Online marketing a digitálne informačné produkty. Prípadové štúdie zákazníkov. Opätovné spustenie webových stránok

Opätovné spustenie webových stránok prípadových štúdií zákazníkov

Tu predstavujeme niekoľko nedávno dokončených projektov koučovania zákazníkov, ktorých weby sme optimalizovali a ktorí následne vďaka novému dizajnu a marketingovým stratégiám dramaticky zvýšili mieru konverzie a predaj. Pretože pre členov programu Internet Entrepreneur Academy Premium podrobne dokumentujeme všetky jednotlivé kroky optimalizácie pomocou videa, môžete tu získané znalosti 1: 1 využiť pre svoj vlastný web so ziskom.

Prípadová štúdia zákazníka: Birgit Henke, www.abhabenmitberuf.de

V tejto časti vám predstavím webovú stránku Birgit Henkeovej www.abhabenmitberuf.de. Screenshot nižšie ukazuje, ako vyzeral váš web pred opätovným spustením (ľavá obrazovka) a výsledok po opätovnom spustení (pravá obrazovka). Vyzerá to, že ide o dva úplne odlišné weby, jeden od úspešného internetového podnikateľa a druhý na prvý pohľad neprezradí, čo konkrétne sa ponúka a kto za tým stojí. A napriek tomu: je to jedna a tá istá stránka od jedného a toho istého internetového podnikateľa. Sami sa môžete pozrieť, ako to vyzeralo pred prechodom na euro 16. apríla 2013 (snímka obrazovky vľavo) a ako to vyzerá po prechode na euro (snímka obrazovky vpravo): http://www.abhabenmitberuf.de

Všetky kroky zavedenia eura som zdokumentoval videom, nájdete ich na: https://www.internetunternehmerakademie.de/3-website-erstellung/wordpress-powertraining/das-richtige-theme-haben/ Ale skôr ako začnete s videotréningom, Odporúčam vám prečítať si tento článok celý, aby ste sa dozvedeli, ktoré dôležité prvky tvoria základ optimálneho konverzného pomeru (t. J. Premena vašich návštevníkov na potenciálnych zákazníkov a títo zase na zákazníkov).

Birgit Henke, prevádzkovateľka webovej stránky zobrazenej vyššie, už určite nemôže byť označovaná ako začiatočníčka v jej podnikaní. Ako vyštudovaná ekonómka v zdravotníctve, farmaceutická konzultantka a relaxačná trénerka pracuje v zdravotníctve už viac ako 10 rokov a na trh uviedla dokonca úspešnú knihu („Gesund und fit im Büro“, publikovaná v roku 2012, Windsor Verlag).

Birgit Henke uznala, že ak chce byť skutočne úspešná, musí nielen vyrábať profesionálne výrobky, ale musí ich aj profesionálne predávať. V našej rýchlo sa rozvíjajúcej dobe už nestačí mať len jeden dobrý produkt. Na internete je ďalší konkurent iba na jedno kliknutie a žiadny zákazník si nenájde čas, aby prácne prebral webové stránky, aby získal informácie, a aby navzájom porovnával produkty a poskytovateľov. Prekonala svoje počiatočné pochybnosti a rozhodla sa získať odbornú pomoc od nás pri optimalizácii jej internetového marketingu a webových stránok s cieľom napraviť tieto slabosti jej spoločnosti a zároveň sa zamerať na svoju vlastnú základnú kompetenciu, vytvorenie jej nového, profesionálneho informačného workshopu. sústrediť sa na ďalšie jednotlivé výrobky.

Starý web

Stará úvodná stránka vyzerala veľmi textovo preťažená kvôli blogovým článkom, ktoré boli uvedené v celej dĺžke, takže návštevníkom nebolo okamžite zrejmé, aký prínos sa tu vlastne ponúka. Návštevníci sa však v priebehu niekoľkých sekúnd rozhodnú, či zostanú a budú pokračovať v riešení obsahu alebo kliknú ďalej. Ak stránka obsahuje veľa textu bez štruktúry a takmer bez obrázkov, iba málokto z návštevníkov sa podrobne zaoberá jej obsahom. Ako ukázali aj štatistické údaje služby Google Analytics, miera okamžitých odchodov bola veľmi vysoká.

Bledo sivomodré tóny, nedostatok jasnej adresy a štruktúra tiež pôsobili dosť anonymným a nenápadným dojmom. Vzhľadom na typickú štruktúru blogu by mohlo ísť aj o čisto pridruženú stránku. Iba obrázok Birgit Henkeovej na navigačnom paneli vpravo dodával osobný dotyk. Meno a odkaz na ich kompetenciu tu však úplne chýbal.

