Opýtať sa; Odpovede Stravovanie v dennej starostlivosti

Stále máte v hlave otázniky? Potom je táto časť pre vás to pravé miesto. Zhrnuli sme tu najčastejšie kladené otázky a poskytli sme im krátke odpovede. Ak potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nám zavolať: Telefón zákazníckeho centra 030 540044-85 (Nemecká pevná linka)

Nasledujúce informácie sa v podstate týkajú zmluvného modelu „Kita-plus-Essen“

Ak vaša objednávka starostlivosti v dennom stacionári stanovuje, že nám dávate samostatnú objednávku stravovania, môžete sa zaregistrovať priamo tu na webovej stránke. Potrebujete na to číslo zariadenia svojej opatrovateľskej služby - 10-miestne číslo, ktoré dostanete od opatrovne.

Choď s tým červené tlačidlo objednávky vpravo do oblasti prihlásenia.
Vyberte si „Ste nový zákazník?“ (pod prihlásením).
Zadajte svoje 10-miestne číslo zariadenia a a kliknite na "odoslať".

Otvorí sa formulár, ktorý musíte vyplniť a odoslať (vaša objednávka jedla). Potom sa zobrazí formulár pre inkaso SEPA, ktorý stačí vytlačiť a podpísať. Skontrolujte presnosť svojich údajov a pošlite podpísaný formulár spoločnosti MenuPartner.

Pošta: Menu partner GmbH, Alte Rhinstr. 4, 12681 Berlín
Fax: 030 540044-601
E-mail: [email protected]

Podpis na príkaze na inkaso SEPA je povinný pre inkasovanie stravných peňazí.

Okrem online registrácie dostanete od svojho vedenia Kita aj objednávkový formulár.

Áno, pretože každé dieťa je nezávislým členom spoločného stravovania a dostáva svoje vlastné číslo zákazníka.

Účasť vášho dieťaťa na obede je nastavená ako trvalý príkaz, aby ste sa nemuseli obávať zadania objednávky. Jedlo však musíte zrušiť na dni, keď sa ho dieťa nezúčastní (napr. Z dôvodu dovolenky alebo choroby).

Ak ste svojmu dieťaťu na niekoľko dní zrušili príliš veľa jedla, môžete pokračovať v trvalom príkaze skôr. Za týmto účelom sa prihláste pomocou svojich osobných prístupových údajov (užívateľské meno a PIN) tu na internete (červené objednávacie tlačidlo vpravo).

Vo výnimočných prípadoch, napr. B. V prípade technických problémov môže servisné stredisko prijať vašu objednávku na telefónnom čísle 030 540044-85.

Po prihlásení zvoľte »Objednať«
Kliknite na požadovaný catering - výber potvrdí kliešť.
Dôležité! Na dokončenie objednávacieho procesu musíte mať „Odošlite žiadosť“.

U nás budú všetci plní. Veľkosti porcií vychádzajú z odporúčaní Nemeckej spoločnosti pre výživu. Okrem toho môžete „vyhľadať“ prílohy a zeleninu.

Ak sa vaše dieťa nemôže v určitý deň zúčastniť spoločného stravovania, musí byť v každom prípade zrušené. Zvyčajne je to možné skoro v ten istý deň (okrem raňajok). Termíny objednávok nájdete v objednávke stravovania.

Zrušte svoje predplatné ...

pokiaľ je to možné pomocou internetu s vašimi prístupovými údajmi (na tejto stránke: červené objednávacie tlačidlo vpravo hore)
prípadne s vašim zákazníckym číslom faxom 030 540044-601 alebo telefónom 030 540044-85.

MenuPartner inkasuje náklady na stravu jeden mesiac vždy priamym debetom v nasledujúcom mesiaci. To znamená, že stravné prefinancujeme viac ako mesiac. Vďaka jednorazovej bezpečnostnej zálohe nie sú potrebné mesačné platby vopred za poskytnutie stravy - slúži preto na zjednodušenie procesov mesačných platieb priateľským spôsobom k zákazníkom.

