Preberanie balíkov pre suseda - práva a povinnosti náhradnej dodávky

Dodanie susedovi

Kto prijíma balíky, dáva si záväzky

12. 10. 2020, 8:54 | jb, t-online, dpa

preberanie

Preberanie balíkov pre suseda: Takzvaná náhradná dodávka nie je bez úskalí. (Zdroj: PeopleImages/Getty Images)

  • rozdeliť
  • Pripnutie
  • Pípanie tlač
  • Na mail
  • redakcia

Tí, ktorí musia pracovať cez deň, často nie sú doma, keď doručovateľ prinesie zásielky. V každodennom živote sa balík často odovzdáva susedovi. Musí však skutočne prijať balíček? A ako dlho sa musí balík uchovávať?

prehľad
  • Kedy balík neprevziať
  • Príjemca musí byť informovaný o doručení susedovi
  • Kto je stále považovaný za „suseda“?
  • Každý, kto balík prijme, musí s ním narábať opatrne
  • Príjemcovia náhrady musia odovzdať prijaté balíčky
  • Ako dlho musíte uchovávať prijaté balíčky
  • Zabráňte doručovaniu balíkov susedom
  • Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť od vyzdvihnutia balíka susedom

Doručenie susedovi je takzvané náhradné doručenie. Má to však svoje úskalia. Pretože: Kto je zodpovedný v prípade straty balenia alebo poškodenia obsahu? Ako dlho musíte uschovať zahraničné zásielky? A musíte vôbec prijať zásielky pre vašich susedov?

„Prijatie cudzieho balíka je služba priateľstva medzi susedmi,“ informuje odborný časopis „Deutsche Anwaltauskunft“. Neexistuje teda povinnosť prevziať zásielky od suseda, ktorý nie je prítomný.

Obvyklá zdvorilostná služba medzi susedmi

Napriek tomu je bežné, že doručovateľ odovzdáva balíčky susedom, keď je skutočný príjemca preč. Z toho majú prospech skutočne všetci zúčastnení: Doručovateľ nemusí prísť znova a príjemca zásielku zvyčajne dostane skôr, ako keby mal byť doručený znova, alebo si ho nemusí prácne vyzdvihnúť na najbližšej pošte. Nejde o veľké úsilie pre suseda, ktorý zásielku prevezme, a v opačnom prípade z toho profituje, keď ostatní obyvatelia domu prevezmú jeho zásielky.

Kedy balík neprevziať

Ak sa vám zdá balíček podozrivý - napríklad z dôvodu vyčnievajúcich drôtov, anonymného odosielateľa alebo neobvykle zabaleného balíka, nemali by ste ho prijať. Príjemcovia by mali informovať svojich susedov, kedy očakávajú balík a čo je odosielateľ. Týmto spôsobom môžete tiež zvýšiť bezpečnosť seba a svojich susedov.

Aj v prípade poškodených zásielok - diery a slzy v obale, čiastočne otvorený balík alebo nasiaknutý obal - by ste mali odmietnuť prevziať svoje balíčky alebo balíčky pre susedov.

Príjemca musí byť informovaný o doručení susedovi

Pretože doručovanie pošty náhradným príjemcom je povolené iba vtedy, ak s tým súhlasí odosielateľ, všeobecné obchodné podmienky veľkých logistických spoločností zvyčajne obsahujú pasáž, ktorú je možné doručiť aj susedom.

Podľa rozhodnutia kolínskeho najvyššieho regionálneho súdu (OLG) musí doručovateľ informovať skutočného adresáta suseda, u ktorého je zásielka uložená. Spravidla sa to robí pomocou notifikačného lístka, ktorý doručovateľ vloží do schránky a na ktorom sa zaznamená, kde balík nechal. Prvým bolo spotrebiteľské stredisko v Severnom Porýní-Vestfálsku (VZ NRW), ktoré žalovalo klauzulu o náhradnom dodaní v podmienkach DHL, ktoré nestanovilo takúto povinnosť informovať príjemcu (odkaz: 6 U 165/10).

