Rheinfelden Nebojte sa infekcie Pokladníčka Svetlana Gatsenbiller ju popisuje

Teraz môžete uverejňovať články vo svojom priečinku Zoznam na čítanie ukladajte a čítajte, kedykoľvek chcete.

Článok bol uložený do zoznamu na čítanie.

Pokladníci, ako zdravotné sestry, geriatrické sestry alebo vodiči nákladných vozidiel, sú systémovo relevantnými profesiami a dnes patria medzi hrdinov koronskej krízy. Pri skenovaní, odhlásení, umiestnení tovaru do regálov a pri poskytovaní rád zákazníkom je tovar vystavený mnohým kontaktom a riziku infekcie.

Svetlana Gatsenbiller je pokladníčkou na trhu Hieber v centre mesta. Robí pokladnícky dozor a je vedúcou informácií. V spoločnosti pracuje už 18 rokov, na námestí Rheinfelder Markt od jej otvorenia pred dvanástimi rokmi. Gatsenbiller žije v Oberrheinfeldene. Je vydatá a má dve deti.

„Spravidla sme viac priateľskí k zákazníkom. Teraz je to prísnejšie, “cíti sa pri jednaní so zákazníkmi. Pokladníci musia tiež povzbudiť zákazníkov, aby sa správali slušne, ak nedodržiavajú pravidlá vzdialenosti alebo ak si pri balení rozložia tašky. „Pokladníci musia do istej miery hrať aj pedagóga,“ hovorí vedúca obchodu Birgit Wissler. Nie každý zákazník sa podriaďuje pravidlám a malá časť je aj po poučení nepochopiteľná. To sa potom vyplatí pokladníkom. "Dostanú všetko," hovorí Wissler.

Gatsenbiller tvrdí, že väčšina zákazníkov pravidlám rozumie. Vaše vlastné zlé skúsenosti sú obmedzené na „dve alebo tri výnimky“. Väčšina zákazníkov tieto pravidlá ocenila. „Cítite sa s nami bezpečne,“ hovorí Gatsenbiller. „Počul som aj od zákazníkov, že to robíme správne.“

Viac úsilia pre zamestnancov

Pracovné zaťaženie personálu sa zvýšilo, pretože v pokladni sa každú hodinu vykonáva povrchová dezinfekcia. Toalety pre zákazníkov musia byť okrem bežného čistenia aj dezinfikované. Výkonný riaditeľ Klaus Pabst vysvetľuje, že úsilie sa zvýšilo najmä na trhoch, ktoré mali doteraz menej švajčiarskych alebo francúzskych zákazníkov, ale tiež na trhoch ako Rheinfelden, kde teraz títo zákazníci chýbajú, sú potrebné nadčasy. „Na svojom pracovisku sa cítim bezpečne,“ hovorí Gatsenbiller. Nebojí sa infekcie.

Výzva pre zamestnancov

Spoločnosť Pabst verí, že pre zamestnancov je každodennou výzvou uspokojiť tok zákazníkov. „Pokiaľ je hrozba stále ďaleko, je ešte ľahšie ju zvládnuť, ale ak dôjde k prípadom v bezprostrednom okolí alebo v súkromných kruhoch, vznikne nervozita,“ hovorí Pabst. Spoločnosť preto už teraz poskytuje zamestnancom telefónne čísla na rôzne poradenské centrá a horúce linky.

Rukavice nespôsobujú Gatsenbilleru žiadne problémy. Vnútornou požiadavkou je dezinfikovať ruky po 45 minútach. „Maska na tvár je veľmi neobvyklá,“ hovorí Svetlana Gatsenbiller. Tvárovú masku vníma ako nepríjemnosť pri jednaní so zákazníkmi. Wissler: „Úsmev pokladníka bol to posledné, čo zákazník videl. Teraz sa už iba oči usmievajú. ““