Jednorazová bezpečnostná záloha bude prevedená na špeciálny účet, ktorý je oddelený od aktív spoločnosti Menupartner GmbH. Na rozdiel od toho, čo je známe z nájomných vkladov, bezpečnostná záloha nepodlieha úrokom. Po dokončení objednávky stravovania a po vybavení všetkých nárokov bude bezpečnostná záloha vrátená po 8 týždňoch (SEPA dobíjanie).

DÔLEŽITÉ
Ak budete požiadaní o zaplatenie bezpečnostnej zálohy, je táto súčasť

Rámcová zmluva, ktorú s nami uzavrel školský úrad, ako aj
Objednávku stravovania, ktorú ste nám dali.

Takže ste sa zaviazali zaplatiť. Nezaplatenie môže mať za následok, že sa vaše dieťa nebude môcť zúčastniť spoločného stravovania.

Jednorazová bezpečnostná záloha musí byť prevedená na osobitný účet, ktorý je oddelený od aktív alebo iných obchodných transakcií spoločnosti Menüpartner GmbH. Preto, prosím, používajte iba prevodný list, ktorý ste dostali (máte) s potvrdením objednávky. Pre prevod prostredníctvom online bankovníctva jednoducho vezmite údaje z prevodného formulára.

Áno, pretože každé dieťa je nezávislým členom komunity, ktorý má samostatné zadanie.

Áno, hneď ako rodina dostane dotácie od verejnej kancelárie (ako je úrad práce, úrad bytových dávok, úrad sociálnej starostlivosti), obed v jasliach je zvyčajne dotovaný. Predpisy pre toto sú odlišné vo všetkých spolkových krajinách, mestách a obciach.

Viac informácií o tomto nájdete tu:
www.familien-wegweiser.de

Ak vaše dieťa potrebuje jedlo, ktoré sa odchyľuje od jedálneho lístka v dôsledku chronického ochorenia alebo potravinovej alergie/intolerancie, dajte si to potvrdiť lekárom osvedčením. Rodičia, ktorí si objednali jedlo u MenuPartnera, musia poslať certifikát priamo k nám a tiež informovať vedenie Kity. Ohľadom koordinácie plánu stravovania sa obráťte na vedúceho kuchyne alebo tím kuchárov.

V prípade kombinácie viacerých potravinových alergií a určitých chronických ochorení vás naši nutriční poradcovia kontaktujú a skontrolujú, či je možné zabezpečiť vhodnú špeciálnu stravu.

Na orientáciu môžete tiež použiť príslušné štítky v pláne ponuky. Tu sú zobrazené alergény, ktoré podliehajú označeniu (v súlade s nariadením o informáciách o potravinách).

Podmienené: V ponuke vždy ponúkame vegetariánske jedlá alebo alternatívy bez bravčového mäsa.

Ako poskytovateľ spoločného stravovania sa riadime normami kvality Nemeckej spoločnosti pre výživu (DGE), ktorá neodporúča vegánsku stravu pre deti.

Vaše údaje podliehajú zákonnej ochrane údajov. Ďalšie informácie nájdete v právnom oznámení alebo v ustanoveniach o ochrane údajov pre objednávkový systém cez internet alebo tu.

Na začiatku nasledujúceho mesiaca sa inkaso uskutoční podľa objemov objednaných podľa splátkového kalendára. Výpisy z platieb si môžete pozrieť a stiahnuť na svojom osobnom účte zákazníka v internetovom objednávkovom systéme - spätne až na 4 mesiace.

* BuT = vzdelávanie a účasť

Nakladanie s dotáciami na spoločný obed je regulované odlišne v každej spolkovej krajine a vo všetkých mestách/obciach. Ďalšie informácie získate od úradu, ktorý (-y) potvrdil váš nárok na dávky.