Kto sa stále považuje za „suseda“? Súdy sú rozdelené

„VZ NRW je tiež toho názoru, že pojem suseda je príliš široký a neurčitý,“ vyhlásili v nadväznosti na konanie advokáti spotrebiteľov. Pojem „sused“ nie je v skutočnosti presne definovaný. V mestskom bytovom dome sú všetci ostatní obyvatelia všeobecne považovaní za susedov. Vo vidieckych oblastiach však okolie dokonca presahuje bezprostredne susediace nehnuteľnosti. Vo veľmi veľkých výškových budovách sa naopak majú za susedov chápať iba obyvatelia na rovnakom poschodí.

Z týchto dôvodov vyhlásil vyšší krajský súd v Düsseldorfe v roku 2007 doložku o podmienkach prepravy poskytovateľa balíkových služieb za neplatnú, podľa ktorej je možné zásielky doručovať susedom. „To vyplýva z ich nejasnosti a zrozumiteľnosti,“ uvádza sa v odôvodnení rozsudku. Vôbec nie je jasné, kto spadá pod pojem suseda (odkaz: I-18 U 163/06).

Kolínsky vyšší krajský súd sa však s týmto právnym názorom v konaní medzi VZ NRW a DHL nestotožnil. Podmienky, za ktorých je doručenie balíka „osobám prítomným v priestoroch príjemcu, ako aj obyvateľom jeho domu a susedom, za predpokladu, že je možné predpokladať, že sú oprávnení zásielku prevziať“, nie sú závadné. Balíkové služby prevažne predpokladajú, že sa uplatňuje tento rozsudok, a podľa toho formulujú svoje obchodné podmienky.

Každý, kto balík prijme, musí s ním narábať opatrne

Je zrejmé, že prevzatie balíka tretej strany ide vždy ruka v ruke s určitými povinnosťami starostlivosti. Náhradný príjemca svojím podpisom potvrdzuje, že balík dostal a že nevykazoval žiadne zvonku viditeľné poškodenie. Musí zásielku udržiavať v bezpečí, kým ju nevyzdvihne. „Prijímajúci sused legálne vstupuje do zdvorilostného vzťahu so zníženou zodpovednosťou,“ vysvetľuje Nemecké združenie pre poštu, informačné technológie a telekomunikácie (DVPT). „Musí s balíkom naložiť ako s vlastnými vecami.“

Za žiadnych okolností nesmiete jednoducho umiestniť prijatý balík pre skutočného príjemcu pred dvere bytu alebo na iné voľne prístupné miesto. „To by porušilo vašu povinnosť starostlivosti,“ varuje DVPT. Ak by sa potom balík stratil, strata by sa musela nahradiť. Mali by ste však ísť z vlastnej iniciatívy a pokúsiť sa odovzdať svoju zásielku susedovi - napríklad zvonením pri dverách niekoľko dní po sebe v rôznych časoch.

Info
V niektorých prípadoch môžu byť zásielky Hermes, ktoré neboli vyzdvihnuté, vrátené do zásielkového obchodu logistickej spoločnosti. Niekedy existuje aj možnosť nechať si ho bezplatne vyzdvihnúť balíkovým prepravcom Hermes.

Nebezpečenstvo: Za žiadnych okolností by ste nemali otvárať balík. Aj keď sa to už mesiace nezachytáva. To by porušilo poštové tajomstvo, článok 10 základného zákona, a spôsobilo by vám to trestné stíhanie.

Príjemcovia náhrady musia odovzdať prijaté balíčky

Náhradný príjemca musí navyše samozrejme odovzdať zásielku skutočnému adresátovi (§ 667 BGB). „Ak však vykonám zálohy za svojich susedov - napríklad zálohu za priezvisko - musím odovzdať zásielku až vtedy, keď sused zaplatí dlh,“ obmedzuje právnik prof. Dr. Bernd Hirtz z Nemeckej asociácie právnikov sa pýtal „Informácie nemeckých právnikov“.

