Obchodné podmienky zooplus

1. Rozsah pôsobnosti

Všeobecné obchodné podmienky platia pre všetky objednávky a dodávky medzi zooplus AG, Sonnenstraße 15, D-80331 Mníchov (ďalej len: zooplus) a jeho zákazníkmi prostredníctvom internetového obchodu. www.zooplus.ro.

obchodné

2. Spracovanie objednávky, uzavretie zmluvy, obmedzenie množstva

2. Uzavretie zmluvy

Obrázky produktového radu v internetovom obchode sú iba ilustráciami a nepredstavujú povinné predajné ponuky. Zákazník súhlasí s uzavretím kúpnej zmluvy kliknutím na ikonu „Zadať objednávku“ v poslednom kroku uskutočnenia objednávky. Potvrdenie o prijatí objednávky zákazník obdrží e-mailom (potvrdenie objednávky). Nejedná sa o prijatie ponuky. Zmluva so zooplusom sa uzatvára, keď zooplus prijme ponuku zákazníka a uskutoční dodávku s potvrdením zásielky druhým e-mailom (potvrdenie zásielky).

3. Uzatvorenie zmluvy v prípade platby vopred (bankový prevod)

Ak je zvoleným spôsobom platby záloha (bankový prevod), zmluva sa považuje za uzavretú zaslaním podrobností o platbe zo strany zooplus. Tieto informácie budú zákazníkovi zaslané do 24 hodín od uskutočnenia objednávky. Potvrdenie objednávky neobsahuje informácie o platbe. Platba musí byť vykonaná do 7 dní od prijatia e-mailu s informáciami o platbe a musí byť prevedená na účet uvedený v bode 8.3 nižšie. Podmienka sa považuje za dodržanú, ak v tomto intervale 7 dní bude platba prijatá na náš účet. Ak sa po 7 dňoch zistí, že platba nebola vykonaná, objednávka sa automaticky zruší.

4. Limit množstva

Predložené výrobky sa predávajú v bežných množstvách na domáce použitie a na uzatváranie právnych transakcií iba osobám, ktoré sú plnoleté. Maximálna hodnota objednávky je 9500 lei za objednávku.

3. Ceny a náklady na dopravu

Všetky ceny zahŕňajú zákonnú DPH a ďalšie cenové prvky a môžu byť zohľadnené ďalšie poplatky za dopravu, ktoré môžu byť účtované. Spoločnosti nepredávame, preto nevystavujeme faktúry s DPH a nevraciame DPH. Viac informácií nájdete na tejto stránke Informácie a náklady na dopravu.

4. Dodanie

V iných krajinách ako Nemecko dodáva zooplus iba dodávky konečným spotrebiteľom.

Pokiaľ nie je v ponuke uvedená iná zmienka, je dodacia lehota medzi 3 - 5 pracovnými dňami od dátumu expedície zo skladu. Informácie o dodacích a prepravných podmienkach sú k dispozícii tu.

Ak zooplus nemôže dodať objednané výrobky, pretože ani zooplus nedodali jeho vlastní dodávatelia, bez chyby zooplus môže zooplus odstúpiť od zmluvy. V takejto situácii bude zooplus zákazníka okamžite informovať a ponúkne mu podobný produkt. Ak podobný produkt nie je k dispozícii alebo si zákazník tento produkt neželá, zooplus zákazníkovi čo najskôr vráti peniaze.

Dodávky nezahŕňajú clo v EÚ.

Ak sa výrobky počas prepravy poškodia, musíte čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis zooplus. V dôsledku toho bude mať zooplus možnosť reklamovať škodu u dopravcu alebo poisťovacej spoločnosti. Ak zákazník neoznámi poškodenie počas prepravy, nebude to mať žiadny vplyv na zákonné záručné práva zákazníka.

Za účelom optimálneho doručenia prijatých objednávok zašle zooplus e-mailovú adresu a telefónne číslo zákazníka (ak je ponúkané) príslušnej prepravnej spoločnosti. Tento prenos je povinnou súčasťou zmluvného vzťahu so zooplus. Zákazníci preto v tejto súvislosti nemajú právo voľby alebo námietky.

5. Majetkové právo

Výrobky zostávajú až do úplného zaplatenia majetkom zooplus. Pred zmenou vlastníctva nie sú bez súhlasu zooplus povolené záložné práva, prevod vlastníctva, zabezpečenie, spracovanie alebo redizajn.

