Pozor, pozornosť Nekupujte nasledovníkov ani fanúšikov!
Čím viac fanúšikov a lajkov na facebookovej stránke alebo profile na Instagrame má, tým dôležitejšia sa zdá byť spoločnosť alebo produkt. Preto je pre mnoho spoločností nesmierne dôležité mať veľký počet fanúšikov alebo sledovateľov. Ale každý, kto si otvorí stránku na Facebooku alebo účte na Instagrame, musí v prvom rade čeliť veľkému problému: okrem seba nemá ani jedného nasledovníka. Takže: fanúšikovia kupujú?
Kúpte si fanúšikov Facebooku - čo hovorí za to?
Za pár hrstí eur môžete kúpiť tisíce fanúšikov Facebooku alebo sledovateľov Instagramu, predplatiteľov YouTube a čokoľvek iného od príslušných poskytovateľov služieb, ktorých je na internete neúrekom. Stačí vygoogliť „kúpiť fanúšikov“ alebo „kúpiť lajky na Facebooku“! (Možno ste tento článok našli presne týmto spôsobom?) Pokušenie pre mnohých podnikateľov je skvelé, ako si za málo peňazí zvýšiť svoju vlastnú fanúšikovskú základňu.
Okrem uspokojenia vlastného ega existuje aj predpoklad, že veľké množstvo fanúšikov priláka viac fanúšikov a že stránka sa stane ešte atraktívnejšou. Veria, že to zvýši ich vlastný dosah. Veria, že týmto spôsobom sa stávajú úspešnejšími na sociálnom webe. (Radšej si prečítajte tu, ako správne zvýšiť dosah, a tu sa dozviete, prečo dosah vlastne nie je až taký dôležitý.) Ale to nie je pravda - akonáhle dôjde k nákupu ventilátorov, platí to presne naopak. Prečo je to tak? Začnime s tým, čo je zrejmé predtým, ako to objasníme.
Nakupujte lajky na Facebooku - čo hovorí proti?
Lacní fanúšikovia však majú temnú nevýhodu. Zakúpené lajky sú nielen eticky odsúdeniahodné a nezákonné, ale aj ekonomicky nevýhodné. Dovoľte mi trochu vysvetliť.
Bod 1: Etika
Najskôr musíte pochopiť, odkiaľ sú títo fanúšikovia. Zoberme si pomerne drahého poskytovateľa, ktorý chce 50 eur pre 1 000 fanúšikov. Každý fanúšik má hodnotu 0,05 eura. S najväčšou pravdepodobnosťou si poskytovateľ ponechá najmenej 50 percent z toho na pokrytie svojich vlastných nákladov a zbohatnutie. V najlepšom prípade to ostane 0,025 eura pre fanúšika, ktorý na vašej fanúšikovskej stránke klikne na „Páči sa mi to“. Ani nie tri centy. Navštívte ľubovoľnú stránku na Facebooku a kliknite na ňu „Páči sa mi to“ - napríklad moja, ak ste to ešte neurobili - a zistite, ako často to môžete urobiť za minútu. Nebojte sa pridať niečo k efektu nacvičovania dokonalosti. Vynásobte svoju hodnotu 60 a 0,025, aby ste dostali hodinovú mzdu.
Ak tento proces urobíte v priemere desaťkrát za minútu, je to 600 lajkov za hodinu, čo má za následok hodinovú mzdu 15 eur. O 50% viac ako minimálna mzda - nie zlé!
Počítajte však s tým, že od veľkého množstva poskytovateľov si za 50 eur môžete kúpiť desiatky tisíc, nielen tisíc fanúšikov. Pri výskume mojej knihy »Social Media Marketing for Dummies«, ktorú si môžete kúpiť v kníhkupectvách, som si uvedomil tento príklad pre sledovateľov Instagramu a instagramových lajkov aj pre sledovateľov TikToku:
Máte otázky týkajúce sa marketingu na sociálnych sieťach?
