PDF Bežné () princípy a štandardy
Stručný opis
Stiahnite si spoločné (?) Princípy a normy.
Popis
Kvalitatívne požiadavky z pohľadu lekárskej služby odbornej konferencie zdravotného poistenia Eching, 14. júna 2007 Dr. med. Ottilie Randzio Vedúca ošetrovateľstva MDK Bavaria
Spoločné (?) Zásady a normy .
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Je to vlastne celkom jednoduché. §§ 2 a 11 SGB XI
? humánne a aktivizujúce ? podľa všeobecne uznávaného stavu lekárskych a ošetrovateľských znalostí ? maximálne nezávislý a sebaurčený? a dôstojne
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Zákony a zmluvy stanovujú požiadavky? SGB XI ? Spoločné zásady a normy podľa § 80 SGB XI ? LQV podľa § 80 a SGB XI ? Rámcové dohody podľa § 75 SGB XI ? Zmluvy o dodávke podľa § 72 SGB XI ? ďalšie federálne a štátne nariadenia
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
? „Život sám osebe“ (§ 2 ods. 1 SGB XI) ? „Humánna a aktivačná starostlivosť pri rešpektovaní ľudskej dôstojnosti“ (oddiel 11 ods. 1 SGB XI) ? „Podľa všeobecne uznávaného stavu lekársko-ošetrovateľských znalostí“ (§11 ods. 1 SGB XI) ? Zásady (§112 SGB XI): Povinnosť interného zabezpečenia kvality, externej kontroly kvality a poradenstva od MDK
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Spoločné zásady a normy podľa § 80 SGB XI Priestory na zabezpečenie kvalifikovanej plnej stacionárnej starostlivosti, sociálnej starostlivosti a zásobovania: ? Ľudská dôstojnosť ? Kvalita života a spokojnosť obyvateľa ? Životopis a predchádzajúci životný štýl? Udržiavať a znovuzískať život, ktorý je čo najviac nezávislý? Príležitosť podieľať sa na spoločenskom a kultúrnom živote 6
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Implementácia požiadaviek do procesu údržby? Individuálne plánovanie starostlivosti ? Aktivácia údržby a zapojenia zdrojov a zručností ? Určenie cieľov starostlivosti ? Správa rozhrania ? Zohľadnenie individuálnych želaní a potrieb ? Priebežná aktualizácia ? Berie sa do úvahy sociálna a kultúrna integrácia (spoločné zásady a normy podľa § 80 SGB XI od 7. 3. 1996)
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Štruktúra testovacieho prístroja v súlade s oddielmi 112 a nasl. Implementácie SGB XI
Štrukturálna kvalita Kvalita procesu Kvalita výsledku
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Q požiadavky: výživa a tekutiny, štruktúra a kvalita procesu
písomná koncepcia starostlivosti a starostlivosti o domácnosť (HW)
Organizácia zásobovania potravinami a nápojmi
Ďalšie školenie v oblasti starostlivosti, hardvéru a kuchyne
Personálne plánovanie zaisťuje kontinuitu
Oblasti zodpovednosti a úlohy upravené v oblasti starostlivosti, hardvéru a kuchyne
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Príklady testových otázok: Strava a tekutiny Štruktúra a kvalita procesu ? Je v opatrovateľskom zariadení zverejnený jedálny lístok a je upozornený obyvateľmi? ? Poskytuje zariadenie pestré, všestranné menu založené na potrebách? ? Berú obyvatelia prípravu jedla podľa svojich schopností? ? Kedy sa podáva jedlo? ? Existuje pre obyvateľov dostatočný prísun nápojov bez ďalších platieb? ? Berú sa do úvahy špeciálne požiadavky obyvateľov na príjem potravy a tekutín?
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Q- Požiadavky: Výživa a tekutiny Kvalita výsledkov - Návštevy obyvateľov - Prieskum spokojnosti - Pozorovanie - Prieskum súčasnej situácie - Preskúmanie správneho zaobchádzania s výživou a prísunom tekutín - Vysledovateľnosť procesu starostlivosti v dokumentácii starostlivosti
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Kvalita výsledku: výživa a tekutiny Čo zaujíma obyvateľa! Príklady: ? Môžem si pripraviť neskoré večerné občerstvenie pri pohári pšeničného piva a obľúbenom noži? ? Domnievajú sa všetci (personál v domácnosti, opatrovatelia), že si pri jedle vážim dobre upravenú atmosféru a pokoj? ? Dostanem to, čo potrebujem pre svoje zdravie?
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Požiadavky na nové skúšobné prístroje
? Kontroluje sa kvalita výsledkov ? Poskytnúť inštitúciám podnikateľskú slobodu? Transparentnosť výsledkov skúšky ? Porovnateľnosť výsledkov medzi inštitúciami? Súťaž 13
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Všetci partneri, spotrebitelia a spoločnosť majú prospech z PQT: ? ukazuje, koľko starostlivosti sa v skutočnosti týka obyvateľa ? je reprezentantom testovaného zariadenia? vykazuje silné a slabé stránky zariadenia (možnosť) ? Poistné sa platí iba za efektívne poskytnuté služby
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
PQT využívajú všetky partnerské inštitúcie a ich sponzori: ? poskytuje výsledky, ktoré sú priamo porovnateľné s výsledkami iných inštitúcií? posilňuje pozíciu zariadenia na trhu ? dáva inštitúcii späť jej podnikateľskú slobodu (meranie kvality výsledkov) ? zvyšuje motiváciu zamestnancov
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Ďakujem za pozornosť Dr. Ottilie Randzio, lekárka, riaditeľka odboru starostlivosti MDK Bayern Tel .: 089-67008 301 Mail: [chránený e-mailom]
Q požiadavky § 112 SGB XI
? Štruktúra ? Procesy ? Kvalita výsledkov služieb všeobecnej starostlivosti a liečebnej starostlivosti. Normy posudzovania výkonu a kvality služieb sú upravené v dohodách podľa §80 a v dohodách o výkone a kvalite podľa §80a.
