Povolenie vs.
O médiu e-mail je známe, že je najagresívnejším reklamným médiom našej doby. Je to len preto, že ho zneužívajú spameri. „Spam“ (v súčasnosti znamená Stupid Person AdvertiseMent) je navyše nepríjemný, nelegálny a - konečne tiež vo Švajčiarsku - zákonom zakázaný. Avšak tí, ktorí toto médium používajú správne pre seba a svoje produkty a služby, dosiahnu hmatateľné úspechy. Spotrebitelia si dobre uvedomujú nesprávne použitie. Preto popisujeme iba marketingovo-technicky konštruktívne a cielené informačné bulletiny o povolení:
Newsletter, ktorý si čitateľ predplatí, a preto k nemu aj prichádza, ktorý je rýchly, všestranný a aktuálny, čo autorovi ušetrí obrovské marketingové peniaze, čo zákazníkovi prináša e-shop a cieľovú skupinu privádza na domovskú stránku.
E-mail, ktorý už dlho objavujú spameri, si v súčasnosti nachádza cestu do obchodného sveta na širšej fronte, v skutočnosti sa už v USA stáva komunikačným prostriedkom číslo jeden a už nahradil telefón.
Obrázok 1 (priložený)
To ukazuje, že médium je veľmi často využívané, ale tiež to ukazuje, že ide o vážny pracovný nástroj, ktorý si ako taký zaslúži veľkú úctu od všetkých účastníkov trhu.
Ak spravodajca nedorazí:
Opt-out/Opt-in/Doubl Opt-in: Na získanie súhlasu čitateľa sa použije krátky registračný postup a žiada čitateľa o možnosť, aby mu bolo umožnené zahrnúť ho do komunity (opt-in) na oveľa agresívnejšiu metódu písania mu bez súhlasu s požiadavkou na vylúčenie sa z komunity. (Postup zrušenia) Čitateľ na to často zabúda, a preto kvalita údajov nie je nijako zvlášť dobrá. Na rozdiel od dvojnásobného povolenia, keď sa vás druhýkrát spýta na vašu skutočnú identitu: (dvojité prihlásenie). Kvalita údajov je tu samozrejme vynikajúca, a preto je potrebné s týmito adresami zaobchádzať veľmi opatrne.
Pravidlo č. 1: Posielajte iba povolené e-maily.
Ponuka/dopyt: Mnoho bulletinov bolo prihlásených na odber, ale stále sa nečítajú. Čo sa stalo? Buď sa zmenili záujmy, znížila sa kvalita spravodajcu, alebo sa čitateľ jednoducho preťažil.
Pravidlo č. 2: Čitateľ rozhodne, či to bol hodnotný e-mail, a nie autor. Občas sa opýtajte, ako je váš bulletin prijatý.
Spamové filtre bránia príchodu: Víťazný pokrok proti spamerom pokračuje a v USA sa práve objavilo prvé odstrašujúce odsúdenie vo výške 1,8 miliárd dolárov. Okrem toho existuje veľká šedá oblasť medzi spamom a obchodnými vestníkmi. Ich rozlíšenie je veľmi ťažké v závislosti od vášho uhla pohľadu. Nie je rozhodujúci počet e-mailov, ale forma a obsah. Prvými filtrami sú poskytovatelia internetových služieb alebo interné IT, potom programy osobných filtrov. Reagujú na text, slová a formy, ako sú obrázky, odkazy, farba, veľkosť písma atď. Programy Spamchecker pomáhajú dostať obchodný vestník cez filtre. E-maily vo formáte HTML (ilustrované a prepojené) majú veľký vplyv, textové maily sa nečítajú, bohužiaľ to je skutočnosť. Metóda viacerých častí odosiela oba typy, ale používateľovi zobrazuje iba formulár, ktorý chce čitateľ zobraziť.
Čierne listiny/biele listiny
Pravidlo č. 5: Používajte iba metódu viacdielneho doručenia, ktorú otestoval Spamchecker.
Čo je zlé, ak môj web nenavštívite?
Prečo by newsletter nemal chýbať v mediálnom mixe:
Štúdie v USA ukazujú, že ľudia sa odvracajú od obchodných partnerov, ak existuje zlá alebo žiadna e-mailová kultúra. Médium prinieslo prielom a je de facto štandardom v obchodnom svete. Každý, kto sa odvráti alebo nebude brať e-mail vážne, sa rýchlo stane outsiderom. Rôzne typy aplikácií predstavujú jedinečnú obchodnú príležitosť.
Tu je len niekoľko príkladov:
Vzťahy s verejnosťou:
Videomail na prezentácie produktov, pozvánky, novinky, informačné vestníky obchodov
Vzťah pre investorov:
Videopošta generálneho riaditeľa, rozhovory, člen, sponzor, informačné vestníky sponzorov, pozvánky na valné zhromaždenie atď.
Vzťah so zákazníkom: produktové inovácie, príležitosti krížového predaja, informačné vestníky obchodov, uzavreté skupiny používateľov, spoločnosti SIG, technická podpora,
Trhový vzťah: prieskumy trhu, prieskumy verejnej mienky, udalosti, promá webových stránok, informačné vestníky obchodov,
Tlačový vzťah:
Tlačové správy, správy, tlačové konferencie atď.
V časoch obmedzeného marketingového rozpočtu je potrebné pripomenúť ešte raz: Spravodaj nevyplýva nijaké náklady na tlač ani poštovné a je dobre prijatý - za predpokladu, že si zvolíte profesionálny prístup.