Ďalšie informácie nájdete tu: www.familien-wegweiser.de

Áno, ale stáva sa to pomerne zriedka a iba v prípade, že nerešpektujete naše pravidlá partnerstva.

Pre (seba) porozumenie

Musíme nakupovať potraviny a naši zamestnanci potrebujú, aby ich mzdy prežili. To sú hlavné dôvody, prečo sa za objednané jedlo musí platiť. V skutočnosti by sme o tejto veci samozrejme nemali hovoriť/písať, ale bohužiaľ sme občas zažili nepochopenie skutočnosti, že ak sa platby neuskutočnia, už sa o dieťa nemôžeme starať.

Aké sú dôvody zákazu stravovania?

Dôvodom je vždy nezaplatený účet. Pri státisícoch obedov mesačne sú problémy s platbami pomerne zriedkavé. Ak banky sumy faktúr stornujú, dôvody sú viac ako 97 percent, a to nasledovne:

bankový účet zákazníka nemá dostatok finančných prostriedkov na výšku faktúry
zákazník inicioval obrat sumy a dôvod nám nie je spočiatku známy.

Ďalšie dôvody, ako sú rotujúce čísla v bankových podrobnostiach alebo zmena účtu, ktorá nie je nahlásená, sa ťažko vyskytujú.

Kedy má dieťa zakázané jesť?

Nezablokujeme okamžite žiadne dieťa v spoločnom stravovaní, ak platba faktúry nefunguje okamžite. Dieťa je z účasti vylúčené, iba ak všetko tieto skutočnosti existujú súčasne:

Vaša banka odmietla inkaso (napr. Z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov),
Od nás ste dostali žiadosť o platbu s oznámením zákazu stravovania,
v nej uvedený termín na prevod celej dlžnej sumy (vrátane ďalších nákladov na spracovanie!) uplynul bez toho, aby ste zaplatili faktúru.

Do tej doby zvyčajne trvá najmenej 2 týždne (od neúspešného SEPA inkasa), počas ktorých je o vaše dieťa stále postarané. Tento čas by ste určite mali využiť na to, aby ste nás kontaktovali - týmto spôsobom sa vyhnete blokovaniu stravovania! Je nám ľúto, že tí, ktorí nechajú plynúť čas bez toho, aby podnikli akékoľvek kroky, ohrozujú kŕmenie svojho dieťaťa. To je veľmi nepríjemné pre vašu dcéru alebo syna a mimochodom aj pre našich zamestnancov.

VÝNIMKA: Okamžité blokovanie v prípade kompenzácie zákazníkom

Ak banka „získala“ sumu odpísanú na žiadosť zákazníka, dieťa sa už nemôže na jedle podieľať s okamžitou platnosťou. Dôvod: Nemôžeme vedieť, prečo bola suma obrátená, takže tiež nevieme, či zákazník bude platiť budúce účty. Dáva to zmysel, že už nebudeme môcť podávať žiadne jedlo.

Čo by ste mali určite urobiť

Aby bolo zaručené, že sa vaše dieťa bude môcť zúčastniť stravovania, dodržiavajte nasledujúce zásady:

Nechajte si svoje Zostatok na účte v skratke, aby vám nemohlo chýbať kompenzácia. Mnoho ľudí musí počítať s obmedzeným príjmom domácnosti, a preto je o to dôležitejšie mať prehľad o účte na začiatku nového mesiaca.
Ak narazíte na kompenzáciu, nečakajte! Prosím, okamžite nám zavolajte: Telefón 030 540044-85. Iba tak môžeme konať za vás a ponúknuť riešenie.
Poďme sumy odpísaných faktúr nezarezervovať, predtým, ako ste s nami hovorili - zabráni to spusteniu procesu upomínania! Ak existujú oprávnené námietky k faktúre, samozrejme ju opravíme a dohodneme sa s vami na dobropise/splácaní.

Naša požiadavka, ak máte problémy: Porozprávajte sa s nami! Až po ponuku platby na splátky sme vždy našli riešenie pre každý predpokladaný problém.