Čo robiť, keď sa na letisku stratí batožina?

autor: Monica Anghelovici · Publikované 21. júna 2016 · Aktualizované 27. apríla 2017

Ak veľa cestujete, je nemožné nevyskúšať čoraz rozmanitejšie zážitky a medzi ne patrí aj strata cestovnej batožiny. Videl som, kedy sa to stalo iným, ale ani som si nemyslel, že sa mi to jedného dňa stane.

Tu sa to stalo na mojej ceste z Londýn do Bukurešť. V poslednej dobe sa snažím brať so sebou iba príručnú batožinu, a to nielen kvôli zjednodušeniu registračných formalít, pretože to radšej robím online, ale počas cesty si ušetrím hodinu, pretože už nestojím v rade na úradoch. odbavenie na letisku. Ak sme predtým, ako sme odchádzali s obrovským kufrom a oblečením na pol roka, keď sme išli aj na krátke dovolenky, teraz sa mi darí brať si bezpečnú kabelku aj na dlhšie obdobia. Všimla som si, že veľa oblečenia je zbytočných, nikam sa nechodí na módnu prehliadku, je dôležité mať zmenu. Okrem toho si môžete kúpiť ďalší na dovolenke a tým vyriešite problém.

Som rád, že som okamžite prešiel cez kontrolný bod, keď som vošiel na londýnske letisko Stansted, vybalil som si kufor a smeroval k nástupnej bráne. Spravidla chodím medzi prvými, pretože sa mi nepáči byť posledným, ale tentokrát môj manžel trval na čakaní, pretože to nemá zmysel, stále s každým nasadáme do jedného lietadla. Omyl! Pretože, ak sa ľudia pri nástupnej bráne domnievajú, že v lietadle je príliš veľa batožiny, môžu vás na poslednú chvíľu vziať do príručnej batožiny. A tu sa začal náš problém.

Pri nástupnej bráne som dostal a batožinový lístok s referenčným číslom a bolo mi povedané, aby som nechal batožinu pri nástupe do lietadla, odkiaľ si ju vyzdvihli tí, ktorí naložili do lietadla našu batožinu. Cítil som sa, akoby som mal predtuchu, pretože som sa pozorne pozrel na číslo na batožine, keby sa stratila ... Každopádne, máte cestovný štítok s referenčným číslom.

Pri príchode dňa Letisko Otopeni, naša batožina sa objavila ako prvá, pravdepodobne preto, že boli nastúpené posledné a trvalo nám niekoľko minút, kým sme prešli celým terminálom, kým sme sa dostali do pruhu pre batožinu. Ponáhľajúci sa cestovateľ omylom vybral môj kufor v domnienke, že je jeho. Uvedomil som si to, keď po páske išiel kufor totožný s mojím, ale nebol to môj, pretože som sa pozrel na lístok a číslo nezodpovedalo, potom sa presvedčím tak, že ho trochu otvorím, aby som videl.

Čo sa malo robiť? Predpokladal som, že mi ho zobrali omylom, aj toho, kto to poplietol, mal zobrať niekto iný! Ale varovali sme ho. záver? Ľudia sa nepozerajú na letenky v batožine, skontrolovať, či sú ich! Ako predpokladať, že máte jedinečnú batožinu? Kufre môžu byť absolútne identické!

