Propagácia na Facebooku Tu je to, čo som sa naučil stráviť 11, RON
Na druhý deň som sa ako každý sebavedomý prokrastinátor stále zamestnával klikaním na rôzne odkazy uložené v prehliadači. Neviem, čo som trafil, ale zobudil som sa na uvítacej obrazovke účtov Facebook Ads Manager, ku ktorým mám prístup.
Túto stránku som dlho nevidel. Keď chcem zavrieť okno, všimol som si celkovú sumu vynaloženú na náš reklamný účet: 11 352,02 lei. Maaaama, ale keď sa to stalo?
Možno sa suma nezdá veľká. Ale odráža to iba propagáciu, ktorú sme vykonali pre nás, naše projekty a možno aj jednorazovú kampaň pre klienta. Každý zákazník má svoj vlastný reklamný účet, takže suma, ktorú sme „spravovali“, je často vyššia.
Keď som však uvidel tento problém, spomenul som si na počiatočné časy, pred 2 - 3 rokmi, a na to, ako veľmi sa odvtedy veci zmenili.
Na oslavu tohto symbolického okamihu sme si teda povedali, že sa podeľme hlavné veci, ktoré sme sa za tieto 3 roky naučili a ktoré považujeme za dôležité, pokiaľ ide o platená propagácia na Facebooku .
1. Ak nepoznáš možnosti zacielenia, márne používaj Facebook
Hneď ako som videl vyššie uvedenú sumu, spomenul som si na minikampaň asi pred 2 rokmi, keď sa mi podarilo cenu za kliknutie 1 cent. Áno, čítate správne: 1 cent!
Stále si pamätám okamih, keď som videl výsledky. Napísal som článok o príbehu vodiča nákladného vozidla a potom som ho na Facebooku povýšil na ďalších vodičov nákladných vozidiel v Rumunsku. Rozpočet sa javil ako testovací, 10 RON, a na stránku priniesol 1 000 návštev .
Som zvedavý, vedeli ste, že môžete ukázať reklamu vodičom nákladných vozidiel v Rumunsku? Že Facebook vám umožňuje zamerať ich veľmi konkrétne?
- Na mapu môžete vložiť bodku a svoju reklamu zobrazovať iba ľuďom, ktorí sa nachádzajú do niekoľkých kilometrov od tejto bodky.?
- Alebo že môžete ukázať reklamu ľuďom, ktorých narodeniny sa blížia?
- Alebo že môžete propagovať miesto medzi zamestnancami spoločnosti?
Jednou z lekcií, ktoré sme sa veľmi skoro naučili v našom dobrodružstve na Facebooku, je to moc zamerania je pravdepodobne najväčšia výhoda, ktorú vám táto platforma môže poskytnúť .
Existuje príliš veľa možností, aby ste ich tu vymenovali všetky. Musíte sa iba prihlásiť do svojho reklamného účtu na Facebooku a pohrať sa so svojimi možnosťami.
Ak sa teraz začínate propagovať na Facebooku, stojí za to prečítať si tento článok: Ako vytvoriť svoju prvú reklamu na Facebooku a nainštalovať si Facebook Pixel
2. Kreatívna časť robí rozdiel
Ak bola jedna vec, v ktorej sme boli od začiatku dobrí, čo sa týka propagácie na Facebooku, bolo to cielenie, tým viac technických aspektov. S týmto nástrojom sme vždy hrali (a stále hráme), aby sme videli, čo sa zmenilo alebo aké neobjavené možnosti má.
Aj dnes, keď poskytujem ďalšiu prezentáciu a uvádzam príklady kampaní uskutočnených pred 1 - 2 rokmi, vidím veľa zdvihnutého obočia a tváre, ktoré hovoria „ dokážeš to? „.
Bolo však dosť kampaní, kde som cítil, že môžem mať oveľa lepšie výsledky. To, čo som sa odvtedy dozvedela, bolo to kreatívna časť robí rozdiel . Ale samozrejme som sa to naučil ťažko.
Chybou, ktorú som urobil veľmi často a s ktorou som sa stretol mimo agentúry, je skutočnosť, že často začíname robiť kampane, investujeme veľa času do definovania publika, hráme s rozpočtom, s harmonogramom zobrazovania, s miesta, kde sa reklama zobrazí, spolu so spôsobmi jej optimalizácie.
