Poisťovatelia oznámili, že majú v úmysle vybudovať databázu s históriou všetkých
Autor: Ciprian Mailat/Dátum uverejnenia: 04-09-2014 07:09
Opravári automobilov sa sťažujú, že poisťovacie spoločnosti neplatia odškodné a že ich úrad v tejto oblasti nezriaďuje, a poisťovne tvrdia, že služby neférovo konkurujú zvyšovaním cien a že niektorí vodiči úmyselne poškodzujú svoje autá kvôli peniazom.
Vodič mnohokrát príde opraviť svoje auto a vyhlasuje, že je nespokojný so spôsobom, akým poisťovne vypláca náhrady. Potom sa sťažuje na Úrade pre finančný dohľad (FSA). Manažéri služieb sa zase sťažujú, že tieto sťažnosti nie sú vyriešené rýchlo a efektívne. Tvrdia, že kvôli tomu prichádzajú o veľa peňazí a poisťovne, ktoré vidia, že sa takmer nič nedeje, zostávajú voči veľkému počtu petícií naďalej nečinné. ASF sa snaží posunúť veci vpred a nedávno navrhla pravidlo, ktorého cieľom je urýchliť postupy. Podľa návrhu sa v situáciách, keď si prípad vyžaduje ďalšie vyšetrovanie, možno lehoty na uznesenie predĺžiť iba o 5 dní, nie o 7 dní, ako tomu bolo doteraz.
ASF robí objednávky?
Nový normatívny akt navyše zaväzuje poisťovne, aby zaslali úradu v elektronickej podobe do 10 dní alebo v lehote ním určenej sériu dokumentov týkajúcich sa prípadu. Poisťovne musia tiež štvrťročne hlásiť stav petícií.
Spoločnosti v tejto oblasti majú tiež stanovené podmienky týkajúce sa ich vlastných stránok. Bude sa od nich požadovať, aby zobrazili viac informácií o počte vyriešených a nevyriešených petícií. Autoservisy však iniciatívu neprijali s veľkým nadšením. Cristian Muntean, prezident Asociácie rumunských spoločností poskytujúcich autoservisy (ASSAI), poznamenal, že podľa návrhu pravidla okno, ktoré bude obsahovať odkaz na prezentačnú stránku, „zostane aktívne po dobu 5 sekúnd a používateľ ho nemôže zavrieť“.
70 000 eur v poriadku
Vzhľadom na to, že 5 sekúnd je pre používateľov príliš málo, Muntean kategorizuje ASF ako „narcistickú inštitúciu zaoberajúcu sa tvorbou imidžovej hry“. Upozorňuje tiež, že projekt neobsahuje jasné sankcie a konkrétne sa netýka poisťovacích spoločností s vysokým počtom nevyriešených škôd. ASSAI tiež prišla s protireakciou na iniciatívu ASF a navrhla súbor 12 opatrení zameraných na rozvoj neprofesionálnych poisťovacích spoločností.
Dokument asociácie stanovuje ako sankčné pokuty až 70 000 eur a dokonca aj odobratie licencie na 30 dní. Autoservisy tiež požadujú, aby boli webové stránky poisťovacích spoločností a ASF prístupnejšie používateľom, a termíny reagovania na petície - prísnejšie.
História starého konfliktu
„Vojna“ medzi poskytovateľmi služieb a poisťovateľmi netrvá od včera, dnes. Od roku 2010 Národná únia poisťovacích a zaisťovacích spoločností v Rumunsku (UNSAR) obvinila ASSAI z pôsobenia „ako kartel“, účtovania príliš vysokých cien nekonkurenčnými metódami a z toho, že má oveľa väčší počet členských spoločností. menší ako ten, ktorého deklaruje.
Poisťovatelia uviedli, že ASSAI nemá 400 členov, čo predstavuje viac ako 60% trhu, ako tvrdí, a že zahŕňa iba niekoľko desiatok spoločností, tj asi 5% trhu služieb, ktorý zahŕňa tisíce spoločností. Zástupcovia ASSAI v odpovedi protestovali proti Komisii pre dohľad nad poistením (inštitúcia založená dnes v ASF), v ktorej tvrdia, že poisťovacie spoločnosti na nich vyvíjajú tlak, aby znižovali ceny. Požadovali tiež vyšetrovanie od Rady pre hospodársku súťaž s cieľom dokázať, že nekonkurujú.
Spôsobené nehody
Poisťovne sa však domnievajú, že nie všetci vodiči sú „kostolné dvere“. Na špecializovanom fóre, ktoré sa konalo tento rok, zástupcovia UNSAR oznámili, že majú v úmysle vybudovať databázu s históriou všetkých automobilov, za ktoré bolo platené poistenie Casco. To by pomohlo vypátrať tých, ktorí úmyselne nabúrajú svoje auto, aby získali peniaze. Úradníci Únie predstavili prípad policajta, ktorý do mesiaca a pol dostal odškodné od 5 rôznych spoločností.
Auto, v hornej časti
Poistenie automobilov dominuje na vrchole poistných udalostí registrovaných na ASF. V prvom štvrťroku tohto roka teda z celkového počtu 2 841 petícií predložených poistenými/poškodenými predstavovali takmer 70% žiadosti týkajúce sa PZP a zelenej karty a viac ako 22% sa vzťahovalo na politiky spoločnosti Casco. Iba 6% všetkých petícií sa týkalo požiarneho poistenia a iných škôd na majetku. ASF prijal za prvé 3 mesiace tohto roku 4 692 petícií, z toho 3 128 petícií bolo osobitne zaregistrovaných na jedného predkladateľa, analyzovaných a vyriešených. Z nich 2 841 zaslali poistení/zranení a 287 žiadostí prišlo od autoservisov.