Reorganizácia na Careerplus „Čas pre všeobecných pracovníkov sa skončil“
Požadované sú marketingové zručnosti: známy personálny konzultant Careerplus udáva smer do budúcnosti a presúva nábor na marketing. Raphael Zahnd, vedúci inovácie a rozvoja podnikania, v rozhovore vysvetľuje, prečo bol tento krok nevyhnutný a prečo odporúča iným spoločnostiam, aby urobili to isté.
Raphael Zahnd je zodpovedný za správu a inováciu značky v Careerplus. Okrem toho sa vo svojej role intenzívne venuje trendom súvisiacim s Recruitment 4.0 a Work 4.0 a špecializuje sa na inovačný manažment v tejto oblasti.
Pán Zahnd, klasický HR bol nedávno rozpustený v Careerplus. Nábor je dnes súčasťou marketingu. Čo ste čakali od reorganizácie?
Týmto dôležitým strategickým rozhodnutím chceme ukotviť marketingové myslenie pri nábore. Opatrenia v oblasti marketingu a online marketingu sú z hľadiska náboru čoraz dôležitejšie. Chceme to zohľadniť.
Očakávania boli splnené?
Očakávania sa zatiaľ podarilo splniť. Spolupráca je oveľa priamejšia ako predtým. Marketing už dávno nie je iba poradenskou službou v otázkach HR marketingu: Namiesto toho diskutujeme o prijímaní pracovníkov na rovnakom základe a pomáhame prijímať dôležité rozhodnutia a vyvíjať opatrenia. Už nehovoríme o nábore, ale o nábore.
Z akých dôvodov je všade nábor spojený s marketingom?
Za posledných päť rokov sa pri nábore veľa zmenilo: Marketingové a predajné stratégie sa stali čoraz dôležitejšími, klasické HR zručnosti chudnú. Pokiaľ ide o nábor, spoločnosti musia čoraz viac hľadať priazeň talentov a špecialistov a prispôsobiť sa novej generácii uchádzačov. Musíte sa umiestniť komunikatívne a byť viditeľní na trhu. Pri nábore sa navyše čoraz viac využívajú nové technológie. Kľúčové slová pre tento účel sú branding zamestnávateľov, personálny marketing, mobilný nábor, nábor na sociálne médiá, nábor videa, optimalizácia vyhľadávacieho modulu, ako aj aktívne získavanie zdrojov a priamy prístup. Všetky tematické oblasti, v ktorých HR buď museli sami rozvíjať marketingové schopnosti, alebo potrebovali intenzívnu podporu marketingu. S reorganizáciou robíme krok do budúcnosti a odovzdávame náborové zručnosti marketingu.
Tento krok by ste teda odporučili aj iným spoločnostiam?
Áno, samozrejme. Každej spoločnosti odporúčam, aby aj tak prehodnotila svoju aktuálnu situáciu v oblasti náboru. Existuje spoločné vlákno od značky zamestnávateľa cez opatrenia HR marketingu po každodenný nábor? K všetkým dôležitým HR a marketingovým úlohám pri nábore sa pristupuje v sieti? A čo je najdôležitejšie: je nábor úspešný? Aké ciele ste si stanovili a dosiahli sa?
Aké ťažkosti nastali pri implementácii?
Nábor je stále dôležitou súčasťou odbornej prípravy a ďalšieho vzdelávania v oblasti ľudských zdrojov. Aj z historických dôvodov bol nábor vždy súčasťou HR. Pokiaľ ide o digitalizáciu, nové technológie a marketingové problémy, existujú veľké výhrady. To sa prejavilo aj v diskusiách počas reorganizácie. Mnoho personalistov sa nechce rozhodovať pre konkrétnu oblasť, ale chce využiť nábor a všetky ďalšie personálne kompetencie ako doteraz. S vývojom v posledných rokoch sa však kompetenčný batoh stal príliš širokým a príliš ťažkým na to, aby ho uniesol personalista.
„Za posledných päť rokov sa pri nábore veľa zmenilo: Marketingové a predajné stratégie sa stali čoraz dôležitejšími, klasické HR zručnosti chudnú.“
Myslíte si, že školiace možnosti pre HR špecialistov sú zastarané? Malo by byť vyškolených viac špecialistov a menej všeobecných pracovníkov?
