Prečo by ste nemali používať emotikony v práci

Na rozdiel od pozitívneho účinku úsmevu na osobných stretnutiach, použitie emotikonov - grafických symbolov pre rôzne emócie - v obchodnej korešpondencii nezlepšuje tón správy, ale môže zanechať dojem nekompetentnosti, je záverom nedávnej štúdie spoločnosti Xinhua.

V súčasnej situácii, v ktorej sa emotikony začali používať ako náhrada slov v správach, chatoch alebo e-mailových aplikáciách, uskutočnil tím výskumníkov z Izraela a Holandska štúdiu, ktorú možno považovať za „prvú systematickú analýzu účinku emotikonov pri tvorbe prvého dojmy v práci “.

„Bola som veľmi optimistická, pokiaľ ide o pozitívny vplyv emotikonov, ale prvé výsledky sú prekvapujúce,“ uviedla pre CNN Ella Glikson, jedna z autoriek štúdie na Univerzite Ben-Gurion v izraelskom Negeve.

Štúdia publikovaná v časopise Social Psychological and Personality Science a citovaná spoločnosťou Agerpres sa uskutočnila pomocou troch experimentov, ktorých sa zúčastnilo 549 účastníkov z 29 krajín.

Záver bol, že „úsmev nie je ekvivalentom úsmevu“ a pozitívny vplyv emotikonov na tón správy je často zatienený vnímaním nízkej kompetencie odosielateľa správy.

Ďalším záverom štúdie bolo, že dojem nízkej kompetencie vedie k zníženiu túžby príjemcu zdieľať informácie s odosielateľom, čo môže mať za následok sťažený pracovný vzťah.

Z hľadiska rodovej premennej sa príjemcovia skôr prikláňali k názoru, že e-mail s „usmievajúcimi sa tvárami“ poslala žena.

Glikson tvrdí, že štúdia by mohla byť užitočným sprievodcom pre mladú generáciu používajúcu mobilné zariadenia a internetový jazyk.

„Keď sa používanie emodži zmení na jazyk, musíme si osvojiť pravidlá používania a jeho obmedzenia,“ dodal Glikson.

---