Odporúčania COVID-19 INSP pre ubytovacie jednotky v hoteloch - Poradca pre cestovný ruch
COVID-19: Odporúčania INSP týkajúce sa prevádzky hotelových ubytovacích jednotiek po 15. máji 2020 sa nachádzajú v prílohe č. 7 z návrhov Národného ústavu verejného zdravia (INSP). Odporúčania INSP sa týkajú aj škôl, zubných ordinácií, bohoslužieb na prepravu osôb a kancelárií. Dokument bol zverejnený na webovej stránke INSP a odporúčania je možné zaslať na e-mailovú adresu [email protected].
Ubytovacie služby, „ale nie na turistické účely“
V súčasnom epidemiologickom kontexte, vzhľadom na to, že v nasledujúcom období môžu hotely ponúkať ubytovacie služby „nie však pre cestovný ruch, ale z dôvodov, ako sú obchodné cesty, údržba atď.“, S cieľom chrániť zdravie obyvateľstva. Počas stavu núdze neboli pozastavené hotelové ubytovacie služby, ktoré však pre nedostatok zákazníkov z dôvodu dopravných obmedzení nefungovali. V hoteloch existuje vysoká miera interakcie medzi hosťami a zamestnancami, takže epidemiologické riziko je veľmi vysoké.
Zvážiť treba najmä tieto aspekty: ubytovanie hostí spolu s implicitnými službami (jedlo a pitie, čistenie, organizácia aktivít atď.) A interakcie špecifické pre tieto jednotky.
Odporúčania pre hotelový personál
Každý zamestnanec musí striktne dodržiavať základné opatrenia na ochranu pred COVID-19, ako je hygiena rúk, fyzická vzdialenosť, vyhýbanie sa očiam, nosu a ústam, hygiena dýchania a dodržiavanie odporúčaní zostať doma a mimo domova. vyhľadajte lekársku pomoc, ak majú príznaky špecifické pre dané ochorenie.
Recepční, poradcovia v oblasti „respiračných príznakov“
Tí na recepcii musia byť schopní informovať hostí o politike jednotky v oblasti preventívnych opatrení alebo iných službách, ktoré môžu požadovať (napr. Lekárske a farmaceutické služby dostupné v oblasti alebo jednotke). Okrem toho by mali hosťom s respiračnými príznakmi odporúčať, aby zostali vo svojich izbách, kým ich neporadí s lekárom, a v prípade potreby vedieť poskytnúť základné hygienické odporúčania. Vedenie, ktoré je podozrivé na COVID-10, vedenie okamžite uľahčí konzultáciu s lekárom.
Zamestnanci recepcie musia zabezpečiť prístup k oficiálnym, aktuálnym informáciám o cestách do a z krajín alebo oblastí s prenosom COVID-19.
Preventívna politika obsadenosti izieb
Riadiaci tím stanoví politiku obsadenia miestností týkajúcich sa sprevádzajúcich osôb v prípade podozrenia na prípad COVID-19. V takýchto prípadoch musia byť počas recepcie okamžite k dispozícii telefónne čísla okresného/bukureštského riaditeľstva verejného zdravotníctva, aby ich bolo možné použiť vždy, keď existuje možnosť, že by mohol byť chorý hosť.
Lekárske súpravy na recepcii
Návrhy sa tiež týkajú povinnej existencie lekárskej súpravy po prijatí. Súprava bude obsahovať: dezinfekčný prostriedok/obrúsky s antibakteriálnym účinkom na čistenie povrchov (obrúsky), pleťové/očné masky (samostatné alebo kombinované, štít na tvár, ochranné okuliare). „Je potrebné spomenúť, že jednorazové pleťové masky je možné použiť iba raz,“ odporúča INSP.
Súčasťou lekárskej súpravy na recepcii budú tiež jednorazové rukavice, ochranné zástery (jednorazové), lekárske plášte s dlhým rukávom, jednorazové vrecia na odpad (biologické nebezpečenstvo).
Sociálny odstup
Opatrenia na zabránenie prenosu COVID-19, a to spoločenské vzďaľovanie, častá hygiena rúk a hygiena dýchania, by sa mali hosťom pripomínať ako forma pohostinstva, aj keď s nimi pravdepodobne už sú oboznámení. Sociálny dištanc „zahŕňa zdržanie sa objímania, bozkávania alebo podávania rúk v interakcii s hosťami a zamestnancami,“ uvádza sa v dokumente. To znamená udržiavať vzdialenosť najmenej 1 m a zabrániť kašľaniu alebo kýchaniu kohokoľvek. Po akejkoľvek výmene predmetov (peňazí, kreditných kariet) s hosťami sa odporúča dezinfikovať si ruky.
