Online nakupovanie v zahraničí bez frustrácií

Internetové obchody v Číne, Hongkongu, USA a ďalších krajinách tiež lákajú nemeckých zákazníkov. Priaznivé ceny a priaznivé náklady na dopravu zaisťujú, že čoraz viac spotrebiteľov vyskúša nákup v zahraničí.

Táto príručka vám pomôže vyhnúť sa bežným chybám pri nakupovaní online v zahraničí.

Obsah

1. Skontrolujte spoľahlivosť predajcu
2. Vyberte správny spôsob dopravy
   1. Štandardné doručenie
   2. expresná zásielka
   3. Baliaca stanica pre medzinárodné zásielky
   4. Špedícia pre medzinárodné zásielky
3. Pozor, zvyky!
   1. Hodnota tovaru do 22 eur
   2. Hodnota tovaru od 22 do 150 eur
   3. Hodnota tovaru vyššia ako 150 eur
   4. Clo 6 € od Deutsche Post DHL
   5. Pasca na náklady na expresnú prepravu
   6. Colníci zachytili môj balík
4. Návrat do Číny

Skontrolujte spoľahlivosť predajcu

Okrem veľkých platforiem ako eBay a Amazon existujú predajné platformy ako Aliexpress, Gearbest alebo Banggood, ktoré sa špecializujú na produkty z Ázie. Predajcovia majú profil na všetkých platformách, ktorý obsahuje hodnotenie zákazníkov. Pred každým nákupom skontrolujte hodnotenia predajcu, aby ste získali predstavu o ich spoľahlivosti.

Vyhýbajte sa nákupom v online obchodoch, ktoré vyzerajú profesionálne a ponúkajú tiež potlač a zákaznícke služby, ale inak nevykazujú žiadne funkcie dôveryhodnosti. Vygooglite si názov online obchodu a zistite, či má pozitívne alebo negatívne recenzie. Ak nič nenájdete, obchod je pravdepodobne zábleskom na panvici, ktorý má nalákať nič netušiacich zákazníkov do pasce pomocou falošných ponúk.

Podvodníci stále zriaďujú falošné obchody, v ktorých ponúkajú na predaj značkové výrobky. Po zaplatení kúpnej ceny však nedochádza k žiadnej preprave alebo je preprava simulovaná a dokonca sa klamlivo reprodukuje aj webová stránka ázijskej balíkovej služby.

Takéto falošné obchody spoznáte podľa veľmi nízkych predajných cien. Buďte opatrní, keď sa výrobky predávajú za nápadne lacné ceny. Ani na vyššie spomenutých platformách nie ste úplne imunní voči podvodníkom, ktorí napríklad ponúkajú falošné výrobky. Falošné výrobky sa pri dovoze do Nemecka skonfiškujú. Je tiež na uvážení výrobcu originálnych výrobkov, či nahlási dovoz falzifikátov.

Vyberte správny spôsob dopravy

Čo je Deutsche Post v Nemecku, je napríklad China Post, Singapore Post alebo USPS (American Post) v zahraničí. Poštové spoločnosti si navzájom vymieňajú medzinárodnú poštu. Napríklad ak sa tovar odosiela poštou v Hongkongu, doručenie v Nemecku sa zvyčajne vykonáva spoločnosťou Deutsche Post. Prečítajte si tiež nášho sprievodcu po online nakupovaní v Číne. Tam sme podrobnejšie vysvetlili spôsoby prepravy spoločností Aliexpress a Gearbest.

Štandardné doručenie

Ak zahraničný predajca určí dodaciu dobu na 2 až 4 týždne, môžete takmer vždy predpokladať, že doručenie bude vykonané s národnou poštovou spoločnosťou v krajine odosielateľa. Doručenie v Nemecku potom prebieha buď ako list, doporučená zásielka alebo ako balík s Deutsche Post. Alebo ako balík s DHL.

expresná zásielka

Ak je zadaná doba dodania kratšia ako 2 týždne, spôsob dopravy nie je možné určiť pomocou bežného pravidla. Napríklad niektorí predajcovia už združujú zásielky pre nemeckých zákazníkov v Ázii. Tieto balíkové zásielky sa potom prepravia do EÚ a odovzdajú sa napríklad DPD alebo Hermes. Deutsche Post DHL je v tomto prípade často vynechaná. Táto metóda dopravy je rýchlejšia ako štandardná doprava, ale pomalšia ako „skutočná“ expresná doprava. Ďalšou výhodou tohto typu prepravy je, že odosielateľ preprava zásielok preclením a zákazníkovi nevzniknú žiadne ďalšie náklady.