Vlastne mi ponúkajú 100 000 sledovateľov za 229 eur. Každé kliknutie na tlačidlo „Sledovať“ má teda iba hodnotu 0,00229 EUR. Pri predpokladaných 600 kliknutiach je teraz hodinová mzda iba 1,74 eura. 1,74 eura za hodinu! Ak to budete robiť osem hodín naraz, budete mať zarobených 13,92 eura. Ak pracujete každý deň, je to 97,44 eura týždenne. Kto by, prosím, mal byť schopný žiť z týchto peňazí? To je možné iba v najchudobnejších z chudobných krajín tretieho sveta - napríklad v Bangladéši a v niektorých afrických krajinách. V pakistanskej provincii žijú aj ľudia, ktorí ju využívajú na podporu svojich rodín.
Využívate chudobných ľudí vo vzdialených krajinách a som si istý, že nechcete. Namiesto toho sa stanete sponzorom UNICEF. Vaše peniaze sú tam v lepších rukách, ako keby ste kupovali sledovateľov pre platformy sociálnych médií, ako sú Instagram, Facebook alebo TikTok, na nejasných stránkach.
(Mimochodom, v týchto click farmách v dnešnej dobe pracujú málokedy skutoční ľudia - ale roboti. Tupý, automatizovaný softvér, vďaka ktorému Facebook verí, že je to človek. A Facebook, Twitter a Instagram sú v tom, že sú založené na robotoch, čoraz lepšie. Zisťovanie a eliminácia falošných profilov - v strednodobom horizonte už z ničoho nič vyhadzujete peniaze z okna.)
Bod 2: Nákup nasledovníkov je nezákonný
Má to byť nezákonné? Oooo áno. Z dvoch dôvodov:
Všetky platformy sociálnych médií zakazujú nákup falošných sledovateľov a umelo generovaných interakcií v súlade s príslušnými podmienkami používania. Inými slovami: ak vás chytia, budete potrestaní. Už niekoľko rokov Facebook, Twitter a Instagram identifikujú falošné profily a vymažú ich spolu s interakciami, ktoré vytvorili. Účty, ktoré sú podozrivé z toho, že si kúpili falošných sledovateľov alebo interakcie - napríklad preto, že umožnili určitým aplikáciám prístup k účtu - sú často blokované na niekoľko dní alebo týždňov alebo v extrémnych prípadoch niekedy úplne odstránené bez upozornenia . Získaním falošných nasledovníkov teda môžete skutočne zničiť všetko, čo ste starostlivo vytvorili.
A nemyslite si, že potom môžete svoj odstránený účet získať späť právnou cestou - bude to oveľa horšie. Pretože ste porušili nielen podmienky používania, ale aj národné zákony.
Keď pre svoju spoločnosť nakupujete sledovateľov alebo interakcie, predstierate väčší úspech, ako v skutočnosti máte. Z právneho hľadiska ide o klamlivú reklamu. To je ako také nespravodlivé, a preto neprípustné. Takto to videl krajský súd v Stuttgarte už v roku 2014 (rozhodnutie krajského súdu v Stuttgarte z 19. augusta 2014, sp. Zn. 37 O 34/14 KfH), ktorý spoločnosť odsúdil na zastavenie činnosti. To si za svoju prítomnosť na Facebooku kúpilo okolo 14 500 označení Páči sa mi to, aby sa tak simulovala popularita, veľkosť a povesť, ktorá v skutočnosti neexistovala. Výsledkom bolo, že spoločnosť musela znášať náklady na postup a nakoniec tiež manuálne odstrániť 14 500 falošných sledovateľov zo svojej stránky na Facebooku. Presne: ručne. Pretože na to neexistuje automatizmus.
Bod 3: Riziko falošných účtov
Poďme preč od etických a právnych dôvodov a zamerajme sa na čisto ekonomické aspekty, ktoré so sebou kupovaní nasledovníci majú.