Respiračná hygiena znamená zakrytie úst a nosa záhybom lakťa alebo obrúskom, keď kašlete alebo kýchate. Použitý obrúsok by mal byť okamžite vyhodený do odpadkového koša s vekom.
Monitorovanie hostí, ktorí môžu byť chorí
INSP odporúča „monitorovať hostí v jednotke, ktorí môžu byť chorí, ale v súlade s predpismi o ochrane osobných údajov a práve na súkromie a dôvernosť“. Recepční by mali zaznamenávať všetky „relevantné udalosti, ktoré nájdu, napríklad žiadosti o lekársku pomoc“. Tieto informácie pomôžu hosťom tým, že spolu s miestnymi zdravotnými úradmi vydajú príslušné odporúčania, uľahčia včasné odhalenie a rýchle zvládnutie podozrivých prípadov.
Pracovníci recepcie musia mať k týmto informáciám diskrétny prístup a mali by sa ubezpečiť, že iba manažment a lekárske služby vyhodnotia situáciu a urobia príslušné rozhodnutia.
Dávkovače dezinfekčných prostriedkov budú nainštalované na chodbách aj v každej miestnosti.
Reštaurácie, bary a bazény, dočasne obmedzené
Reštaurácie nebudú fungovať v prvej etape; tyče; kaviarne a cukrárne vo vnútri hotela. Jedlá sa podávajú v izbovej službe. Výhodnejšie je používať príbor a jednorazový riad. Uzavreté budú aj detské ihriská. V tejto prvej etape zostávajú miestnosti špeciálne upravené pre fitnes a sauny zatvorené; vnútorný bazén; atď., vo vnútri hotelov.
Hotely s puzdrom COVID-10, uzavreté kvôli dezinfekcii
Umývanie a dezinfekcia povrchov v miestnostiach a spoločných priestoroch sa bude robiť častejšie ako obvykle, špeciálnymi biocídnymi roztokmi schválenými ministerstvom zdravotníctva. Ak sa v hoteli, medzi zamestnancami alebo hosťami vyskytne prípad potvrdený COVID-19, po epidemiologickom vyšetrovaní vykonanom územným DSP bude činnosť hotela uzavretá, až kým nebudú na základe odporúčania a dozoru územného DSP dezinfikované všetky oblasti. ).
Maximálne dvaja ľudia vo výťahoch
Výťahy sa budú používať iba vtedy, ak je to nevyhnutne potrebné, a to najviac dvoma osobami súčasne, ktoré budú počas celého používania výťahu nosiť ochranné masky. Odporúča sa, aby boli dvaja ľudia z jednej rodiny.
Akčný plán prispôsobený situácii
Vedenie hotela by malo vypracovať akčný plán „šitý na mieru situácii“ a implementovať ho v súlade s odporúčaniami miestnych a národných orgánov verejného zdravotníctva. Cieľom je predchádzať prípadom, efektívne riadiť prípady a zmierňovať dopady na zákazníkov a zamestnancov. Riadiaci tím by mal mať dostatok ľudských a ekonomických zdrojov na zabezpečenie rýchlej a efektívnej implementácie akčného plánu. Akčný plán sa môže hodnotiť každý deň alebo kedykoľvek je to potrebné a môže obsahovať/odkazovať sa na:
- Optimalizácia komunikácie medzi vedením a zamestnancami s cieľom vopred definovať politiku informovania hostí, ale tiež rýchlo poskytovať a získavať informácie o udalostiach, ktoré sa môžu vyskytnúť v ubytovaní, a kedykoľvek zistiť stav situácie.
- Optimalizovať komunikáciu medzi vedením a zákazníkom prostredníctvom informačných plagátov s cieľom zvýšiť vplyv kľúčových správ medzi hosťami, vrátane podpory hygieny rúk (umývanie rúk na všetkých stranách ruky najmenej 20 sekúnd) a hygieny dýchania. Personál recepcie musí byť tiež dostatočne dobre informovaný o COVID-19, aby mohli bezpečne vykonávať svoje úlohy a zabrániť možnému prenosu COVID-19 v rámci jednotky.
Toto sú odporúčania INSP pre ubytovacie jednotky v hoteloch. Opatrenia nám dávajú predstavu o tom, ako by mohol vyzerať cestovný ruch po pandémii COVID-19, ktorá radikálne zmenila náš život.
Dúfam, že sa sen o dosiahnutí vašich obľúbených cieľov splní čo najskôr. Pripojte sa k nám na Facebooku a Instagrame. Ďakujeme za Páči sa mi a zdieľaj, ukáž nám, že si vážiš to, čo robíme s vášňou!
Snívajte, milujte, cestujte ®! Rozlúčka!