Kroky, ktoré treba urobiť, keď stratíme batožinu na letisku

Ideme do kancelárie stratenej batožiny. Vošiel som dovnútra, upozornil som ich a povedal som im, čo sa stalo. Nahrali a povedali mi, aby som išiel domov. Ako sa dostanem domov? A moja batožina? Povedal som im, že z letiska tak neopustím, kým sa nepresvedčím o vrátení batožiny. Potom navrhli podať sťažnosť a na letiskovú políciu. Povedané a hotové.
Kontaktujeme letiskovú políciu, čo je presne tam, kam dorazí batožina. Idem na políciu a znova im poviem všetky nezmysly. Že so mnou nemajú nič spoločné. Vážne? Kto je zodpovedný za moju batožinu? Nikto, ten, kto to vzal! Je to tak? V akom svete žijeme? Stratil sa na letisku, možno ho nikto iný nezobral, možno ho stratili úradníci letiska, možno nenastúpil do lietadla. Sťažujem sa na kamery, aby skontrolovali, čo sa stalo. Prišla pani, ktorá bola milá a ja som reklamoval. Ale nebol som s tým spokojný. Spýtal som sa, čo ešte robiť, aby sa moja situácia vyriešila. Podať sťažnosť leteckej spoločnosti, aby mohla zistiť, či bol alebo nebol nastúpený.
Sťažujeme sa na leteckú spoločnosť. Išiel som do kancelárie spoločnosti na letisku, ktorá bola umiestnená na odletoch, nie na príletoch, a znova som vyrozprával celý príbeh. Úrad pre stratenú batožinu ich už upovedomil a pokúšali sa identifikovať cestujúceho, ktorého číslo bolo na batožine ponechanej na letisku. Keď to vyriešili, povedali, že nás hľadajú. Nemal som čo robiť a opustil som letisko. V taxíku nás zavolala letecká spoločnosť aj polícia, že našu batožinu spoznali závraty, ktoré ju vzali a smerovala do Brăily, a na druhý deň sa vráti na letisko, aby si vyzdvihol batožinu a Prineste si naše. Upozorňujeme, že každá spoločnosť má svoje vlastné pravidlá vyzdvihnutia batožiny, ale podľa Montrealského dohovoru požaduje stratu do 21 dní od pristátia a zničenie do 7 dní (ak bola batožina rozbitá, otvorená atď.) od roku 1999). Niektoré spoločnosti už nepreberajú zodpovednosť, ak sa sťažnosť nepodala pri pristátí, a ak sa do problémov dostal ďalší cestujúci - ako to bolo v prípade mňa, bude znášať náklady na jej vymáhanie.

V batožine som toho veľa nemal, až na nejaké oblečenie, ale mal som niečo veľmi dôležité, pamäťovú jednotku s celým archívom obrázkov! Pretože som to tam dal s vedomím, že to bola príručná batožina. Povedal som spoločnosti, že chcem, aby sa batožina vrátila za mojej prítomnosti, na overenie a batožinová kancelária ma ubezpečila, že tak urobí a batožinu mužovi nevydá, kým ju nevymeníme. Na druhý deň nás zavolali, išli sme na letisko a výmena prebehla.

Pre mňa sa situácia vyriešila šťastne a rýchlo. Je to ťažšie, keď sa batožina nenaloží a stratí na letisku, odkiaľ odchádzate, pretože trvá, kým ju dobehnem a potom príde s ďalším lietadlom. Najhoršie je, keď idete na dovolenku a dôjdete batožina, teda bez prezliekania a ďalších potrebných vecí. Ak sa natrvalo stratí alebo poškodí, ťažko ich budete môcť kompenzovať.

Rady o podanej batožine:

uschovajte si účtenku s číslom podanej batožiny, ktoré ste dostali a nalepili do pasu. Pomáha identifikovať batožinu;
ak máte iba príručnú batožinu, nenastupujte do poslednej;
nedávajte dôležité veci do príručnej batožiny, ale do batožiny na rameno, ak máte povolenú malú tašku;
odmietnite si vyzdvihnúť batožinu v podpalubí, aj keď vám bolo povedané, že to nie je bez ďalších poplatkov; ak už nič iné, vyberte si z batožiny dôležité veci;
umiestnite na batožinu výrazný znak, mašľu, farebný štítok a upravte ju tak, aby na ňu rýchlo vyzerala;
v prípade stratenej batožiny okamžite podať všetky tri sťažnosti;
pokúste sa najskôr dostať k pásu batožiny, nestratte sa cestou na toaletu, použite ju neskôr. Na letisku Otopeni môžete sedieť pri colnej kontrole a pri pulte pre konzulárne pasy, je to oveľa slobodnejšie a prechádzate colnicou rýchlejšie, nehanbite sa!