Personalisti sú dnes primárne vyškolení v oblasti výberu personálu, nie však v oblasti náboru personálu. Samozrejme existujú skvelé ponuky na školenie o značkách zamestnávateľov a HR marketingu. V každodennom živote sú však títo špecialisti v malom kontakte s ľuďmi, ktorí prijímajú pracovníkov na fronte. A často chýba správne nastavenie myslenia na aktívny vstup na trh a oslovovanie kandidátov pomocou rôznych kanálov a nástrojov.
Nie je teraz na Careerplus vôbec žiadny HR?
Áno, stále existuje. Jednoducho v novej podobe: Careerplus je aktívny na 13 miestach po celom Švajčiarsku. Naše interné služby sme sústredili do Bernu. Tu poskytujeme naše služby pre Careerplus ako aj pre dve sesterské spoločnosti z iných priemyselných odvetví. Organizačne sme rozdelení do dvoch oblastí: Marketing a nábor a Financie a správa. V rámci oddelenia Financie a správa máme nový HR tím, ktorý sa stará o všetky administratívne úlohy v HR, ale aj o HR projekty.
Aké boli personálne dôsledky reorganizácie? Kde boli vytvorené pozície, kde boli vymazané?
Počas reorganizácie si existujúci personalisti mohli zvoliť jednu z dvoch špecializácií - buď nábor, alebo personálna administratíva a projekty. Až na jednu výnimku sa nám podarilo dostať všetkých existujúcich zamestnancov na palubu novej organizácie. Neodstránili sme žiadne pozície. Naopak: Dokázali sme vytvoriť novú pozíciu pre projekty v administratíve.
Boli napríklad pracovníci marketingového oddelenia vyškolení na nábor pracovníkov?
Keďže dvaja HR špecialisti prešli z HR tímu na marketing, nebolo to potrebné. Marketing sa už niekoľko rokov venuje aj náboru. Ani v tejto súvislosti nebolo potrebné nijaké školenie.
Zmenila sa iba organizácia HR v Careerplus alebo typ náboru, potreby, kultúra atď.?
Rýchlosť a výkonnosť v krátkom čase sa nábor výrazne zvýšila. Teraz prijímame viac-menej v reálnom čase a posúvame procesy vpred čo najrýchlejšie - kandidáti na nás nemusia čakať. S prvými malými opatreniami v oblasti optimalizácie vyhľadávacích nástrojov, aktívneho získavania zdrojov a online marketingu sa nám navyše podarilo výrazne zvýšiť počet aplikácií.
Ako vyzerá také malé opatrenie?
Napríklad už nerobíme reklamu svojim pozíciám internými titulmi, ale snažíme sa osloviť požadovaných potenciálnych kandidátov rôznymi titulmi a textami. Výrazne sme tiež skrátili niektoré naše reklamy a optimalizovali ich pre vyhľadávače.
Bolo preorientovanie dokončené alebo plánujete ďalšie zmeny?
Reorganizácia je dokončená. Nábor však zostáva veľmi dynamickou oblasťou. Rovnako ako v marketingu, všetky opatrenia musia byť vždy analyzované, prispôsobené, rozšírené alebo vymazané a nahradené novými. Najmä v oblasti online marketingu sme neustále v pohybe a testujeme nové kanály, zdroje a technológie.
K človeku
Raphael Zahnd je vedúcim inovácie a rozvoja podnikania v spoločnosti Careerplus. Je špecialistom na online marketing, obsahový marketing v oblasti HR/ľudských zdrojov, branding zamestnávateľov, správu značiek a nábor online a sociálnych médií. Okrem toho sa vo svojej role intenzívne venuje trendom súvisiacim s Recruitment 4.0 a Work 4.0 a špecializuje sa na riadenie inovácií v tejto oblasti. Otec dvoch detí pracuje na čiastočný úväzok a popri zamestnaní prejavuje vytrvalosť: či už na túrach na horských bicykloch, na bežkách alebo v starostlivosti o deti.
Na Careerplus
Careerplus je popredné švajčiarske personálne poradenstvo pre nábor kvalifikovaných odborníkov z profesií finančníctva, HR, predaja, technológií, IT a absolventov. S viac ako 120 náborovými špecialistami v 13 mestách umiestňujeme skúsených zamestnancov na stále pozície, dočasné pozície, etapy a projekty.