Skutočné expresné doručenie nastane, keď odosielateľ použije balíkové služby ako UPS, TNT Express, Fedex alebo DHL Express. Doba dodania je približne 1 týždeň. Rýchlosť má však svoju cenu; náklady na prepravu sa často pohybujú medzi 30 a 50 eurami.

Prečítajte si prosím naše colné informácie. Pretože expresné balíkové služby si zvyčajne účtujú svoje ďalšie poplatky za colné vybavenie.

Baliaca stanica pre medzinárodné zásielky

Ako doručovaciu adresu pre medzinárodné zásielky nepoužívajte Packstation. Po prvé, vždy existuje určité riziko, že dodávka v Nemecku sa nebude uskutočňovať s Deutsche Post DHL, ale s inou balíkovou službou, ktorá nemá prístup k baliacim staniciam. A po druhé, spoločnosť DHL vo svojich podmienkach vylučuje dodávku spoplatnených medzinárodných zásielok do baliacich staníc.

A aj keď máte do baliarne zaslanú bezcolnú dodávku v hodnote nižšej ako 22 eur, môžu nastať problémy. Ak majú nemecké colné orgány pochybnosti o tejto nízkej hodnote tovaru, môže byť dodávka zložená na vyzdvihnutie na colnom úrade v blízkosti zákazníka. To je však možné iba vtedy, ak colné úrady poznajú adresu bydliska zákazníka. V prípade adries baliacich staníc nemôžu colné úrady identifikovať osobu, ktorá sa za nimi nachádza, a nemôžu ju oznámiť. Balík potom bude s najväčšou pravdepodobnosťou odoslaný späť do zahraničia.

Špedícia pre medzinárodné zásielky

Existujú poskytovatelia služieb, ktorí poskytujú nemeckým zákazníkom zahraničnú doručovaciu adresu. Napríklad, ak chcete niečo kúpiť v USA, nezadávajte svoju nemeckú doručovaciu adresu, ale adresu skladu poskytovateľa služieb v USA.

Poskytovateľ služieb vám balíček ponechá a na požiadanie ho preposiela do Nemecka. Môžete napríklad zoskupiť (konsolidovať) niekoľko nákupov v USA a nechať ich spolu poslať do Nemecka. To niekedy šetrí náklady na prepravu.

Používanie služby preposielania balíkov vás nezbaví platenia dovozných ciel.

Ďalej uvádzame niekoľkých známych poskytovateľov služieb pre doručovacie adresy v USA, ktorých redakčný tím Paketda netestoval. Nemôžeme niesť zodpovednosť za ich kvalitu.

Pozor, zvyky!

Táto časť sa zaoberá rôznymi typmi daní pre medzinárodné zásielky dovážané do Nemecka. Podrobné informácie nájdete tu na nemeckej colnej webovej stránke.

Hodnota tovaru do 22 eur

Zásielky s hodnotou tovaru do maximálne 22 eur sú pri dovoze do Nemecka oslobodené od cla. Príjemca nemusí platiť žiadne dane ani clá. Náklady na prepravu sú tiež zahrnuté v hodnotovom limite 22 eur. Napríklad, ak ste ako zákazník kúpili v Číne kus oblečenia v hodnote 20 eur a náklady na prepravu boli 3 eurá, limit výnimky bol prekročený. Nemecké colné úrady automaticky prevádzajú cudzie meny na eurá.

Hodnota tovaru od 22 do 150 eur

Ak je hodnota tovaru (vrátane nákladov na dopravu) v tomto cenovom rozpätí, nemecké colné orgány vyberajú 19% daň z obratu pri dovoze. Daň z obratu pri dovoze funguje ako bežná nemecká daň z obratu, ktorá je tiež 19%. Každý, kto si v Číne kúpi niečo za 100 eur, zaplatí z toho 19% daň, teda 19 eur.

Výnimkou sú výrobky so zníženou sadzbou DPH, napríklad knihy. Tieto sú zdaňované iba 7%.

Hodnota tovaru vyššia ako 150 eur

Pri hodnote tovaru vyššej ako 150 eur sa okrem dane z obratu pri dovoze uplatňuje aj colná sadzba, ktorá sa líši v závislosti od kategórie výrobku. Napríklad za textil platíte inú colnú sadzbu ako za smartfóny. Referenčnú hodnotu môžete určiť pomocou našej colnej kalkulačky

Clo 6 € od Deutsche Post DHL

V marci 2018 bol bez varovania zavedený nový poplatok za štandardné zásielky podliehajúce clu spoločnosťou Deutsche Post DHL. Jedná sa o paušálny poplatok za vystavenie vo výške 6 eur, ktorý sa účtuje vždy dodatočne, ak musí príjemca zaplatiť dovozné clo za zahraničnú zásielku (t. J. Od 22 eur).