Teraz, aj keď by som podľa zákona pravdepodobnosti v dohľadnej dobe taký zážitok nezažil a mohol by som si potichu vziať svoju podanú batožinu, mám radšej, keď si vezmem letenku celú príručnú batožinu, je to jednoduchšie a viac prakticky iba za úhradu letenky, čím sa znižujú cestovné náklady.

Tu je to, čo niektorí z mojich priateľov na Facebooku povedali v mojom príspevku:

Oživenie bolo na naše náklady

Áno, môj brat pochádzal z Amsterdamu a v Bukurešti zistil, že nemá batožinu. Z letiska dostal ubezpečenie, že o 2 dni dostane batožinu doma, ale nestalo sa tak. Pretože prešiel týždeň a musel sa vrátiť do Holandska, urobil mi plnú moc, aby som sa postaral o vrátenie batožiny, ktorá dorazila do Turecka. Uskutočnil som niekoľko telefonátov na letisku a nakoniec mi zavolali, aby som si vyzdvihol batožinu. Myslím, že to trvalo asi 10 dní. Oživenie bolo na naše náklady. Mám na mysli cestu Rm. Vâlcea - Bukurešť (letisko) a späť a pamätám si, že neboli veľmi láskaví, akoby sme sa previnili stratou batožiny (dosť veľký kufor, za ktorý sa platili dane) - Cristina

Vždy ho našli a priniesli domov alebo do môjho hotela

Mnohokrát som sa stratil. Vždy ho našli a priniesli do môjho domu alebo hotela, ak som bol v inej krajine. Dúfam, že ste vyplnili vyhlásenie na letisku - Grazia

Táto „zábava“ ma stála takmer 150 frankov

Áno, mal som to v Janove a Štrasburgu. V prvom prípade išlo o hodinové lety z Ríma do Janova a moju batožinu dali na ďalší let. V Štrasburgu som celú noc nespal, aby som vyplnil desiatky listov pohľadávky, vzdal som to, v noci mi vyžehlil oblek, do ktorého som prišiel oblečený, a okolo štvrtej som odišiel taxíkom do nonstop obchodu Arab, aby mi kúpil nové tričko a kravatu (musel som sa zúčastniť vidieckeho stretnutia a nemohol som sa tam ukázať nedbalo oblečený). Okolo 6 ráno mi zavolala recepčná v hoteli a oznámila mi, že mi priniesli kufor. Táto „zábava“ ma stála takmer 150 frankov, našťastie som mal pri sebe hotovosť. - Lucian

Nevybral si batožinu a nebol odškodnený

Nie príjemný zážitok ! Zlietel známy z Madridu do Klužu ... jeho batožina nedorazila ... pri všetkých vykonaných krokoch si batožinu nevyzdvihol a nedostal odškodné ! - Nicu

Do kufra si nedávajte cennosti

Dostal som ho doma po 3 dňoch, s roztrhnutou fóliou

Raz som prišiel z Pekingu cez Mníchov. V Otopeni som zistil, že mám batoh dobre zabalený a uviazaný. Povedali mi, že „zabudli“ na palubu lietadla do Pekingu. Dostal som ho doma po 3 dňoch, s roztrhanou fóliou a bez 2 párov ponožiek ... jediné čisté veci v batohu. Absolútne všetko, čo som mal cenné (notebook, fotoaparát atď.), Čo som mal v príručnej batožine. Z tohto dôvodu s nízkymi nákladmi si vždy vezmem batožinu, aj keď je trochu drahšia, takže príručná batožina byť 25-30 litrovým batohom, ktorý sa zmestí kamkoľvek! Nikdy si neberiem viac batožiny ako ten batoh ... - George

O dva týždne neskôr nás zavolali na letisko, aby sme si vyzdvihli batožinu

Môj priateľ Sânzian sa zobudil vo Varadere bez batožiny. Vyplnil vyhlásenie a adresu hotela, kde sme boli ubytovaní. Po takmer dvoch týždňoch, v ktorých sa musel obliecť, nás zavolali na letisko, aby sme si vyzdvihli batožinu. - Daniel

Mali ste takúto skúsenosť? Ak áno, čo ste urobili, ako ste postupovali?