A keď sa dostaneme k samotnému vytváraniu reklám, už sme unavení a nevenujeme im dostatočnú pozornosť. Dáme, aké obrázky máme na počítači alebo ktoré sme dostali od návrhára, spojíme slová tak, aby sa zmestili do stanovených limitov, a nemôžeme sa dočkať, až to zverejníme.
Ak urobíte minimum na strane cieľov a zacielenia a zobrazíte správnu reklamu, už máte základ pre dobré výsledky.
Ak však neprídeš so správnym posolstvom, ak nie je orámovaný spôsobom, ktorý priťahuje pozornosť a vzbudzuje záujem publika, ak nepoužívate správne obrázky, ak text neuchváti potenciálneho zákazníka, neuspeli ste .
Táto kreatívna časť je dôležitá, pretože za zobrazenia na Facebooku všeobecne platíme. Konkrétne na 1 000 zobrazení. Nuž, rozdiel medzi 1 kliknutím a 10 kliknutiami na tisíc zobrazení robí túto časť kreatívnou .
V jednom bode o jednom z najlepších spôsobov, ako zistiť, aké posolstvo a reklama funguje.
3. Ak netestujete, neviete, o čo prichádzate
Odkedy som objavil hackerstvo rastu, pochopil som, aké dôležité je testovanie. Chápem, že je to jeden zo základných princípov myslenia, ktorý pomohol spoločnostiam ako Airbnb, Linkedin alebo dokonca Facebook dostať sa tam, kde sú dnes.
Takže keď prišlo k využívaniu propagácie na Facebooku, bolo pre nás prirodzené testovať viac nápadov na reklamu, viac obrázkov, viac správ.
Ale povedal som, že aby boli veci zaujímavejšie, mali by sme zahájiť malú internú súťaž. Pozrime sa, ktorý z nás bude schopný najlepšie predvídať, ktorá bude najefektívnejšou reklamou.
Bol som šokovaný. Je zriedkavé, že by ktokoľvek z nás správne intuitívne vyhral kombináciu výherného obrázka + názvu + textu. Z času na čas som udrel, ale aj tak to bolo dosť náhodné.
A potom si nemôžem pomôcť, ale myslím na všetky spoločnosti, na ktoré som stále zvyknutý ako robiť marketing pred digitálnym vekom . Spoločnosti, kde stále existuje osoba, ktorá má konečné rozhodnutie, ktorá „to vie lepšie“ a vyberie reklamy, do ktorých bude investovaný rozpočet.
No, nič viac sa nedeje. Ak je to hlavná výhoda digitálneho veku, potom je to to, že teraz môžeme nechať rozhodnúť trh. Namiesto toho, aby sme sedeli v rokovacej miestnosti a vyjadrili svoj názor, napríklad akoby sme jednoducho vytvorili viac reklám a testovali ich, pozrime sa, ktorá z nich funguje najlepšie.?
Niekto si povie, že ak urobíte prieskum lepšie, budete môcť predvídať výsledky častejšie. Najskôr by som ich pozval do našej kancelárie, aby videli, ako robíme výskumnú časť. Alebo, lepšie, pošlem im e-mail s priamym oznámením počtu, ktoré majú na topánkach, akú majú obľúbenú farbu a aké koníčky majú.
Výskumnú časť v SMARTERS berieme veľmi vážne. Ale aj keď ste si splnili domácu úlohu, stále presne neviete, ktorý z klientových problémov v danom okamihu najviac horí, na čo vám odpovie najviac, aký prínos hľadá.
Odporúčam ti, Pre každú kampaň, ktorú prevádzkujete, vyskúšajte niekoľko variantov reklamy. V závislosti od vášho rozpočtu to znamená 8 alebo 80 reklám. Zvyčajne začíname s 20 a viac reklamami. Ale ak máte malý rozpočet, 50 - 100 RON za týždeň, potom stačí 4 - 5 reklám.
Nechajte kampaň bežať týždeň, potom zastavte neúčinné reklamy a váš rozpočet bude investovaný do tých, ktoré fungujú.