Keď kupujete fanúšikov, nevyhnutne ani neviete naisto, či účty, na ktoré klikáte „ako“, sú skutoční ľudia alebo či boli vytvorené za účelom kliknutia. Väčšina zakúpených fanúšikov Facebooku sú falošné účty, ktoré možno ľahko identifikovať - tisíce stránok a aplikácií, ako je tento profil. Kronika, ktorá je vždy verejná, ale napodiv bez lásky a bez života, obsahuje hromadu príspevkov z niektorých nesúvislých stránok, často rozdelených každú sekundu. Je tiež zrejmé, že obľúbené stránky a aplikácie sú tematicky veľmi široké - ľudia, ktorí sa zaujímajú o rôzne veci, majú zvyčajne veľa priateľov. To však je zriedka prípad týchto profilov, pretože majitelia nemajú čas alebo sa nestarajú o odpoveď na žiadosti o priateľstvo. Preto majú tieto stránky často prekvapivý počet predplatiteľov s niekoľkými priateľmi. Niet sa čomu čudovať - väčšinou ide o stránky s robotmi. A stroje sa neskamarátia. S Instagramom je to podobný príbeh. Ako rozpoznať falošné profily je tu.
Problém: Falošné účty vám nie sú na nič. Interagujú raz alebo dvakrát zverejnením plateného lajku alebo zdieľaním príspevku na vlastnej prehliadnutej časovej osi, potom je to.
Bod 4: Náklady z falošných účtov
Pretože Facebook neustále znižoval organický dosah vašej stránky, bolo zrejmé, že šťastné dni kultúry zadarmo na Facebooku skončili. Organicky je takmer nemožné osloviť vašich fanúšikov a trend klesá. Ak chcete presvedčiť svojich fanúšikov, aby interagovali, musíte zobrazovať reklamy, ktoré sú zacielené iba na vašich vlastných fanúšikov na Facebooku. Napríklad ste si teraz kúpili 10 000 fanúšikov a máte 500 svojich vlastných fanúšikov získaných skvelým obsahom a dobrým marketingom, teda celkovo 10 500 fanúšikov na vašom webe. Vyzerá skvele!
Problém: Ak umiestnite inzerát za 100 eur, napríklad na propagáciu ponuky svojej spoločnosti, na upozornenie na súťaž alebo udalosť, zaplatíte Facebooku 95,24 eura bez toho, aby ste dosiahli jedinú reálnu perspektívu, pretože reklama samozrejme bude tiež hrané pre vašich zakúpených fanúšikov Facebooku. Ale vaša ponuka ich vôbec nezaujíma, pretože väčšinou ide iba o stroje alebo zo vzdialených krajín. Peniaze vyhodené z okna! A dokonca ani „nemeckých“ fanúšikov, ktorí vychádzajú z interakcie robotov, vaša ponuka nezaujíma.
Bod 5: Štatistiky sú nepoužiteľné
Facebook má skvelý nástroj pre správcov stránok, ktorí môžu objavovať a monitorovať všetky možné veci. Tento nástroj sa volá Facebook Insights, štatistika v nemčine. Instagram a Twitter majú tiež zodpovedajúcu funkcionalitu. Čísla sú však všade úplne anonymizované - nevidíte, ktorý používateľ niečo urobil alebo ako vyzerá jeho profil, môžete odčítať iba priemerné hodnoty. Facebook Insights používajú správcovia stránok na zisťovanie úspešnosti svojej práce a na jej ďalšie a ďalšie optimalizovanie.
Problém: Napríklad optimalizácia práce na Facebooku zahŕňa aj určenie najlepších časov zverejňovania príspevkov. Keď si kupujete fanúšikov Facebooku, veľká väčšina fanúšikov pochádza z úplne iných časových pásiem, takže sa už nemôžete spoliehať na hodnoty, ktoré sa majú čítať. Problém máte aj v iných ohľadoch: Neviete naisto, ktoré interakcie na webe pochádzajú od vašich 500 skutočných fanúšikov a ktoré od nezaujímavých kúpených lajkov. Takže už nemôžete povedať, či skutočne oslovujete publikum, ktoré chcete osloviť. Úspešnosť svojich opatrení už nemôžete merať. Vaše štatistiky - a teda v podstate celá vaša stránka - budú úplne nepoužiteľné.
