Počítačová a periférna diagnostika
Zistite, ako môžete dosiahnuť zníženie cien!
Prvým povinným krokom pri náprave problému je identifikácia príčiny, ktorá k problému viedla.
Akýkoľvek zásah začína diagnostikou zariadenia. Diagnostika pripojených počítačov a zariadení zahŕňa ich kontrolu (všetky súčasti počítača PC, prenosného počítača alebo servera, ako aj všetky pripojené zariadenia), aby sa zistila príčina poruchy alebo poruchy.
Diagnóza zahŕňa v závislosti od reklamovanej chyby dve fázy:
- Diagnostikujte hardvér
- Diagnostikujte softvér
Diagnostika hardvéru zahŕňa demontáž zariadenia (ak je to možné) a vizuálna a technická kontrola. Výnimkou sú viditeľné príčiny, ktoré si už nevyžadujú zásah do zariadenia (výpadok prúdu, nepripojené zariadenie, nesprávne namontované káble atď.).
Softvérová diagnostika spočíva v identifikácii problému na úrovni operačného systému alebo nainštalovaných aplikácií.
Aj keď bola zistená elementárna príčina a bola odstránená, stále vám odporúčame prijať úplnú diagnostiku zariadenia, aby ste identifikovali ďalšie možné zdroje problémov, skryté na prvý pohľad, ktoré môžu mať časom nežiaduce účinky.
Ak je zariadenie v záruke a je na ňom pripevnené tesnenie, diagnostika v zásade nebude možná. Vyrobíme iba odhad možnej príčiny a poskytneme zákazníkovi jedno alebo viac riešení, ktoré sa všeobecne týkajú spoločnosti vyrábajúcej zariadenie (obvykle zasielanie zariadenia do služieb výrobcu). Avšak na naliehanie a na zodpovednosť klienta (ktorý bude informovaný o následkoch - strate záruky) môžeme zásah vykonať aj v tomto špeciálnom prípade.
Diagnostická fáza počítača poskytuje informácie o zariadeniach alebo súčastiach, o ktorých sa zistí, že fungujú alebo fungujú nesprávne. Ďalším krokom je skutočné odstránenie chyby, ktorú je možné dosiahnuť v závislosti od riešenia, ktoré poskytneme Získanie nového komponentu alebo Opravte počítač alebo komponenty. Jedná sa o voliteľné služby, ktoré je možné vykonať na žiadosť klienta, pokiaľ to situácia umožňuje, podľa našej ponuky Aktualizácia a opravy komponentov.
Pamätajte: Diagnostika počítača si kladie za cieľ odhaliť ďalšie chyby skryté na prvý pohľad a prejsť touto fázou môže mať negatívne výsledky pri pokuse o opravu počítača.