Prečo sa spoliehať na predpoklady, keď môžete testovať a vidieť, s veľmi malým rozpočtom, ktorý funguje a čo nie?
Okrem toho je ďalšia dôležitá rada, ktorú by som vám dal nastaviť metriky konverzie stránok . Často sa stáva, že reklama, na ktorú ľudia kliknú, nemusí byť nevyhnutne tou, ktorá vám prinesie najviac zákazníkov. Nie je príliš zložité nastavovať, akonáhle sa naučíte používať Google Analytics a Správcu značiek.
4. 15-minútový hack, ktorý môže drasticky zvýšiť konverzný pomer
Ako keby som vám povedal, že pomocou jednoduchého nápadu, ktorého implementácia nezaberie viac ako 10 - 15 minút, môžete zvýšiť počet konverzií na svojej stránke o 30 - 50%?
Nielen, že vám poviem, že táto taktika existuje, ale tiež vám ukážem, ako ju implementovať.
V spoločnosti SMARTERS máme radi páky, máme radi malé veci, ktoré majú veľký vplyv. A na Facebooku máme veľa takýchto malých vylepšení, pák, ktoré nám môžu pomôcť zvýšiť náš predaj.
Vráťme sa však o krok späť.
Prečo väčšinou chodíme na Facebook?
Oddýchnuť si, porozprávať sa s priateľmi. Alebo sme možno v práci a nemáme chuť na úlohy, ktoré máme, tak sa ideme pozrieť Ak nie stalo sa niečo nové (ako som to urobil, keď mi napadol článok).
tak nejdeme aktívne hľadať niečo kúpiť, ako to robíme pri vyhľadávaní na stránkach Google .
Navyše, keď sme na Facebooku a všeobecne v online prostredí, je veľa vecí, ktoré nás môžu rozptýliť .
Povedzme, že sa nám podarilo niekoho zaujať a prinútiť ho kliknúť na našu reklamu. Vstúpi na stránku, môžeme tým, čo tam popíšeme, vzbudiť jeho záujem, ale zazvoní telefón a musí odísť. Buď cez neho vstúpia deti do miestnosti, alebo šéf do kancelárie, alebo jednoducho nestihne dokončiť objednávku.
V skutočnosti, ak premýšľame o sebe a o tom, ako nakupujeme, je táto situácia pravidlom, nie výnimkou. Musí to byť niečo, čo skutočne chceme uložiť odkaz a vrátiť sa k nemu.
Pretože, musíme ľuďom pripomínať . Štatistiky ukazujú, že 67,91% návštevníkov internetového obchodu nedokončí objednávku, aj keď do košíka vložili produkt. To znamená, že 7 z 10 ľudí, ktorí už prejavili záujem o produkt, si ho nakoniec aj tak nekúpia.!
Sú to ľudia, ktorí majú záujem, ale my sme prehrali.
Na scénu vstupuje retargeting z Facebooku.
Pomocou propagácie na Facebooku môžete zobrazovať reklamy iba ľuďom, ktorí navštívili vaše stránky. Alebo ešte lepšie, môžete zobrazovať reklamy ľuďom, ktorí videli určitú stránku na webe. Ak chceme ísť ešte konkrétnejšie, môžeme zobrazovať reklamy ľuďom, ktorí videli určitú stránku na webe, ale iná nie.
Povedzme, že máme vyššiu návštevnosť stránok a zbytočne míňame peniaze za zobrazovanie reklám všetkým, ktorí navštívili našu stránku. Teraz môžeme zobrazovať reklamy iba tým, ktorí videli stránku produktu/služby, ale nekúpili (takže sa im nezobrazila stránka Pokladňa/Úspech).
Je tu veľa možností, musíte si s nimi zahrať.
Pozrime sa však na to, ako urobiť základnú kampaň zameranú na opätovné zacielenie:
a) Uistite sa, že máte nainštalovaný Facebook Pixel.
Facebook Pixel je ďalší Facebookový nástroj, súčasť reklamného účtu, ktorý si musíte nainštalovať na svoj web a ktorý vám potom umožňuje také pokročilé možnosti zacielenia.
b) Vytvárame publikum
Predtým, ako začneme s tvorbou samotnej kampane, musíme definovať cieľové publikum. Ak chcete vytvoriť nové publikum, po nainštalovaní pixela prejdite do reklamného účtu a v časti Všetky nástroje vyberte položku Publikum.