Balík sa môže vydať iba oprávnenému príjemcovi. Ak odovzdáte zásielku nesprávnej osobe, ste povinní zaplatiť kompenzáciu správnemu adresátovi. Ak túto osobu osobne nepoznáte, mali by ste pre istotu pred rozdaním balíka niekomu preukázať preukaz totožnosti. Samotné predloženie oznámenia nie je dostatočným dôkazom, že je skutočne oprávneným príjemcom. Nie je neobvyklé, že karty sa jednoducho nalepia na predné dvere tak, aby boli voľne prístupné.

Ako dlho musíte uchovávať prijaté balíčky

Čo však v prípade, že si balíček nikto nevyzdvihne? Náhradný príjemca nemôže zásielku po jej prijatí jednoducho poslať späť odosielateľovi. „Musí si ho ponechať a ponechať ho, kým ho od neho nevyzdvihne,“ uvádza DVPT. Medzi ním a odosielateľom napokon neexistuje žiadna zmluva, takže obchodník nemôže byť povinný prevziať tovar od náhradného príjemcu. Tento postup je navyše spojený s ďalšími poštovnými nákladmi náhradného príjemcu.

„Ak sa zásielka nevyzdvihne vôbec, zostáva iba kontaktovať skutočného príjemcu a určiť mu termín vyzdvihnutia,“ uvádza DVPT. „Naše odporúčanie preto vždy stojí:‚ Urobte jasné dohody so susedmi! ‘“ Radí DVPT. V rámci komunitného domu by ste mali jasne uviesť, či je vôbec požadovaný príjem zahraničných balíkov a kedy by sa mali bežne vyzdvihnúť.

Ak nie je ani tento úspešný, môže náhradný príjemca odovzdať balík aj v kancelárii strateného majetku.

Zabráňte doručovaniu balíkov susedom

Niektorí poskytovatelia balíkových služieb, ako napríklad DHL, ponúkajú súkromným príjemcom možnosť zaregistrovať sa u nich online a uložiť obzvlášť dôveryhodného suseda ako náhradného príjemcu alebo určiť, že zásielka by sa mala doručiť na poštu alebo do partnerského obchodu logistickej spoločnosti.

U väčšiny väčších online predajcov môžu zákazníci tiež počas procesu objednávania uviesť, že tovar môže byť odovzdaný iba im osobne. Predajca potom „ručne“ pridá na adresu na obale. Maloobchodník však potom môže účtovať vyššie náklady na dopravu.

Lehota na odstúpenie začína plynúť, keď si balík vyzdvihne sused

Mnoho ľudí si nie je istých, či môžu niesť zodpovednosť za akékoľvek poškodenie obsahu, keď dostanú balíček pre suseda. Obhajcovia spotrebiteľov vysvetľujú, že v takom prípade musí maloobchodník preukázať, že tovar bol počas doby skladovania poškodený. Je však mimoriadne ťažké poskytnúť takýto dôkaz v praxi.

Ak príjemca pri rozbalení zistí poškodenie tovaru, môže ho zaslať späť predajcovi. Zákonodarca zaručuje zákazníkom zásielkového predaja jednotné 14-denné právo na vrátenie. Objednaný tovar je možné v tejto lehote bez uvedenia dôvodu vrátiť odosielateľovi a bude mu vrátená kúpna cena. Lehota sa nezačína doručením susedovi, ale až vtedy, keď si od nich skutočný adresát zásielku vyzdvihne.

  • Dobre zabalené a označené:Vianočné balíčky prichádzajú s týmito trikmi
  • Neobvyklé susedské konflikty:Z týchto dôvodov sa susedia hádajú
  • Susedský spor:Predpisy chaos na hranici nehnuteľnosti

Predajca tiež nesie riziko prepravy pri vrátení tovaru. Ako spotrebiteľ musíte dokázať, že ste sa ho skutočne vzdali a že bol správne zabalený, aby ste nezodpovedali za škodu pri preprave.