Online pomoc - Podmienky
Podmienky
Zákazníci si môžu objednať výrobky z www.bookzone.ro buď online, pomocou nákupného košíka, alebo e-mailom alebo telefonicky. Objednávka sa považuje za platnú až potom, čo bookzone.ro potvrdí zákazníkovi e-mailom/telefonicky možnosť jej vyznamenania.
Zákazník môže zrušiť objednávku e-mailom najlepšie v ten istý deň, kedy bola podaná do 16:00, alebo telefonicky, v čase uvedenom na prvej stránke stránky. Objednávku už nie je možné zrušiť po prijatí potvrdenia o doručení balíka e-mailom.
Objednávky zadané v ten istý deň na rovnaké miesto určenia tou istou osobou alebo z tej istej adresy IP sa automaticky kumulujú do jednej objednávky, pre ktorú je vystavená jedna faktúra/daňový doklad. Zľavové kupóny alebo poukazy sa na kumulatívnu objednávku vzťahujú iba raz.
Objednávky požadujúce doručenie na adresu uvedenú na stránke bookzone.ro budú vyzdvihnuté do 5 pracovných dní od dátumu potvrdenia objednávky. Po uplynutí tejto doby budú objednávky automaticky zrušené. Objednávky obsahujúce kupóny/zľavové poukážky si vyzdvihne iba držiteľ objednávky na základe preukazu totožnosti.
Zákazník môže uskutočniť jednostranné ukončenie objednávky, ak bookzone.ro oneskorí dodanie, s výnimkou prípadov vyššej moci, a to maximálne o 7 pracovných dní v období uvedenom v potvrdení objednávky. Jednostranné vypovedanie musí byť formulované písomne a odoslané s potvrdením o prijatí, faxom alebo potvrdeným e-mailom, pred okamihom prevzatia objednaného produktu/služieb. V takom prípade, ak zákazník už platbu uskutočnil, budú mu peniaze vrátené, a to maximálne do 14 dní od prijatia produktu/služieb, ktoré zákazník neprijal, podľa možnosti platby uvedenej v objednávkovom formulári.
Niektoré objednávky vyžadujú súhlas zákazníka s dodacími podmienkami, platbami atď. Držitelia týchto objednávok budú kontaktovaní bookzone.ro telefonicky alebo e-mailom. Ak do 10 dní zákazník nezaslal žiadnu odpoveď bookzone.ro preberá právo na zrušenie objednávky.
Dôležité: Produkty distribuované na www.bookzone.ro sú uvedené v niekoľkých databázach. Z tohto dôvodu v prípade chýb alebo oneskorení pri aktualizácii databázy môžu byť niektoré produkty, ktoré sú uvedené na sklade, skutočne na sklade. V takom prípade bude klient kontaktovaný hneď po nahlásení tohto aspektu.
Spôsob platby Platbu za objednaný produkt/služby je možné uskutočniť:
a) online s kartou, v úplných bezpečnostných podmienkach, v čase objednania. Karty akceptované na platbu sú karty vydané pod logami VISA (Classic a Electron) a MASTERCARD (vrátane Maestro).
b) platba PO/vklad na účet.
c) vrátenie peňazí po prijatí objednávky.
V niektorých prípadoch (objednávky vysokej hodnoty alebo produkty dodané na špeciálnu objednávku) si Bookzone vyhradzuje právo požadovať zálohu vo výške najviac 50% hodnoty objednaných produktov, platba, ktorá nebude vrátená v prípade zrušenia objednávky objednať.
Pokiaľ zákazník neuskutoční platbu, bude sa objednávka považovať za zrušenú a nebude jej vyhovené. V takom prípade bude mať bookzone.ro právo požadovať vyplatenie kompenzácie a/alebo bude môcť odmietnuť vyhovieť iným požiadavkám na objednávky príslušného klienta.
Spôsoby doručenia
a) doručenie expresným kuriérom
b) doručenie rumunskou poštou
c) elektronické doručenie kníh v digitálnom formáte
Štandardná doba dodania produktov je od pondelka do piatku. Ak si želáte doručenie v sobotu, tento aspekt musí byť uvedený v sekcii komentárov. Doručenie v sobotu je k dispozícii iba v niektorých mestách stanovených kuriérom, nie v celej krajine.
Objednávky s doručením do zahraničia sa prijímajú aj v rámci oblasti DHL alebo rumunskej pošty zobrazenej na stránke. Zobrazená cena sa počíta pre balenia do 2 kg. Ak hmotnosť balíka presiahne túto hodnotu, náklady na dopravu sa prepočítajú. Medzinárodné dodávky sa uskutočňujú výlučne kuriérskou službou DHL a rumunskou poštou.
Vrátenie produktu
Našim želaním je byť úplne spokojný, keď kupujete výrobky zo stránky bookzone.ro.
