Psychologické aspekty návrhu dotazníka - GRIN

Seminárna práca 2002 18 strán

grin

Ukážka čítania

Obsah

1. Formulácia otázky (referenčný rámec respondenta)
1,1 dôvodov
1.2 Pohľad
1.3 Usporiadanie otázok
1.4 Spontánne odpovede

2. Typy otázok a predvolené odpovede
2.1 Otvorené otázky
2.2 Uzavreté otázky

3. Dôvody otázky a účel (referenčný rámec pre výskumného pracovníka)
3.1 Hypotetická derivácia
3.2 Klasifikácia podľa účelu
3.2.1 Inštrumentálne otázky
3.2.2 Výsledkové otázky

Psychologické aspekty návrhu dotazníka

úvod

Otázky sú pravdepodobne hlavnými prostriedkami, pomocou ktorých sa snažíme komunikovať v každodennom živote a snažiť sa niečo určiť. Presnejšie povedané, nejde len o otázku, ale aj o odpoveď, ktorá umožňuje túto otázku alebo je priamo daná (Friedrichs, 1990, s. 192). Pretože ľudia sú schopní odpovedať na otázky, vedci ich často používajú ako informátorov o svojej vlastnej veci: ako reportéra o ich vlastnom pohlaví, farbe vlasov alebo etnickej príslušnosti, o ich vlastnom príjme, vzdelanostnej kvalifikácii a rodinnom stave a nakoniec o vlastných postojoch, pohode, túžbach a motívoch (porov. Duncan, 1984, citované v Strack, 1994, s. 7).

Otázky sú jedným z najčastejšie používaných postupov v spoločenských vedách: (.) ​​Či už výlučne formou dotazovania alebo ako súčasť iných metód, ako je sociometria, skupinová diskusia, pozorovanie alebo experiment (Friedrichs, 1990, s. 193). Najmä v oblasti prieskumu trhu zohrávajú čoraz dôležitejšiu úlohu prieskumy. V časoch silnejúcej konkurencie si spoločnosti čoraz viac kladú otázky typu: Má môj produkt šancu dlhodobo sa na trhu etablovať? Čo musím na svojom produkte zmeniť, aby som vyhovel želaniam a potrebám spotrebiteľov?

Podľa Böhlera (1992, s. 89) sa dotazníky používajú na písomné, telekomunikačné [1] a ústne pohovory. V prípade ústnych prieskumov je tiež potrebné rozlišovať medzi dotazníkmi pre štandardizované rozhovory a pokynmi pre čiastočne štandardizované rozhovory. Problémy štruktúry dotazníka sú rôzne (Böhler, 1992, s. 89). V tejto práci sa obmedzujeme na štandardizované metódy prieskumu, v ktorých je stanovená formulácia otázky (porovnaj Atteslander & Kopp, 1995).

Správna formulácia otázok a dizajn dotazníka sú - popri rozumnom výbere účastníkov rozhovoru vo vzorke - alfou a omegou dobrého prieskumu. O kvalite vyšetrovania často viac ako anketár rozhoduje dotazník (Kastin, 1995, s. 92). V 40. rokoch sa experimentálne opakovane ukázalo, že typ položenej otázky môže mať vplyv na odpoveď (porov. Cantril, 1944; Payne, 1951, cit. V Strack, 1994, s. 32). Avšak až na konci 70. rokov sa tento typ výskumu stal opäť stredobodom záujmu, najmä u Sudmana a Bradburna (1974) a Schumana a Pressera (1981).

V nasledujúcej diskusii by sme sa chceli venovať odpovediam na nasledujúce otázky a intenzívnejšie rozpracovať psychologické aspekty:

1. Ako je potrebné formulovať otázku?
2. Aký typ otázky (a predvolená odpoveď) je vhodný?
3. Prečo je položená otázka a aký je jej účel?
4. Ako musí byť štruktúrovaný a navrhnutý dotazník?