6. Právo na odstúpenie

Zákazníci, ktorí sú spotrebiteľmi, majú právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá sa zúčastňuje na právnych transakciách za účelom, ktorý nemožno spojiť s jej obchodnou alebo nezávislou profesionálnou činnosťou. Na právo na zrušenie a na vylúčenie práva na zrušenie sa vzťahujú nasledujúce predpisy. Ak majú zákazníci ďalšie otázky týkajúce sa zrušenia, môžu ich kontaktovať zákaznícky servis zooplus.

Informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodov do 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo tretia strana iná ako vami označený dopravca vstúpia do fyzického vlastníctva posledného tovaru.

Ak chcete uplatniť svoje právo na zrušenie, musíte nás o tom informovať (zooplus AG, Sonnenstr. 15, 80331 München, Deutschland), [email protected]). Aby ste si mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie, musíte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy informovať prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom).

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje zaslať oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Dôsledky odstúpenia

Ak vyberiete, vrátime vám akúkoľvek čiastku, ktorú sme od vás dostali, vrátane nákladov na doručenie (bez ďalších nákladov z dôvodu, že ste si vybrali iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší štandardný typ doručenia, aký ponúkame), bez neoprávnené meškania a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Túto refundáciu vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom refundácie; V takom prípade vám nebudú v dôsledku vrátenia platby účtované žiadne poplatky. Vrátenie peňazí môžeme odložiť až do dátumu, keď dostaneme tovar späť, alebo kým nám neposkytnete dôkaz, že ste tovar vrátili, pričom platí najbližší dátum.

Pre jednoduché a bezplatné vrátenie kontaktujte náš zákaznícky servis a pošlite nám číslo objednávky a názov produktu, ktorý chcete vrátiť:

Telefón: 031 780 12 64, pondelok až piatok od 8:00 do 18:00

Produkty prosím neposielajte po balíkoch s dobierkou. Ak chcete výrobky vrátiť, kontaktujte náš tím zákazníckych služieb a dohodnite si vyzdvihnutie balíkov.

V prípade požiadaviek na ďalšie zmeny kontaktujte náš zákaznícky servis. Správy zahrnuté v balíku nebudú neskôr zohľadnené.

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku iných manipulácií, ako sú tie, ktoré sú potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

Koniec storno podmienok

Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa neuplatňuje v prípade dodania tovaru,

  • ktoré nie sú vopred vyrobené a výber alebo určenie spotrebiteľom je smerodajné pre ich výrobu alebo tovar je vyrobený podľa špecifikácií predložených spotrebiteľom alebo je jasne prispôsobený; tovar, ktorý sa pravdepodobne rýchlo znehodnotí alebo rýchlo expiruje,
  • zapečatený tovar, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorý spotrebiteľ odpečatil,
  • tovar, ktorý je po dodaní podľa svojej povahy neoddeliteľne zmiešaný s inými prvkami.

7. Záruka a zodpovednosť

Platia zákonné ustanovenia o záruke.

Liečivá strava sa má používať iba na odporúčanie veterinára a pod jeho pravidelným dohľadom. Počas používania diétnej stravy je potrebné pravidelne navštevovať veterinára (každých 6 mesiacov) kvôli konzultáciám a ak sa stav zvieraťa zhorší, je potrebné ihneď vyhľadať veterinára. Zooplus nezodpovedá za následky nesprávneho použitia terapeutických potravín alebo zbytočného použitia.

8. Spôsoby platby a kupóny

Spôsob platby

Platbu za výrobky zakúpené v obchode zooplus.ro je možné uskutočniť na dobierku, bankovou kartou Visa a Mastercard alebo bankovým prevodom. Na konci procesu objednávky budete môcť zvoliť požadovaný spôsob platby. zooplus si vyhradzuje právo akceptovať iba určité spôsoby platby v závislosti od prípadu a spôsobu doručenia zvoleného zákazníkom. Platba zaslaním šeku alebo hotovosťou (poštou) nie je možná.

1. Platba na dobierku

Aby ste znížili riziko šírenia COVID-19 (koronavírus), odporúčame vám použiť iba platbu na dobierku, ak nemôžete použiť iný spôsob platby.

2. Platba bankovou kartou

V prípade platby bankovou kartou sú sumy odpísané do jedného týždňa od odoslania tovaru (akceptujú sa karty Visa a MasterCard).