Mám skvelý príklad z môjho osobného prostredia - alebo skôr nie taký skvelý príklad. V roku 2012 som prevzal facebookovú stránku vynikajúcej reštaurácie v Hannoveri, ktorá stagnovala okolo 30 fanúšikov. Iba s jedným alebo dvoma týždennými príspevkami a minimálnym rozpočtom na reklamu sa mi podarilo pre web vygenerovať okolo 500 skutočných fanúšikov, z ktorých dobrých desať percent pravidelne interagovalo. To nie je zlé pre miestnu luxusnú reštauráciu! Potom sme sa z rôznych dôvodov pracovne rozišli, ale dodnes udržiavame priateľský vzťah. Koncom apríla 2014 som teda dal prítomnosť na Facebooku do rúk môjho nástupcu. A zrazu, na konci mája, sa počet fanúšikov do konca júla vyšplhal na viac ako 4 000 a potom vyskočil na viac ako 9 700.
Skvelé? Iste, na webe vyzerá skvele. Ale zároveň miera interakcie, teda pomer lajkov, komentárov, kliknutí a zdieľaní k počtu fanúšikov Facebooku, klesla takmer na nulu, aj keď môj nástupca na stránku zverejnil celkom pekné obrázky a dokonca (v tom čase niečo úplne nové) videá . Ako by to mohlo byť?
„Facebook Like Check“ od SternTV je skvelý spôsob, ako zistiť, odkiaľ sú všetci títo fanúšikovia: (Aktualizácia 8. mája 2018: Nástroj už bohužiaľ nefunguje; Facebook uzavrel prístup API, aby určil pôvod fanúšikov. táto grafika už nie je aktuálna a zobrazuje stav príslušnej stránky od augusta 2014.)
Väčšina fanúšikov stránky zrazu prišla z Turecka a Pakistanu - z Nemecka iba jednociferné percento - a niekoľko z nich z Hannoveru, miesta reštaurácie.
Aký je z toho prehľad? Stránka môjho bývalého klienta na Facebooku je teraz úplne bezcenná. V zásade to môže vymazať a začať odznova - a investovať znova tisíce eur, kým nebude späť tam, kde bol, keď sme sa rozdelili. Presne tento radikálny krok (odkaz z internetového archívu) sa spoločnosť crowmedia rozhodla urobiť - agentúra pre digitálny marketing z Hamburgu, ktorá má »kúpu fanúšikov Facebooku« ako mladý hriech.
Môj záver o kúpe fanúšikov Facebooku
Keď stojíte pred otázkou, či kúpiť predplatiteľom Instagramu alebo fanúšikom Facebooku alebo sledujúcim Twitter, bez ohľadu na to, aké lacné ponuky môžu byť lákavé, nerobte to. To isté platí pre zakúpené interakcie. Nákup lajkov alebo fanúšikov poškodzuje váš web, spoločnosť a vašu peňaženku. Nákup od fanúšikov Facebooku jednoducho neprichádza do úvahy. Namiesto toho si budujte základňu fanúšikov zdĺhavejšou, ale rozumnejšou variantou: pomocou reklám na Facebooku. Okrem toho: iba fanúšikovia nehovoria vôbec nič o hodnote alebo úspechu stránky na Facebooku - na to potrebujete úplne iné čísla.
Na svojich seminároch na sociálnych sieťach alebo na telefonickej konzultácii vám rád ukážem, ako dosiahnuť, aby bol váš web skutočne úspešný a ktoré kľúčové postavy by ste mali sledovať.
Máte otázky týkajúce sa marketingu na sociálnych sieťach?
Tento príspevok sa prvýkrát objavil v auguste 2014 a odvtedy bol trikrát aktualizovaný.
Gero Pflüger je konzultant v oblasti sociálnych médií z Hannoveru. Radí spoločnostiam z celého Nemecka v oblasti sociálnych médií a marketingu obsahu, vedie workshopy a školiace kurzy v Nemecku a prednáša a semináre. Taktiež podporuje svojich zákazníkov pri prevádzkových činnostiach na sociálnom webe.