Bookzone.ro bude dodržiavať ustanovenia Núdzového nariadenia č. 34/4.06.2014 o právach spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku, ktoré dáva kupujúcemu (iba za podmienok vyššie uvedeného normatívneho aktu) právo do 14 pracovných dní od prijatia všetkých zakúpených produktov, bez sankcií a bez uvedenia dôvodu, vrátiť zakúpené výrobky, navyše predĺžiť lehotu na vrátenie na 30 dní.
V prípade hier môže zákazník požiadať o vrátenie nepoužitého produktu (produktov), v nezmontovanom stave (ak je to relevantné) - tj v stave, v akom boli prijaté, iba v originálnom balení nepoškodenom, neotvorenom a spolu s originálnymi dokumentmi k objednávke. Ak je výrobok chybný, zákazník môže požiadať o vrátenie výrobku/výrobkov. V takom prípade je možné produkt vymeniť za identický alebo - ak to nie je možné - môžete dostať späť sumu zaplatenú za tento produkt. Všetka zodpovednosť za tieto chyby spočíva na dovozcovi/distribútorovi.
Pokiaľ ide o prírodné produkty, podľa GEO 34/2014 sú z práva na odstúpenie od zmluvy týkajúcej sa zmlúv na diaľku (článok 16) vyňaté: dodávky produktov, ktoré sa pravdepodobne zhoršia alebo rýchlo vypršia; dodávka zapečatených výrobkov, ktoré nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktoré spotrebiteľ nesplomboval. Preto je v prípade prírodných produktov možné vrátenie vykonať, až na malé výnimky, do 30 kalendárnych dní od dátumu prijatia balíka. Produkty, ktoré nemôžu profitovať z vrátenia tovaru: neuzatvorené výrobky; potravinové výrobky, ktoré sa musia skladovať za zvláštnych podmienok pri teplote, vlhkosti atď.; potraviny s krátkou trvanlivosťou.
Vrátenie výrobkov bude vykonané na náklady zákazníka, v sadzbách účtovaných doručovacím agentom počas prepravy, v pôvodnom obale a iba ak neboli poškodené, a bude obdržané do 30 dní od jednostranného vypovedania v písomnej forme (dokument podpísaný kupujúcim a zaslaný elektronicky alebo poštou s potvrdením o prijatí) hodnotu objednávky. Vrátenie peňazí môže byť odložené až do prijatia vrátených výrobkov alebo do prijatia dôkazu o tom, že výrobky boli odoslané. Bookzone.ro má právo, že za podmienok platných právnych predpisov, keď usúdi, že konanie klienta bolo neochotné požadovať od neho náhradu škody. Bookzone.ro si tiež vyhradzuje právo následne odmietnuť plniť iné objednávky zákazníkov.
Vrátenie tovaru (bez ohľadu na zvolený spôsob prepravy) zákazník nikdy nepošle spoločnosti Bookzone s dobierkou.
Knihy v digitálnom formáte (elektronické knihy) nie je možné vrátiť za žiadnych podmienok. Klient je zodpovedný za kontrolu kompatibility elektronických formátov dostupných na bookzone.ro s vlastneným zariadením. Bezpečne elektronické knihy nemožno prevádzať do iných formátov. Bookzone.ro nemôže vrátiť, konvertovať ani sprístupniť klientovi iné formáty, ako tie, ktoré existujú na webe v čase transakcie.
Obsah webovej stránky www.bookzone.ro (vrátane, ale nielen obrázkov, textov, webových grafík, skriptov, grafík, log a ďalších údajov) je majetkom bookzone.ro a jeho partnerov a dodávateľov. je chránený autorským zákonom a zákonmi týkajúcimi sa duševného a priemyselného vlastníctva. Z týchto dôvodov je absolútne zakázané používať tieto prvky bez písomného súhlasu bookzone.ro.
Online prístup používateľov
Bookzone.ro nezaručuje zákazníkom kedykoľvek prístup na webovú stránku www.bookzone.ro, nie je zodpovedná za problémy spôsobené tretími stranami (technické problémy, poruchy servera alebo pripojenia k internetu) alebo problémy spôsobené aktualizáciou alebo inými komerčnými dôvodmi ale bookzone.ro.
Obmedzenie zodpovednosti
Bookzone.ro sa neustále snaží udržiavať presnosť informácií na tomto serveri. Zriedka môžu obsahovať malé nežiaduce účinky: fotografia má informatívny charakter, niektoré technické údaje môžu byť zmenené výrobcom bez predchádzajúceho upozornenia alebo môžu obsahovať prevádzkové chyby. Sme kedykoľvek k dispozícii pre akékoľvek vysvetlenia.
Všetky obrázky a texty na www.bookzone.ro slúžia ako príklad. V tomto zmysle sa výrobky dodávané na objednávku môžu líšiť od výrobkov ponúkaných online (obal, balenie, farba, vzhľad, doplnky, formát atď.). Bookzone.ro bude tiež môcť kedykoľvek upraviť online dostupné podrobnosti týkajúce sa ponúkaných produktov a služieb. Obrázky a popisy produktov môžu obsahovať chyby alebo sa môžu líšiť od reality, bookzone.ro nenesie zodpovednosť za takéto situácie, ale pokúsi sa ich čo najskôr po nahlásení vyriešiť.