1. Formulácia otázky (referenčný rámec respondenta)

1,1 dôvodov

Aby sa dosiahol súlad s referenčným rámcom respondenta, má zmysel pýtať sa na dôvody odpovede (Friedrichs, 1990, s. 194). Tento aspekt je zrejmý z nasledujúcej vzorovej otázky: „Súhlasíte s politikou FDP alebo odmietate túto politiku?“ Ak osoba túto politiku odmietne, anketár nemôže z danej odpovede vyvodiť žiadne výslovné závery. Nevie, či si ten človek myslí, že politika je príliš progresívna alebo príliš konzervatívna, či to znamená štátna alebo federálna politika. Preto sú potrebné ďalšie otázky, aby sa ďalej odlíšil súhlas alebo odmietnutie (Friedrichs, 1990, s. 195). Môžu to byť nasledujúce: „Prečo si to myslíte?“, „Prečo ste v posledných voľbách do Spolkového snemu volili túto stranu?“

1.2 Pohľad

V žiadnom prípade nie je vždy možné získať prehľad o téme a výsledných otázkach. Podľa ich inteligencie, temperamentu a úrovne informácií sa potom respondenti cítia ohromení alebo odpudení, čo samozrejme neprospieva kvalite odpovede (Berekoven, Eckert & Ellenrieder, 2001, s. 100). Existujú otázky, ktoré predpokladajú príliš veľa, a ktorých výsledky sú preto zbytočné. Dobrým príkladom toho sú rôzne interpretácie pojmu „zisk“ (Payne, 1951, s. 19, citovaný vo Friedrichs, 1990, s. 195):

„Keď hovoríte o zisku, myslíte si na zisk z predaja, peniaze investované do spoločnosti, ročný zisk alebo čo ešte?“

Investičný zisk: 18%,

- Takéto abstraktné pojmy sa musia transformovať alebo uviesť do praxe všeobecne zrozumiteľné. Tieto problémy pri vytváraní dotazníka je potrebné predvídať alebo identifikovať a odstrániť pomocou pretestu (pozri 1.5).

1.3 Usporiadanie otázok

Pri zostavovaní dotazníka je potrebné poznamenať, že prvé otázky („úvodné otázky“) majú osobitný význam. Používajú sa na určenie záväzku respondenta zodpovedať celý dotazník. Preto by to mal byť zaujímavý úvod do celej témy a na ktorú by sa malo dať ľahko odpovedať, aby sa zmiernili existujúce obavy respondenta z ťažkostí prieskumu. Pre skutočný účel vyšetrovania majú podriadenú úlohu.

Pretože vedecký prieskum zvyčajne obsahuje viac ako jednu otázku, musia byť otázky zoradené v určitom poradí. Je dôležité, aby:

- K téme je vždy položených niekoľko otázok (koncepcia viacerých ukazovateľov),
- Otázky, ktoré sa zaoberajú rovnakým aspektom témy (komplexom otázok), sú kladené jeden za druhým [2],
- zavádzajú sa nové komplexy otázok s „prechodnými otázkami“ (porovnaj Schnell, Hill & Esser, 1999, s. 320 f).

To vedie k relatívnej pozícii pre každú jednotlivú otázku vo vzťahu k ostatným otázkam. Relatívna pozícia otázky ako ovplyvňujúcej premennej bola skúmaná pod nadpisom „sekvenčné efekty“. Výskumníci ho považujú za najdôležitejší zdroj interferencie pri zostavovaní dotazníkov (porovnaj Bradburn, 1983, citovaný v Strack, 1994).

Pri bližšom zvážení nie je reakčné správanie ovplyvnené pozíciou položky v usporiadaní ako celku, ale príslušnou predchádzajúcou otázkou (porovnaj Strack, 1992, citovaná v tej istej veci, 1994, s. 24). Jedným z takýchto príkladov je otázka prípustnosti potratov. Schumann a Presser (1981, citované v Strack, 1994, s. 26) zistili, že na všeobecnú otázku o prípustnosti potratov sa odpovedá menej kladne, keď sa predtým pýtame, či je potrat povolený pre osobitný prípad zdravotného postihnutia dieťaťa. by mala byť. Zatiaľ čo miera schválenia v konkrétnom prípade bola vyššia ako 80% bez ohľadu na relatívnu pozíciu otázky, percento schválenia všeobecnej otázky kleslo z 60,7% na 48,1% pri prvom kladení konkrétnej otázky.

Friedrichs (1990, s. 197) hovorí o „svätožiare“ a popisuje proces, v ktorom je otázka zodpovedaná nie na základe jej zjavného obsahu, ale skôr na základe jej vzťahu k obsahu predchádzajúcej otázky. Môže ísť iba o predvedomé združenie respondenta. Nemalo by sa odporúčať položiť si najskôr otázku o treste smrti a potom sa opýtať, či a ako treba trestať sexuálne delikty.

[1] To pravdepodobne znamená predovšetkým všetky online prieskumy, ktoré sa v súčasnosti čoraz viac využívajú.

[2] Takzvané kontrolné otázky sú výnimkou (pozri 2.2).