Vytvorte si prispôsobené publikum na Facebooku
Tu vyberieme možnosť Vytvoriť publikum a máme niekoľko možností. Momentálne vyberáme možnosť „Návštevnosť webových stránok“. Vyberieme si časové obdobie, ktoré nás zaujíma (ideálne je vytvoriť viac publika, na 30, 90 a 180 dní, podľa toho, čo navrhujeme, môže nás zaujímať aj starších návštevníkov) a potom mu dáme vhodný názov, napríklad „Návštevníci webových stránok 30 dní“.
c) Vytvorte reklamu
A teraz, keď vytvoríte novú reklamu, môžete ako publikum zvoliť iba návštevníkov stránky. S minimálnym rozpočtom (dokonca 5 RON/deň) tak môžete ľuďom pripomenúť a môžete previesť väčšiu premávku na webe. Tieto segmenty publika sa aktualizujú dynamicky v závislosti od návštevníkov webu, takže ich možno vytvoriť iba raz.
Jednou z prvých vecí, ktoré robíme, keď začneme pracovať s novým klientom, je zabezpečiť, aby mal aktívnu kampaň zameranú na opätovné zacielenie, aby nenechali ľudí na ne zabudnúť.
5. „Vytvorte kampaň a zabudnite na ňu“ vám nikdy nepomôže dosiahnuť vynikajúce výsledky
Snom každého obchodníka, každého podnikateľa, je mať automatickú marketingovú kampaň. Vytvorte si to a potom na to zabudnite, ale tržby stále prichádzajú.
Aj keď je celkom možné vytvoriť marketingovú kampaň, ktorá z návštevníkov webu urobí automaticky zákazníkov, neznamená to, že na to môžeme úplne zabudnúť.
Vo všeobecnosti, pokiaľ ide o propagáciu na Facebooku, videl som, ako veľa obchodníkov a podnikateľov vytvára kampaň, potom ju zanedbáva a prechádza k ďalšiemu nápadu.
Ale jedným z tajomstiev úspechu pri propagácii na Facebooku sú malé vylepšenia, malé zmeny, ktoré sa sčítajú a vedú k výrazne vyššiemu konečnému výsledku.
Existuje niekoľko dôvodov, prečo by ste mali neustále kontrolovať svoje propagačné kampane na Facebooku:
a) Odpovedajte ľuďom, ktorí s príspevkom interagovali.
Uvidíte, že bude veľa ľudí, ktorí nechajú v komentároch otázky, ktorí chcú viac informácií a možno nebudú rozumieť z reklamy alebo webu, o čo ide.
Jedná sa o „najteplejších“ potenciálnych zákazníkov, ktorí majú najbližšie k nákupu. Nenechajte si ujsť príležitosť premeniť ich.
b) Reagujte na negatívnu spätnú väzbu.
Ďalším typom ľudí, ktorí budú interagovať s vašimi reklamami, budú tí, ktorí vás budú kritizovať. „Hateri“ alebo nie, z rôznych dôvodov, napríklad z dôvodu, že neveria vo váš produkt, vo váš prísľub, nepáči sa im vaša tvár (ako sa mi to stalo), nebudú mať veľmi pozitívne komentáre.
Je veľmi dôležité zvládnuť tieto reakcie, reagovať na ne. V opačnom prípade ostatní ľudia, ktorí príspevok uvidia a ktorí môžu byť potenciálnymi zákazníkmi, zistia, že stránka je neupravená (a teda predstavuje vaše podnikanie), alebo si budú myslieť, že tí, ktorí vás kritizujú, majú pravdu, pretože nereagujú.
c) Optimalizujte kampaň.
Ako som uviedol v bode tri, testovanie je na Facebooku kľúčové. V ideálnom prípade by ste mali mať viac reklám pre každú kampaň, povedzme 5-10. Keď ich necháte ísť a utekajú, musíte vojsť dovnútra a pozrieť sa, ako jednotlivé idú.