3. Platba bankovým prevodom

Pri výbere platby bankovým prevodom zvážte nasledujúce informácie:

V prípade platby vopred, preprava tovaru prebehne až po zaevidovaní platby na našom účte. Platbu je potrebné potvrdiť do 7 dní od uskutočnenia objednávky. Toto je čas na rezerváciu objednávky. Ak platba nebude potvrdená do 7 dní, vaša objednávka bude automaticky zrušená. Upozorňujeme, že potvrdenie bankového prevodu môže trvať 1 - 2 dni. Preto vám pošleme upomienku pred stanoveným termínom.

Viac informácií o bankovom prevode nájdete v časti Pomoc.

  • Pri uskutočňovaní platby uveďte číslo objednávky alebo číslo faktúry.
  • Preveďte celú sumu na nasledujúci účet:

UniCredit Bank S.A. (Agentúra Grigore Mora)

IBAN: RO50BACX0000000734956001

  • Pozor: Pre štandardný bankový prevod do EÚ platí obvyklé bankové poplatky za domáce prevody. Pri štandardnom bankovom prevode v EÚ musíte uviesť IBAN a BIC kódy príjemcu. Poplatky za iné typy medzinárodných prevodov nie sú zo zooplus kryté.

kupóny

Pri použití kupónu zvážte konkrétne podmienky, ako je minimálne objednané množstvo, platnosť atď. Na každú objednávku môžete použiť jeden kupón alebo jednu zľavu. Všetky kupóny musia byť použité v čase objednávky; následná refundácia alebo výmena hotovosti nie je možná. Ďalší predaj kupónu nie je povolený.

Zákazník súhlasí s prijímaním faktúr v elektronickej podobe. Elektronické faktúry budú zákazníkovi zaslané e-mailom vo formáte PDF.

9. Ochrana údajov

zooplus prikladá ochrane údajov svojich zákazníkov mimoriadny význam. Informácie o ochrane údajov nájdete tu.

10. Obchodné oznámenia

Ak zákazník uzavrie zmluvu so zooplus a uvedie e-mailovú adresu (e-mail), zooplus má právo použiť túto e-mailovú adresu (e-mailovú adresu) zákazníka na priamu propagáciu jeho vlastného tovaru alebo služieb. obdobne, ak zákazník nemal v čase vyzdvihnutia námietok proti použitiu adresy. Zákazník má vždy právo kedykoľvek namietať proti použitiu svojej e-mailovej adresy (e-mailovej adresy) zaslaním správy. tu, bez vynaloženia iných nákladov ako sú náklady na prenos dát v súlade so základnými tarifami.

11. Prevádzkovateľ internetového obchodu

Sonnenstraße 15 80331 Mníchov

Predseda dozornej rady:

Amtsgericht München, HRB 125080

Nemecký kód DPH: DE 200 164 421

Rumunský kód DPH: RO30866743

12. Používanie prispôsobenej služby publika Facebook Pixel

zooplus používa Facebook Pixel, osobný nástroj na komunikáciu s verejnosťou, ktorý ponúka sociálna sieť Facebook. Vlastníkom je spoločnosť Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, alebo ak ste v EÚ, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko.

13. zoo Body

Po registrácii zákazníka a vytvorení účtu „môj zooplus“, ako aj pri prvej objednávke získa zákazník automaticky právo bezplatne sa zúčastňovať vernostného programu zooplus. Podrobnosti o podmienkach účasti možno nájsť tu.

Uvedenú e-mailovú adresu používa zooplus na informovanie zákazníka o svojich zoo bodoch. Zákazník má právo kedykoľvek namietať proti použitiu svojej e-mailovej adresy bez toho, aby mu vznikli akékoľvek ďalšie náklady okrem nákladov na prenos údajov v súlade so základnými tarifami.

14. Tlačená verzia Všeobecných obchodných podmienok

Kliknutím na „Vytlačená verzia všeobecných obchodných podmienok“ zákazník má možnosť prezrieť si tlačenú verziu Všeobecných obchodných podmienok. Takúto verziu je možné vytlačiť alebo lokálne uložiť v zariadení.

15. Záverečné úvahy

Ak je akékoľvek vyhlásenie v týchto Podmienkach neplatné alebo nevymáhateľné alebo sa stane neplatným, nebude to mať vplyv na platnosť a použiteľnosť ostatných podmienok v Podmienkach. Nemecké právo sa uplatňuje s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru (CISG). Táto voľba práva sa uplatňuje iba do tej miery, aby poskytnutá ochrana nebola zrušená zákonmi štátu, v ktorom má zákazník v čase zadania objednávky bydlisko.

Aktualizácia všeobecných zmluvných podmienok: 11. marca 2020