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
? Kvalitu nemožno „skontrolovať“ do zariadení starostlivosti zvonku ? primárna zodpovednosť organizácií za zabezpečenie a ďalší rozvoj kvality ich služieb ? Vytvorenie koordinovaného systému interného riadenia kvality a externého zabezpečenia kvality ? Impulzný efekt prostredníctvom nástrojov externého zabezpečenia kvality
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Preskúmanie štruktúry a kvality procesu
Informácie o testovaní a inštalácii Všeobecné informácie Štrukturálna organizácia Personál Organizácia procesov Koncepčné základy Manažment kvality Systém dokumentácie starostlivosti Hygiena
9. Stravovanie 10. Sociálna starostlivosť 19
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Preskúmanie procesu a kvality výsledkov
11. Všeobecné informácie 12. Spokojnosť obyvateľov 13. Prieskum situácie v starostlivosti s prihliadnutím na aktuálnu dokumentáciu starostlivosti 14. Implementácia procesu starostlivosti a ambulantnej dokumentácie 15. Liečba starostlivosti a stacionárne 16. Aspekty kvality procesu a výsledku týkajúce sa obyvateľov 17. Ostatné
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
? Poslanie a úloha inštitúcie? Typ, obsah a účel služieb ? Personalne zdroje ? Materiálne vybavenie ? Kontrola kvality ? Platnosť a zmena dohody o výkonnosti a kvalite
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Rámcové dohody podľa § 75 SGB XI
? Obsah opatrovateľských služieb ? Všeobecné podmienky starostlivosti ? Pravidlá absencie ? Personalne zdroje ? Potrebujete a trvanie starostlivosti? Prístupové povolenie kontrolných orgánov ? Výkonnostné audity ? Kontroly kvality
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Zmluvy o dodávke podľa § 72 SGB XI
? uveďte druh, obsah a rozsah služieb všeobecnej starostlivosti (oddiel 4 ods. 2) ? môžu byť uzavreté iba nezávisle fungujúcimi opatrovateľskými domami (pod stálou zodpovednosťou PFK) ? musí byť zabezpečená efektívna a ekonomická ošetrovateľská starostlivosť? Povinnosť zaviesť a ďalej rozvíjať interný systém riadenia kvality (§80 SGB XI)
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Kvalitatívne požiadavky - ústavné stacionáre Príklad: výživa
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Bola definovaná vysoká úroveň !
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Kvalitatívne požiadavky pre nás/náš ďalší rozvoj
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Poradenský testovací prístup? Sebaobraz ako spoločník v procese rozvoja kvality? Podpora interného riadenia kvality
? Komplexná analýza opatrovateľského zariadenia ? na základe jednotnej koncepcie testu
? Preskúmanie štruktúry, procesu a kvality výsledkov ? Odporúčanie opatrení na zabezpečenie kvality; Dynamický proces produktívnej spolupráce
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Kvalitatívne požiadavky Kvalita výsledkov Príklad jednotlivých zásahov:
9 Zohľadnenie životopisných údajov 9 Ponuka preferovaných jedál a návykov (napr. Čas stravovania) 9 Chutná prezentácia jedla, malé porcie, dobre ochutené jedlá 9 Podpora fyzickej aktivity (čerstvý vzduch, prechádzka/jazda) Z pohľadu obyvateľa formulujte požiadavky, ktoré sú v Qp podľa § 114 sa neposkytuje ako prechod na WP overiteľný výsledok: 9 stabilná krivka hmotnosti alebo žiadne neúmyselné chudnutie 9 konzistentný príjem tekutín bez známok desikózy 9 zachovanie čo najväčšej autonómie 9 integrácia rozhraní (pohľad na rezidenta)
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Kvalitatívne požiadavky - písomná koncepcia kvality a štruktúry procesu a starostlivosti (HW)
Organizácia zásobovania potravinami a nápojmi
Ďalšie školenie v oblasti starostlivosti, hardvéru a kuchyne
Dokumentácia/prenos informácií o starostlivosti Oblasti zodpovednosti a úlohy upravené v oblasti starostlivosti, hardvéru a kuchyne
Personálne plánovanie zaisťuje kontinuitu
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Spoločné zásady a normy podľa § 80 SGB XI Ciele ? Ambulantne pred zaistením plnej stacionárnej starostlivosti ? Kvalita života, životopis, predchádzajúce návyky životného štýlu, potreby ? Čo najviac nezávislý životný štýl? Deň zameraný na obyvateľov a postštrukturalizácia ? Trustový vzťah ? Výmena informácií a skúseností ? Podľa potreby a pružne na základe všeobecne uznávaných poznatkov ošetrovateľskej vedy
DR. med. O. Randzio - oddelenie starostlivosti
Vplyv starostlivosti, sociálnej starostlivosti a starostlivosti Spoločné zásady a normy podľa § 80 SGB XI Schválené, zatiaľ neprijaté návrh 16.12.2003 Spoločné zásady a normy podľa § 80 SGB XI od 07.03.1996 Stav a správanie starostlivosti Blahobyt, spokojnosť a kvalita života Životopis, predchádzajúci Návyky, potreby, dôverný vzťah Sebaurčenie Deň zameraný na rezidenta a postštrukturalizácia, čo najviac nezávislý životný štýl Nezávislosť rezidenta Podľa potreby a pružnosti (podľa všeobecne uznávaných vedeckých poznatkov ošetrovateľstva) Podpora zdravia a prevencia 31