Od kamenného obchodu po online obchod Lekcia dvoch podnikateľov, ktorí transformovali svoje podnikanie a
Malý obchod v Huşi s oblečením pre mužov bol začiatkom podnikania s tržbami vyše 600 000 eur. Po myšlienke testovania online v určitom okamihu si dvaja zakladatelia firmy vybrali reklamnú platformu, aby zistili, či sú ich produkty skutočne úspešné v oblasti elektronického obchodu. Dnes asi 70% predaja pochádza z online obchodu.
Z obchodu s rozlohou 32 metrov štvorcových v Huşi skončili minulý rok dvaja podnikatelia s predajom pánskeho oblečenia a doplnkov v hodnote 600 000 eur a pre tento rok odhadujú obrat o 30% vyšší. 70% podnikania je z online predaja.
Myšlienka spustenia internetového obchodu Bman.ro vyplynula z hry medzi mnou a mojím partnerom Vladom Mustiatom. Mal som obchod s pánskym oblečením v Huși a môj súčasný partner mi navrhol predať časť oblečenia na online platforme špecializovanej na predaj (okazii.ro - n.red.). Spočiatku som tomu neveril, ale 20 minút po zverejnení obrázkov oblečenia na tejto plošine som mal prvú objednávku. Neskôr sme dostali objednávky z celej krajiny a pomaly a pomaly sme sa rozhodli rozšíriť naše podnikanie online, hovorí Vlad Tofan, zakladateľ firmy.
Investovali 80 000 eur do rozširovania online
Pre rozšírenie po online stránke sme vytvorili nový sklad tovaru a zakúpili sme kancelársky priestor o rozlohe 100 metrov štvorcových. Prvé peniaze zarobené online boli použité na vytvorenie krajčírskej dielne a na rozvoj kvality hotového výrobku. Celá pozornosť sa následne sústredila na infraštruktúru a služby, vysvetlil aj zakladateľ spoločnosti Bman.ro.
Pokiaľ ide o produkty, ktoré predávajú, offline aj prostredníctvom online obchodu, spoločnosť spolupracuje s továrňami na odevy v Rumunsku, Turecku a Taliansku. Majú však tiež vlastnú krajčírsku dielňu, v ktorej sa vyrábajú výrobky na mieru a v ktorej je koncipovaný dizajn kolekcií vyrobených v zahraničných továrňach.
Tím spoločnosti sa počíta 26 ľudí, ale podľa zástupcu spoločnosti Bman by sa to v budúcom roku zdvojnásobilo.
Online podnikanie nie je úplne ľahké
Vlad Tofan uviedol, že títo dvaja podnikatelia sa rozhodli podnikať vo výklenku pánskeho oblečenia, pretože boli v tom najlepší.
Veľa sa zameriavame na to, čo už vieme robiť, a čoraz viac sa rozvíjame v segmente pánskej módy. Vybrali sme si iba miesto pre mužov, pretože to tu vieme najlepšie; sme nadšení pre pánsku módu a kombináciu oblečenia. V tejto súvislosti som si tiež všimol potrebu online trhu s módou. Fyzický obchod nás veľmi obmedzuje.
Teraz obaja investujú hlavne do uvedenia na trh rôznych služieb, ktoré ich budú vzďaľovať od konkurencie, ktorá na rumunskom trhu stále existuje, no je cítiť najmä v zahraničí.
Zákazníkom, ktorí si u nás objednajú, sú odporúčané opatrenia a dizajn produktov, ktoré sú v ich pamäti. Každý zákazník hovorí zakaždým, keď sa vráti, s rovnakým operátorom, aby operátor neskôr vedel, aké preferencie a veľkosti mu vyhovujú. Máme teda dobre vyvinutý program, ktorý ukladá informácie o zákazníkoch.
Hlavnou starosťou zákazníkov pri online objednávaní je, aby boli produkty totožné s tými, ktoré si vybrali na webe, a navyše aby im vyhovovali a nemuseli ich vracať.
Hlavným problémom online obchodu je kvalita produktu. Keď zákazník nakupuje online, očakáva, že bude produkt identický s produktom, ktorý videl na obrázkoch na tejto stránke, hovorí Vlad Tofan. Čo sa často nestane.
Ďalšia výzva súvisí s balením výrobkov. V našom prípade musia byť odevy k zákazníkovi neporušené a nepoškodené. Zároveň máme problém s kuriérmi, ktorí niekedy môžu objednávku zdržať, alebo existuje možnosť, že sa produkt nedostane k príjemcovi. S takýmito problémami sme sa doteraz nestretli, ale je to jedno z rizík, ktoré si uvedomujeme, dodáva Vlad.
Na rozdiel od iných podnikateľov s online obchodom je presvedčený, že naši kupujúci sa tiež viac zoznamujú s elektronickým obchodom, sú motivovaní najmä rozmanitosťou online produktov.
Medzi najvyhľadávanejšie produkty v ich internetovom obchode patria, v tomto poradí: košele, nohavice, obleky a obuv.
Čo by mali urobiť malé rumunské spoločnosti v odbore, aby jednali s veľkými maloobchodníkmi
Aby bolo možné čeliť konkurencii zvonka, rumunské spoločnosti mali by ste sa viac sústrediť na nakupovanie, vždy treba dať zákazníka na prvé miesto. Žijeme v ére, keď zákazník chce od predajcu viac pozornosti. Čím ľahšie urobíte nákupný proces a čím viac budete zákazníkovi venovať pozornosť, tým viac sa vám odmení svojou lojalitou.