sa dokonca pozrie na odpovede hodnotení a urobí si vlastný záver, ku ktorému sme dospeli - nedorozumenie alebo zlý úmysel.