Nikde nebola zahrnutá jasná výzva na akciu. Iba odkaz na hornom, dosť nenápadnom paneli s ponukami viedol na cieľovú stránku s ebookom zadarmo.

Nový web - čo sme optimalizovali

Dali sme webovým stránkam nielen vzhľad a dojem z hľadiska farieb a štruktúry, ale vyvinuli sme aj nový marketingový koncept.

Vzhľadom na silné nasýtenie trhu v oblasti chudnutia je nevyhnutné zdôrazniť jasné USP. Za týmto účelom sme pred koncepciou nového vzhľadu a štruktúry najskôr vytvorili jasne definovaný profil cieľovej skupiny a vypracovali jedinečný predajný bod a odlíšenie od iných ponúk. Vypracovali sme nasledujúce kľúčové body:

• Cieľová skupina: Pracujúci ľudia so stresujúcim pracovným dňom
• Problém: Málo času na zdravé stravovanie a cvičenie, ktoré vedie k obezite a nedostatku energie
• Riešenie problémov: Efektívne tipy na zdravé chudnutie, ktoré sú vhodné na každodenné použitie a ktoré je možné integrovať do každodenného života bez toho, aby ste trávili príliš veľa času
• Výsledok: Viac energie, viac sebavedomia vďaka novému pocitu tela
• Emočné spúšťače: Krása, uznanie, obdiv, radosť zo života, zdravie

Keď sme jasne definovali cieľovú skupinu, ponuku a USP, mohli sme začať s koncepciou nového dizajnu. Rozhodli sme sa pre dizajn WordPress, ktorý vyžaruje sviežosť, dynamiku a radosť zo života, pokiaľ ide o štruktúru a farbu, a dá sa flexibilne prispôsobiť pre naše účely.

S novou webovou stránkou sa chceme zamerať na väčšiu personalizáciu (Birgit Henke ako osobná trénerka na chudnutie), ako aj na budovanie dôvery s hlavným cieľom generovania nových potenciálnych zákazníkov a marketingovej stratégie založenej na e-mailoch špeciálne zameraných na problém cieľovej skupiny. -Získať potenciálnych zákazníkov (pre online kurz, jednotlivé produkty alebo osobný koučing). Dôležitým pilierom je sekvencia následných e-mailov, ktorá sa každé štyri dni automaticky posiela novým potenciálnym zákazníkom. V malom „stráviteľnom“ občerstvení dostanú záujemcovia tipy na chudnutie a sú samozrejme vždy nasmerované na webovú stránku, prieskum, kontaktný formulár, kampaň na Facebooku alebo na ponukové stránky s výzvou na akciu na konci stručných tipov. Ďalej sme prišli so stratégiou, ako môžeme získať nové vyhliadky ako noví zákazníci pre online kurz alebo osobné rady bez toho, aby sme padli do domu (čo sa však v tomto okamihu neodhalí).

Nasledujúca snímka obrazovky zobrazuje vysvetlenie jednotlivých prvkov úvodnej stránky cieľovej stránky:

Personalizácia webovej stránky, prvky budujúce dôveru a výzvy na akciu

1) Logo vľavo hore

2) Veľký obrázok Birgit Henkeovej s odkazom na kompetencie (autor knihy, odborník na chudnutie)

3) Ohlasy (sociálny dôkaz)

4) V dolnej oblasti, ktorá je viditeľná iba rolovaním, sme zahrnuli zoznam posledných článkov blogu a stránku fanúšikov na Facebooku.
(Úvaha za týmto: Ak sa návštevník posunie nadol, dá sa predpokladať, že má záujem, ale ešte nie je pripravený sa zaregistrovať. Zozbierame tých, ktorí ešte nie sú takpovediac nerozhodnutí, v dolnej oblasti a pridáme ich do odborných článkov tu. (Kompetencia) a stránka fanúšikov na Facebooku (Social Proof). Neskôr uvedieme zoznam jednotlivých produktov (kurz chudnutia, autogénny tréning, e-knihy, webové semináre atď.).

Výzvy na akciu

• 5) Tlačidlo Prihlásiť sa v hornej oblasti pod videom, ktoré je viditeľné bez posúvania.

• 6) V oblasti chodidiel: Trvalo viditeľný odkaz s tlačidlom farebne zvýrazneným v priebehu chudnutia.