Prezrite si štatistiku, výkonnosť každej reklamy alebo skupiny Adset a konajte:
- Zastaviť najhoršie reklamy;
- Skontrolujte chyby;
- Zistite, ktoré publikum funguje najlepšie;
- Zistite, aké sú ciele alebo ako optimalizovať reklamy, ktoré prinášajú najlepšie výsledky;
- Zmena pridelenia rozpočtu atď.
Ďalším veľmi dôležitým dôvodom na neustálu kontrolu kampaní je navyše to, že v určitom okamihu ich výkonnosť veľmi poklesne, uvidíte. Stáva sa to veľmi často z dôvodu „únavy z reklamy“, čo znamená, že cieľové publikum už reklamu videlo mnohokrát, kto ju chcel kliknúť, iné ju nezaujíma. Svoju reklamu alebo cieľové publikum ste už prakticky vyčerpali a je čas zahájiť novú kampaň.
6. Ako nájsť nových zákazníkov pomocou propagácie na Facebooku
Ďalšou málo známou funkciou Facebooku je Lookalike Audience. Vďaka tomu môžete vytvoriť nové publikum od malého cieľového publika. Inými slovami, môžeme nájsť nových ľudí, ktorí vyzerajú ako tí, ktorí si u nás už kúpili . Máme na to dva spôsoby:
a) Môžeme si vytvoriť publikum vychádzajúce zo zoznamu e-mailov.
Ak máte napríklad webovú stránku elektronického obchodu a doteraz ste zhromaždili niekoľko stoviek alebo tisícov e-mailových adries od zákazníkov, môžete ich nahrať na Facebook a vyhľadá profily na Facebooku spojené s týmito e-mailovými adresami. Potom môžete nájsť väčšie množstvo ľudí, ktorí sa im podobajú z hľadiska záujmov, správania atď.
Vytvorte publikum podobné Facebooku
b) Môžeme si vytvoriť publikum na základe interakcií s našou Facebookovou stránkou alebo našim webovým serverom.
Podobným spôsobom, ako je možné vyššie vytvoriť Lookalike Audience, môžeme „požiadať“ Facebook, aby našiel viac ľudí podobných tým, ktorí videli určité stránky na našom webe (napríklad stránka služieb/produktov).
Táto stratégia je jednou z najlepších, s akými som sa za 3-4 roky, ktoré marketingujem, stretol pri hľadaní nových zákazníkov. Vďaka prístupu k toľkým údajom o nás robí Facebook skvelú prácu pri identifikácii vecí, ktoré majú spoločné tí, ktorí si od nás kúpili, a tak môžu nájsť nových potenciálnych zákazníkov.
7. Hrajte ďalej a sledujte, čo je nové
Som rád, že ste došli až sem. Ak ste mali trpezlivosť prejsť všetky vyššie uvedené informácie, som si istý, že máte prístup k úspechu s propagáciou na Facebooku.
Ale je mi ľúto, že vám musím povedať, že veci sa tým nekončia. Naopak, mal by to byť iba začiatok.
Na jednej strane je veľa vecí, ktoré som v tomto článku nemohol dosiahnuť. Pravdepodobne by sme mali usporiadať sedemdňový marketingový kurz, ktorý by hovoril iba o propagácii na Facebooku .
Pravdou je, že najlepším spôsobom, ako vylepšiť výsledky svojich kampaní na Facebooku, je testovanie. Musíte hrať a uvidíte, čo funguje a v akom kontexte.
Napríklad optimalizácia kampaní pre Daily Unique Reach funguje skvele pri budovaní značky a retargetingových kampaní, ale môže mať katastrofálne výsledky, ak na svojom webe potrebujete konverzie.
Vďaka existujúcim možnostiam je Facebook už jedným z najlepších nástrojov online propagácie. Aj keď bol náš organický dosah odstránený, dostali sme namiesto toho možnosti propagácie a zacielenia, ktoré by minulým obchodníkom minimálne závideli.
Vďaka novým propagačným médiám, ako sú Messenger, Instagram alebo nové reklamné ciele (Messenger/Canvas), môže byť Facebook nástrojom, ktorý posunie vaše podnikanie na vyššiu úroveň.