Práva kupujúceho a predávajúceho
Poskytovateľ má však možnosť upraviť túto zodpovednosť prostredníctvom obchodných podmienok. Väčšinou sa však kúpna zmluva neuzatvára s prevádzkovateľom aukčnej platformy na aukcii, ale priamo s predajcom tovaru. To potom môže zahrnúť vaše obchodné podmienky v kúpnej zmluve za podmienok podľa §§ 305 a nasl. BGB (starý zákon o všeobecných obchodných podmienkach). Informácie o zahrnutí všeobecných obchodných podmienok nájdete v internej správe eRecht24. Je dôležité, aby záruka na predaj použitých vecí mohla byť obmedzená na jeden rok. V prípade transakcie medzi dvoma spotrebiteľmi môže byť záruka na vady dokonca úplne vylúčená.
Spor
Čo sa stane, ak ste pri písaní ponuky urobili chybu?
Napríklad ste chceli ponúknuť 100 eur za produkt, ale omylom ste napísali 1 000 eur.
Tu sa uplatňujú chybné ustanovenia nemeckého občianskeho zákonníka. Proti vyhláseniu môžete podať námietku. Spochybnenie musí byť okamžite oznámené zmluvnému partnerovi. Potom už nemusíte tovar prijímať ani platiť.
Podľa § 122 ods. 1 nemeckého občianskeho zákonníka (BGB) ste však povinní nahradiť poskytovateľovi škodu, ktorá vám vznikla na základe vášho vyhlásenia.
Právo na odstúpenie
Problém je v tom, či má kupujúci online aukcie právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona o diaľkovom predaji. Viac informácií o požiadavkách a právnych dôsledkoch zákona o predaji na diaľku sa dozviete v kapitole eCommerce.
Aukcie, ktoré spadajú do dražobnej podmienky podľa § 156 BGB, sú vylúčené zo zákona o predaji na diaľku (teraz §§ 312b - 312d BGB). Takže musíte buď aukciu online podrobiť aukčnej dobe BGB, potom je vylúčené právo zákazníka na odstúpenie od zmluvy podľa § 312d ods. 4 číslo 5 BGB. Ak však online aukcie nie sú „skutočnými“ aukciami, zákazník by mohol zrušiť uzavretie zmluvy.
Judikatúra však zistila, že v tejto súvislosti je veľmi ťažké klasifikovať online aukcie. Judikatúra nepovažuje väčšinu obchodných modelov v oblasti online aukcií (eBay & Co) za „skutočné“ aukcie v zmysle § 156 BGB.
Všeobecná klasifikácia nie je možná, pretože existuje príliš veľa rôznych druhov internetových aukcií a je možné vidieť, ako sa zmluva uzatvára v každom jednotlivom prípade. Napríklad „bežné“ aukcie na eBay sú nákupom za najvyššiu cenu, ale existuje aj možnosť „kúpiť teraz“. Iné aukčné platformy sa napríklad spoliehajú na formáty, ako sú takzvané „reverzné“ aukcie; existujú aj aukčné domy, kde dražiteľ skutočne vyhráva ponuku online.
Právo na odstúpenie od zmluvy končí v súlade s § 355 ods. 2 nemeckého občianskeho zákonníka (BGB) dva týždne potom, čo bol zákazník informovaný o práve na odstúpenie. V prípade dodania tovaru začína lehota plynúť až po doručení tovaru k zákazníkovi. Ak zákazník nie je poučený o svojom práve na odstúpenie od zmluvy, právo na odstúpenie nezaniká, § 355 ods. 3 veta 3 BGB.
Právo na odstúpenie od zmluvy je vylúčené aj v prípade § 312d ods. 4 BGB v prípade softvérových alebo zvukových a obrazových záznamov, ktoré spotrebiteľ nezapečatil. Nie je preto možné uchádzať sa o nové CD Eminem, napáliť ho a potom uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.
Zmluvný partner
To, či sa aukčný dom alebo iný predajca stal zmluvným partnerom, je zvyčajne zrejmé zo samotnej obrazovky aukcie alebo z podmienok používania poskytovateľa. Zmluvný partner nie je vo väčšine prípadov, ale vo všetkých, prevádzkovateľom aukčnej platformy.
Ak ste si teda kúpili televízor na portáli eBay, eBay nie je vašim zmluvným partnerom v súvislosti s kúpno-predajnou zmluvou. Ak táto televízia nefunguje, musíte sa zvyčajne obrátiť na predajcu. Ak však aukčná sieň predáva vo vlastnom mene, dražobník sa stal zmluvným partnerom.
Práva predajcu
Za to má predávajúci prirodzene právo požadovať prevzatie a platbu za tovar.
Ďalšou vecou je samozrejme vymožiteľnosť požiadaviek, to znamená otázka „mať pravdu“ a „mať pravdu“. Existuje čoraz viac prípadov, keď dražiteľ nezaplatí po prevzatí tovaru alebo dražobník nedodá tovar po prevode peňazí. Ak nie je možné určiť totožnosť zmluvného partnera, nároky je možné v mnohých prípadoch vymáhať iba súdnou cestou ťažkopádnym spôsobom trestného oznámenia, počas ktorého je možné objasniť totožnosť zmluvného partnera. Prístup digitálneho podpisu, ktorý je v tejto súvislosti zaujímavý, sa bohužiaľ v praxi zatiaľ neosvedčil. EÚ v súčasnosti dokonca uvažuje o zrušení digitálneho podpisu.