Príjemca zaplatí poplatok 6 eur spolu s dovozným clom buď priamo pred poštárom, alebo dostane oznámenie o prevzatí od najbližšieho colného úradu.

Ak si príjemca nemôže osobne prevziať zásielku z colného úradu v skladovacej lehote (zvyčajne medzi 7 a 14 dňami), môže za poplatok požiadať o colné vybavenie. Deutsche Post potom prevezme colné vybavenie v mene zákazníka a potom doručí zásielku k vám domov. Viac informácií o týchto témach nájdete v sprievodcovi Balíky a colné správy.

Pasca na náklady na expresnú prepravu

DHL Express a ďalšie expresné balíkové služby ako UPS, TNT Express alebo Fedex neukladajú žiadne zásielky na vyzdvihnutie na miestne colné úrady. Balíkové služby vykonávajú colné odbavenie v mene príjemcu a účtujú si za to ďalšie poplatky. Colné konanie niekedy robí aj spoločnosť GDSK, ktorá je známa aj pomerne vysokými poplatkami.

Napríklad v DHL Express sa tento extra poplatok nazýva provízia za zabezpečenie kapitálu. Pretože DHL Express vykonáva colné odbavenie ako službu pre príjemcu a uhrádza dovozné clo, je splatných najmenej 14,88 eur (stav 3/2018). S ostatnými expresnými balíkovými službami (napr. UPS, Fedex, TNT Express) sú náklady podobne drahé.

Colníci zachytili môj balík

V dovozných balíkových centrách Deutsche Post DHL majú colné orgány svoj vlastný priestor na preskúmanie listov, balíkov a balíkov z krajín mimo EÚ. Colné správy nestíhajú preskúmať všetky zásielky, preto sa odoberajú iba náhodné vzorky. Ak balík skončí v takejto náhodnej vzorke, môže trvať 2 až 4 týždne, kým sa zásielka uvoľní na ďalšiu prepravu.

Colný úrad kontroluje, či je zásielka správne deklarovaná. Ak sa napríklad z USA dováža značková taška, ktorej hodnota je uvedená iba za 20 dolárov, colníci sa napichnú. To isté platí, ak sa deklarovaný tovar nezhoduje s tvarom balenia. Ak napríklad colné vyhlásenie uvádza, že sa majú dovážať 2 ochranné kryty mobilných telefónov, nezmestí sa na žiadne balenie veľkosti škatule od topánok.

Colné orgány tiež kontrolujú, či dovážaný tovar zodpovedá nemeckým predpisom a predpisom EÚ. Patrí sem najmä prítomnosť značky CE.

▶ Problémy sú často aj s kozmetikou. Môže sa dovážať do EÚ, iba ak je v súlade s ustanoveniami kozmetického nariadenia. Patrí sem napríklad pomenovanie kontaktnej osoby výrobcu v EÚ.

Podľa skúseností redakčného tímu Paketda sú problematické aj tieto: trvanlivé jedlo, domáce jedlo, jedlo živočíšneho pôvodu (napr. Mäso, mlieko, med), doplnky výživy a lieky. Preto vám nedoporučujeme, aby vám tieto výrobky boli zasielané z krajín mimo EÚ.

Tabak, káva, alkoholické jedlá a alkoholické výrobky (parfumy) sú všeobecne povolené na dovoz, sú však splatné takzvané spotrebné dane. Prax ukazuje, že spotrebné dane sú také vysoké, že ich dovoz zo zahraničia je rovnako drahý ako ich nákup v Nemecku. Na dovoz balíkom sa nevzťahujú výnimky, ktoré platia pri návrate zo zahraničnej cesty.

Ak colné úrady zakážu ďalšiu prepravu produktu, pretože nie je v súlade s nemeckými predpismi alebo predpismi EÚ, je možné ho vrátiť odosielateľovi alebo zničiť. Príjemca tovaru je zvyčajne vopred kontaktovaný uložením balíka na colnom úrade v jeho okolí a tam ho musí predložiť.

Návrat do Číny

Zaslanie návratu do Ázie, USA alebo inde do zahraničia je spojené s vysokými poštovnými nákladmi. Pretože zahraniční predajcovia často nedodajú predtlačenú spätnú nálepku, pomocou ktorej by sa dal tovar bezplatne vrátiť. Namiesto toho si zákazník musí dopravu zorganizovať a zaplatiť sám.

► Tému zasielania tovaru do zahraničia sme zadali mimo samostatného sprievodcu, pretože je veľmi rozsiahly.

---