Riziko oznámenia vád Právna situácia v skratke; IHK Hannover
Kupujúci by mali čo najskôr reklamovať predávajúceho na chyby zakúpeného produktu. V opačnom prípade existuje pri obchodných transakciách riziko podľa § 377 nemeckého obchodného zákonníka (HGB), že kupujúci môže stratiť svoje práva. Čím viac času uplynie medzi dodaním tovaru a reklamáciou, tým väčšie je riziko, že kupujúci už nebude môcť preukázať, že vada už pri odovzdaní tovaru existovala.
§ 377 ods. 1 HGB stanovuje:
Ak je kúpa obchodnou transakciou pre obe strany, musí kupujúci vykonať kontrolu tovaru ihneď po jeho dodaní predávajúcim, pokiaľ je to pri bežnom obchodnom styku uskutočniteľné, a ak sa prejaví závada, okamžite to oznámte predávajúcemu.
Na ochranu predávajúceho slúži § 377 nemeckého obchodného zákonníka. Toto je potrebné chrániť pred nárokmi a ťažkosťami pri zabezpečovaní dôkazov po dlhšej dobe. V záujme predávajúceho aj kupujúceho by sa mala podporovať rýchlosť a jednoduchosť obchodu.
Vzájomný komerčný nákup
Nevyhnutnou podmienkou obchodnej povinnosti podania návrhu na vstup vedľajšieho účastníka do konania je to, že ide o vzájomný obchodný nákup. Obe zmluvné strany preto musia byť obchodníkmi a podnik musí patriť do rozsahu prevádzkovania živnosti. Každý obchodník je podnikateľom bez ohľadu na odvetvie, s výnimkou takzvaných malých obchodníkov.
Dodanie tovaru
Pretože výpovedná doba začína najskôr dodaním tovaru, je rozhodujúce, kedy môže kupujúci skutočne disponovať s tovarom, a teda má možnosť tovar preskúmať. V prípade predaja prostredníctvom zásielkového obchodu to je napríklad prípad, keď je tovar doručený kupujúcemu prepravcom alebo prepravcom určeným predajcom.
Okamžitá prehliadka tovaru
Kupujúci nesmie čakať, kým sa porucha sama prejaví. Namiesto toho je povinný tovar okamžite prehliadnuť:
V prípade zjavných vád sa výpovedná doba začína dodaním tovaru. Otvorená vada neexistuje iba vtedy, keď je zrejmá, ale skôr, keď ju bolo možné zistiť v rámci vhodného preskúmania.
Iná situácia je, ak sa jedná o vadu, ktorú nebolo možné pri vyšetrení rozpoznať. Ak sa takáto závada prejaví neskôr, musí byť hlásenie urobené ihneď po jej zistení; inak sa tovar považuje za schválený aj s ohľadom na túto vadu. Včasné odoslanie oznámenia je dostatočné na zachovanie práv kupujúceho.
Požiadavky na povinnosť skúšky
Musí byť vykonané preskúmanie, pokiaľ je to v rámci bežnej obchodnej činnosti uskutočniteľné, t. J. Musí byť pre kupujúceho primerané na základe okolností konkrétneho prípadu. Požiadavky na to nesmú byť preťažené. V jednotlivých prípadoch sú rozhodujúce:
• Náklady na vyšetrovanie
• technické, organizačné a časové výdavky
• Poškodenie veci/abnormality dodávaného tovaru
• Požiadavka na technické znalosti alebo na to, čo má kupujúci k dispozícii
možnosti technického vyšetrenia
• Predchádzajúca vada
Rozdiely, pokiaľ ide o povinnosť preskúmania, môžu vyplývať z príslušného odvetvia. V prípade jedla zvyčajne postačuje jednoduché vyšetrenie vzhľadu, vône a chuti. Napríklad potraviny podliehajúce skaze vyžadujú veľmi krátke doby vyšetrenia. V prípade potreby je potrebné spustiť stroje. Pri dodávke značkového alebo kvalitného tovaru sa povinnosť kontroly nevzťahuje. Ak je tovar dodávaný vo väčšom počte, stačí zmysluplná náhodná vzorka, ktorá je potom tiež nevyhnutná.
Kontrola vyžadovaná v § 377 ods. 1 nemeckého obchodného zákonníka (HGB) nemusí mať taký rozsah a intenzitu, aby pokrývala všetky možné vady tovaru spôsobom „komplexnej kontroly“ (BGH, rozsudok zo 6. decembra 2017 - AZ: VIII ZR 246/16).
V tomto rozsudku Federálny súdny dvor (BGH) tiež rozhodol, že druh a rozsah požadovaného vyšetrovania možno určiť v zmysle všeobecných podmienok a v prípade potreby aj zovšeobecniť, napríklad pokiaľ ide o vlastnosti, ktoré sa majú vyšetrovať, a preferované metódy, ktoré sa majú použiť. Predpokladom je, že je to spôsobené okolnosťami alebo vopred dané dopravným cvičením a že sa zohľadňujú záujmy oboch strán.
BGH preto považovala klauzulu za neadekvátnu, ktorá bez ďalšieho rozlišovania vždy vyžaduje úplné preskúmanie tovaru, či neobsahuje všetky vady, ktoré nemožno okamžite zistiť, a to bez toho, aby zohľadnila prípadové konštelácie, v ktorých už nebolo možné rozumne očakávať, že kupujúci vykoná kontrolu. To isté platí, ak sa od kupujúceho vyžaduje, aby si tovar nechal pripraviť neutrálny odborník na prípravu reklamácie.
V individuálnych prípadoch môžu konkrétne okolnosti viesť k prísnejším požiadavkám na vyšetrenie. Záleží
• povaha tovaru
• z zvyklostí priemyslu
• závažnosť očakávaných následkov nedostatku (najmä nebezpečenstvo pre život a končatiny)
• Známe slabosti z predchádzajúcich dodávok.
Forma sťažnosti
Oznámenie o chybách nevyžaduje žiadnu formu. Často je však určitá forma predpísaná v obchodných podmienkach (všeobecné obchodné podmienky), napríklad písomne, ktoré sa potom musia striktne dodržiavať. Po obsahovej stránke je potrebné iba podrobnejšie opísať druh vady, nevyhradzujeme si však svoje práva ani tovar neposkytuje predajcovi.