Prečo by ste si nemali kupovať Recenzie Google
Zistite, aké dôležité sú hodnotenia Google pre vaše online podnikanie v tomto sprievodcovi elektronickým obchodom od nás a TrustedShopov.
„Skutočne lacné, sú tu nemecké recenzie Google so zárukou vrátenia peňazí“ alebo „Kúpte si recenzie Google - ľahké a úspešné“ - s týmito elegantnými sloganmi inzerujú online služby spoločnosti, ktoré hľadajú lepšiu sieť. Povesť je.
Prečo by spoločnosť mala míňať peniaze na to, aby niekto napísal pozitívne recenzie? Odpoveď na túto otázku je okamžite k dispozícii na webových stránkach mnohých poskytovateľov zastúpených na internete: (Zakúpené) hodnotenie zákazníkov na Googli môže dosiahnuť výrazné zvýšenie predaja. Minimálne 30% je možných - reklama teda sľubuje.
Tento príspevok na blogu vysvetľuje, prečo by ste sa nemali zaoberať týmito ponukami a prečo nakupovanie hodnotení Google nie je dobrý nápad.
Prečo spoločnosti kupujú Recenzie Google?
Je to pravda: Pozitívne online recenzie sú dôležité - či už na kontrolných portáloch ako Amazon, Trusted Shops, ProvenExpert alebo Google. Spoločnosti ho môžu využiť na zvýšenie svojich tržieb. Pretože dobrá povesť posilňuje dôveru potenciálnych zákazníkov v spoločnosť, jej značku a jej výrobky alebo služby.
Obrázok: Capterra
Pretože cesta zákazníkov je čoraz digitálnejšia, Google hrá čoraz dôležitejšiu úlohu. Ak spoločnosť uložila svoje údaje (adresa, typ produktu/služby atď.) V službe Moja firma na Googli, program to zobrazí v prípade zodpovedajúcich vyhľadávacích dotazov - napríklad pre názov spoločnosti - vo vyhľadávaní Google aj v Mapách Google.
Zainteresovaná strana sa dozvie dôležité informácie z recenzií. Je pochopiteľné, že spoločnosti všetkých typov tu chcú podať čo najlepší obraz. A že chcú „vybieliť“ negatívne hodnotenia a recenzie veľkým počtom pozitívnych záznamov.
Ako môžu spoločnosti dosiahnuť tento cieľ čo najrýchlejšie a najjednoduchšie? Recenzie Google nakupujete s falošnými zážitkami z falošných účtov. To je teória.
Z tohto dôvodu nie je dobrý nápad kupovať falošné recenzie od spoločnosti Google
The Recenzie na google nie sú iba obyčajné čísla alebo nezmyselné komentáre. Rôzne oddelenia spoločnosti, ako napríklad predaj, marketing a služby zákazníkom, sa môžu veľa naučiť zo skutočných recenzií. Napríklad:
Ako sa vám páči zákazníkom výrobok alebo služba?
Čo funguje, čo nie?
Ktorý kritika a Návrhy na zlepšenie je tam?
Funguje produkt s cieľovou skupinou, ako to predpokladá spoločnosť? Zákazníci rozumejú?
Recenzie odrážajú čestný názor zákazníkov. To stojí za veľa. Iba tak môžu spoločnosti upozorniť na problémy a slabé stránky, aby mohli vykonávať zmeny a vylepšenia, a tým zlepšovať svoj predaj.
Ak spoločnosti platia za falošné recenzie, môžu:
Skutočná spätná väzba sa rozmazáva s tou falošnou. Preto je pre spoločnosti nemožné vyvodiť platné závery.
Zainteresované strany dostanú nesprávny (= prikrášlený) obraz o spoločnosti, jej produktoch a službách. To sa môže vyvinúť do bumerangu, ak sa z potenciálneho zákazníka stane zákazník, ktorý si potom uvedomí, že dostal nesprávne hodnotenie. Je sklamaný, rozrušený a už nie je dobrým ambasádorom značky.
V najhoršom prípade sa zákazníci cítia byť podvedení falošnými recenziami, že s falošnými recenziami vyvolajú búrku alebo dokonca podniknú právne kroky proti spoločnosti. To by mohlo vážne poškodiť dobré meno spoločnosti.
Je vôbec legálne kupovať recenzie od Googlu?
Ďalším dôležitým aspektom, Prečo by si firmy nemali kupovať Recenzie Google: Väčšina z nich je nezákonná!
Podľa § 5 ods. 1 č. 1 UWG (zákon proti nekalej súťaži) môže byť nákup falošných recenzií zavádzajúcim obchodným aktom. Pretože zainteresovaná strana dostane skreslený obraz. A to ľuďmi, ktorí produkty alebo služby nikdy netestovali ani nezažili, a preto neuskutočnili overený nákup.
Advokát Karsten Gulden vo svojom blogu vysvetľuje:
„Spotrebiteľ, ktorý predpokladá, že recenzie sú skutočné, je tak podvedený a uvedený do omylu. „
„Recenzie sú právne bezpečné, iba ak pochádzajú od ľudí, ktorí boli v skutočnosti zákazníkmi alebo pacientmi hodnotiacich spoločností alebo lekárov a recenzie sú vyjadrením osobného názoru autora.“
Odborný právnik pre autorské a mediálne právo a sprostredkovateľ tak prichádza k záveru:
„Spoločnostiam a poskytovateľom služieb sa preto dôrazne odporúča, aby nekupovali ani falošné recenzie. To možno oprávnene varovať a stíhať. ““
Aké sú alternatívy?
Žiadna otázka: skutočné recenzie! Pretože tieto prípady sú často len sporadické, je vhodné sa týmto problémom zaoberať Recenzie Google zahrnúť do stratégie služieb zákazníkom.
Existuje niekoľko možných opatrení, napríklad:
Podporujte zákazníkov, Píšte recenzie vôbec, napríklad po overenom nákupe alebo službe (rozvoz pizze, ošetrenie zubov atď.).
The Zákazníci dostanú niečo na oplátku napríklad kupónové kódy alebo zľavy na kontrolu.
Podniky by mali byť čestné
Poskytnuté: možnosť falošných Nakupujte v službe Recenzie Google, znie lákavo. Najmä vtedy, keď má spoločnosť príliš málo recenzií alebo sa hromadia negatívne recenzie. To sa nikomu nepáči. A to môže byť škodlivé pre podnikanie. Potom je čas konať. Ale prosím legálnymi prostriedkami.
Správnosť obsahu posudzovaných právne relevantných aspektov, ako je to tu v oblasti UWG, nemožno zaručiť z dôvodu neustále sa meniacej judikatúry a meniacej sa právnej situácie.
Obrázok hlavičky: Mitchell Luo/Unsplash
Pôvodne zverejnené 17. apríla 2020, aktualizované 12. októbra 2020