Video bezplatného kurzu

7) Za 3 minúty Birgit v animovanej prezentácii v PowerPointe (tipy na zdravé chudnutie, ktoré možno integrovať do každého stresujúceho každodenného života) vysvetlí špeciálne črty svojho bezplatného kurzu chudnutia. Najprv sa začne riešiť jeden z najbežnejších problémov ľudí, ktorí chcú schudnúť (väčšina diét je zbytočných), a zároveň sa na začiatku ohlasuje riešenie (vyvolávajúce zvedavosť). Posledným krokom je výzva na akciu na registráciu na bezplatný kurz chudnutia. Verzia videa bez automatického spustenia má obrázok ukážky integrovaný s nadpisom, ktorý púta pozornosť, a tiež s výzvou na akciu (pozrite si video. Automatické spustenie videa áno/nie sa stále testuje.)

Ponuka

• 8) V ľavom hornom rohu panel s odkazmi na prítomnosť na sociálnych sieťach a e-mailový kontakt
  9) Uprataný panel s ponukami: Všetky dôležité oblasti sú zhrnuté tu: Domov - Produkty - O mne - Stránka (z psychologických dôvodov označená „Vy“) a Blog
  10) Päta blogu: Sem sme umiestnili ďalšie položky ponuky, ktoré nemusíme priamo zameriavať na návštevníkov: kontakt, odtlačok, podmienky a podmienky.

Stránky blogových článkov

Dizajn, ako aj štruktúrna štruktúra s prvkami výzvy na akciu, ktoré sú vždy viditeľne umiestnené, prebiehajú jednotne po celej webovej stránke. Tiež sme optimalizovali vzhľad a štruktúru stránky s blogovými článkami a jednotlivých blogových článkov. Pozrite sa na porovnanie (snímka obrazovky vpravo) - ktorá stránka vás pozýva na zdržiavanie a prehliadanie?

Na každej stránke blogu je v pravej časti vždy viditeľný bočný panel s dôležitými prvkami: pole autora v hornej časti (kompetencia/dôvera) s kontaktnými údajmi, odkazy na prítomnosť v sociálnych sieťach s grafickými ikonami, registračný formulár s graficky zvýraznenými prvkami pre bezplatný štartovací kurz, Stránka fanúšikov Facebooku, kategórie, aktuálne články na blogu.

Namiesto nezmyselného výrazu ako napríklad „blog“ sme pre nadpis banneru použili zmysluplnejšiu nadpis „Tipy na chudnutie a zdravú výživu“.

V dolnej časti článku v blogu sme tiež integrovali jasne viditeľné pole pre autora a e-mailový formulár na prihlásenie, ktorý sa zobrazí, až keď sa dostane do viditeľnej oblasti návštevníka, a tým priláka viac pozornosti.

Aby sme návštevníkom čo najviac uľahčili zdieľanie obsahu na rôznych portáloch sociálnych médií, integrovali sme na každú stránku diskrétne, ale vždy viditeľné pole sociálnych médií.

Technológia:

• Dizajn a funkčnosť:
  Pre návrh sme získali profesionálnu hotovú tému, ktorú sme mohli flexibilne prispôsobiť (farby, štruktúra, štruktúra, grafika) pre naše účely. Pomocou ďalších doplnkov sme ďalej optimalizovali jednotlivé oblasti, ako je generovanie potenciálnych zákazníkov, predajné stránky atď.
• Členský systém a automatická odpoveď na e-mail:
  Ako členský systém sme sa rozhodli pre DigitalAccessPass, pretože tento systém (ktorý sám úspešne používam pre svojho predajcu siete obchodných portálov) obsahuje všetky funkcie, ktoré sú potrebné pre profesionálny internetový marketing: členský systém so sekvenčnou aktiváciou a pripojením k nemeckému platobnému procesoru Digistore24 (plne automatizovaný), partnerský program (vrátane platby za vedenie, t. j. platby partnerov za sprostredkovaných e-mailových potenciálnych zákazníkov), e-mailové automatické odpovede, upsell/downsells a oveľa viac.
  Výhoda: Náklady na scenár (približne 100 EUR) vznikli iba raz. To nám šetrí prevádzkové náklady na e-mailovú automatickú odpoveď, pretože používame systém automatickej e-mailovej odpovede DAP v spojení s bezplatným poskytovateľom e-mailových služieb SMPT.

Otmar Witzgall, www.outlookeinektiven.de

,

Annja Weinberger, www.viva-akquise.de

Téma použitá pre nový web: Pressive od www.thrivethemes.com

Meike Kranz, www.123efficientdabei.de

Bettina Leitner, www.wechselhaben.de

Viac informácií o tom, čo sme čoskoro optimalizovali.

---