Ceny na www.bookzone.ro zahŕňajú DPH, ale nezahŕňajú náklady na doručenie alebo iné výdavky, pokiaľ nie je na webových stránkach výslovne uvedené inak. Náklady spojené s dodaním a/alebo inými nákladmi na služby sú uvedené v čase dokončenia žiadosti o objednávku a budú stanovené taktiež v okamihu potvrdenia objednávky bookzone.ro.
Ak bookzone.ro nedokáže doručiť objednávku vinou zákazníka (či už sa nenachádza na uvedenej adrese, nie je možné ho kontaktovať alebo sa nedostaví na vyzdvihnutie balíka od Rumunskej pošty atď.), Bude objednávka vykonaná byť zrušené a produkty budú vrátené na bookzone.ro. Pri novej dodávke bude zákazník musieť znášať nové náklady na doručenie alebo iné požadované technické náklady.
Pokiaľ zákazník vykonal platbu vopred a z dôvodu jeho zavinenia nemôže produkty prevziať do 10 dní od okamihu odoslania a nebude ho možné kontaktovať do 30 dní, bude objednávka zrušená, avšak platba nebude možná. byť vrátený, čo predstavuje náhradu od zákazníka.
Objednávky zaregistrované na www.bookzone.ro v piatok po 18:00 a v sobotu alebo nedeľu budú odosielané v pondelok.
Bookzone.ro nezodpovedá za obsah, kvalitu alebo povahu popisov kníh a komentárov uverejnených návštevníkmi stránok. Bookzone.ro taktiež nezodpovedá za obsah stránok, na ktoré sa dostanete odkazmi.
Posielanie e-mailov alebo sms správ
Prostredníctvom nasledujúcich aktivít: objednávanie, prihlásenie na odber noviniek, zasielanie správ na kontaktnej stránke alebo zasielanie e-mailov alebo sms správ adresovaných stránke bookzone.ro sa má za to, že používateľ súhlasí so zasielaním e-mailov alebo e-mailových správ. periodický typ SMS obsahujúci rôzne informácie úzko súvisiace s bookzone.ro. V tejto situácii nebudú osobné údaje použité na iné účely a podľa tejto zmluvy môžu byť na základe písomnej žiadosti zákazníka upravené alebo vymazané z databázy bookzone.ro.
Vyššia moc a príslušné právne predpisy
Klient aj bookzone.ro nebudú zodpovední za neplnenie zmluvných záväzkov, ak je to neuskutočnenie v dôsledku udalosti vyššej moci.
Táto zmluva podlieha rumunskému právu.
Bookzone.ro má právo zakázať prístup určitým zákazníkom a návštevníkom na obmedzený alebo neobmedzený čas bez predchádzajúceho upozornenia.
Podľa požiadaviek zákona č. 677/2001 na ochranu osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov, v znení neskorších predpisov a doplnený a zákona č. 506/2004 o spracúvaní osobných údajov a ochrane súkromia v sektore elektronických komunikácií má SC BOOKZONE.RO SRL povinnosť bezpečne spravovať poskytnuté osobné údaje a len na stanovené účely: vystavenie daňovej faktúry, informovanie o stave objednávky a preprava k zákazníkovi. Odmietnutie poskytnúť informácie znemožňuje vykonanie objednávky.
Podľa zákona č. 677/2001 majú klienti právo na prístup, zásah do údajov, právo nebyť predmetom individuálneho rozhodnutia a právo obrátiť sa na súd.
Pre presnosť informácií je klient požiadaný o oznámenie akejkoľvek zmeny odo dňa jej registrácie v databáze.
Vymazanie osobných údajov klienta z databázy sa vykonáva na základe jeho písomnej žiadosti zaslanej elektronicky. Konečné vymazanie osobných údajov z databázy bude zákazníkovi potvrdené. redukcie
Politiku cien/zliav na tomto webe určuje výlučne bookzone.ro a nákupná cena je cena zobrazená v čase zadania objednávky.
Ceny produktov sú ceny zobrazené pre každý produkt a aktualizujú sa každý deň. Zľavy, zľavy a propagačné akcie nie sú v zásade kumulatívne. Pre výpočet sumy sa ponechá redukcia s najvyššou hodnotou.
Všetky propagácie prítomné na webe sú platné v rámci dostupného skladu.
Doručenie kníh v angličtine
Doručenie objednávok obsahujúcich oba tituly v rumunčine a tituly v angličtine je možné nasledovne:
- jediný balík doručený do 10 pracovných dní obsahujúci všetky knihy v objednávke.
- dva samostatné balíčky (na základe žiadosti telefonicky alebo e-mailom).