Pochopte reč tela
Iba pár percent našej komunikácie sa deje hovoreným slovom. Väčšina z nás komunikuje neverbálne a nevedome. Prvý dojem sa vyskytne nevedome v priebehu milisekúnd. Ako možno interpretovať držanie tela, gestá a mimiku? Čo by ste mali definitívne zastaviť?
Naše telo komunikuje, aj keď sme ticho a úsmev má hodnotu tisíc slov. Okrem jazyka a hlasu komunikácia medzi ľuďmi prebieha aj prostredníctvom reči tela a mimiky. Zdvihnutie obočia, pokrčenie nosa a prekríženie rúk vysielajú neverbálne signály iným ľuďom. Reč tela hrá dôležitú úlohu v komunikácii - pri pracovných pohovoroch, v kontakte so zákazníkom alebo v každodennom živote. Ľudia na celom svete hovoria rukami aj nohami. Niekedy sú signály jasné, niekedy sa dajú interpretovať rôzne. Ako sa dá vedome používať reč tela?
Reč tela hovorí veľa. Podľa štúdií viac ako hovorené slovo. Ale správy nie sú vždy jasné. Podľa štúdie amerického profesora psychológie Alberta Mehrabiana sú slová zodpovedné za celkový dojem iba 7 percent, zatiaľ čo reč tela predstavuje asi 55 percent. Aké vzory tam sú a ako je možné ich interpretovať?
Tlmočiť reč tela
Gestá, mimika a držanie tela vždy niečo hovoria. Nie vždy v záujme odosielateľa, pretože väčšina signálov tela je v bezvedomí. Trápenie a emočné stavy, ako je nuda, strach, radosť alebo napätie, sa môžu prejaviť v nevedomej reči tela.
Vedomé signály z tela sú trénované schopnosti. Mnoho kníh a článkov sa zameriava na tieto témy s cieľom zabodovať na pracovných pohovoroch, obchodných rokovaniach a prednáškach. Dôveru a otvorenosť vyjadruje vzpriamené státie, uvoľnené rovné plecia a mierne zdvihnutá brada. Nohy sú od seba vzdialené na šírku bedier. Pri rozhovore s niekým, s kým hovoríte, sa trochu predkloňte, otvorene sa pozerajte na druhého a prejavte záujem a pozornosť. Ak si prekrížite nohu, mali by ste sa uistiť, že prekrížená noha smeruje k druhej osobe.
Očný kontakt znamená pozornosť, náklonnosť a láskavosť. Vyhýbanie sa očnému kontaktu môže signalizovať nezáujem, ľahostajnosť alebo dokonca hanbu. Neustále a príliš dlhé hľadenie, na druhú stranu, sa zvyčajne nepovažuje za pozitívne a je vnímané ako dotieravé a agresívne.
Okrem vzpriameného držania tela sa sebadôvera prejavuje aj prikývnutím, starostlivým pohľadom a úsmevom. Kedy je úsmev skutočný? Oba kútiky úst sa rovnomerne zdvihnú a oči svietia. Skutočný úsmev všetci vnímajú ako pozitívny signál a symbol sympatií a účinkujú po celom svete.
Pokiaľ je to možné, vyhýbajte sa určitým gestám a pozíciám
Viac pohľadu na hodiny počas rozhovoru signalizuje nudu. Z tých, ktorým neustále behajú ruky po vlasoch alebo tvári, vyžarujú rozpaky a nepokoj. Na skrížené ruky sa tiež zvyčajne pozerá negatívne, pretože vyjadrujú nechuť, averziu a nezáujem. Pochybnosť a neistota sú signalizované poškriabaním hlavy alebo krku. Nie každé gesto sa však dá jasne interpretovať. Ak vám je zima, môžete si nevedomky prekrížiť ruky. Preto by gestá mali byť vždy vnímané a interpretované v kontexte situácie.
Určitým signálom tela rozumejú všetci ľudia. Niektoré sú však špecifické pre kultúru alebo región. Pri interpretácii signálov preto treba postupovať opatrne, aby nedošlo k nedorozumeniu.