Pojmy IT sú neprehľadnejšie ako cudzie jazyky
Základom tohto tvrdenia je neurologická štúdia, ktorú si nechala vypracovať britská spoločnosť na podporu IT Geek Squad. Na tento účel sa merali reakcie a mozgové vlny testovaných osôb, pričom sa im čítali rôzne slová - od „Reboot“ po francúzske slovo pre pekáreň „Boulangerie“ a grécke kalichy pred spaním.
Jasne sa ukázalo, že testované osoby boli výrazne viac stresované, keď sa s nimi hovorilo „IT rečou“ ako s cudzím jazykom. Konkrétne považovali technický žargón o 42 percent za vyčerpávajúcijší ako zvuk francúzštiny, gréčtiny alebo dokonca ruštiny.
Fotogaléria: Takto sa geek smeje
A - a to môže byť prekvapením - ženy sú uvoľnenejšie, keď s nimi hovoríte v IT žargóne. Z hľadiska technických fráz ako „vlogging“, „plug-in“ a „OS“ bola miera frustrácie u mužov niekedy dvakrát vyššia ako u žien a dosiahla vrchol 138 percent. Týmito a podobnými slovami sa súčasne zapotilo 80 percent mužov, na rozdiel od žien.
„Väčšina z nás už bola v takejto situácii, napríklad keď sa ukázalo, že pokyny na používanie nového prístroja sú rovnako ťažko pochopiteľné ako cudzí jazyk,“ cituje British Daily Mail neuropsychológa Dr. David Lewis.
Špecialista na podporu Geek Squad vyvodil zo štúdie konkrétne závery a zakázal desať najprehľadnejších technických výrazov v oblasti IT pre dialógy so zákazníkmi. Konkrétne ide o:
- algoritmus
- beta
- Cache
- Phablet
- Vlogovanie
- Phishing
- ISP
- Trójske kone
- Geografické označovanie
- Zadný koniec